小米手机5G信号差售后推诿
我在天猫商城购买了红米NotE14 Pro+的手机。现在出现5g网络下信号差。客服建议我邮寄河北小米寄修中心进行检测。检测以后说无故障。但是我用的时候就是有故障。然后我就说那你就提供三个小时全程玩手机的视频证明一下网络没没全程玩手机的视频证明一下网络没有问题。售后中心说时间太长，录制不了，然后直接给我寄回了。寄回以后到我家又再次出现这种情况，我有录屏找到小米客服无人处理。下面有故障视频注意看右上角下面有故障视频，注意看右上角。信号的变化
投诉问题
产品故障、信号差、维修时间过长
处理中
小米账号无法退出且申诉不通过
2023年11月10日在线下实体手机店购买的小米14手机，*期想退出手机登录的ID退出不了，需要提供密码，我忘记密码只能申诉，申诉的时候提供了一切需要的证明也不给我通过审核！小米官方只会推诿不给消费者解决问题
投诉问题
产品故障、维修时间过长、三包问题
处理中
小米17Pro进灰拒换新
我于2025年10月4日购买全新小米17Pro手机，期间不断发热卡顿，极其严重的是后摄像头主摄进灰，由于购买时间手机赠送365天只换不修权益，送去山东小米寄修中心检测，检测进灰问题属实，已经严重影响拍照体验，工程师给出的方案是拆机清理，我不同意拆机要求动用我365天只换不修权益，遭拒绝，拆机等于维修，既然有这个权益为什么不给我使用，这个权益的根本就是一年内手机有问题不拆机维修换新机，给我拆机清理算什么，我有这个权益为什么不给我用，手机支持ip68防水，摄像头进灰说明了气密性已经受损，属于硬件故障，官方说属于外观问题，我不同意拆机清理，坚持动用我的只换不修权益
投诉问题
镜头损坏、产品故障、三包问题
处理中
小米折叠手机屏幕故障多次投诉未解决
投诉很多次的折叠手机屏幕，始终没有解决，小米就这样了结了吗？请看第一次投诉内容
投诉问题
产品故障、维修时间过长、屏幕故障
处理中
小米摄像头强制购买云存服务
我于2024年9月13日在京东小米旗舰店购买了小米智能监控摄像头（型号：3云台版）配有128G存储卡。最初一年左右使用正常，录制的视频自动保存在存储卡中，可随时回看。之后有几个月搬家停用。
最*重新使用发现视频录制时间变短，每次只有9秒，拍摄到有人移动等关键时候视频中断，然后屏幕推荐“购买云存”，必须强迫购买云存（每月10几元，每年100多元）才能继续看视频。
本人诉求：机器本身有存储卡功能，商家强迫购买云存储才能享受完整服务属于强买强卖霸道行为，侵犯消费者权益，要求商家整改，恢复线下存储卡完整功能，不再强迫购买云存储服务。
投诉问题
配件问题、虚假宣传、质量问题
处理中
小米14PRO摄像头故障无法维修
我于2023年11月12日在京东小米自营店购买了小米14PRO手机，在2025年12月2日出现后置主摄像头故障无法使用问题，经过与小米官方客服联系，确定了处理方案为返厂维修，但是售后反馈没有备件无法维修，多次协商无果，我的诉求是官方进行维修更换摄像头，不考虑置换方案
投诉问题
镜头损坏、产品故障、维修时间过长
处理中
小米手机屏幕维修后再次故障遭拒
本人于12月进行手机屏幕维修处理，维修后20天后，屏幕出现和上次同样的问题，小米手机售后拒绝售后服务，以人为损坏为由拒绝售后，本人手机用于日常使用且不是高危职业人群，维修20天后再次出现相同问题，本人严重怀疑是屏幕质量本身存在质量问题，现要求小米售后提供专业检测报告，而不是口头一句人为损坏拒绝售后，消费者享有知悉商品真实情况的权利，小米方面拒绝提供专业检测报告的行为已侵犯本人知情权。同时，《产品质量法》第四十一条明确规定，因产品存在缺陷造成损害的，生产者应承担赔偿责任，该责任不受保修期限制。小米以“过保”为由逃避质量责任，于法无据。一月连续两次屏幕问题，已经严重影响了我正常生活和工作，因为手机是现在人生活的必须品，请*台帮忙处理
投诉问题
产品故障、维修二次损坏、屏幕故障
处理中
#小米15电池鼓包#”“#过保后质量问题#
本人于2024年11月6日购买小米15手机（SN:58975/F4XX02637），出现非人为电池鼓包，后盖明显凸起，存在爆炸风险。经多次联系官方售后，均以“过保”为由拒绝换新。根据《消费者权益保护法》第二十四条、《产品质量法》第四条，该问题属产品设计缺陷，生产者应承担更换责任。
投诉问题
产品故障
处理中
小米手机频繁故障售后推诿
2024年11月23日16:48分晚上购买Xiaomi MIX Flip 折叠手机。
2024年12月24日坏了，当天顺丰寄出SF31****5804356
2025年1月7日投诉多次协商后才妥协免费修理。
2025年11月23，手机右下角又发现一个半圆黑色，和店家语音沟通过，确认说坏了。
2026年1月7日到店后说要检测并顺丰寄出。SF1164****39915
2025年1月8日11:01接到010-81159200电话，说坏了需要费用维修，费用1700多加人工费40元。我没有接受。当天晚上19:16来电，沟通了5折维修，我也没有同意，我说了手机买了一个月不到就坏，你们维修后又不到一年又坏，而且不是人为。售后说过了保质期，说保质期需要从购买手机的时间算起。我觉得手机是本身机子质量的问题，而且我基本不用，这样劣质产品来害消费者。
我诉求：要更换手机。
退一步免费维修也可以。
投诉问题
产品故障、维修二次损坏、屏幕故障
处理中
小米12 Pro屏幕绿线故障遭拒保
本人为小米12 Pro手机用户。该手机在正常使用约两年后，屏幕突然出现垂直的绿色竖线，严重影响使用。
本人向小米官方售后反馈后，遭遇了极不公*的对待：
1. 售后以“霸王条款”武断拒保：小米售后仅以“屏幕存在旧有外观裂痕”为由，拒绝承担任何保修责任。其将一切故障（包括此次全新的显示层绿线）简单归咎于外观问题的逻辑，属于单方面免除自身对产品内在性能缺陷责任的“霸王条款”。
2. 售后流程不合法，举证不能：小米声称故障为“人为损坏”，但在本人多次要求下，始终无法出具任何能证明“旧裂痕导致新绿线”因果关系的合法书面检测报告。其结论缺乏事实与科学依据。
3. 区别对待消费者，标准不一：经查证，在各大公开*台，大量同型号用户在完全相同的非人为“绿线”故障下，通过维权获得了免费或大幅优惠维修。小米对此普遍性质量问题的处理标准严重不统一，对本人构成了区别对待和歧视。
4. 拒绝合理协商方案：为快速解决问题，本人曾提出“100元修理”的和解方案，但最终仍被小米方面拒绝，显示出其毫无解决诚意。
大量案例证明，小米12 Pro的“绿线”问题并非个例，而是该型号产品存在的普遍性、批次性质量缺陷。小米公司不仅不正视自身产品质量问题，反而利用不公*条款和双标售后，将成本转嫁给消费者，严重侵害了消费者的合法权益。
本人诉求
要求小米公司立即纠正其错误做法，对本人出现“屏幕绿线”故障的小米12 Pro手机，提供**免费的官方维修服务，并保证维修
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、屏幕故障
处理中
