小米鱼缸故障售后乱报价且态度敷衍
在京东*台购买小米鱼缸后，今日鱼缸不通电，水泵异响，温度异常。寄回售后后，售后客服胡乱报价，不告知检测结果，只换不修，换的价格比整个鱼缸重新购买价格都贵。觉得不合理后又说可以打六折，打完还要两百多，还是觉得不合理，又说还可以打折，售后的报价这么随意吗，是能宰一个是一个吗？让提供官方配件报价单，无法提供，说是内部资料，我消费者连配件价格都不配知道吗，只需要掏钱就行了是吗？反馈小米投诉部门后，专员处理态度消极，敷衍了事，不予处理。
投诉问题
客服不处理、三包问题、质量问题
处理中
小米手机屏幕90天后现绿线故障
我于2025年11月8日在东莞常*翔龙天地小米之家订购了手机屏幕，并且现场更换了订购的新屏幕。2026年2月28日屏幕开始出现两条绿色的直线(如图)，目前绿色已经影响到了指纹解锁以及付款码支付，找了小米客服反馈屏幕这个情况，小米反馈已过90天不能再处理，得重新买一块屏幕换新屏幕，我不同意此方案。因为屏幕啥好是刚过90多天就出现问题，我怀疑11月份给我装的屏幕是残次品或者是别的旧手机拆下来给我装的，不然屏幕怎么会这么巧刚过90多天就出现质量问题?我的要求是11月份换的屏幕给我一定金额折扣返现，我自己找下找店铺修理。我实在是无法理解屏幕为啥会刚过90多天就出现问题?我有理由相信给我换的屏幕就是有缺陷的产品!
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米手机快充失效被拒保，疑产品故障
2026年2月24日买的手机，用了5天手机没办法快充，售后检查说手机有积液，完全属于个人原因，这是我第一次遇见，用了这么多年手机，第一次遇见这样情况，别的品牌没有问题，只有他的品牌有问题，完全不考虑自己原因，把或者原因都考虑消费者身上，
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费
处理中
小米拒保碎屏险及只换不修权益
我于25年9月29日在京东小米自营旗舰店购买一台小米17手机。由于我是首发购买的手机，该手机附赠还有2年碎屏险和365天只换不修的尊享权益服务。
在之后一段时间的使用过程中手机频繁出现发热发烫、相机卡顿的问题，我曾经两次因为相机卡顿故障申请只换不修服务，但是小米官方商城都他们以所谓的硬件无问题拒绝保障我的权益。
在3月1号我因为手机在骑车过程中不慎跌落而导致屏幕破裂、后盖破裂、镜头破损等问题而申请售后。
3月2号维修中心告诉我维修需要付费，我明确表示我有碎屏险和只换不修权益，并且不认同小米维修中心给出的方案。小米维修中心的这个方案侵犯了我的权益和保险，他们在仍知道我有碎屏险的情况下优先让我付费维修屏幕，我明确表示拒绝，并且要求走权益来处理这个问题，但是他们说的理由非常荒唐：手机有磕碰不能走权益。要么要我出接*4千维修手机，要么让我放弃维修，我觉得花和手机一样价钱修手机不值得，我就不花钱修了。
客服在3月2号电话联系我问工程师怎么和我沟通，我说要求走碎屏险给我更换屏幕，客服说可以和工程师沟通，但是到了今天下午3点25为止，客服还是没联系我，没有给我一个解决方案，况且手机被送回来了，他们什么问题都没有解决。我现在要求走权益给我换机。
投诉问题
保修期内收维修费、三包问题
处理中
红米K90开机动画阴间画风致心悸失眠
红米K90
开机动画黑底红字，阴间画风，半夜开机引起本人心悸，失眠，售后不予解决，让等下次系统升级，还让人退货，踢皮球不解决问题
投诉问题
产品故障
处理中
小米之家拒退未拆封商品涉嫌虚假宣传
我于2026年3月1日17点40分左右在美团*台的小米之家（广东佛山南海区嘉州广场店）购买了价值220元的肩颈按摩仪，后续因我不想要了，同时该商品购买页面中有明确显示，未拆封可7天无理由退货退款，我购买的商品属于未拆封状态，在*台申请退货退款，24小时后，小米之家客服拒绝退款，同时客服并未处理该问题，一直在打太极，我申请进行投诉，该商家涉及虚假宣传，欺*消费者。
投诉问题
欺诈销售、客服不处理、虚假宣传
处理中
小米12S Ultra屏幕绿线问题拒绝免费维修和换屏，在无划痕无磕碰正常使用前提不承认是质量问题。
1、于2022-11-15，在天猫*台的小米官方旗舰店，购买的小米12sultra 经典黑;12GB+512GB;5G全网通;
2、于2022-11-18激活手机。
3、于2026年2月20日，在河南省信阳市淮滨县小米授权店，进行了电池更换。
4、持续使用到2026年2月26日，屏幕突然出现绿线了。
5、于2026年3月2日，在郑州市的小米授权店，进行了屏幕绿线问题沟通。
在这期间，（1）和淮滨县的授权店人员沟通，拒绝免费维修或更换，如果换屏，需要收取一千多的费用。（2）和郑州市的小米授权店人员沟通，其说法淮滨工作人员一致。（3）拨打了小米客户950816，也是同样的说法。（4）郑州人员说让寄回到厂家。（5）经过郑州人员的现场检查，手机全身无划痕、无磕碰。
投诉问题
屏幕故障
处理中
小米MixFold4折叠屏漏液频发且过保即坏
2024年11月底我在望京麒麟社小米手机专卖店，购买一台小米MixFold4折叠手机价格约10000元，2025年5月大屏中间部位变形翘起，售后保修更换。2026年1月刚过保修期，大屏中间部位下部出现漏液小点，后来逐步变大，联系客服说过保要自行维修更换大屏，费用3600元。我不接受，主要原因：1.刚刚过保一个月，短短一年零一个月，手机两个屏都出现质量问题，小米手机质量太差2.手机价值这么贵，但质量这么差不能接受。3.我在咸鱼网看过，小米MixFold4折叠手机漏液问题的在卖有很多，我的手机不是个例，这证明这款手机质量不过关。 我与小米公司沟通客服说让我出1800元费用修理，我不接受。 我的诉求是要求赔偿我1000元
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米手机摄像头故障反馈无人回应
问题点：24年10月份，已在小米手机自带的反馈系统里，提交了摄像头故障的问题，但至今无人回复； 诉求：小米公司安排专人道歉并提供免费维修服务
投诉问题
镜头损坏、产品故障
处理中
投诉小米产品故障
我于2026年2月1日购买手机小米17ProMAX，在使用手机上小米商城APP浏览商品时，线下小米之家销售（不是我购买手机的门店及销售）第一时间能知道我的浏览信息，且知道我浏览的具体内容，个人隐私无法得到保证
投诉问题
产品故障、三包问题
处理中
