哪吒汽车
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品牌简介:
哪吒汽车是合众新能源汽车有限公司旗下的汽车品牌,其母公司合众新能源创立于2014年 ,秉持“电动化、智能化、网联化”的发展理念,让高品质智能电动汽车触手可及。
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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
哪吒汽车二次销售涉嫌欺诈
我于2023年在5月20日购买哪吒牌汽车,交付车辆时让他们出示车辆PDI也是推脱 当时销售也并未告知车辆在购买交付前上了别人的交强险,而且不是车主本人的名字,为什么保险人不是车主本人?合理怀疑该车是二次销售!车辆交强险保单也没有给我!只给了商业险的保单! 续保时保险销售告知我无法购买交强险,说交强险的信息和名字不是车主的,不一致,无法购买。并说明交强险于2024年2月份已过期。我在没有交强险没有保障的情况下行驶了这么久!而且无人告知!只给了商业险的保单!欺诈销售,性质恶劣!
投诉问题
服务态度差、保险问题
处理中
哪吒汽车出问题4s店推卸责任
于2023年7月23号买了一辆车,9月18号在路上正常行驶不走了,把车拖到4s店,被告知是充电器的问题需要更换充电器,但是更换完之后还是不行,随后又说是我车上有个洞,说车里可能进水导致的,但是这个洞什么时候产生的并不能确定,因为9月13号我进店保养的时候也没有,我也明确告知4s店车辆蹭过底需要帮忙检修一下看看有没有安全隐患,被告知说没有安全隐患,在维修了3天以后又被告知这有个洞,他们还强调说检测的时候我们只检测了右边没检测左边,可见4 4s店检修不全面,工作失误,关键是我们一直不知道哪里有个洞,现在突然间说有个洞,他们又不能表明这个洞是怎么产生的,而且4s店服务特别差,技术也比较烂,现在他们不能保证这个车辆是什么原因造成的,非要让我签个协议说那个洞是我造成的,才给修,我不愿意签因为那个洞4s店都不能确定是怎么造成的,也可能是车辆运输过程或者车子本身就有个洞,我现在要求退车,这个车也是三天两头的出问题
投诉问题
制动系统故障、多次维修、服务态度差
已完结
投诉哪吒汽车车贷纠纷
我于2024年4月13日在黄冈麒皓鼎汽车销售有限公司支付2000元定金,4月15日支付首付尾款12500元,购买一台哪吒X5****te型号新能源汽车。在购买过程中,本人一直强调买车前后所有的费用一共9.8万元(口头再三确认金融服务费、保险、上牌等全部不收取费用,银行利息8400元该公司销售口头承诺通过银行卡返现给我)。经销售人员口头确认后,本人于2024年4月13日向其所提供的邮储银行申请贷款,金额为8万元。以下录音为4月13日下午该公司销售人员承诺在原本谈好价格(10万元整)的基础上少1000元,在我到店后再次跟该销售谈价谈到9.8万元。 由于本人邮储银行手机app绑定的手机号为以前的手机号,直到4月17日,本人前往邮储银行网点办理手机银行电话号变更后,才看到每月的贷款金额。经过核算,本人首付加贷款共计10.6万,与本人和该公司销售人员达成的意见不一致,即本人认为该公司存在欺诈行为,未按照口头承诺履行职责,本人要求该公司按照约定,退还8400元贷款利息费用。以下音频为4月13日下午该公司销售人员给我打电话的电话录音。
投诉问题
车贷纠纷、收费问题
处理中
投诉哪吒汽车服务态度差
尊敬的哪吒汽车公司: 我通过此信向贵公司反映一起关于哪吒汽车APP积分盲盒活动的投诉,并请求贵公司对此事进行调查和公正处理。 一、投诉主体 投诉对象:哪吒汽车APP 投诉事项:积分盲盒活动规则变更及积分清空 二、投诉事实 我于2023年4月14日参与哪吒汽车APP的积分盲盒活动,通过邀请好友注册,我合法获得4.2万积分。 在我未进行积分兑换的情况下,贵公司突然更改活动规则,并以“邀请好友太快导致设备异常风控”为由,无端清空了我的积分。 贵公司在活动期间未对我的邀请行为进行限制,也未提前告知我任何关于邀请速度过快会导致积分清空的规则。 我所邀请的所有好友均为真实用户,而非机器人,这一点可以由贵公司的检测系统轻松验证。 三、投诉诉求 恢复我被清空的4.2万积分。 贵公司公开解释规则变更的合理性,并对此次事件给我造成的损失予以赔偿。 贵公司重新审视并完善活动规则,确保类似事件不再发生,保护消费者的合法权益。 四、证据提交 我将提供所有必要的证据,包括邀请好友的记录、积分获取证明以及相关聊天记录等,这APP规则是不可以用外挂 我花钱叫人帮忙注册有什么毛病?以证明我的行为符合贵公司当时的活动规则。 我希望贵公司能够认真处理我的投诉,并给予公正的答复。我期待着您的回复,并愿意提供进一步的信息或协助调查。
