小米店员未告知激活流程致无法退货
我于2025年11月16日，在贵阳市南明区海豚广场小米之家购买一台红米14（2025）电脑，第一次购买电脑，店员告知我可以激活免费使用office，未告知是怎样激活，后续店员未能成功登陆帐号，我要求退款，店员却说已经激活无法退款。我认为店员未告知清楚电脑激活流程，导致我以为需要登陆帐号才是激活电脑。我要求退货并且全额退款。
投诉问题
价格纠纷、退款/退货拒收
处理中
小米售后维修致手机二次损坏
2025年11月13日到昆明市五华区百汇商场小米之家维修手机，我的原始故障是电池不耐用，手机不识别卡，指纹不能用，其他所有功能正常，售后检测需要更换电池，副板，充电排线，其他功能售后检测都正常。维修过程中把我摄像头修坏，手机不能正常充电，告知我需要返厂，返厂后小米要我支付因售后造成的问题的费用。我的诉求我愿意承担我手机到店维修的原始故障费用，因售后维修造成的二次损坏我要求维修，但不支付维修费用。
投诉问题
镜头损坏、产品故障、维修二次损坏
处理中
小米摄像机频繁掉线无法连接
小米智能摄像机3云台版经常掉线，还链接不上，重启也不行。不知道什么原因，产品质量非常差。不符合所期待的小米的品质。
投诉问题
拍摄质量差、质量问题
处理中
小米手环8质量问题拒免费维修
我是24年1月27日购买的全新小米手环8，现在激活时间24年1月30日，我25年9月1日寄过去，现在收到产品说不能维修，要我5折换去年的产品，可是根据你们*台的投诉工单，已经出现了大批量的手环8出现的质量问题，现在小米官网拒绝维修
投诉问题
保修期问题、三包问题、质量问题
处理中
小米MixFlip2外屏更换未告知
本人在2025年07月25日购买了小米mixflip2手机准备售卖时发现手机外屏有过换屏，来门店询问销售告知未有任何质量问题，若我对处理结果不认可可以找第三方鉴定机构鉴定，询问鉴定机构未告知，也未处理自己的问题，已上传视频证据截图，要求给出答复
投诉问题
以次充好/翻新机、屏幕故障、三包问题
处理中
小米12s Pro屏幕现绿线，要求免费维修
我于2023年7月10日购买的小米12s pro手机，在正常使用下屏幕出现无故绿线。经查，此问题在各大*台有海量相同案例，并非个例，属该型号批次性质量缺陷！ 根据《消费者权益保护法》第十九条及《产品质量法》相关规定，对于产品固有缺陷，生产者责任不因超过保修期而免除。小米公司目前仅对部分用户提供免费维修，构成区别对待，侵犯了我们的公*交易权！ 现严正要求： 1️⃣ 立即为我的手机免费维修屏幕； 2️⃣ 对该质量缺陷向全体消费者公开说明； 3️⃣ 对所有出现同一问题的用户提供统一的免费维修方案！
投诉问题
屏幕故障
处理中
投诉小米定金预售问题
我于2025年10月05日在广州市海珠区富力海珠城B区1楼小米之家门店购买四台空调，2025年11月01日购买一部冰箱以及两部洗衣机。其中空调分别为一台巨省电pro立式3匹机，金额为4719.2元（订单号SA1257782067983449）；一台健康风pro挂式1.5匹机，金额为2399.2元（订单号SA1257782215483628）；两台巨省电pro挂式大1匹机，金额为3758.4元（订单号SA1257782205516835/SA1257772314528834）。米家冰箱pro双系统十字*嵌508L，金额为3099.2元（订单号SA1258052238520790）。商家承诺保价双十一活动，让我放心提前购买，然而双十一活动出来之后，空调和冰箱双继降价，总差价约1500元，跟商家协商后被告知只能申请退冰箱差价，以超时为由拒绝处理空调差价问题，与当初购买时承诺的保价双十一不符，涉嫌欺*消费者，要求全部商品差价一并退还。
投诉问题
定金预售问题、响应时间长
处理中
小米15Pro频繁故障疑为翻新机
本人于2024年10月29日在小米官方商城购买小米15Pro，使用期间出现了严重的质量问题，在2025年09月20日进行了365天只换不修权益，换得新机，但新机还没使用半个月就又出现严重的质量问题，本人在2025年10月07日进行换货，换得新机。换货的新机使用了一星期又出现了严重的质量问题和性能问题，手机后摄像头旁，音量键按钮那边的手机后壳凸起，手机内存前后不一致，凭空多出1个G，本人在此保证换得新机以后没有改变过任何设置，使用5天期间没有任何违规操作，严重怀疑换过来的是合成机，组装机，非全新新机因此本人在2025年10月13日进行售后，要求进行官方承诺的三包服务之一的，七天有理由退货，但小米官方一直进行拉扯，拒不负责，避重就轻，本人保存了故障照片和视频，发给官方看，官方仍拒不承认，因此进行投诉，本人要求小米官方履行责任，进行三包，退货退款。本人已经立案成功，法院已经通过立案，马上就要就会寄法院传单，直接打官司。
投诉问题
退款/退货拒收、以次充好/翻新机、三包问题
处理中
小米手机屏幕绿线问题拒保投诉
小米客服索取imei码，后台人为锁码，有发票却说不是正规渠道，2台机同样渠道购买，一台能维修，一台却不能，质量存在严重问题概不承认，要消费者付费维修，急于结束流程，在怕什么？！！！！3台12s系列 均出现屏幕绿线，该系列手机存在严重质量问题！！！！！！
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产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米客服锁IMEI码拒修两台同源手机
小米客服索取imei码，后台人为锁码，有发票却说不是正规渠道，2台机同样渠道购买，一台能维修，一台却不能，质量存在严重问题概不承认，要消费者付费维修，急于结束流程，在怕什么？！！！！
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产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
