谢瑞麟珠宝黄金置换涉嫌虚假宣传与乱收费
2026年7月1日，在上海市闵行区维璟印象城谢瑞麟珠宝店。我带了约84g黄金置换金首饰，有以下问题投诉：
1. 说是1g换1g，不存在差价和磨损之类的，实际上是有差价的，且未主动告知，是我自己发现价格不对，自己问的，才看到店里牌子上有个换购价。
2. 购买中途已经被店员误导的有点懵了，我明确要求先给我详细价格单，但是店员是在我结账之后才给我的，期间只给我算总额，具体每个的加工费事后才得知，超出我的购买需求
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、乱收费
处理中
谢瑞麟黄金手链月内两次断裂
2026年5月18号在微信上找江西省上饶市万达一楼谢瑞麟柜姐下单了一条黄金手链，手链16080，5.23号，第一次断裂，拿回去接，来去邮费都是我自己承担，6.10号发生第二次断裂，又说要接，这个工艺在一个月内发生断裂两次，跟柜姐沟通，一直让我等，我说三天给我答复可以吗，柜姐语音说可以，6.13再次询问，说还在等消息。要求免费换款
投诉问题
服务问题、质量问题
已完结
谢瑞麟一口价手链价格虚高要求退款
2026年5月31日 在上海五角场合生汇谢瑞麟购买一条手链 买的时候问我现在黄金克重多少 他说打折1297 也说了这条克重 但是没有说是一口价 我没有算价格 回去后才算的5661 买2.3克手链 镶嵌和田玉2克多 价格离谱 我要退掉
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷
处理中
谢瑞麟江门利和广场乱收费多收工费
我在2026年4月21日到广东江门市利和广场的谢瑞麟珠宝订了一只20圈的金戒指。当时说明工费是280块钱左右一克，结果到2026年5月18号取戒指的时候，结算的时候就按照350块钱一克的工费算，多收了356.68元（做戒指的工期是30天）5月19号，我发现有误，向谢瑞麟的员工诉求了这个差价。然后她说了一堆我不懂的行内的事情，最后确定的说不能退！现在我诉求谢瑞麟公司退回工费差价350元！
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、乱收费
已完结
谢瑞麟耳钉质量不合格且服务经理辱骂消费者
投诉人：方圆圆
联系电话：136****6823
被投诉单位：谢瑞麟大洋百货门店
本人于2026年3月3日在合肥长江西路谢瑞麟大洋门店购买耳钉产品，支付金额4754元，持有正规购买凭证。该耳钉为全新正品，本人仅第二次正常佩戴，未发生任何磕碰、挤压、撞击等人为损坏行为，耳钉主体即出现明显凹陷、变形，属于产品工艺差、材质脆弱、质量不合格。
本人到店提出合理修复或退款诉求，商家明确表示无法修复，且拒绝承担任何责任、拒绝补偿工费损失，严重侵害消费者合法权益。
因产品本身工艺缺陷明显，即便勉强修复，我也不敢继续佩戴，无法保证后续不再出现凹陷、变形等安全与质量问题，因此我坚决要求退货退款。
在维权沟通期间，该店服务经理许(徐？）经理态度蛮横、言语恶劣，在无任何证据、无任何调查的情况下，公然对我进行污蔑、诽谤、人格侮辱，明确说出：“你自己怎么磕碰的你心里清楚”，恶意暗示我人为损坏、故意讹诈，严重侵犯我的人格尊严与名誉权，给我造成极大精神痛苦、委屈、焦虑与心理伤害，性质恶劣。
现正式提出以下投诉请求：
1. 因产品工艺差、质量不合格，要求全额退货退款；
2. 要求涉事服务经理向本人当面或书面正式赔礼道歉；
3. 因商家侮辱、诽谤、人格攻击行为，要求依法赔偿精神损害抚慰金；
4. 请求市场监管部门依法查处，维护消费者合法权益。
证据：购买凭证、耳钉凹陷质量问题照片/视频、沟通录音、商家污蔑言语记录。
