小米动感单车课程下线且客服推诿
本人于2021年1月24日，在京东小米官方旗舰店购买了一辆NEXGIM动感单车，上周打开软件健身时，突然发现整个内容下线，课程和功能受限。3月26日通过在线客服联系反馈，投诉商品无法使用的情况，告知转达二线；至3月31日，先后由小米二线专员联系反馈小米没有办法，需由消费者自行联系商家。无奈联系小米提供的400电话，发现均为虚假号码。再次联系二线，此时小米自知理亏，已不再提联系商家的方案，而是提出补偿100元结束。我不接受，对方表示只有这一个解决方案，不接受就完结投诉关单。
投诉问题
欺诈销售、客服不处理、虚假宣传
处理中
小米售后擅自维修前屏且拒退手机
本人于2025年10月1日在京东*台购买小米17 Pro Max手机（消费金额5999元），使用过程中出现摄像头异响偏大、2026年1月发热重启等三包期内质量问题。
2026年3月7日，因手机背屏意外磕碰碎裂，通过京东上门取件寄往小米官方售后，仅申请使用保险维修背屏，未授权任何其他维修项目。
3月8日售后致电称需使用两项保险，本人当即表示异议，未同意维修。后续售后在无本人任何明确授权的情况下，擅自声称前屏损坏，未经本人同意对手机拆机并私自维修前屏。本人明确拒绝维修、两次拒收手机，至今手机仍滞留顺丰未签收。
事后与小米沟通，对方仅以100元优惠券敷衍处理，以内部条款为由称“无需用户同意即可维修”，甚至歪曲通话内容，将本人结束对话的“那就这样吧”恶意认定为“默认同意”，拒不承认违规事实，严重侵害本人知情权、选择权与财产权。
投诉问题
维修二次损坏、退款/退货拒收、三包问题
处理中
投诉小米活动差价问题
小米商城系统通知每天都提示我购买无忧险。我购买以后发现是延长保。给客服打电话。客服说72小时以内购买才是无忧险，购买不了无忧险，为什么每天要给我通知？为什么还能购买成功？我是从系统通知直接购买的。要求退保，虚假宣传 引导 误导 保险牛头不对马嘴
投诉问题
活动差价问题
处理中
小米11 Pro屏幕两年内现两根绿线，质疑质量拒付维修费
我于2022年2月3号在购买了一台全新小米11pro，2025年9月5号手机屏幕在此前从未有过任何修拆换的情况下突然出现了一根绿线，于是我寻找小米客服，均以“手机已过保”为由拒绝免费更换，结果到了2026年3月6号，我发现屏幕上靠*中间的位置又*白无故多出一根绿线，这实在是让人忍无可忍，我找到小米客服他们依旧是同一套说辞，我对该说辞不予接受，我的手机确实是过保了，但是这个屏幕出现绿线的问题并不是我人为造成，我可以把手机寄给小米那边让他们检测，如果能证明是我的问题我认，如果不是我的问题那就是产品本身质量问题，这个和过不过保有什么关系？难道小米手机的标准是使用3年后就会自动坏掉吗？我以前用过多款小米手机，到目前为止，只有11pro会这样，前面的手机在被淘汰前也没出过类似问题，难道小米手机的屏幕是一代不如一代吗？我要求免费维修该屏幕，不是我的问题我不接受任何自费更换。
投诉问题
屏幕故障
处理中
小米17手机频繁*机卡顿要求退换
2月份在内蒙古包头市九原万达买了一台小米17用了不到俩月，卡顿，*机，联系了客服，说是和本机无关，APP的原因，玩游戏卡的*机，办公看文件抖动，客服敷衍人，
投诉问题
产品故障、死机
处理中
小米电视EA75屏幕三年内花屏，拒付高额维修费
购买记录：本人于2021-10-19在咸鱼购买全新小米电视EA75(L75M7-EA)，并于2021-10-24申请官方挂架安装。
发现故障：2025-09-16发现屏幕花屏，售后给出的结论是：屏幕需要整体更换，费用为3150元，经过多次交涉给出了1850元的优惠维修方案，本人绝不接受
诉求：本人要求厂免费维修。
诉求理由：*时电视机使用频率不是很高，使用3年多屏幕就出现故障确实是产品存在质量缺陷，且给出的报价3150比同品牌、同尺寸最新款的电视还要贵，变相使客户放弃维修
投诉问题
质量问题
处理中
小米电视升级致主板损坏疑质量问题
“坑你没商量”！
本人购买小米智能电视一台，型号L50M5-AD。*日开机观看过程中，电视屏幕提示：系统升级！按照操作步骤点击后，发现升级不成功，并且无法返回初始画面。拨打小米售后电话，出资50元聘请专业人员上门维修，“维修人员空手进门，插拔两次电源后告知客户，主板坏了，需要760元更换主板，要么60元回收电视机！”客户当时一头雾水，好好的电视机，按照要求升级之后，屏显正常，但无法恢复出厂设置，怎么主板就坏了？询问维修人员回复：上门之前领导已经交待，只能更换主板！古时候有“店大欺人”一说，现如今改为“牌子大欺人”了吗？天底下还有这种道理！
网上一查发现原因所在：2026年小米智能电视 战略转型：主动收缩50英寸以下低端机型，聚焦65英寸以上大屏与Mini LED高端市场，发力高端化。
细想不对！你小米智能电视发展高端化是好事情，但不能采取这种“植入病毒，强行破坏”的方式让消费者更换设备吧？还有没有王法了？还有没有法律了？
投诉问题
质量问题
处理中
小米应用商店审核不严致用户被*
2025年1月初在小米应用商店下载极光旅行app代理旅游门票，完成注册充值，后*台不予返现，关网，致使我损失5万余元血汗钱，小米应用商店app对应用软件审核不严，致使我被*，要求小米赔偿我的损失。
投诉问题
欺诈销售、虚假宣传
处理中
小米14U寄修后摄像头现污渍，涉嫌维修二次损坏
你好，我是小米14u型号小米手机用户。3月9日在北京寄修售后网点维修，取回后发现摄像头内部有明显污渍，属于维修质量问题。我要求：1. 免费彻底清理摄像头污渍；2. 免费更换原装电池。请立即升级处理，24小时内给我明确方案，否则我将向12315、消协持续投诉。请记录工号并回电。
投诉问题
镜头损坏、维修二次损坏、三包问题
处理中
小米中原万达店擅自激活拒退换
投诉内容
本人于2026年3月29日晚上9点多在河南省郑州市中原区小米之家中原万达店计划购买小米17 Pro Max 12+512G版本，因目标颜色无货，店员误导消费并推销小米17 Pro。手机拆封、激活全程由店员操作，本人未主动确认激活，也无使用意愿。
本人出门不到2分钟反应过来后，电话提出退货/换货诉求，门店以“已激活”为由拒绝。由于时间较晚，当天回家，第二天下班后前往交涉，门店仍拒绝，但小米商城官方售后规则明确标注：“7天内无人为损坏，仅拆封/使用/激活可无理由退货”，且《消费者权益保护法》规定商家不得擅自扩大无理由退货限制范围。
该门店存在误导消费、擅自激活手机、拒绝执行官方售后*的行为，侵犯了本人的合法权益，现请求市场监管部门介入调解，要求：
1. 为本人办理小米17 Pro手机的7天无理由退货退款；
2. 或为本人更换为原本计划购买的小米17 Pro Max 12+512G版本
投诉问题
退款/退货拒收
处理中
