小米15换新机问题频发售后推诿
小米15手机电池鼓包后盖凸起从9月初第一次去线下，到10月底走线上同意换新，换新的手机后盖凸起，缝隙大，边框不*整。小米售后说这是正常现象，换几个都是这样。换新得手机连续申请两次售后都是以检测没问题直接关闭售后单。17号上午8.41客服来电说退货会退给小米之家店铺让我联系小米之家能否给我退款，我要售后协助联系。同时售后要求要退回尊享礼盒赠品，我同意退回，寄修中心给我下单京东快递，京东快递11点多上门取件拿走物品。下午16点多，小米寄修中心来电变卦说说退不了，一小时后关闭售后单。直到今天上午现在9：40，售后单被关闭，售后终止，我的手机和尊享礼盒不知去处，也没收到小米的退款。小米客服今天没有打电话，线上客服说我开了免打扰……如此霸道的售后服务，过了几十年，第一次见。
投诉问题
产品故障、退款/退货拒收、以次充好/翻新机
处理中
小米商品拆封检查被拒退货
本人在美团购置小米之家商业有限公司昆明第二份公司的商品自拍杆一台，仅拆开包装检查商品完好度，被商家已开封不退换的理由拒绝退货。
投诉问题
退款/退货拒收、三包问题
处理中
小米手机屏幕现粉线要求换新
我于2022年12月14日在拼多多小米官方旗舰店购买小米手机，使用至2025年9月21日，手机无缘无故出现一条粉线，寄回小米深圳寄修中心，检测非人为损坏，严重影响了我的权益！且同一时期的用户皆出现此类事件，属于产品本身质量问题不符合中华人民共和国消费者权益保护法，严重损害消费者权益！！！ 补充:于今年11月份出现第二条亮线，请立即处理
投诉问题
产品故障、以次充好/翻新机、屏幕故障
处理中
小米手机换机后权益未更新且拒修
我于2024年11月9日购买小米15手机购买时有赠送一年内已换代修权益。11月14日因手机有故障重新换了一台机器但赠送的权益没有更新时间！2025年11月13日因手机反应慢卡顿故障再次送修，送修时我已提供故障视频作为凭证！但小米客服不认可我提供的故障视频，且一天就告知检测无故障不予受理！我要求提供检测流程！后小米客服联系无法提供！且告知权益也无法更新！让手机拿回去用有问题再说！
投诉问题
产品故障、赠品问题、三包问题
处理中
小米手机频现屏幕故障商家拒退货
2025年4月份在此*台购买手机到2025年11月份为止手机出现多次内屏漏液 主屏脱落情况商家不予处理表示必须维修3次才可退货从购买此商品为止 已经严重影响到个人生活难道买他们的手机还要准备个备用机吗?
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米手机后盖凸起反复更换未解决
我在五月二号花4199块钱买了小米15手机，在七月十九发现后盖凸起严重发到售后去检测强调不接受拆手机维修这个方案，但工作人员还是擅自拆手机更换电池了，后续我投诉然后给我换新了，七月二十一号换的新机还是有后盖凸起这个毛病，然后八月三号我申请售后然后又继续联系这个问题，一直到七号给我换新了，然后还是同样毛病然后八月十四号又换一台用了一段时间最*检查手机的时候又发现了同样的毛病，十一月十六号发到售后去那边说他们不解决退款这个问题，然后不处理，我是在宜阳县小米之家购买的我要求退款处理
投诉问题
产品故障、退款/退货拒收、三包问题
处理中
小米饮水机龙头故障质保过短
2023年6月购买，8月安装的小米即热饮水机，于2025年11月发生故障，报修后，小米方表示只能换水龙头，费用在700到800之间。于是联系小米天猫旗舰店，询问了质保期，得知同一品类，不同的型号的质保期有1年和5年的区别，在购买时，客服并未告知有质保期区别，且同类产品Q600，投诉率极高，同类产品普遍过保后出现故障。
和小米方面交涉后，其提出方案，五折更换龙头，但质保期90天。一个800的龙头（含龙头价格及维修费），其价格占总价50%，它对于整个产品的核心功能是不可或缺的，应该来说是“核心部件”或“主要组件”，而不是“配件”。但是却质保短短的90天，也侧面说明这个龙头是非常容易损坏的。