本人承诺以上内容全部真实，愿承担法律责任。
投诉问题
服务问题、态度恶劣、质量问题
已完结
谢瑞麟一口价黄金隐瞒克重诱导消费
2026年3月7日我以9108元的价格，在重庆市两江新区湖彩路118号光环购物公园A-LG-31号谢瑞麟专柜，购买了一个足金挂坠项链，在我不知晓克重的情况下以2785元/克的价格购买了一口价黄金。投诉该店存在以下行为: 1.隐瞒克重，询问过柜姐克重，以"一口价"为理由全程未告知克重，并且未称重。 2.诱导消费，柜姐没有告知我金饰一口价的定价与黄金克重和加工费等其他费用的关系，反而一直在诱导我用统一话术且存在漏洞的话语引导我。实际重量只有3.2克未明码标价，价格欺诈（质保单只有价格没有克重，期间询问店员一直语焉不详） 吊牌正面没有标示，背面虽有标示但一直未展示给消费者，显著弱化标示对消费者也属于一种诱*行为。一口价不标注克数，存在欺瞒及诱导行为。违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知情权。 3.霸王条款，售前不讲清换款规则，试戴时未提前告知一口价不能换克重，付款后才对此项进行说明，导致消费者因为已经付款被迫同意此项霸王条款，已违反《中华人民共和国民法典》第四百九十六条，第四百九十七条。 4.未主动开发票，购买后只给了质保单没有发票。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、发票问题
已完结
谢瑞麟18K金碧玺戒指宝石脱落拒退
2025年12月8日在淘宝TSL谢瑞麟官方旗舰店购买BE894-64578，18K金碧玺戒指，仅过年期间正常佩戴后宝石脱落，商家拒绝退货退款。
诉求：
1、退货退款，由商家承担运费。（镶嵌工艺问题日后仍会脱落，不接受维修）。责令商家依照《消费者权益保护法》23条、24条规定：镶嵌饰品属于耐用商品，六个月内发生瑕疵产生争议的，由经营者承担举证责任；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货。
2、对商家依法处罚。根据《消费者权益保护法第4条：经营者提供商品或服务有欺诈行为的应当承担假一赔三的惩罚性赔偿。
3、责令淘宝*台，依法判定履行义务。淘宝*台未依法判决，未依法披露商家信息，应与商家承担连带责任。
投诉问题
经济纠纷、质量问题
已完结
谢瑞麟承德万达店拒开发票及证书
我在承德市万达广场买的谢瑞麟黄金耳钉和转运珠不开发票 不给证书
投诉问题
发票问题、服务问题
已完结
安庆谢瑞麟珠宝强推瑕疵项链致划伤索赔不合理
商家给我试这条项链的时候，手不小心划划到柜台上，然后商家立马就说坏了，有所损伤要求赔我要求我赔付8400多块钱来的呃，那个工序费。然后我我肯定是不同意的，后来他又后来报警捞到警察，警察说这个嗯工手工费太贵了，要求我呃赔800块钱，就这么一个东西，让我要求赔800块钱。而且这个项链并不是我选的那条，是导购员强制性给我四代，跟我强强制性推荐，导致这个项链有瑕疵。我很怀疑这项链本身就有瑕疵。
投诉问题
服务问题、乱收费、质量问题
已完结
西安谢瑞麟黄金一口价涉嫌价格欺诈
投诉对象：西安万象城谢瑞麟门店
投诉内容：
本人在该店购买黄金手链，实付10128元。
1. 同款商品外地按克重卖，西安仅一口价，差价约4000元，涉嫌价格不公、区域价格欺诈；
2. 销售时未出示价签、未现场称重、未明确告知克重与计价方式，质保单未标注克重；
3. 未开具正规发票，涉嫌违规；
4. 商家刻意隐瞒关键信息，误导消费，违反《消费者权益保护法》《价格法》。
5.电话沟通中店内人员非法录音，严重影响店铺形象。
诉求：退货退款、补开发票，请市场监管部门依法查处。
投诉问题
经济纠纷、发票问题、服务问题
已完结
