小米12S Pro屏幕绿色竖线通病，要求免费维修及赔偿
本人于2022年7月在小米线下官方授权店购买小米12S Pro手机一台，手机使用全程无摔碰、无进水、无私自拆机，无任何外力人为损坏。 2026年6月，手机屏幕自然出现绿色竖线故障，搜索后发现是产品质量问题所导致的屏幕通病。请小米公司尽快联系解决方案。不要寒了小米用户的心。当时这部手机5899买的啊，那个时候可是高端系列，出现这种问题不应该啊，更早期我在用的备用机红米K20pro屏幕都没问题！！！
投诉问题
屏幕故障
处理中
红米K50屏幕绿线属批次缺陷，拒免费换屏
红米k50屏幕出现绿色，寄回去厂家维修，要求我自
费维修或者置换，坚决不接受。我坚持要免费换屏
幕。无摔落、无进水、无私自拆机，正常使用突发屏
幕绿线，全网同机型海量同款故障（批次质量缺
陷），售后拒绝免费换屏，不接受以旧换新置换方
案，诉求免费更换原装屏幕，同机型大批量绿线属于
屏幕批次品控缺陷，按《消保法24条、产品质量
法》，产品原生缺陷不受1年保修期约束，厂商不能
单纯以过保强制自费/置换
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米TokenPlan套餐提前3天扣款，未履约到期当天扣费承诺
我在 小米 mimo *台上订阅了 tokenplan 套餐，6/27 号到期，合同明确写明了到期前三天提醒，并且在到期当天扣费，但实际上是提前三天扣费，然后才提醒到期，我认为小米的过错是： 1. 微信支付代扣页面明确告知“到期当天扣费”，*台提前3天发起扣款，与支付渠道公示内容冲突。 2. 即使按照小米自身协议，协议仅约定到期前3天发送提醒，并未允许提前扣款；同时提醒时间距离扣款不足5天，违反监管强制性规定。
投诉问题
欺诈销售
处理中
小米12S Pro屏幕绿线故障拒免费维修
小米12spro手机正常使用三年，几天前突然出现绿线。搜索后发现是产品质量问题所导致的屏幕通病。跟售后联系后，售后以没有物料更换屏幕为由，拒绝维修，并只给出进行加钱新机这一方案，让损失由消费者自行承担。换新机的折扣也并不优惠，并且一直强调我的手机现在二手价只值几百块，来凸显他们给的价格优惠，闭口不谈他们的产品质量问题导致的消费者损失，因其产品质量问题而被迫换机。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米无故扣费音乐会员未全额退款
小米无故扣费音乐会员523.81元，我妈手机是荣耀X50i+，从2023年6月起无故扣费每个月15元音乐会员，而且不通知直接扣费，每次都是深夜扣费，老人根本不知情也从未用过。小米客服处理方式是退费一年，已退费179.47，还有剩余344.34元未处理退费。诉求：要求退还剩余344.34元，不接受其它处理方式。
投诉问题
退款/退货拒收
处理中
小米13 Pro屏幕紫线批量故障拒免费换屏
2026年3月25日晚上，我用了三年左右的小米手机13pro手机屏幕中间突然出现永久性紫线（重启无效，非人为损坏），经了解调查，小米社区等社交媒体*台也大批量反应相同质量问题，联系售后需自费换屏，费用为1160元。小米手机12系列，小米13系列同样问题可以免费换屏，（友商四年换屏），这个型号的三星屏幕质量问题，两年多就会出现这种情况，这种潜在商品本身的潜在问题不应该由消费者买单。强烈要求免费换屏幕。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《产品质量法》，如果产品存在设计、制造或材料方面的缺陷，即使过了保修期，制造商也应承担相应的责任。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米旗舰店智能客服推荐错误致刷头不适配
