小米手环8无故黑屏要求免费维修
我在24年6.30京东商城购买的小米手环8，正常使用无故黑屏。大批质量问题产品流入市场坑害消费者，要求给予售后维修，对方推诿称无维修，只能6折收费换款。试问你买个手机用一年坏了，不能修，只能6折换新，谁会愿意？这本来就是没有道理的事。买件衣服也不止年抛吧？我的诉求是免费维修好，如果不提供维修，就将售后服务做到位，补偿退款或者重新补发。
投诉问题
客服不处理、三包问题、质量问题
处理中
小米手环8刚过保即黑屏后盖脱落
24年6🈷️京东商城买的小米手环8，正常使用没有摔过一次，突然黑屏，没有任何反应，后盖也无故脱落。出现大批量同样刚过保就坏的小米手环8一模一样的问题。这样的产品质量，居然不提供售后维修，只提供6折换小米9，难道每年都要这样换新？消费者为你们的质量差买单？质量不好，售后也不行。
投诉问题
服务态度差、售后问题
处理中
小米员工电话辱骂消费者
2025年11月13日下午9.29分电话咨询完事后，男性员工用粤语骂人
投诉问题
客服不处理
处理中
小米11主板更换后二次损坏投诉
尊敬的监管部门：
本人于2025年6月2日因小米11手机卡顿反应慢，将设备寄至山东小米寄修中心更换主板。2025年11月2日，该手机突然无法开机，再次寄往该寄修中心检测，售后人员告知主板变形导致损坏，但未明确变形原因。
本人对此存在合理质疑：若主板变形由外力导致，手机屏幕及其他相关备件均完好无损，无任何外力损伤痕迹；若为内力因素，则疑似首次更换主板时存在安装不当问题，导致使用仅5个月便出现故障。本人当场要求售后人员提供首次主板安装视频及本次拆机检测视频，并明确主板损坏的具体原因，但售后人员态度强硬、不予回应，直接取消维修订单并将手机寄回，该处理方式严重损害消费者合法权益。
现提出以下明确诉求：
1. 提供2025年6月首次主板更换的安装视频及2025年11月本次拆机检测的完整视频；
2. 对主板变形及损坏的具体原因进行专业检测，并出具*面检测报告；
3. 免费更换损坏的主板，并按小米官方售后政策提供1年质保服务。
恳请贵司重视此事，尽快核实处理，在合理期限内给予明确答复，维护消费者的正当权益。
投诉人：马先生
联系电话：156****5681
投诉日期：2025年11月4日
手机型号：小米11
首次维修订单号：AS25****6005577
二次检测订单号：AS2511025011431
投诉问题
产品故障、维修二次损坏
处理中
小米13pro屏幕绿线问题投诉
小米13pro手机是2023年02月12日在小米之家购得，*日，手机在正常使用过程中屏幕突现绿线，，这台手机自购买以来，一直小心呵护，无磕碰、进水等人为损坏，完全正常使用，才用了2年多一点，屏幕就出现了1条绿线，找了售后，他们态度敷衍，我问了几次都说需要我自费换屏幕。我了解到，目前有一大批小米手机用户出现绿线问题，说明是产品质量问量，实非个案的设计缺陷，况且他们的处理方案也各不相同，为什么同样的产品存在有不一样的售后方案？根据《消费者权益保护法》及《实施条例》：产品质量责任不受保修期限制，若产品存在设计或制造缺陷，即使过保，厂商仍需承担维修责任；大规模产品质量问题，厂商应履行社会责任，提供统一的免费维修或解决方案。
我的诉求：要求小米公司正视此次屏幕绿线批量问题，提供合理的免费维修方案，维护消费者的合法权益。
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、屏幕故障
处理中
投诉小米充电宝质量差，无法充电，要求退款
小米充电宝无法充电，检查发现机身根本无3C认证，怀疑未通过外部合格质量检测，导致次品
投诉问题
质量问题
处理中
投诉米家电风扇质量问题
在小米商城购买的米家电风扇，使用两年左右就一直出问题，嗡嗡响，不能摇头，客服答复就是已过保，电风扇作为耐用品，质量怎么这么差
投诉问题
质量问题
处理中
小米手机半年内屏幕漏液维修争议
2025年1月买的小米mixfilp，买了不到半年屏幕漏液，当时舍不得，就被售后忽悠全款自费换了屏幕，11月初又坏了 ，拿到售后点给我说可以免费维修，就放在那里了，第二天给我说免费维修申请下来了让我给地址，修好了给我寄过来，第三天又说免费不了，最多能申请五折维修，因为不能接受维修价格，就打了小米客服电话。然后小米客服什么都不懂，一直找不到关键人物，一直拖拖拖拖了今天从八号到今天拖了五天，仍然未解决问题。
投诉问题
保修期内收维修费、维修时间过长、屏幕故障
处理中
小米影视会员赠品无法换绑且拒退款
开通小米影视会员后，赠送的爱奇艺会员不是我自己的，小米影视客服人员不帮换绑和解决，需要退款，退款小米影视又不让，无理由拒绝退款
投诉问题
漏发赠品、商品已被激活、客服态度差
处理中
小米手机信号差且售后推诿
小米手机在使用微信及抖音视频通话过程中总是跳出网络信号差的文字。但显示信号满格且运营商更新过数据。更换过卡。到小米兴义售后刷过机且给工作人员看过问题视频。工作人员认定系统BUG刷机10来天后又出现同乡问题。到贵阳小米售后看过新的证据。建议返厂维修。返厂后直接一句没有问题。完全不付责任
投诉问题
产品故障、信号差、三包问题
处理中
