小米13屏幕无故出现绿色线条
2023年2月13日通过小米商城渠道，购买了，一台小米13在佛山市里水镇永润广场门店购买，现于2026年6月1号这台手机未经过人为损坏自己突然之间出现绿色线条，我是刷着视频突然出现的，我从来没有摔过泡过水，这台手机我*时很爱惜，因为是我毕业第一份工作工资买的，我去联系*台客服，客服说没法给我申请产品的换屏优惠要我自掏腰包，800多块钱自己去换，这明明是他们质量问题，我还有一台小米10用了6年啦，都没有这种情况，我的诉求是要求他们免费提供换屏服务，或者是给予我们消费者1折或者是2折换屏优惠，请不要把我们消费者当韭菜来割
投诉问题
屏幕故障
处理中
小米手机屏幕无故出现竖条紫光
23年1月14日在淘宝小米官方旗舰店购买，手机在5月31日早上在我刷视频的时候突然出现竖条紫光，手机并未进水，并未摔的情况下形成的。通过网络搜查，是因为小米的材料问题导致消费者使用时出现莫名其妙的故障，通过小米服务提供的当地技术人员的检测发现是屏幕故障，并让我自愿花钱换屏。问题来了，小米技术问题，小米科技材料问题，消费者没有恶意损坏产品却无缘无故故障，为什么要让消费者承担他们的不足？希望可以得到官方免费售后和换屏幕。
投诉问题
屏幕故障
处理中
小米17pm屏幕故障拒换新机
2026年4月2日京东之家门店购买小米17pm，使用一个月出现屏幕故障，寄回小米维修中心两周拒绝告知出现故障的原因，说维修中心检测不出原因。现在店铺和维修中心都不解决，要求换新机
投诉问题
屏幕故障
处理中
小米手机异常发热且售后推诿
在2026年5月30我前往小米线下售后
服务点检查等待了40分钟左右经检
测报告异常发热建议更新系统，在31
日我更新系统后还是异常发热再次检
测报告无异常检查时间不到5分钟，
并要求留机强制拆机检查，我根据消
保法拒绝拆机检查，该维修店经理态
度恶劣，同日下午4点我拨打了小米
线上客服电话经远程检测显示系统崩
溃，并给我向上申请专员处理，同日
傍晚6点专员回电一直在话术推脱线
上线下三方推脱售后并且三次检测结
果完全不同，6月1号下午小米客服电
话联系我还是在推脱责任
投诉问题
产品故障、三包问题
处理中
小米17 Pro保修期内拒免费换新
购买的首发小米17por 当时承诺1年有问题免费换新，前后屏幕碎了都可以免费维修，现在维修咱购买记录，发票，没有这东西维修都收费了，
投诉问题
保修期内收维修费、屏幕故障、三包问题
处理中
小米13PRO屏幕批次性红线故障，要求免费换屏
本人于2023年1月在小米之家线下门店购买小米13PRO手机（IMEI1：86***********46），一直正常使用，无摔无碰、无进水、无拆机。 2026年3月起，在正常使用过程中，屏幕无故出现四条垂直红色竖线，亮屏/暗背景下均可见，且线条位置固定、不随画面移动，确认为屏幕硬件故障。故障持续存在，且数量有增加趋势，严重影响正常使用！ 经了解，小米13PRO此故障为三星E6屏幕批次性质量缺陷，存在封装工艺/排线驱动芯片脱焊等批次性缺陷，大量用户在正常使用 2–3 年后出现相同红线/绿线问题。与小米12、红米系列的同类型屏幕竖线问题完全一致。小米官方已对小米12、红米同故障用户提供过保免费换屏服务，但对小米13PRO用户拒绝同等待遇，属于明显的双标歧视行为。 另外，VIVO/OPPO手机也有类似问题，这两家公司都对消费者负责，给予免费更换屏幕。小米也应该对他的消费者负责！ 依据《消费者权益保护法》第二十四条：“经营者提供的商品不符合质量要求的，应当承担修理、更换等责任；不得以格式条款、过保为由免除法定质量责任”；《产品质量法》第四十条：“产品不具备应当具备的使用性能而事先未作说明的，销售者应当负责修理、更换、退货；对批次缺陷，生产者不得以保修期已过为由免责”；《移动电话机商品修理更换退货责任规定》：屏幕出现性能故障，属三包范围，经营者不得拒绝履行三包义务。此次屏幕出现竖线，是批次缺陷，也是商品不符合质量要求，也是产品出厂自带质量缺陷。因此，小米服务不得用过保拒绝售后。 我的诉求：1.要求小米公司依法履行质量担保责任，免费更换原装屏幕，确保更换后屏幕无同类缺陷；2.如因此产生合理维权费用（邮寄费等），由小米承担。
