小米K60屏幕烧屏售后拒免费维修
我买的K60手机屏幕有水印，售后要求我自费维修，上网查过之后，是烧屏的问题，而且存在大批量同样的问题，根据《消费者权益保护法》及《实施条例》:1.产品质量责任不受保修期限制:若产品存在设计或制造 缺陷，即使过保，厂商仍需承担维修责任
(《消费者权益保护法》第24条:经营者不得以格式条款免除自身责任);2.大规模问题需召回或免费维修:同类案例频发表明非个别现象，厂商应履行社会责任，提供统一解决方案;3.消费者有权要求赔偿:若因产品缺陷造成损失，可主张维修费用退还及合理赔偿。
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、屏幕故障
处理中
小米13屏幕现紫线要求免费换屏
我在2023年1月20日购入小米13，于2025年11月2日屏幕突然出现紫线，期间使用比较小心，没有维修过，外观完好，无磕碰痕迹。经网上查询，发现这种情况不是个例，是使用三星屏幕就有概率出现这种问题。我认为是属于商品质量问题，要求小米售后免费换屏。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米13屏幕突现紫线要求免费维修
我于2023年1月20日在线下购买一台小米13，日常使用比较小心，至今没维修过，外观完好，没有明显磕碰痕迹。在2025年11月2日下午，充完电，打游戏的时候屏幕突然出现一条紫线。经在网上查询，发现这一现象不是个例，是使用三星屏幕的原因导致。我认为是商品质量问题，要求免费更换屏幕。
投诉问题
产品故障、以次充好/翻新机、屏幕故障
处理中
小米MIX Flip屏幕故障遭拒修
我在2025年3月27号买了这台小米mix filp一代。在八月份的时候因为个人原因手机屏幕更换，在河南小米汽修中心更换屏幕之后，在十月底到11月初时屏幕出现亮斑，且屏幕频繁闪屏出现故障。前两天去小米客服那边问，小米客服态度非常不好，然后拒绝维修并免并推卸责任，说是消费者自己的人为问题，小米这边故不接受免费维修。
投诉问题
产品故障、死机、屏幕故障
处理中
小米门店虚假承诺价格诱导消费
我与10月初咨询小米之家门店，想要购买小米17promax,工作人员报价我的旧机可以回收3500元，新手机到手2700元，后因为购买就资金不充裕，想月底购买，问其会不会有价格变动，店员称不会，后我又咨询小米另一位员工，其也在10月初答应旧机置换可以2700到手新机，在10月20号再次咨询，其任表示2700到手没有问题，且有赠品，包括我11月1日前去购买当日，小米常州万象城门店与小米常州文化广场负一楼门店任然表示没有问题，隐瞒真实情况，诱导我去门店购买，到店之后，表示价格有变动，不能按原2700元到手。随后我投诉小米官方部门并上传聊天记录，官方部门表示聊天记录清晰明了，确实可以判断门店有诱导嫌疑，后表示要与门店核实，但门店推脱，扯皮，不承认。并且我有清晰聊天截图，且本人11月1日购买的新机有质量问题，我已去售后开据鉴定单，证实其产品有问题。并且期间多次与门店联系，都保证2700到手价格没问题
投诉问题
产品故障、赠品问题、活动差价问题
处理中
小米手机屏幕漏液拒免费维修
我于2024年8月22日在河南省新乡市万达广场小米手机店购买的Xiaomi MIX Fold 3手机，现在因为手机质量问题屏幕漏液，小米售后拒绝免费维修，已经严重影响到我的使用，并且侵犯我的消费者权益
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、屏幕故障
处理中
小米更换电池后耗电异常投诉
我今年9月3号在小米商城购买的红米note 11t pro电池换新服务。9月29号在南阳市建业凯旋广场小米售后店换电池。刚换完电池，我就发现新电池电只有4%。询问工程师这是不是一个亏电的电池，会不会影响电池的使用体验和寿命？工程师说没问题，然后我没多想就走了。但是在我这一个月使用过程中，发现电池耗电量很快。然后我去店里售后检测告诉我电池很健康。然后我给小米官方售后投诉，官方售后，只说基于门店的检测，电池很健康没问题。但是我把电池和电量里面的耗电情况截图发给他们，让他们解释我手机电池为什么耗电量这么快，他们无法解释，而且我要求他们告诉我他们检测电池的技术，参数，符不符合*标准等，也说是内部资料不能给我提供。除了告诉我我的电池没问题外其他任何实质性的解释或者是解决方案都不能提供。