我于2026年5月10日在淘宝下单了两只电动牙刷刷头，店名为小米旗舰店（附营业执照），购买时询问店铺适配我小米Pro刷牙的刷牙，店铺给出推荐，我购买了其中最贵的一款，购买后打开安装发现不适配，完全无法使用，询问店铺，店铺称是人手不够由机器人推荐，与店铺无关，后与店家协商又称机器人推荐的第一款是对的，但是我发送的消息全部已读，且没有转人工选项，人工机器人头像、聊天完全一样，无法区分开，多次与店家协商均以由智能机器人推荐为由，拒绝承担商家人工管理不当责任，既然是智能又怎么会胡乱推荐诱导消费者购买不适配产品。本人从询问、下单、确认地址到收货，全程没有人工核实机器人推荐错误商品给我。希望小米尽快核实相关人员责任，给机器人推荐错误的商品予以退换货处理。
投诉问题
欺诈销售、客服不处理、虚假宣传
处理中
小米门店欺诈销售无线充电宝
我2026年6月21号晚上21:59分，在广东省梅州市兴宁兴田街道兴田一路450号购买充电宝，我本来要买有线充电宝，后面销售员看我手机说支持无线充，就推荐无线充电宝给我，后面，我就购买了，当时拿我手机充的时候，可以充，我购买后，回去的路上，发现充了一下就断了，我以为充电宝没电，后面我就回去充满电，还是一样的问题，我去门店，希望可以解决这个问题，门店告诉我，不是他们的质量问题，不给我售后，让我投诉去工商局，我当时买的时候，销售员没有告诉我，需要换手机壳充电，才能充他的无线充，要是有告知的情况下，我也不会买他的无线充电宝，他们属于欺诈，我希望商家给我退货退款我要赔偿。
投诉问题
欺诈销售、质量问题
处理中
REDMI K80 Pro充电冒烟拒保，售后违规
本人于2025年1月21日，通过京东*台小米京东自营旗舰店，购买了REDMI K80 Pro型号手机。2026年1月2日，手机在正常使用原装充电器充电时，突发机身冒烟、异常发热，因内部应力导致中框弯曲变形、屏幕与后盖脱胶；手机无进水、无摔损、无私拆，事发后仍可正常开机使用，系产品质量缺陷引发严重安全隐患，已无法安全使用，且是在保期内出现的问题，小米在保内仅凭外观问题就拒保，不进行专业的电路检测，手机从去年出问题到现在至今没有敢使用
本人于2026年1月18日将手机寄至小米南京售后中心检测，2026年2月3日寄至小米京东售后服务中心复检，两次售后均存在严重违规问题： 南京售后未做专业检测即虚假标注“手机无法开机”、恶意判定人为损坏拒保，且违规拆机导致手机变形加剧，并出现不合理损伤，疑似售后为拒保，人为损伤；京东售后未拆机、未做电路/电池检测，仅凭外观及使用多天就判定无质量问题，漠视充电冒烟的安全风险，同时工程师态度恶劣、承诺不履约（答应按小米售后规定放满15天，却在通话的第二天就发回，漠视消费者的安全问题，在问题没解决前，把安全风险重新移交给消费者），多次沟通协商无果。
除此与小米官方客服经理，高级客服均沟通协商无果，态度恶劣，小米工号68848号客服，更是一言堂，说出他代表小米公司，随便我去投诉还是举报，他代表小米拒绝我的诉求，这种言论拿消费者当什么
现依据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》，要求小米公司对该手机进行全程录像的权威复检，明确故障原因，免费消除安全隐患，并为本人办理手机换新或更换配件处理，同时就售后违规行为给出正式解释。
投诉问题
镜头损坏、产品故障、死机、维修二次损坏、退款/退货拒收、保修期内收维修费、维修时间过长、以次充好/翻新机、屏幕故障、三包问题
已完结
小米红米手机物理按键松动发热严重
北京朝阳合生汇小米线下店购买红米手机，2026.6.20购买，现在物理按钮松动，轻微使用发热严重，希望退货退款。可小米客服不承认质量问题，说是拆机激活非质量问题无法退货，投诉无门现在。只能找这里
投诉问题
产品故障、退款/退货拒收、三包问题
处理中