投诉问题
服务态度差
处理中
哪吒汽车拒绝退还购车定金
我于3月14日通过哪吒汽车app缴纳5000元购车定金,销售表示贷款未通过可以退款,15日又通过微信群扫码缴纳2000元,至今未收到任何合同和协议,18日告知贷款未通过,可以办理退款,4月4日告知不予退款。
投诉问题
收费问题、订金纠纷
处理中
投诉阜阳御电哪吒用户中心拒开发票
我在阜阳御电哪吒用户中心购买汽车时,销售未告知我们,就提前开具发票,当我们去提车时叫开具发票时,才看到发票日期为五天前,导致我无法领取我应得的950元补贴,要求他们重新开票,遭到拒绝,不回复
投诉问题
拒开发票、诈骗、合同纠纷
已完结
投诉哪吒汽车订金纠纷
本人2024年3月17在哪吒汽车临沂星吉店定了,一台哪吒s5****te,和商家商定,的立马提车,现在商家没有按着要求提供车辆,来回踢皮球,不给退定金,即时在有车也不要了,已经失去信用了,对哪吒品牌已经失去信心,不在购买了,一直用领导开会没时间,来回撤,不给退,大家及时避坑这个店哪吒汽车,现要求立马退还定金1天以内。
投诉问题
订金纠纷
处理中
投诉哪吒汽车收费问题
哪吒汽车泉州南环路店 销售:陈阿瑜 2022年3月8日,订车 哪吒V Pro智享版, 销售承诺赠送终身基础保养包含(含工时费): 变速箱油更换 空调滤芯更换 安全检查 2023年9月14日,第三次保养被售后收取120元-变速箱油更换费用。 现要求退还该费用。 且应保证后续保养按承诺实行,APP客服反馈多次未有人联系处理!
投诉问题
收费问题、保养问题
已完结
投诉哪吒汽车服务态度差
联系售后没人回复 三天了不回信息 车辆动不动就出现问题 都是借口说要去升级
投诉问题
服务态度差、服务电话接通难、充电/电池问题
已完结
投诉哪吒汽车保险问题
2023年2月底购买了哪吒汽车,据销售说该车上过牌照但未使用,因此打折出售,买车时购买了商业保险但未告知交强险过期时间。 2023年12月15日早上8点出险,为我全责,走我的保险时,发现交强险已经脱保,虽然15日下午已经续保交强险,但人保现告知由于我的交强险买的晚了,尚未起效,我的车维修可以走我的商业险,对方的车不能走我的交强险需要我付全款,约2000元。 哪吒售后应负有告知义务,我认为是他们没有履行自己的义务导致我脱保,没有得到保障,因此要求他们与人保进行协商走我的保险或由他们赔付对方车的维修费用,哪吒售后现通知我他们只负有修车责任,查询不到我交强险过期时间,并拒绝为我赔付,并让我去找原售车点,原销售人员早已离职,我认为哪吒售后存在推卸责任,不作为的行为,希望哪吒售后全额赔付对方车的维修费用。
投诉问题
保险问题
已完结
哪吒汽车车辆异响解决不了
9月10号还是11号进店问车辆右前轮有异响,检测完之后被告知需要再速度很快的情况下,猛踩刹车,我对象踩了之后还不行,9月13号进店维修的时候又问了这个问题,说还是有异响,被告状还是得猛踩刹车,我说我对象踩过还是不行,随后又被告知速度不是很快,需要很快的情况下才行,我没敢因为我感觉这是有安全隐患的,速度很快踩刹车,但是异响一直没给解决,9月19号又发生车辆不走
投诉问题
服务态度差、服务电话接通难、车机系统问题
已完结
哪吒汽车二次销售涉嫌欺诈
我于2023年在5月20日购买哪吒牌汽车,交付车辆时让他们出示车辆PDI也是推脱 当时销售也并未告知车辆在购买交付前上了别人的交强险,而且不是车主本人的名字,为什么保险人不是车主本人?合理怀疑该车是二次销售!车辆交强险保单也没有给我!只给了商业险的保单! 续保时保险销售告知我无法购买交强险,说交强险的信息和名字不是车主的,不一致,无法购买。并说明交强险于2024年2月份已过期。我在没有交强险没有保障的情况下行驶了这么久!而且无人告知!只给了商业险的保单!欺诈销售,性质恶劣!
