小米电视S55开箱正常搬取即碎屏
本人2026年6月28日于拼多多小米官方旗舰店购入小米电视S55 Mini LED 2025款55英寸。当时送货开箱短暂查验外观无明显破损，可后续正常从包装箱取出电视的过程中，屏幕直接碎裂，全程无摔落、撞击、磕碰、挤压等任何外力操作，只是正常搬取就出现碎屏！
事后我联系小米售后上门检测，工作人员现场拍照鉴定，电视边框完好无损，不存在外力撞击、摔碰痕迹，足以证明屏幕破损并非人为损坏，纯粹产品本身质量极差！
如今商家、售后却一味拿送货时外观完好为由，强行判定为人为损坏，让消费者独自承担全部损失，这个处理结果我完全无法接受！试问小米电视质量差到这种地步，正常搬动都会碎屏，购买时客服不提前告知、送货专业人员也不提醒，出了问题反倒全部甩锅消费者？
如果品牌提前说明自家电视脆弱到正常拿取都会碎裂，我当初绝对不会选择小米，会直接更换其他品牌！全新家电未正常使用就出现严重破损，官方无视检测事实、拒不履行售后质保，肆意推诿责任，严重侵害消费者合法权益，恳请*台介入严查，要求免费换新或全额退款！
投诉问题
质量问题
处理中
小米云台3违规扣费未提醒且服务失效
本人小米云台3云存储月度订阅，*台官方公示扣费规则写明：iOS渠道仅能在每月服务有效期截止前24小时发起扣费，且需提前48小时发送扣费短信提醒，每月续费固定为29/30日。
1. 本人已在苹果Apple ID订阅管理内提前关闭该服务自动续费，签约渠道代扣权限已终止；
2. 商家违背自身公示规则，未在月底到期时段扣款，于7月5日月中擅自通过微信扣除9.9元，扣费前未收到任何短信、APP续费提醒；
3. 目前小米云台3监控硬件完全损坏，无法使用云存储服务，本次扣费未产生对应服务权益。
商家违规扣费行为违反《网络交易监督管理办法》自动续费相关规定，现诉求：全额退还9.9元扣费，永久关闭账号自动续费通道，并对违规扣费作出书面解释。
投诉问题
虚假宣传、质量问题
处理中
小米12S Pro屏幕绿线频发，过保拒修
本人于2022年11月5日在苏宁易购线下购买小米12SPRO 黑色8+256GB版本，首次激活日期2023年4月8日，手机使用过程中始终妥善使用，即没有进水，私自拆机，异常外力挤压等情况，屏幕也无任何损裂、私自维修等情况。
然而，于2026年5月16日，手机在正常使用时，屏幕中间毫无征兆地出现一条绿线，我将查阅了网上各社交*台发现该款手机已出现很多个相同故障问题的案例，于是于5月17日联系小米商城售后，让我先线下检查。并且就算是质量缺陷，售后也明确提出已过保为由，让我（消费者）自费处理，拒绝免费维修的要求，严重侵害了我作为消费者的合法权益！与此同时，我于5.24日到重庆两江新区线下小米售后服务中心进行维修咨询，维修人员反馈该屏幕故障为手机产品本身问题，但以没有原装新屏幕为由，拒绝维修并推销我以旧换新服务，我明确表示无法接受！在使用一个月后，又出现了两条绿线，严重影响用户使用，因此于6.29在小米商城再次申请寄修服务，服务单号:AS26*********74！
此款产品系列，已有更多消费者出现过同一问题（小红书、抖音、小米社区等）。
根据《消费者权益保护法》及《实施条例》：
1. 产品质量责任不受保修期限制：若产品存在设计或制造缺陷，即使过保，厂商仍需承担维修责任（《消费者权益保护法》第24条：经营者不得以格式条款免除自身责任）；
2. 大规模问题需召回或免费维修：同类案例频发表明非个别现象，厂商应履行社会责任，提供统一解决方案；
3. 消费者有权要求赔偿：若因产品缺陷造成损失，可主张维修费用退还及合理赔偿。
我的诉求：
1. 为我提供免费屏幕维修解决绿线问题或更换服务；
2. 延长该型号屏幕部件的保修期限！
3.若无法维修，应为我更换一部同等价值且无质量问题的手机。
这明显是产品在制造和设计方面存在质量缺陷。我不应为产品本身的质量缺陷买单。小米公司作为手机制造商，应当对其产品质量负责，承担维修或更换的责任，而不是以过保或者无原装屏幕为由拒绝履行义务。
如以推脱过保，无原装屏幕或者补偿部分维修费用为由拒绝处理，我将联合其他消费者集体投诉！
希望消费保*台能够协助我维护自身合法权益，督促小米公司妥
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米13 Pro屏幕紫线批量故障拒免费换屏
