飞凡汽车APP抽奖优惠券未发放且客服推诿问题
我在2025年3月25日参与飞凡汽车APP上的问卷，问卷填写结束有抽奖，抽到500元无门槛优惠券，但是当时未发放到账户，当时问了飞凡汽车客服，客服说4月中旬发放，4月21日重新问飞凡汽车客服，客服竟然让我去咨询问卷星，我不明白我在飞凡汽车APP上填写的问卷，后面有问题竟然让我去咨询别人
投诉问题
服务态度差、收费问题、车机系统问题
处理中
飞凡汽车喇叭故障多次维修无果且售后态度差
1、汽车本身质量问题:新车正常无
事故行驶约五千多公里后，发现车子右后喇叭每次工作工程中都发出尖锐刺耳的杂音。从24年初至今，因处理该故障本人多次到多个飞凡汽车授权服务点检修起码跑了8次以上，每次来回都要一百多公里，但是一直没有找到引起故障的具体原因并解决。
2、售后问题:多次打电话到非凡汽车售后客服寻求解决帮助都没得到相应帮助，且对顾客修车期间产生的费用包括交通费、误工费等明确没有任何赔偿，因产品质量问题导致客户花费时间精力和金钱不予理会，需要自己承担。每次只把问题丢给4S店，但4S点也多次检修不好，所以问题就被踢皮球，一直拖了一年多还没有解决。
诉求:修理,更换,赔偿损失
投诉问题
多次维修、服务态度差、维修技术差
处理中
飞凡汽车R7车机故障频发，智驾功能未兑现
『虚假宣传』，
1.本人为飞凡汽车3任车主，早在飞凡汽车为『R汽车』时代时已购入飞凡2辆汽车，本着对上汽集团大厂和飞凡汽车品牌的信任，于22年10月份购买飞凡R7汽车，于22年11月17日提车，其间曾多次出现车机故障，死机，黑屏，小电瓶亏电，导致车辆瘫痪在马路中间，引起巨大安全隐患，本人曾多次联系飞凡售后均无有效解决方案，在购车时花费3W元购买的『智驾软件包』中除高速领航功能，其它承诺的『城市领航辅助驾驶』『停车场记忆泊车』『代客泊车』『智能召唤』等功能，至今『2025年1月9日』均无法实现交付，且飞凡的智驾OTA团队已经大批量裁员，不具备其宣称的『通过后期OTA实现』的能力，要求其退还3w软件包费用
投诉问题
多次维修、延迟交车、车机系统问题
已完结
飞凡汽车座椅骨架倾斜，拒绝赔偿导致健康受损
22年购买的飞凡汽车行驶不到2年就出现了座椅骨架倾斜，座舱倾斜等问题，我找到康桥的4s店，经过师傅用水平仪车辆，座椅骨架出现了7mm的倾斜，师傅建议更换，发送了审批给到厂方，厂方厚颜无耻的回复了12个字“座椅正常，没有问题，不与索赔”在近一个月的行驶中由于左侧的挤压本人颈椎已出现严重健康问题
投诉问题
多次维修、维修时间长
已完结
飞凡汽车未按时退还定金
本人于2024年8月24日订购一台飞凡R7，由于电池租赁未审批通过，销售说一周可以退回定金。至今还没有收到退回定金找过多次一直以各种理由推脱
投诉问题
服务电话接通难、订金纠纷
已完结
飞凡汽车换电站建设严重滞后，要求退还高额电池租金及服务费
我于2023年6月购买了飞凡F7 ，作为一个支持了飞凡汽车近 2年，2023飞凡 F7 上市之时一次试驾后就当场订车，并且加入飞凡 RBS 租电计划的忠实车主，飞凡F7上市之时，信誓旦旦、铺天盖地的宣传其换电站建设计划，宣发原文如下:飞凡汽车背靠上汽大厂与“国家队”的强大资源，携手上海捷能智电新能源科技有限公司，全力推进“中石化、中石油“全国超过 5 万站点向兼具充、换电功能的综合能源服务站转型。计划2022 年内围绕上海、北京、深圳、广州、成都、天津、杭州、苏州、南京、郑州投建近 40 座综合服务能源站，2023 年投建 300 座，2025 年投建近 3000 座。
截止2024 年7月，建成并投入运营的一共26 座，其中 17 座位于上海。我们广大租电车主翘首以盼，一次次拨打 400 电话询问建站进度，得到的叵答永远是“正在规划”。冰冷的现实告诉我们，你们最近的一次新站上线已经各种渠道打听来的消息是，今后不会再有新站上线.….