该产品本身的设计是有问题的。一不能维修、只能更换；二、价高且小米方只敢质保90天。该产品存在质量缺陷。
投诉问题
质量问题
处理中
小米电视屏幕三次故障要求换新
我于2021年11月在京东*台的小米自营旗舰店购买了小米电视X50一台（订单号：22****476209），并同时购买了由小米官方提供的4年延保服务（延保凭证见附件）。
该电视在使用期间，屏幕质量问题频发：
2024年1月： 电视出现彩色纹路，小米售后师傅上门检测，判定为屏幕问题，并于当月进行了第一次屏幕更换维修（此次维修耗时约一个多月）。
2024年4月： 电视再次出现黑屏故障，小米售后师傅再次上门，确认为屏幕问题，进行了第二次屏幕更换维修。
2024年11月： 电视第三次出现严重显示故障（黑色条纹），经小米师傅上门检测，再次判定为屏幕问题。
在不到一年时间内，同一核心部件（屏幕）连续三次出现重大质量问题，且前两次维修均未解决问题，这充分表明该产品存在无法根除的质量缺陷。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条及*“三包”相关规定，在“三包”有效期内，同一严重质量问题经两次修理后仍无法正常使用的，消费者有权要求更换同型号同规格的产品。
此外，我购买的4年延保服务目前仍在有效期内，客服以“质保过期”为由拒绝换新，是完全没有依据的。
此前，我已多次与京东及小米客服沟通，要求对这台“病机”进行换新处理，但客服均以各种理由推诿，不予采纳我的合理诉求。
综上所述，该电视已完全符合法定的换新条件。为维护自身合法权益，现向贵*台投诉，恳请协调处理，督促被投诉方尽快履行换新义务。
投诉问题
响应时间长、客服态度差、质量问题
处理中
红米K70 Pro过保后发热关机
我于2024年8月21号购买的红米K70 Pro在2025年的9月份。开始发热关机。手机无拆无修。手机过保就发热关机。
投诉问题
产品故障、死机
处理中
小米手环8无法维修且售后不公
购买了小米手环8 NFC版，11月13日充电时，发现后盖被充电线吸开了，于是找官方客服维修。11月15日快递已寄到浙江小米寄修中心，给我回电，商品无法维修，仅支持加钱买小米手环9 NFC版。我的需求是维修手环8，而客服不允许且让我加钱买手环9，更何况你修都没修，还要收我5元维修费，这不符合规矩，我拒绝。于是便拿商品过保来当借口阻拦售后。
虽然过保了，但是根据*《部分商品修理更换退货责任规定》第七条明确要求生产者在产品停产后5年内保证提供符合技术要求的零部件。若小米因零部件供应问题导致无法维修已停产的手环8，该操作已违反该规定。
根据《中华人民共和国产品质量法》和《消费者权益保护法》也明确规定，若商品不符合质量要求，消费者可要求修理或更换，不应受保修期限制。小米公司对同类问题的售后处理方案存在显著差异(部分用户获免费换新至手环10，而我仅被提供加价换小米手环9，此举已违反《消费者权益保护法》第十条关于公*交易权的规定。
希望你们能帮我解决一下问题。
我有两种愿意接受的解决方案，1️⃣免费换新代修 2️⃣折旧退费。其他什么打折加钱换手环9的滞销品等解决手段，我绝对不同意。
在小米手环8NFC版使用过程中，多次出现与手机断联的情况，没有佩戴手环时莫名持续亮绿灯不熄灭，睡眠监测不准确，还有手环的表带质量也很差劲，没几个月就断了。根据网上很多网友的帖子，发现8系列的手环存在普遍质量问题，像这种大规模的破损，理应全部召回，给大众一个交代，但小米官方一直保持冷处理，麻烦你们替我们找一个公*！
最新:11月16日晚，专员客服回电特别敷衍，我不认可打折换新的方案，话都没说完她就给我挂掉了，并且在我没有同意的情况下私自完结工单，将我的手环退回。十分生气。
这期间收到很多小米的专员电话，从9折到8折到6折，5折，整个售后环节每一次描述都不一样，你们售后差异化区别这么大的吗？到底有没有搞一致！！
不能维修8是你们的责任，一定要我花钱买9才给售后，强打强卖吗？
每一次都私自结单，凭什么商家质量问题要消费者买单
投诉问题
保修期问题、客服不处理、质量问题
处理中
