谢瑞麟黄金手链频繁断裂要求退换工费
我于2024年10月13，在济南洪楼银座谢瑞麟专柜购买一条黄金手链，2025年2月，手链断裂，我并没有人为破坏，经维修后，半个月后不同位置再次断裂，仅仅半个月就又断了。
因为第一次维修完克重少了，所以这次我想换款，专柜人员说换款还需增金和支付工费，我认为谢瑞麟售卖的这条手链有质量问题，既然收了工费，就要对产品的工艺质量承担责任，仅仅半个月就再次断裂，我认为其质量存在问题。要求其退换此手链的工费。
投诉问题
退款纠纷、商品质量问题、以次充好
已完结
谢瑞麟珠宝黄金手链涉嫌以次充好欺诈消费者
我于2022年10月11日在山东省临沂市兰山区蒙山大道与滨河路交汇万达广场一层1067铺谢瑞林专柜购买足金999手链，花费4153元，其携带手链至其他专柜换款，烧金师傅烧制金子时发现发乌、发黑，告知黄金纯度很低，其至谢瑞麟专柜协商，工作人员不承认黄金有问题，要求携带金子和质检证书，表示黄金已回收，其持有足金手链烧制视频，故商家存在严重欺*消费者行为，按消费者保护法要求三倍赔偿。
投诉问题
假货、商品质量问题、以次充好
处理中
谢瑞麟珠宝镯子质量问题频发，维修后再次损坏要求退货
2025年3月15日在谢瑞麟买了两个镯子，其中一个镯子一个星期在3月27日出现了质量问题，串珠固定不住乱跑。拿去维修后一个月4月27日才拿到手，还收了我30块钱维修费。维修的东西刚拿到手一天，今天4月28日就又坏了，商家和我说是我自己用力挤压导致的，让我再拿回去修。几千块钱的东西，没戴几回就各种问题，质量奇差无比，我要求退货退款。
投诉问题
退款纠纷、商品质量问题、以次充好
处理中
谢瑞麟珠宝黄金回收价格纠纷及赔偿诉求
我于2025年4月8日去大庆新玛特谢瑞麟专柜看戒指 ,我问黄金价格 回收价格 ,和柜员咨询时柜员诱导我说她家回收黄金不扣损耗,之后我就把自己的手镯卖给她了按702的价格她回收了,没有任何票据证明用她的支付宝转给我21783元,我于4.23日去新玛特潮宏基柜台修理我的戒指和柜员聊天时候问了一嘴你们现在回收金子多钱一克 ,柜员说我们不回收不可以回收你去专门收黄金的地方问一下,之后我上网查询一下根据《中华人民共和国金银管理条例》，个人不得随意收购或销售黄金。只有中国人民银行批准的机构才有资格从事黄金回收业务。所以我就和商场联系了打了投诉电话,她们核实后说把柜员开除了,柜员已经把我的镯子卖掉了,让我走法律程序,我的诉求就是把我镯子返还给我 ,我把钱转回,她如果卖掉不能返回 就按现在黄金回收当日市值补偿给我。
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、价格纠纷
已完结
谢瑞麟珠宝销售以次充好拒不承认要求换货遭拒
我于2025年4月22日在江西省南昌市谢瑞麟（恒茂梦时代广场店）购买了一条18k金的钻石项链，销售在明知价格一样但是钻石净度不同的情况下，给我拿了一条净度最差的项链且并未告知我净度问题，而是一味的欺*诱导消费者，并且拒不承认钻石净度问题，面对商家这种行为，我要求商家换货，商家拒绝解决问题。
投诉问题
服务态度差、商品质量问题、以次充好
处理中
谢瑞麟珠宝黄金耳环质量问题及退换货纠纷
本人于2025年2月23号在长沙万象城谢瑞麟珠宝买了一对1.98克黄金耳环，4月5号，不足半月就发现耳环在正常佩戴的情况下耳针和耳环连接部位断裂。佩戴时无外力重压等情况，商家回复特殊工艺容易断裂，我要求退款或者换货，商家同意换货但是要重新支付新耳环手工费，产品质量有问题却要消费者重复出手工费，跟商家沟通遭拒绝求维权，本是送妈妈的一个礼物，开心的事现在成吃力不讨好了。同时商家没有开发票，我合理怀疑商家偷税漏税。
投诉问题
霸王条款、退款纠纷、商品质量问题
已完结
谢瑞麟珠宝黄金退货遭拒，涉嫌隐瞒及诱导消费
我于2025年4月8日晚上20点左右购买的两件黄金，价值10300元，在4月9日早上11点申请退款，任意黄金那么贵重物品，监管应该更严，未给小票和任何发票收据，没有任何给到实质得单据，未提前告之贵重物品不退不换，离柜概不负责，对我故意隐瞒，这不是霸王条款嘛 我付完钱了，人走了，你告诉我你们不退不换，啥都不行，不接受
