小米充电宝召回拒退款且客服不处理
小米充电宝召回拒退款且客服不处理
我于2024年11月11日于京东网购*台购买了该款小米充电宝，后该批次充电宝于2025年八月被召回小米方承诺该批次按零售价159元退款，因我于2025年12月25日需乘坐飞机，该批次充电宝无法登机，于是在2025年12月24日提交召回申请，所有流程符合小米要求，并在处理结束后丢弃销毁。仅因为我没有手机支架无法录制倒盐并搅拌的过程而被拒绝退款至今，小米方无任何处理，要求我重新录制视频而该充电宝早已被丢弃销毁，陈述事实后小米方案亦无任何解决处理方案，该召回方案实为虚假宣传。我要求小米方尽快履行承诺退款并给我道歉。上次投诉后小米方虚假应付，实际未处理未退款。
投诉问题
客服不处理、虚假宣传
处理中
小米手机半年内屏幕三次无故漏液故障
本人花费5999元购入小米手机一台，正常日常使用、全程爱惜设备，手机无摔落、无磕碰、无进水，机身仅存在轻微日常使用划痕，不存在任何人为损坏情况。
2025年11月，手机屏幕无故出现漏液故障，我自费905元在小米官方售后更换屏幕；
2026年1月1日，更换后的屏幕再次突发损坏，小米官方先后两次为我更换屏幕；
时隔短短数月，2026年4月24日，手机屏幕第三次无故损坏，严重影响正常使用。
短短半年之内，同一屏幕部件连续三次出现相同质量故障，多次维修后问题依旧反复出现，足以证明该款手机屏幕存在原生质量缺陷、品控严重不达标，并非个人使用问题导致。
目前我联系小米售后沟通处理，对方强行要求我自费1800元再次付费换屏，完全无视产品本身的质量问题与多次维修记录。该手机售价偏高，核心配件屏幕却极易损坏，维修费用昂贵，产品定价与实际质量严重不符。
依据《消费者权益保护法》及手机三包相关规定，同一性能故障多次维修仍无法正常使用，消费者理应享受免费售后保障。小米此举严重侵害消费者合法权益，推卸自身产品质量责任。
现正式提出合理诉求：
要求小米官方正视产品质量问题，为我免费更换全新原装屏幕，彻底解决屏幕频发故障问题，杜绝二次收费，保障消费者合法权益。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米区别对待用户拒免修批次性屏幕故障
本人投诉小米公司漠视消费者权益、区别对待用户、敷衍拖延维权！本人手机屏幕出现该机型公认的批次性硬件缺陷，非人为损坏，按照相关法律，产品缺陷责任不受保修期限制，且小米对其他同故障过保用户免费维修，却仅对本人要求5-8折付费维修，涉嫌违法区别对待。4月20日小米给出最终5折维修方案并拒绝免费处理，本人重新投诉后，该公司至今零回复，全程消极敷衍、拖延了事，拒不履行法定售后义务。现诉求：免费更换原装屏幕、退还历史维修费、统一同类问题免费维修方案、书面道歉，恳请*台协助督促小米妥善处理！
投诉问题
屏幕故障
处理中
小米区别对待屏幕缺陷用户拒不免费维修
本人投诉小米公司漠视消费者权益、区别对待用户、敷衍拖延维权！本人手机屏幕出现该机型公认的批次性硬件缺陷，非人为损坏，按照相关法律，产品缺陷责任不受保修期限制，且小米对其他同故障过保用户免费维修，却仅对本人要求5-8折付费维修，涉嫌违法区别对待。4月20日小米给出最终5折维修方案并拒绝免费处理，本人重新投诉后，该公司至今零回复，全程消极敷衍、拖延了事，拒不履行法定售后义务。现诉求：免费更换原装屏幕、退还历史维修费、统一同类问题免费维修方案、书面道歉，恳请*台协助督促小米妥善处理！
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
红米显示器故障，小米要求提供无法获取的购买凭证
之前购买的红米显示器屏幕烧了，联系售后，售后说，这个屏幕在保修范围（该产品上市2年左右，离3年保修还有很久，所以确认是在保修）但是必须提供订单号或者发票才能保修。既然已经确认在保修范围内，又是该公司生产的产品，为什么非要买家提供单号呢。因为是和朋友合伙开工作室买的显示器，现在已经与对方1年没有联系，当初是朋友买的。所以提供不了商家要求的凭证