投诉问题
服务态度差、保险问题
处理中
哪吒汽车出问题4s店推卸责任
于2023年7月23号买了一辆车,9月18号在路上正常行驶不走了,把车拖到4s店,被告知是充电器的问题需要更换充电器,但是更换完之后还是不行,随后又说是我车上有个洞,说车里可能进水导致的,但是这个洞什么时候产生的并不能确定,因为9月13号我进店保养的时候也没有,我也明确告知4s店车辆蹭过底需要帮忙检修一下看看有没有安全隐患,被告知说没有安全隐患,在维修了3天以后又被告知这有个洞,他们还强调说检测的时候我们只检测了右边没检测左边,可见4 4s店检修不全面,工作失误,关键是我们一直不知道哪里有个洞,现在突然间说有个洞,他们又不能表明这个洞是怎么产生的,而且4s店服务特别差,技术也比较烂,现在他们不能保证这个车辆是什么原因造成的,非要让我签个协议说那个洞是我造成的,才给修,我不愿意签因为那个洞4s店都不能确定是怎么造成的,也可能是车辆运输过程或者车子本身就有个洞,我现在要求退车,这个车也是三天两头的出问题
投诉问题
制动系统故障、多次维修、服务态度差
已完结
投诉哪吒汽车车贷纠纷
我于2024年4月13日在黄冈麒皓鼎汽车销售有限公司支付2000元定金,4月15日支付首付尾款12500元,购买一台哪吒X5****te型号新能源汽车。在购买过程中,本人一直强调买车前后所有的费用一共9.8万元(口头再三确认金融服务费、保险、上牌等全部不收取费用,银行利息8400元该公司销售口头承诺通过银行卡返现给我)。经销售人员口头确认后,本人于2024年4月13日向其所提供的邮储银行申请贷款,金额为8万元。以下录音为4月13日下午该公司销售人员承诺在原本谈好价格(10万元整)的基础上少1000元,在我到店后再次跟该销售谈价谈到9.8万元。 由于本人邮储银行手机app绑定的手机号为以前的手机号,直到4月17日,本人前往邮储银行网点办理手机银行电话号变更后,才看到每月的贷款金额。经过核算,本人首付加贷款共计10.6万,与本人和该公司销售人员达成的意见不一致,即本人认为该公司存在欺诈行为,未按照口头承诺履行职责,本人要求该公司按照约定,退还8400元贷款利息费用。以下音频为4月13日下午该公司销售人员给我打电话的电话录音。
投诉问题
车贷纠纷、收费问题
处理中
投诉哪吒汽车服务态度差
尊敬的哪吒汽车公司: 我通过此信向贵公司反映一起关于哪吒汽车APP积分盲盒活动的投诉,并请求贵公司对此事进行调查和公正处理。 一、投诉主体 投诉对象:哪吒汽车APP 投诉事项:积分盲盒活动规则变更及积分清空 二、投诉事实 我于2023年4月14日参与哪吒汽车APP的积分盲盒活动,通过邀请好友注册,我合法获得4.2万积分。 在我未进行积分兑换的情况下,贵公司突然更改活动规则,并以“邀请好友太快导致设备异常风控”为由,无端清空了我的积分。 贵公司在活动期间未对我的邀请行为进行限制,也未提前告知我任何关于邀请速度过快会导致积分清空的规则。 我所邀请的所有好友均为真实用户,而非机器人,这一点可以由贵公司的检测系统轻松验证。 三、投诉诉求 恢复我被清空的4.2万积分。 贵公司公开解释规则变更的合理性,并对此次事件给我造成的损失予以赔偿。 贵公司重新审视并完善活动规则,确保类似事件不再发生,保护消费者的合法权益。 四、证据提交 我将提供所有必要的证据,包括邀请好友的记录、积分获取证明以及相关聊天记录等,这APP规则是不可以用外挂 我花钱叫人帮忙注册有什么毛病?以证明我的行为符合贵公司当时的活动规则。 我希望贵公司能够认真处理我的投诉,并给予公正的答复。我期待着您的回复,并愿意提供进一步的信息或协助调查。
投诉问题
