产品缺陷质量问题导致消费者损失
2026年2月23日下午4点30分，本人正常使用红米K70至尊版手机的过程中，忽然屏幕黑屏后手机无任何反应，按住开机键强制重启及插数据线均无任何反应(该问题属于CPU虚焊设计缺陷)。后遂拨打小米官方客服电话咨询处理方案，小米官方客服告知可以前往就*的小米售后点进行检测维修。次日下午本人前往离家最*的小米之家进行检查维修，工程师告知需要采购配件后才能进行检测，建议我寄修。于是再次联系小米官方客服后下急修单上门取件寄到小米深圳寄修中心进行维修。小米深圳寄修中心收到手机后，告知该手机超1年质保期(该手机购于2024年11月24日)维修会产生相关的费用。但是该情况本人经查询得知，根据《民法典》第一千二百零二条规定，产品存在缺陷造成损害的，生产者应当承担责任。《产品质量法》第四十一条也规定，因产品缺陷造成损害，生产者需承担赔偿责任。这些责任不受质保期限制。后续与2026年2月27日与客服沟通后隔天28日客服回复可以免费给予一次免费维修服务，后续却改口只能免费更换主板，维修旧主板则需要收费。如图是客服答应免费维修后该工单后续出现免费服务字眼。同样问题其他过保消费者官方免费维修，典型双标行为，黑屏确为普遍行为，网上很多其他消费者反馈。
投诉问题
产品故障
处理中
小米手环8NFC非正常损坏拒修拒换
23年九月五号在淘宝小米官方店买的小米手环8NFC，上个月突然就坏了，耗电巨快，心率检测不了。寄过去维修，不肯说明到底因为什么坏，让我240买他们已经下架的手环9，我不同意，在没通知我的情况下直接寄回。后面在淘宝*台联系，说给我七折换九 我没接受。我说要么就告诉我哪里坏了我自己去修 他们不说，要么和网上过保的一样给我五折或六折换10，他们没同意。这次寄过去，客服给我的方案依然是240换9，我说我要换10，他们不同意，说有售后标准只能换9。我想请问那那些五六折换10甚至免费换新的是谁给换的呢，他们的售后标准到底是什么统一在哪里。网上大批量类似问题坏的，已经不是我个人使用问题了，而且我也是正常使用没有泡水没有敲到。没道理消费者来买单
投诉问题
客服不处理、三包问题、质量问题
处理中
小米云服务擅自扣费58元且拒退
云服务莫名其妙扣费58元自动续费，还不给渠道退款
投诉问题
欺诈销售
处理中
小米寄修中心拒检发热故障且防水处理不当
河北小米寄修中心拒绝提供售后服务，在2月22日邮寄因小米手机发热异常出现高温弹窗无法使用以及因发热手机后盖脱胶，进行售后寄修服务，寄修中心到货后在本人录制故障视频的情况下，检出硬件无异常，软件不进行检测。仅重新粘合后盖，但寄回后后盖依然有缝隙没做防水处理后摄像头进灰。反馈后寄修中心坚持已做防水处理，但拒不提供防水处理现场照片或监控，后续又称有照片但拒不提供。寄回后手机发热问题依旧存在再次寄修依然拒不服务
投诉问题
产品故障、维修二次损坏
处理中
小米17 Pro首发机频发破音，拒履只换不修权益
2025年10月分小米17por刚上市首发购买后，1月份手机出现故障（听筒破音），2月份下边外放破音，经过售后多次修理后，还是重复出现故障，我提出使用首发权益只换不修，客服私下沟通给我免费换屏后那些故障全部就处理了，我坚持使用只换不修权益！后来客服开始推脱踢皮球，再到后来又说我人为损坏，只能修或者换屏（换屏后只换不修权益就失效了），所以以我要求执行我的首发权益只换不修！
投诉问题
产品故障、三包问题
处理中
小米手机保修期内无故故障并收费维修
保修期内，莫名奇妙出故障不说，售后说我手机进液了，拜托，没泡过水，正常使用你们的防水呢？还让我出钱修，也出了钱，结果回来没给修好。不是，我才反应过来，我的保修期还有一年多啊，就这样玩？才几个月的手机啊？
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、三包问题
处理中
小米11 Pro屏幕无故出现绿线，质疑质量缺陷
我于2022年2月3号在购买了一台全新小米11pro，2025年9月5号手机屏幕在此前从未有过任何修拆换的情况下突然出现了一根绿线，于是我寻找小米客服，均以“手机已过保”为由拒绝免费更换，结果到了2026年3月6号，我发现屏幕上靠*中间的位置又*白无故多出一根绿线，这实在是让人忍无可忍，我找到小米客服他们依旧是同一套说辞，我对该说辞不予接受，我的手机确实是过保了，但是这个屏幕出现绿线的问题并不是我人为造成，我可以把手机寄给小米那边让他们检测，如果能证明是我的问题我认，如果不是我的问题那就是产品本身质量问题，这个和过不过保有什么关系？难道小米手机的标准是使用3年后就会自动坏掉吗？我以前用过多款小米手机，到目前为止，只有11pro会这样，前面的手机在被淘汰前也没出过类似问题，难道小米手机的屏幕是一代不如一代吗？我要求免费维修该屏幕，不是我的问题我不接受任何自费更换。
投诉问题
屏幕故障
处理中
红米手机两年后黑屏无法充电，维修失败
2024年购买的红米手机。 今年2月份充电充不进黑屏了。没有人为摔过。给小米售后维修 工程师本来说修的好。300元，后面又说修不好 修一下要一千多。现在机器自己拿到手已经没有用了。但是我没有摔过。 没有损伤过手机 都是正常使用的。才用二年就没用了。 修也修不好了 ，
投诉问题
产品故障
处理中
小米手机多次维修仍故障且寄修致损
小米手机多次维修仍出现故障，寄修中心划伤手机拒不承认，要求多维换机遭拒。25年9月20日去小米线下售后换屏和后盖，然后信号变差后盖突起。25年12月7日去另一家线下售后检测，发现信号线被划破，疑似上一家门店弄的，然后说线下处理不了让我寄修。25年12月8日寄修广东小米寄修中心，又说我主板变形（前两家线下售后都没发现），不提供拆机维修视频。 25年12月27日收到手机，后盖又没粘紧，再次寄回。 25年12月31日收到就发现边框多了n道划痕＋掉漆 开箱视频和损伤图片给了小米客服和寄修中心。结果小米要我提供寄修前没划痕的照片。26年1月7日电话直接说：无法处理。26年3月11日手机后盖再次凸起，小米专员表示无法多维换机，只能再次粘贴后盖，后续如果再次出现这种情况无法给出具体处理方案。
诉求：按照
《部分商品修理更换退货责任规定》第十一条
在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者按本规定第十三条的规定退货
进行处理
投诉问题
产品故障、维修二次损坏、三包问题
处理中
小米鱼缸水泵多次更换仍故障且售后关闭工单
小米鱼缸售后投诉后，给更换了新的水泵，但是新的水泵还是有问题，水流太小，所以再次联系售后，一开始拒绝更换，不承认问题，视频发给售后也不承认。后来经多次投诉又给再次换新，一再强调测试没问题后再发给我，结果这次又是有问题的，水泵的水流还是有问题，结果售后直接给投诉工单关闭了，显示已解决？？
投诉问题
客服不处理、三包问题、质量问题
处理中