当初怀着对“国家队"，对上汽集团大国企的信任，义无反顾的加入了 RBS 换电计划，尽管雲要忍受每月 1260/1560 元的高于同行的电池租金，其中还包括 80 元/月服务费。快2年了，除了支付雷打不动的电池租金，我们得到了什么服务?今年起新能源车行业竞争风起云涌，同行的电池租金已经降到了每月 728 元的同时还有两千多座换电站可用。我们广大飞凡换电车主既没有换电站可用，又没有享受到任何充电补贴，请问你们有何脸面继续收取每月 1260/1560 元的高额电池租金?我们的正当诉求如下:
1.立即将电池租金降到行业平均水平，和同行看齐，并对无换电站地区车主做出减免租金等措施，直到换电站建成为止。立即停止收取所谓“服务费”。
2.如已明确无新增换电站规划，应明确告知租电车主，而不是用“规划中“来搪塞。3.对未换过电的租电车主，如要买断电池，只能补齐电池本身剩余款项，立即停止征收所谓“手续费，补偿金”。如果早知道飞凡换电站的建设如此拉胯，
投诉问题
服务电话接通难、收费问题
已完结
我投诉飞凡汽车电池终身保的承诺不履行
2021年11月份买的飞凡ER6智享版纯电轿车，当时卖方讲的是电池终身保。只要一年不超过三万公里，三年不超过十五万公里。2024年8月21日，开车从深圳去了趟东莞，当天东莞下大雨，从东莞回来后，到深圳布龙路等红灯的时候，突然车辆提示故障，然后就完全不能动了。送到售后检查后说电池上面的一个塞子掉了，导致电池包进水。从上海派了工程师过来拆包检查，检查以后就告诉我说售后不保。然后就没有下文了。检查报告也不提供。什么说法也没有，就是不给保修。
投诉问题
充电/电池问题
已完结
飞凡汽车擅自代扣39元
2024年8月24日，在成都龙湖时代天街电斯基充电站（权益站），使用飞凡汽车app进行充电，因有权益电卡额度，不用付费，但充完电后飞凡汽车app在车主不知情的情况下擅自进行支付宝代扣39元，以小桔充电名义，事后飞凡汽车客服告知车主是在一般场站充的电，无法抵扣电卡！车主确认是电斯基权益站，停车场入口有显示，并从飞凡汽车app电斯基权益站入口扫码进行充电，顺利充电，从头到尾并未提示场站不符！
投诉问题
服务态度差、收费问题
已完结
飞凡汽车质量有问题，4S店工作人员素质太差
自从2024年4月份买车至今，该车辆问题很多，比如异响，车内配件更换，系统死机等问题，维修次数多次，2024年8月4日进店维修，原因是屏幕触屏没反应，无法播放音乐。进店后只做了系统刷新。回家后问题还是存在，我们联系4S店工作人员，对方给的回复是问下厂家具体原因，后来就没有回信了，我们在群里问也没有具体说明，一直在拖延，态度极差。
投诉问题
多次维修、服务态度差、维修技术差
已完结
投诉飞凡汽车订金纠纷
飞凡汽车深圳罗湖知汇广场店存在欺诈消费者下单的行为。该店店长承诺一定可以赶上深圳龙华区补贴，让我赶紧下定，所以在他们的诱导下，我于6月18日下定4000元，但是最后并没有赶上那一期政府补贴，该店长存在欺诈行为，哄*客户下定完成自己业绩，因此我多次申请退还4000元定金，但飞凡拒绝。
投诉问题
订金纠纷
已完结