投诉问题
产品故障
处理中
小米手机后盖多次维修仍起跷
1、25年11月4日购买该手机，到今年9月份，手机不知道为什么后盖碎裂，去小米售后使用后盖险，换了新后盖，但是由于维修问题，换完后盖后当天后盖再次起跷，第二天再次去维修，两天后再次起跷，回家过了两天再次起跷，第四次维修，告知需要换电池，第四次换完电池及IP68防水后，不到一周后盖又起跷。共四次维修，现在手机后盖又起跷
2、25年10月份第四次维修后，我开始投诉小米，小米一直没有给出一个方案，也没有明确告诉我重新维修后的处理方案，一直拖延到11月份，过了一年换新的时间。小米现在告诉我以后只能一直维修。并不能使用换新方案。
投诉问题
产品故障、维修二次损坏、三包问题
处理中
小米手机信号差且拒绝退货
2025年10月3号，我在小米手机的王家湾店买了一台店员推荐的手机，我说给老人用，然后他推荐我了一款价值1599的原价的手机。然后买了之后的话，他给我打了个折扣。然后回去回去呢我就按照小米的这个传机的方法，就跟家里的老人开始把微信那里还有电话的这些信息然后传上去。结果发现传的非常的慢，网络很差。我一直以为是我们家网络差，但是我用其他的手机就是同等类型的。然后无论是小米的或者华为的，都是差不多这个价格的，去去用都ok就是这个手机信号差，然后我花了半个多小时传完了之后，然后呢我再去用这个手机刷红果app或者是说小米app。我发现就是呃拼多多发现他的链接打开的非常慢，然后有时候会卡顿。卡顿。然后的话我找到他们售后的，跟他们说这个手机的问题，然后他们说让我去检测才敢给我退。然后的话我想着他们也是打工的，就按他们的流程走，结果我去了他们售后，他们售后跟我说这个手机用用我们小米的网，他上网是正常的，没有问题，然后就不给退。但是老家的网络，其他的手机都可以用，为什么这个手机就不行了？我们是要给老年人用的那老年人是不是用手机？如果说你没时不时没有什么信号，那肯定不可以啊。然后我就去找他们退，然后呢，我按照他们的流程然后去检测了。检测完了之后，然后我去门店找他们员工，他们员工非常的傲慢，一点道一点道理都不讲。然后意思就是属于在七天无理由是质量问题就退这个就信号不好，卡不给退。然后我就很生气，我就跟他们说确定退不退，他们说不退，然后我就。我们作为一个消费者，我们买手机对不对？他们作为一个商商商商人，他们卖手机也应该保证手机他能够正常去使用，对不对？现在是用不了又不给退，侵犯了我消费者的权益，我希望退货退款，他们给我道歉。
投诉问题
信号差、退款/退货拒收、三包问题
处理中
小米售卖样机拒不赔偿
2021年5月30日在甘肃省武威市古浪县步行街小米之家购买了一辆电视，在今年9月份的时候电视突然黑屏，要反复重启好几次才能亮屏，之后我在小米商城联系小米客服问一问这种是什么情况，结果小米客服告知我我的电视系统是样机系统，后来我怀疑这是样机，随即打小米客服核实，给他们发了电视的编号，让他们查询电视的入库出库记录，被告知该电视留下的信息和电话均不是我的，不知道该样机是怎么流传到我的手里了。后面小米这边我多次反应后，给我解决的方案是给我200元优惠券，然后再不管不顾。因为该小米之家属于一个闭店的状态，我只能投诉到品牌方小米这边，而小米这边属于授权方，在小米之家销售过程中属于监管方，存在监管不到。而小米商家这种对消费者售卖的商品存在“虚假销售”“以次充好”，最后后果被我们消费者所承担。对于这种情况，我多少向小米客服反应希望能给我解决问题，都推来推去不给解决，把问题推给我。小米作为授权方，商家作为销售方，现在销售方跑路了，授权方多次反应不给解决问题，根据我国的消费者权益保护法，涉嫌虚假销售是要对消费者进行“退一赔三”的，我刚开始抱着小米这边协商的诉求希望能给我解决，结果小米这边只给我200元优惠券来搪塞我，对我有问题的电视闭口不提。多次投诉，都是小米客服来解决。无法接受，吃相太难看了，所有后果都让我们消费者来承担
投诉问题
假货、客服态度差、质量问题
处理中