服务态度差
处理中
哪吒汽车拒绝退还购车定金
我于3月14日通过哪吒汽车app缴纳5000元购车定金,销售表示贷款未通过可以退款,15日又通过微信群扫码缴纳2000元,至今未收到任何合同和协议,18日告知贷款未通过,可以办理退款,4月4日告知不予退款。
投诉问题
收费问题、订金纠纷
处理中
投诉阜阳御电哪吒用户中心拒开发票
我在阜阳御电哪吒用户中心购买汽车时,销售未告知我们,就提前开具发票,当我们去提车时叫开具发票时,才看到发票日期为五天前,导致我无法领取我应得的950元补贴,要求他们重新开票,遭到拒绝,不回复
投诉问题
拒开发票、诈骗、合同纠纷
已完结
投诉哪吒汽车订金纠纷
本人2024年3月17在哪吒汽车临沂星吉店定了,一台哪吒s5****te,和商家商定,的立马提车,现在商家没有按着要求提供车辆,来回踢皮球,不给退定金,即时在有车也不要了,已经失去信用了,对哪吒品牌已经失去信心,不在购买了,一直用领导开会没时间,来回撤,不给退,大家及时避坑这个店哪吒汽车,现要求立马退还定金1天以内。
投诉问题
订金纠纷
处理中
投诉哪吒汽车收费问题
哪吒汽车泉州南环路店 销售:陈阿瑜 2022年3月8日,订车 哪吒V Pro智享版, 销售承诺赠送终身基础保养包含(含工时费): 变速箱油更换 空调滤芯更换 安全检查 2023年9月14日,第三次保养被售后收取120元-变速箱油更换费用。 现要求退还该费用。 且应保证后续保养按承诺实行,APP客服反馈多次未有人联系处理!
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收费问题、保养问题
已完结
投诉哪吒汽车服务态度差
联系售后没人回复 三天了不回信息 车辆动不动就出现问题 都是借口说要去升级
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服务态度差、服务电话接通难、充电/电池问题
已完结
投诉哪吒汽车保险问题
2023年2月底购买了哪吒汽车,据销售说该车上过牌照但未使用,因此打折出售,买车时购买了商业保险但未告知交强险过期时间。 2023年12月15日早上8点出险,为我全责,走我的保险时,发现交强险已经脱保,虽然15日下午已经续保交强险,但人保现告知由于我的交强险买的晚了,尚未起效,我的车维修可以走我的商业险,对方的车不能走我的交强险需要我付全款,约2000元。 哪吒售后应负有告知义务,我认为是他们没有履行自己的义务导致我脱保,没有得到保障,因此要求他们与人保进行协商走我的保险或由他们赔付对方车的维修费用,哪吒售后现通知我他们只负有修车责任,查询不到我交强险过期时间,并拒绝为我赔付,并让我去找原售车点,原销售人员早已离职,我认为哪吒售后存在推卸责任,不作为的行为,希望哪吒售后全额赔付对方车的维修费用。
投诉问题
保险问题
已完结
哪吒汽车车辆异响解决不了
9月10号还是11号进店问车辆右前轮有异响,检测完之后被告知需要再速度很快的情况下,猛踩刹车,我对象踩了之后还不行,9月13号进店维修的时候又问了这个问题,说还是有异响,被告状还是得猛踩刹车,我说我对象踩过还是不行,随后又被告知速度不是很快,需要很快的情况下才行,我没敢因为我感觉这是有安全隐患的,速度很快踩刹车,但是异响一直没给解决,9月19号又发生车辆不走
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服务态度差、服务电话接通难、车机系统问题
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