小米电脑质量问题拒退换
我在京东*台上买了小米官方旗舰店的电脑出现质量问题，严重的卡顿，甚至打不开网页，商家客服敷衍待事，维修三次告知我修不好，我要求退货或换货，他们也不同意。拖了*一个月，连售后服务都拖没了，*台待事冷漠（多次申请京东客服介入无果）。现想退货退款，维护消费者合法权益。用同样的网络，别的电脑能打开，这个卡住打不开，我刚开启电脑就说卡顿这是正常的吗？我有视频，太大传不上，你们可以找我要。怎么就完结了，你们处理完了吗？就这个态度？
投诉问题
产品故障、死机、维修时间过长
处理中
小米Mix Flip过保4个月无故黑屏要求免费维修
①在京东购买小米mixflip14个半月时间手机无故黑屏无法开机。 ②寄修至郑州小米中心，官方检测确认非人为损坏，那即为质量问题。 ③虽已过保4个月，但手机乃贵价（7299元）长周期用品，使用14个月无故损坏可认定为不满足商家宣传，表明的质量状况，不符合注明的产品标准，且手机内有重要数据，涉及到财产丢失。 --根据《中华人民共和国产品质量法》第四十条，销售者应当负责修理、更换、退货以及赔偿因产品质量问题给消费者造成的损失，这一责任并不局限于质保期内。只要产品存在质量问题，如不具备应当具备的使用性能、不符合注明的产品标准或不符合表明的质量状况，销售者均应承担相应责任。 --根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，经营者提供的商品或服务不符合质量要求时，消费者可要求退货、更换或修理，且不受保修期限制。若商品存在危及人身、财产安全的缺陷，消费者可要求立即更换或修理，经营者不得拖延。 ④目前和小米官方已协商多次，小米官方一直用引导话术促使我放弃维权，小米官方手机有许多手机无故损坏数据丢失寄至分区寄修中心帮助用户导出数据的案例，这说明小米官方不是无解决问题的能力及解决途径，而是以质保期已过为托词主观上不愿意处理，钻法律的空子，企图脱责。 ⑤小米官方的电子产品一直有过保就坏且商家售后拒不负责的远名，我合理怀疑小米官方主观做劣质电子产品，将概率把控在过质保期就坏，然后以质保期已过为由拒绝处理，望贵*台能查明事实真相，监督并强力制止这种钻法律空子的恶意行为，正是因为没有受到相应的处罚和行为规范，小米官方才变本加厉，售后托词如此熟练，必定是相同案例已有无数，望贵*台加大监督力度，构件良好健康消费者环境，别让消费者维权如此艰难，永远处于维权的极致劣势方。⑥诉求:小米针对质量及品控问题导致的手机损坏，且维修失败，也保不了手机数据，对此造成的损失，买家需要自己拿去三方维修导出数据，小米需要免费更换新主屏，期间造成的费用由小米官方承担
投诉问题
屏幕故障
处理中
小米手机屏幕现绿线要求免费维修
我在2023年京东花3999元买一个小米13，8+128G内存手机，结果使用2025年9月份屏幕开始出现绿线，结果反馈给客服处理屏幕绿线，结果小米客服告诉我要换屏幕花799元。我说这不是人为损坏，是手机自然出现绿线。还有手机当时花了3千多，严格意义要给我们消费者免费换屏，才是保证我的消费者权益。
手机质量问题过了三包日期，消费者仍有维修或主张权利的途径。以下从不同情况为你详细说明：1. 如果手机损坏确属质量问题（非人为因素导致，且问题在三包期内已存在但未显现），消费者可依据《消费者权益保护法》要求经营者承担修理、更换或退货的责任。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米发错货且客服推诿不处理
我于2025年11月2日在京东*台购买小米电视（型号：Redmi65寸），没想到小米以次充好欺*消费者发给我55寸电视（型号：L55MA-XT）。在京东*台上联系客服，客服百般推诿，一直说补偿个300元，试图将他们的发货错误问题推到消费者身上。明明是他们对待消费者潦草不认真导致发错货，后果却让消费者承担
投诉问题
少发货/错发货、假货、客服态度差
处理中
小米吹风机过保即坏退货不退款
我于2023.11.11号买的吹风机，东西刚过保两天就坏了，退回去维修说是头发缠绕坏的，一个吹风机，被头发弄坏了！还忽悠我高于购买价买了一个吹风机，东西有没有拿到，直接拒签了，退回去给他们了。一直打电话不给我退钱，要求把钱还给我。
投诉问题
退货不退款、质量问题
处理中
小米17手机购后次日*机无法正常使用
我于2025年11月27日，在武汉市硚口区凯德西城小米专卖店购买小米17手机，第二天早上就出现*机情况，销售人员坚持说是手机壳太紧，按压关机键和音量键出现的刷机问题，只有做了售后检测，是产品问题才能退换。
投诉问题
产品故障、死机、三包问题
处理中
小米13Pro屏幕现粉线要求免费换屏
2023年线下购入小米13Pro（12GB+512GB旷野绿陶瓷版），购机凭证齐全，现过保。2025年11月4日，手机无外伤情况下屏幕突现粉色竖线，该型号存在普遍设计缺陷，系出厂质量隐患。联系小米客服要求免费换原装屏遭拒，仅获8折维修政策，未回应缺陷问题。依据《消费者权益保护法》第24条，过保不免除质量责任，现诉求：免费更换原装合格屏幕，承担全部维修费用。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米电视多次维修无效要求换新
本人于2025年4月1日在小米线下商城店购买一台小米电视。安装好后一直没使用，十月份才入住，入住到现在期间使用几次之后，现在电视突然发生故障，无法打开。拨打小米售后服务热线过来维修，维修两次仍然无结果，无法维修。更换过电视主板以及重装电视系统都不行，现要求小米官方给一个合理解释，并更换新机。
投诉问题
质量问题
处理中
小米手机质量问题拒退全款
我在2025年11月21日下午在合肥滨湖新区方圆汇B区小米之家购买了一部小米17 pro max 1tb绿色的手机。后发现手机出现质量问题，今早请假9点半就去店里协商，要求去售后点检测才能予以退货退款，11点40左右已拿到售后检测单证实确实是质量问题，后返回方圆荟店，要求此店商家退款，但是商家不予退全款，要扣我200元，并且我要求更换新的手机商家以店内无现货为由，要求寄送到我家，或者让我继续在店里等待1-2个小时，我要求商家承担误工费我可以请假等待，商家拒绝。
商家以次充好，欺*消费者，导致我花时间花精力处理此事，现商家处处为难，找理由说他们有规定有流程，拖延退款退货。
投诉问题
产品故障、退款/退货拒收、以次充好/翻新机
处理中
小米手机维修一个月未解决问题
才买三个月的手机修就给我修了一个月，还他妈一点问题都检查不出来，不给我退款，我要求退货退款
投诉问题
退款/退货拒收、维修时间过长、以次充好/翻新机
处理中
