小米手机游戏掉帧，拒退国补激活机
玩游戏掉帧。要求他7天无理由退货，他说激活不可以退我买的是国补，要当场激活的
投诉问题
产品故障、退款/退货拒收
处理中
小米12S Ultra屏幕缺陷拒免费换屏
朋友送的25年2月份激活的小米手机12s ultra，刚过保5天，没有外力磕碰损伤情况下，屏幕就出现一条绿色竖纹，寄到小米售后，说需要1千多换屏幕，本来这样也正常。但上网一搜才发现，原来这部手机用的三星屏幕是有缺陷的，OPPO，VIVO给他们用这款屏幕的手机客户4年免费换屏，而小米却藏着掖着，客户把问题手机寄给它们维修却要高收费。要求免费维修有缺陷产品。
投诉问题
屏幕故障
处理中
小米线下店未告知省补优惠致多付500元
本人于2026年1月23日在线下小米实体店（小米之家广东惠州惠阳大亚湾万达广场汽车体验专卖店）购买了一部小米17promax 1tb手机，购买前询问了销售是否有优惠，销售再三确认告知没有任何优惠，我才以原价6999元购买了这部手机。事后才知道有广东省省补优惠券能领取500元优惠，销售当时并未告知此活动，我个人因小米线下店销售人员多花了500元。目前协商困境是商家不同意赔偿500元现金，仅赔偿一个至尊礼盒和手机链礼盒及200元现金。我希望商家赔偿500元现金。
投诉问题
以次充好/翻新机
处理中
小米洗衣机散发脚臭味且拒不处理
洗衣机有臭味 脚臭味 有异味工作人员都说有味 不处理
投诉问题
质量问题
处理中
小米MIX Flip屏幕漏液拒免费维修
2025年1月28日在京东购买小米MIX Flip手机一部，日常使用中无磕碰，产品自身产生质量问题导致屏幕漏液一半无法使用，漏液分界线明显可看出来非磕碰导致。联系售后称只能半价自费维修，无法质保承担全部维修费用。目前诉求要求官方售后承担全部维修费用
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、屏幕故障
处理中
红米蓝牙耳机保修期内故障拒修
红米蓝牙耳机在保修期内，出现问题，右耳一天都没反应且左耳偶尔有啸叫，寄修后客服打电话说没有问题，我说应该是有问题的你们再全面查一下，客服说会让工程师检查。
发回来以后，耳机声音正常但是放回耳机盒以后依然连着手机在放音频，打给客服说我的耳机外观有损伤，不允许我保修，并拒绝重新检查后修理，说耳机难修都是换，建议我直接花钱换单个耳机。
首先我之前没有印象耳机有破损，左耳是正常的（左耳以前出过问题寄修过一次，根据客服的说法，她们都是直接更换），右耳外观有，那我很怀疑这些痕迹是日积月累留下来的，绝对不是我故意损坏的。其次我认为保修条例有问题，这个耳机莫名其妙出现问题只能说明自己质量不好，怎么就成我人为损伤了。
保修条例不合理太苛刻且客服不负责任。
投诉问题
保修期问题、客服不处理、质量问题
处理中
小米13屏幕绿线通病拒免费维修
2023年6月，网购*台通过小米官方旗舰店买的小米13，2025年陆陆续续出现屏幕绿线红线，手机无拆无修无进水，后发现小米13用了两年后大多数会出现这个问题，这个通病是因为用了三星E6型号的屏幕，同一批用这个型号屏幕的手机也会出现这个问题，但是其他品牌（某O,某V以及它的子品牌）出现屏幕绿线后，四年内免费更换，小米不不能免费更换或者维修，这不是使用问题，是屏幕本身的通病。有些地方的小米之家可以免费更换，有些地方要自费更换，这是区别对待。我去小米之家不能免费更换。
投诉问题
产品故障
处理中
小米MIX Fold 4屏幕出现黑点拒换新
2026年1月25日在抖音小米直播间买了一个Xiaomi MIX Fold 4 手机2月1日送达，因使用到过年期间屏幕出现一个黑点，第一次跟客服联系，售后还有退换货选项，跟客服沟通完，退换货选项就取消了，目前只给维修，现在不要求退货退款，现在唯一诉求就是换新机
投诉问题
产品故障、屏幕故障
处理中
小米12S Ultra屏幕绿线故障及售后失约
我于2022年8月27日在小米之家线下店购买了小米12S Ultra手机，至2026年2月26日屏幕突然出现绿线故障。本人保证没有人为损坏。我于26日下午4点在小米商城申请上门取件寄修，预约17点-18点上门，结果我等到21点也没有快递上门取件，客服人员擅自更改了上门时间到27日上午9-10点，为了等上门人员，我推掉了自己的事情，极其不负责任。经网络查询小红书 抖音等各大*台，该型号手机出现同类问题的用户为数不少，可见此并非个案，而是产品本身存在的质量缺陷。同类产品其他品牌oppo及vivo均公开承诺对同批次屏幕提供4年内免费维修，小米在2022年至2025年也有免费维修先例，为什么小米不给我免费维修，这是区别对待客户。根据《产品质量法》第46条，屏幕绿线属于危及财产安全的不合理危险，是产品工艺缺陷，生产者应当对缺陷产品承担终身追责义务，不受保修期限制。另《消费者权益保护法》第24条及《产品质量法》第40条，对于产品缺陷导致的维修，生产者应当免费维修 因此我要求厂商承担相应责任，为我免费更换屏幕，确保手机能够正常使用.
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米12S Ultra屏幕绿线频发，超期拒保涉嫌产品缺陷，客服擅自更改上门取件时间
我于2022年8月27日在小米之家线下店购买了小米12S Ultra手机，至2026年2月26日屏幕突然出现绿线故障。本人保证没有人为损坏。我于26日下午4点在小米商城申请上门取件寄修，预约17点-18点上门，结果我等到21点也没有快递上门取件，客服人员擅自更改了上门时间到27日上午9-10点，为了等上门人员，我推掉了自己的事情，极其不负责任。经网络查询小红书 抖音等各大*台，该型号手机出现同类问题的用户为数不少，可见此并非个案，而是产品本身存在的质量缺陷。同类产品其他品牌oppo及vivo均公开承诺对同批次屏幕提供4年内免费维修，小米在2022年至2025年也有免费维修先例，为什么小米不给我免费维修，这是区别对待客户。根据《产品质量法》第46条，屏幕绿线属于危及财产安全的不合理危险，是产品工艺缺陷，生产者应当对缺陷产品承担终身追责义务，不受保修期限制。另《消费者权益保护法》第24条及《产品质量法》第40条，对于产品缺陷导致的维修，生产者应当免费维修 因此我要求厂商承担相应责任，为我免费更换屏幕，确保手机能够正常使用.
投诉问题
屏幕故障
处理中