投诉问题
屏幕故障
处理中
小米13 Pro屏幕大规模粉线故障
“我于2022年12月16日在京东小米官方自营旗舰店花费6299元购买小米131****2026年6月1日上午，手机屏幕中间突然出现永久性粉线（重启无效，非人为损坏）。 经调查发现，该问题在同型号、同批次用户中大规模爆发！小红书、B站等*台均有大量案例，许多用户反映： 粉线问题集中出现在使用2-4年后，官方售后以“过保无配件”为由要求自费维修（费用约1150-2000元）， 部分用户通过集体投诉争取到免费维修，但仍有大量案例未解决！ --- 根据《消费者权益保护法》及《实施条例》： 1. 产品质量责任不受保修期限制：若产品存在设计或制造缺陷，即使过保，厂商仍需承担维修责任（《消费者权益保护法》第24条：经营者不得以格式条款免除自身责任）； 2. 大规模问题需召回或免费维修：同类案例频发表明非个别现象，厂商应履行社会责任，提供统一解决方案； 3. 消费者有权要求赔偿：若因产品缺陷造成损失，可主张维修费用退还及合理赔偿。 我们的诉求： 1.小米官方公开回应粉线问题原因及解决方案； 2. 对同批次用户提供免费屏幕维修或更换服务； 3. 延长该型号屏幕部件的保修期限！”
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米13屏幕绿线故障被拒免费维修
2023年11月11日，我在京东的品牌优选上购买了一台小米品牌的小米131****2065月30号早上起床开机的时候，左边出现了一条绿线，在2023年11月11日到2026年5月30日期间，手机正常使用，没泡水过，没摔过，我于2026年5月31日到 小米之家广州天河区正佳广场专卖店 这家官方线下维修网点进行检测，工作人员只是看了一眼，咨询了我购买时间后，就说已经过保了无法免费维修，我提示这是小米13屏幕的质量问题，网上有大量小米13手机出现绿线问题，但对方依旧坚持自费更换屏幕。我的诉求是免费更换屏幕。
投诉问题
产品故障、屏幕故障
处理中
快手购红米14C卡顿，商家拒无理由退货
在快手买的红米14C，30号收货，开机后发现反应卡顿申请退货退款，商家以联网激活拒绝，但是商家首页有7天无理由退货，并没有告知我如果拆封就不能退货，申请*台介入，*台让我出具质检报告，我并不是因为质量问题申请的，我以无理由申请的退货，并且商家拒绝提供此台手机的质检报告
投诉问题
退款/退货拒收
处理中
小米13 Pro屏幕大规模粉线故障
我于2022年12月16日在京东小米官方自营旗舰店花费6299元购买小米131****2026年6月1日上午，手机屏幕中间突然出现永久性粉线（重启无效，非人为损坏）。 经调查发现，该问题在同型号、同批次用户中大规模爆发！小红书、B站等*台均有大量案例，许多用户反映： 粉线问题集中出现在使用2-4年后，官方售后以“过保”为由要求自费维修（费用约1150-2000元）， 部分用户通过集体投诉争取到免费维修，但仍有大量案例未解决！ --- 根据《消费者权益保护法》及《实施条例》： 1. 产品质量责任不受保修期限制：若产品存在设计或制造缺陷，即使过保，厂商仍需承担维修责任（《消费者权益保护法》第24条：经营者不得以格式条款免除自身责任）； 2. 大规模问题需召回或免费维修：同类案例频发表明非个别现象，厂商应履行社会责任，提供统一解决方案； 3. 消费者有权要求赔偿：若因产品缺陷造成损失，可主张维修费用退还及合理赔偿。 我们的诉求： 1.小米官方公开回应粉线问题原因及解决方案； 2. 对同批次用户提供免费屏幕维修或更换服务； 3. 延长该型号屏幕部件的保修期限！
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
已完结
