小米影视VIP未经同意开通拒退款
家里孩子没有经过允许家长的同意私自开通了电视会员小米影视vip ， 当时晚上的23:00我立马给小米客服热线打电话要求退钱，但对方反映说不在客户上班时间 让我第二天的8:00以后打电话联系我，打电话给小米客户的热线要求退款¥20他们结果小米客服说这个费用已经有消费记录使用记录了，我让他拿出给我使用记录，他不给我看相关的东西，坚决不退20元钱还不给我解决，满意的答复 不接电话 不解决
投诉问题
客服不处理
处理中
小米对红米K50绿屏问题区别对待，要求免费更换原装屏
本人在2022年3月29日在拼多多*台购买红米K50手机，2022年4月7日激活该手机，正常使用下于25年11月屏幕出现绿线，该问题为红米K50大量用户共性质量问题，属于产品设计或批次缺陷。 本人将手机寄至小米官方服务中心，对方以无原装屏为由，拒绝免费维修，要求1300元加价换机。但2026年2月仍有同型号用户成功免费换屏，小米存在双标处理、区别对待。 小米以无配件为由拒绝履行三包义务，违反《消费者权益保护法》《部分商品修理更换退货责任规定》，无原装屏是厂家备货问题，不应由消费者承担后果。 请求督促小米：免费更换原装屏幕，不得强制加价换机，公*公正处理质量问题。
投诉问题
屏幕故障、三包问题
处理中
小米折叠2代屏幕压边条断裂及内屏彩点质量问题
2025年9月通过线上购买小米手机折叠2代
在用2个月左右，发现屏幕压边条断裂，因为不影响整体使用，网上很多同样问题，所以未联系进行售后。
在2026年2月27号，在未有任何磕碰的情况下，屏幕出现彩点，经过当地售后客服检测，说是手机人为导致彩点，不给予售后保修，售后说可能是因为指甲或颗粒触碰导致彩点，有印痕，我完全不认可这种说法，因为手机内屏同样的印痕还有，为什么他就有彩点，别的就没有，这没法用眼证实彩点就是这个印痕导致的吧！我觉得手机质量存在严重问题，我想问问
屏幕全靠工程师一句话用右眼看一下人为就人为吗？没有任何检测吗？内屏正常使用印痕那个手机没有，为什么单凭指甲印就认定是人为导致？那么买个手机是不是不能拿手去玩！
我现在诉求
第1：修好压边条第2：修好内屏彩点
如一直强行认为：人为导致，我将一直投诉！质量问题！
投诉问题
产品故障、屏幕故障
处理中
小米MIX Fold4内屏漏液拒保拒检
25年月28号小米门店购买了Xiaomi MIX Fold4手机，后出现内屏扣漏液，售后已手机边框有划痕脱保。拒绝三包，拒绝提供检测报告，要求5折自费维修！
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米15手机通话无声、屏幕失真，售后推诿
我于2025年6月3日。在线下手机店买的小米15手机，在用到不到半年的时候出现过一次对方听不到声音。寄送到小米之家维修点维修过一次，被告知手机一切正常，修手机期间不知道有没有给我拆机，拿回来的时候是好的，再此期间出现过两次屏幕色彩失真，直到用到2026年3月2日手机再次出现对方听不到我这边声音，然后我就找到线下门店，，线下门店和线上服务都互相推诿扯皮，均告知我是我自己的问题，也没打电话回访。我的诉求是退货退款或者是给我换新机
投诉问题
产品故障、以次充好/翻新机、三包问题
已完结
小米S700剃须刀IPX7防水失效且刀头异响
本人2024年10月由小米京东店铺购买小米剃须刀s700型号。价格349.07元。在保修期内因进水损坏，且刀头也因质量问题异响失去正常使用功能。在送往小米售后检测后，小米官方给解决方案为购买同类型产品的半价优惠券，或者为100元以内礼品一份。注：该型号剃须刀在小米官方店铺宣传为全身ipx7级全身防水，以及高科技陶瓷刀头运转240小时无磨损。但是本人机型却因进水损坏。刀头也正常使用损坏。产品具有严重质量问题或者商家设计虚假宣传，故本人不认可该品牌的售后方案。我需要方案1:全额退款。方案2:按要求修复机器并保证后续所有功能正常使用。方案3：更换全新产品。
投诉问题
质量问题
处理中
小米电视背光故障多次复发要求换机
我与2025年6月份在京东买的小米电视，7月份安装完开机发现屏幕右侧有20公分屏幕显示暗，联系客服让我更新，我更新了下正常过来，*时很少看电视，这次打开电视又出现这个问题，我申请售后上门检测说是背光有问题，这机子买来就这样，我给他们说了情况和当时截图，他们说原来没走售后不承认京东客服我反馈的当时机子的问题，我诉求换机，买到背光就有问题的机器
投诉问题
质量问题
处理中
小米12手机屏幕无损出现绿线属质量问题
在购买小米12手机使用两年后 在无磕碰 无维修屏幕出现绿线 去线下手机实体店了解 就算换屏幕后 还是有概率出现屏幕绿线 这是小米手机的质量问题 根据消保法规定 手机产品质量问题不受保险条例限制
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米手机充电口积水致快充失效
手机2026.2.24日买的用了4-5天手机没办法快充，去维修说手机充电口积水，不在免费维修，我想知道我用了这么多年手机，别的手机没事，你们手机有事情，不考虑自己产品问题，直接甩锅给我们消费者，打客服，客服的解决不是解决，直接是告知你，根本不存在了解决问题性质
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、三包问题
已完结
小米10 Pro屏幕突发白竖线属质量缺陷
本人于2020年3月27日在天猫小米官方旗舰店购买了一台小米10 Pro手机。在2026年2月23日，手机在无摔落、无进水、无私拆的正常使用情况下，屏幕中间突然出现一条红竖线，随后逐渐变为白竖线，严重影响正常使用。
我于2026年3月2日将手机送至小米之家沙井中心路店进行检测，官方出具的检测报告明确写明：
- 故障现象：主屏条纹/缺划/亮线/彩线，故障属实且可复现
- 受理备注：手机一部，无私拆私修，无进水进液，无人为损坏，数据尽量保留
- 检测结果：故障属实，用户要求只检测，放弃维修
售后以“手机过保”为由，拒绝免费更换屏幕，要求我自费维修。但该故障属于产品自身质量缺陷，并非人为使用导致，且小米10 Pro的屏幕白线/绿线问题是大量用户反馈的普遍性质量缺陷，并非个案。
根据《消费者权益保护法》，产品存在固有缺陷，厂商责任不应因过保而免除。我要求小米公司正视此问题，为我提供免费更换屏幕的解决方案，而不是让消费者为产品质量问题买单。
诉求：
1. 免费为我的小米10 Pro手机更换屏幕总成；
2. 对该批次产品的质量缺陷问题给出官方说明和解决方案。
投诉问题
屏幕故障
处理中