2026年3月25日晚上，我用了三年左右的小米手机13pro手机屏幕中间突然出现永久性紫线（重启无效，非人为损坏），经了解调查，小米社区等社交媒体*台也大批量反应相同质量问题，联系售后需自费换屏，费用为1160元。小米手机12系列，小米13系列同样问题可以免费换屏，（友商四年换屏），这个型号的三星屏幕质量问题，两年多就会出现这种情况，这种潜在商品本身的潜在问题不应该由消费者买单。强烈要求免费换屏幕。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《产品质量法》，如果产品存在设计、制造或材料方面的缺陷，即使过了保修期，制造商也应承担相应的责任。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米充电宝保修期内拒保涉嫌三包问题
充电宝内在维修期内说不保修，说我的充电口有一边大一边小，发有图片给我看，但是图片没有看得出很一边大小，就因为这个原因拒保，他们在保修期内都不保修，那到底什么是保修？
投诉问题
保修期内收维修费、三包问题
处理中
小米手机屏幕无故出现绿线，疑似批量品控缺陷
非人为导致，未私自拆机，没泡过水，没摔过内屏。屏幕无故出现绿线！网上该机型案件有大面积 爆发就不是品控概率问题，是整体品质出现问题。 根据《消费者权益保护法》及《实施条例》：1.产品 质量责任不受保修期限制：若产品存在设计或制造 缺陷，即使过保，厂商仍需承担维修责任（《消费 者权益保护法》第24条：经营者不得以格式条款免 除自身责任）；2.大规模问题需召回或免费维修： 同类案例频发表明非个别现象，厂商应履行社会责 任，提供统一解决方案；3.消费者有权要求赔偿： 若因产品缺陷造成损失，可主张维修费用退还及合理赔偿。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米13三星屏绿线故障拒免费更换
我于2023年4月1日在广州正佳小米门店购买的小米13手机，最*屏幕出现了绿线问题。2026年7月4日，我到广东清远英德门店咨询，店员说当年的三星屏是存在这样的问题，但是手机已经过了保修期，所以只能自费换屏或者换新手机;当天我也打电话给了广州正佳门店去咨询，店员也叙述说已经过了一年的保修期，说到我的手机已经使用三年了，不能免费换屏。我认为，我的手机使用满三年是我能正确使用手机以及小米手机其他配件质量过关的结果，使用时间满三年并不能作为拒绝更换质量有问题的三星屏的理由，这批小米手机屏幕品控差，应该由小米公司向三星公司申请赔偿，然后给小米消费者一个交代，而不是让消费者为产品的瑕疵买单。据了解，vivo和oppo的某些批次的手机也是使用三星屏，他们公司能给消费者“四年内免费更换屏幕”的保障服务，反观小米公司给不出交代。从这两家公司愿意更换屏幕的事实可以反映出三星屏幕确实存在问题。对比，我的诉求是小米公司可以给我免费换屏。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米手机严重发热卡顿且售后推诿
手机严重发热卡顿，问题已经反映两
个多月了，期间售后所说的所有方法
都试过，并没有解决问题，7月1号寄
去河南这边售后，检测说没有问题，
我就很好奇他们是怎么检测的，那么
明显的发烫告诉我说没问题，期间多
次接到客服电话我每次都不是同一个
我每次都要把问题重新讲一遍，客服
每次都是那几句话讲来讲去，完了我
不同意他们的方案就说再向上反映，
然后就又换个客服又是一样的说法，
现在售后那边就说检测硬件没问题，
使用不了只换不修的权益，并没有说
为什么正常使用下会高温发烫，也没
有给出解决方案
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米12S Pro屏幕绿线故障拒免费维修
2023年9月30日，通过京东的京御旗舰店购买了小米12S Pro(12+512G，黑色），本人在正常使用过程(无磕碰，无进水，无拆修）时候出现手机屏幕绿线，经了解，这是屏幕的通病，要求厂商给我免费更换原厂屏幕，若更换不了原厂屏就以官方名义维修，但是广东小米维修售后给我回电一直强调没有屏幕给我更换且无法维修，并且表明只有加价置换新机，沟通无果后续直接把我的手机退回来了
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米13屏幕绿线批量故障拒修
本人小米13出现屏幕绿线，属于该机型大批量共性质量缺陷，并非人为使用损坏，大量同机型用户均出现相同故障。根据《产品质量法》《消费者权益保护法》，产品存在设计、批次性质量问题，厂商不得以过保为由免除法定质量责任。小米单方面拒绝处理、强制终结售后，属于侵害消费者合法权益，要求小米履行产品质量责任，免费维修/更换屏幕，请*台介入督办。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