2，诱导消费，我本来就是个宁愿自己吃亏也不想拒绝别人的人，前面付了第一笔的时候我就提了要退款了，我还没离开柜台，柜姐拒绝我，我又赶着去上班，第一次买金属也不懂，所以就又诱导我刷信用卡，一直跟我说我买的是最便宜的金价，我占了很大的便宜给我洗脑
3，我2025年4月8日晚上8点11分购买的，我4月9日早上11点就提出了要退货，一直说给我申请到现在，我去门店沟通也拒绝我
最主要的问题在于，购买后未马上给我本人发票，无明确克数价格等购买说明，未在购买过程中说明无法退货，且本人未进行过相关签字，而是在离店之后通过微信截图发送了消费清单，这才明确了价格和手续费，还有店面单方面的无法退换的盖章说明。这种操作明显存在误导消费和隐瞒欺*，且此首饰未进行过使用，因此要求进行退款退货
*
* 黄金退货需要满足以下条件：我的商品完好无损，不影响二次销售，且购买时未明确告知不退换的特殊商品，并在收到商品七日内提出退货申请
投诉问题
霸王条款、退款纠纷
已完结
谢瑞麟珠宝高价诱导消费且拒绝提供发票收据
本人在2025年4月8日晚上20点，在壹方城购买了总价10300元黄金首饰，未收到任何收据发票，也没有小票，一直在跟我说我买的金价很便宜了很便宜了，一直在诱导消费，昨天国际金价723元，我购买的金价算下来高875一克，根据中华人民共和国消费者权益保护法，购买首饰不是定做的，是可以享受7天无理由退货的，享有七天无理由退货权利，我要求退货
投诉问题
虚假宣传、价格纠纷、退款纠纷
已完结
谢瑞麟珠宝黄金兑换价格欺诈及霸王条款投诉
2025.4.5我在武汉龙湖天街谢瑞麟白沙洲店兑换****旧黄金，该店为1:1兑换。我兑换了****的戒指，剩余****销售人员按当天金价计算为5580元，在其推荐下兑换了2对耳钉，价格标签显示一口价无克重且销售从未告知克重，还另外补交了502元。2025.4.6我在网络看到该品牌同款耳钉其他门店按克重计算非一口价，我联系购买时的销售人员，她回复他们店就是一口价，在我追问下才告知2对耳钉总共****，且无法退换，在销售人员诱*下我用5580元买了**** 黄金，每克1657元，远超市场价。1、根据《明码标价和禁止价格欺诈规定》不显示或者显示弱化标示对消费者也属于一种诱*行为，一口价不标示克重，目的在于让我不知道实际的金重，是显著弱化标示对我不利的价格行为。2、根据《中华人民共和国价格法》第十三条，经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。本人置换的一口价黄金，克数属于规格，应该标注。3、霸王条款，售出不退此项为霸王条款，违反《中华人民共和国民法典》第四百六十六条第四百六十七条。不开发票。4、未主动开发票，只给了质保单。只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须给消费者开具发票，这是商家的法定义务，该店违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条。诉求:退回旧金或更换置换方式(一克换一克)
投诉问题
虚假宣传、价格纠纷、霸王条款
已完结
关于深圳市宝安区壹方城谢瑞麟店铺涉嫌欺诈及诱导消费的投诉
2025年3月16日，本人在深圳市宝安区宝安中心区壹方城负一楼B1-013A谢瑞麟店铺购买铂PT950-18K金戒指一枚，店铺存在欺诈、诱导消费者购物行为。
【事情经过】本人当天看中一款对戒，销售第一次报价7419元，我表示心理价位7000元，如她能申请，我再回来，后续添加了销售微信，她微信表示可以给我一个满意的价格，于是我们20分钟后返回店铺，表示只购买男戒，于是店员按3500的价格售出男戒一枚，在我付款后，店员说她算错了价格，需要我补1200的差价给她。
【本人态度】店员说是没有更换商品标签，导致她计算错价格，请问如果是店铺的失误，为什么要我买单？其次，谢瑞麟作为四大首饰品牌之一，我不认为会存在忘记更换商品标签的行为，如果是整个店铺都没有换，太匪夷所思了，如果只是我看中的这款没换，那我不得不怀疑店员是故意先以3500的价格诱导我买单，后续再加价的行为欺*我购物。
【诉求】1、退货或2、退还1200元差价。
【销售单号】F699-SF69****04382
【IRS编号】25030001
投诉问题
虚假宣传、价格纠纷
已完结