投诉问题
屏幕故障、保修期问题、质量问题
处理中
小米延保服务不兑现致反复折腾
2024年9月7日在小米商场购买米家智能电饭煲微压版4升和小米家居换新延保1年，2026年5月8日机器内胆涂层脱落，在线上选择延保售后保障服务，机器已寄出到售后，但是售后说延保单不能用，需要小米金融建保险单，打给小米金融，又让重新走了一遍同样的售后服务流程。售后又说不对，把售后服务流程给关闭。又让我打小米金融去建单子，如此往返让同样流程走了四遍，耽误我两天时间，在家什么事都没干，在小米售后与小米金融之间不停各种打电话沟通，造成我刚住院出院身体再次出现问题。
希望小米公司内部多部门自己内部沟通好，确定一个可以解决的方式，直接内部操作解决，只需要一个人告诉我正确的可实现的解决方案，并赔付我这几天误工费和精神损失费费。
投诉问题
三包问题
处理中
小米电视会员连续扣费未告知取消方式
本人在2021年到2024年在小米电视的视频会员连续扣费。不知道怎么取消，导致扣了三十几个月的会员费。现要求退换25个月费用。共750元。我都没用上，电视都没开过，我已经跟您们沟通的很清楚了，但凡我哪个月看了一分钟我都不要求退款，但是我常年在外地，电视都不用，我要求退费，凭什么不给我退。你们大公司就这么办理用户投诉的么。我的要求过分么？？？？？？？？还说给我一个200的什么礼品卷，你们这种服务，我还在你们那消费么，做梦。我会继续投诉维护我的权益
投诉问题
质量问题
处理中
小米电视屏幕花屏且售后推诿拒换
昨天下午2点5分在三里屯小米专卖店购买一台电视。昨天送货安装，昨晚发现电视频繁出现屏幕花掉。于是线上预约换货。今天早上接到昨天安装师傅电话，此人电话中认定是家里机顶盒连接线的问题，让我美团一根线。在没有上门检测的情况下认定是我们的线有问题，态度恶劣。我要求换个安装人员。这个人问我换人是什么意思，说换不了，就他一个人。于是我今天到三里屯店里说了情况，依然没有解决问题
投诉问题
响应时间长、质量问题
处理中
红米K80 Pro屏幕易碎涉嫌虚假宣传
2025年6月28日美团上购买的红米K80pro，没使用多久摔一次就摔碎屏幕边缘，与宣传的耐摔不符合，多次投诉不解决，客服消极处理
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米MIX Flip维修致铰链二次损坏
您好，我是小米MIX Flip手机用户，IMEI号：86***********25。
我的手机在2026年2月因溢胶问题送修，送修前我已拍摄完整视频/照片留证，手机铰链完好无损坏。但贵司维修后寄回，我发现铰链出现严重损坏，且贵司上传的复核照片也已显示铰链故障，却未及时处理。根据《消保法》第52条，你们维修不当把我手机修坏，造成财产损害，必须依法承担修理、更换、退货、赔偿损失的责任。因手机反复故障、多次送检、反复沟通维权，耗费本人大量时间精力，产生误工、备用设备使用等实际财产损失；长时间维权无果问题迟迟得不到妥善解决，对本人日常生活与工作造成困扰，产生相应精神困扰。我要求：全额退款或者换新机或者维修+延保1年。并予以现金经济补偿。（时间精力损耗+精神困扰补偿500元，误工损失300元共计800元的现金补偿）
后续我多次联系客服，要求提供维修监控视频查明原因，被贵司拒绝；同时我提出换机/维修+延保的合理诉求，也一直被拖延、敷衍，至今已超过2个月，未得到任何实质性解决方案。（小米方面一直拿代金券和礼品敷衍了事）仗着体量大敷衍推诿，无视消费者合法权益，既不按规矩解决问题，还刻意冷处理消耗人精力。
图1、2小米售后在维修后提供的复核照片（此时铰链已被损毁）
图3、4是我收到手机马上发现铰链异常并拍照留证
图5、6是因手机底部溢胶的质量问题给小米售后进行首次维修（当时手机铰链完好无任何异常）
投诉问题
维修二次损坏、维修时间过长、三包问题
处理中
