邮政快递员擅自签收并虚假备注
投诉人于1月12日向邮政快递公司快递员提出送货上门的合理要求，此后该快递员多次以“包裹为空包”为由要求投诉人拒收，投诉人同意后，物流系统却被备注“因用户原因拒收”，与事实严重不符。X月X日，投诉人投诉后，涉事快递员未经投诉人许可，擅自将包裹标注“签收”，投诉人未实际收到该包裹。后续投诉人重新购买的商品包裹，再次被该快递员告知为空包。
投诉人家庭住址详细至门牌号，快递公司却以“地址不详”为由推诿责任，投诉人多次向快递公司反馈，均未得到有效解决。上述行为已严重侵害投诉人合法权益，现依据《快递暂行条例》相关规定，提出以上投诉请求，望监管部门予以支持。
投诉问题
售后服务欠缺、邮件签收问题、提供虚假信息
处理中
邮政包裹延误且服务态度差
我于一月十号，在拼多多购买衣服(NO1 DARA保暖衣官方旗舰店)，期间我打过几个电话沟通，询问包裹问题，服务态度不好不说，还拖拖拉拉截止18号还未收到货，我也理解，但不是被敷衍，工作态度有待提高，诉求是:退费
投诉问题
延误、丢件、售后服务欠缺
处理中
邮政快递员擅自签收并虚假备注
周一要求快递员把擅自丢在楼下的快递送货上门(送了)，周三到了一个包裹快递员联系我说快递是空包帮我拒收回去我同意了拒收后看回物流信息快递员备注因我的原因拒收。周四又到了一个包裹，又跟我说是空包，然后我投诉到邮政公司后第二天快递显示我家门口签收！前一天跟我说空包裹第二天直接擅自签收(并无收到包裹)！周六重新购买的包裹到了，快递员第三次联系我这个又是空包！自从要求送货上门后快递员联系我说每个快递都是空包裹！投诉到快递公司说帮我处理也没有后果！邮政快递公司欺*消费者，把消费者当猴耍，擅自签收！家庭住址详细到门牌号说地址不详！
投诉问题
投递纠纷、邮件签收问题、提供虚假信息
处理中
邮政快递未发取件码致超时未处理
在淘宝买的快递 邮政快递到了，没有发取件码导致超时，联系快递员和站点负责人，希望重新投递，四五天了一直敷衍推脱不处理
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
邮政快递到货三天未派送
前天就到定襄了 三天了一直不派送别的邮政快递都到了 就这个一直不给派送
投诉问题
投递纠纷、延误、邮件已到不配送
已完结
邮政包裹滞留不配送客服消极
包裹到网点后长时间滞留不进行配送，拔打客服电话消极处理。邮政快递不做为，*台客服态度消极不能有效处理问题。
投诉问题
投递纠纷、延误、邮件已到不配送
已完结
邮政快递因重大过失丢件拒不赔付
投诉邮政快递公司（深圳市龙岗爱联直投中心）
投诉事由：本人2025年9月30日的快递（单号1170****33147），因快递员【具体重大过失行为】导致丢失。与快递公司协商时，对方以“未保价按规定7倍运费赔偿”为由拒绝全额赔付。
法律依据：根据《邮政法》第47条，邮政企业因故意或重大过失造成给据邮件损失的，无权援用赔偿限额规定，应按实际损失赔偿。
投诉要求：1. 责令邮政快递公司按实际损失6000元全额赔付；2. 要求快递公司对涉事快递员进行处理并反馈结果。
快递员在不确定地址的情况下随意将快递送到其他小区的家门口，并且并未以任何形式通知收件人签收，就提交物流信息已家门口签收，导致快递丢失，里面是手机跟证件类的重要资料！
根据邮政法2024年3月1日起施行的《快递市场管理办法》明确规定，未经用户同意不得擅自将快件投递至智能快件箱、驿站等末端设施，情节严重的最高可处3万元罚款。要求邮管局对企业按邮政法处罚邮政
投诉问题
投递纠纷、丢件、邮件签收问题
处理中
邮政快递不上门且客服敷衍
快递不上门不接电话之后自己取消上门取件订单！投诉客服敷衍并且不给解决问题
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
邮政快递投递纠纷要求快速配送
快递8号已经到达石家庄 快递反复在两个地方一直投递 我现在要求马上给我送达快递
投诉问题
投递纠纷、延误、邮件已到不配送
处理中
邮政快递延误及服务态度问题投诉
尊敬的快递*台客服部：
于2026年1月10日预约贵*台上门取货服务，预约时段为9:00-11:00，取货相关单号邮政EMS：138****477940本次取货服务体验进行投诉，具体情况如下：
当日9:51，取件快递员致电告知会延迟上门，提出让我提供取件码先行办理退货，我出于信任将取件码告知对方。之后我一直等待取件，直至下午2点仍无人上门，我主动致电快递员询问，对方态度消极，我理解快递员工作不易，选择继续等待，最终快递员于下午3点才抵达取货。取货过程中，该快递员态度恶劣，沟通语气不耐烦，此服务态度严重影响我的体验，也违背了贵*台的服务标准。
我深知快递员日常工作繁杂辛苦，始终保持理解与包容，但本次服务中，快递员延迟上门且态度欠佳的情况，仍让我难以接受。现恳请贵*台核实此次情况，对涉事快递员进行规范提醒，并给出妥善的后续处理方案，同时希望贵*台能加强对快递员的服务管理，避免此类情况再次发生。
投诉问题
延误、售后服务欠缺、提供虚假信息
已完结
