小米Civi5 Pro在保拒修主板故障
本人于25年7月购入小米civi5pro一部，期间因检查扬声器为什么没有声音而去专业手机维修店拆过后盖一次并且密封，并没有动过主板，期间无拆修无跌落泡水等人为因素，外观可以证明现在出现手机不读卡且在保客服因后盖私自拆开为由拒修，且表示换主板费用自理，在保期内主板故障，仅因拆后盖拒保，且无法证明故障与拆机有关，我诉求小米履行保修的责任，维修主板或者换主板若拒修我要CMA等认证的第三方检测机构，获取“主板故障原因与拆机无因果有关系”的报告
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、三包问题
处理中
小米电饭煲质量问题及客服态度差
本人于2026年1月14日在成都小米之家（高新区汇锦天府店）购买了一个小米电饭煲，发现是坏的使用不了申请换货，换了一个也是坏的第一次可以用，第二次不可以用，期间联系的店员态度特别不好，我打电话把我晾在一一边，只会说要本人自己去开了证明才能退货，第二次发现坏的在打电话店员直接不接，打了20个才接，不给退款要求本人自己去商场维修
投诉问题
退货不退款、客服态度差、质量问题
处理中
小米折叠屏手机屡现屏幕故障遭拒保
投诉事由
本人于2024年10月28日在淘宝小米官方旗舰店购买小米折叠屏手机，购机后一年内该手机三次出现屏幕相关质量故障，小米售后方多次以“人为痕迹”为由拒绝履行三包义务，且拒不提供故障检测报告，具体情况如下：
1. 2025年1月15日：手机屏幕出现白线故障，小米售后以“存在人为痕迹”为由拒绝免费保修，本人被迫付费1740元完成维修；
2. 2025年9月7日：手机屏幕失灵，售后称“主板烧毁系人为导致”，要求更换整屏，本人要求出具官方检测报告遭拒，经协商后以五折价格付费1000余元维修；
3. 2025年12月：手机屏幕出现漏液故障，售后再次以“有磕碰、人为使用痕迹”为由拒保，本人再次要求出具检测报告仍被拒绝，最终仅协商至五折维修。
截至2026年1月8日，购机满一年，该手机因屏幕相关故障累计维修三次，总维修费用超4000元。小米方未就“人为故障”的判定提供任何官方检测报告，仅以口头说明拒保，未依法履行对产品的三包义务，严重损害本人消费者权益。
投诉诉求
1. 要求小米通讯技术有限公司对本次手机屏幕漏液故障进行免费维修；
2. 要求小米方出具历次故障的官方检测报告，明确故障成因；
投诉问题
保修期内收维修费、屏幕故障、三包问题
处理中
小米授权店售卖翻新机拒不处理
本人于 2025年11月11日，在小米同讯专卖店，是小米授权店，购买了一台红米 K80 至尊版手机（订单号:69****38179****2338），2025年12月5日收货后第一时间录制了完整开箱视频，并且已将开箱视频发送到了小米邮箱，可清晰证明，手机外观存在明显磕碰瑕疵，且手机于2026年1月8日，充电时，充了3个多小时，快4个小时，手机也没充满电。该商品并非全新合格商品，而是二手退货瑕疵磕碰机。（开箱视频语音、视频、照片等可作证）。
该店铺为小米官方授权店，其经营行为的法律责任应由小米公司连带承担。
将二手瑕疵机冒充全新机售卖的欺诈行为，已触犯法律。本人可依据《消费者权益保护法》第五十五条，进一步主张 “退一赔三” 的权利，并保留向市场监管部门投诉、向法院提起诉讼的权利。
期间，多次和小米客服沟通，小米客服说给补偿100元无门槛优惠券，我这边打了几十个客服电话，小米客服表示对此事进行理解，但是权限不够申请充电器和数据线的。我这边要求小米公司补发一套原厂充电器和数据线，只有这一个诉求。
订单截图、支付凭证、开箱视频、手机磕碰照片等都已发送到小米邮箱了。望小米公司重视消费者合法权益，及时妥善处理，避免事态进一步升级。也请小米公司重视此事。都一个多月了，也没解决。我的电话179****2338。
一直没人有效解决，只能走投诉处理了。客服不让激活手机，问题还解决不了。
投诉问题
产品故障、以次充好/翻新机
处理中
小米手机屏幕故障过保拒修
我于2023年4月7日购买小米13手机，屏 幕在2025年12月开始出现彩线，在线上与客 服沟通后到小米售后服务中心检测，检测确 认为屏幕故障，非人为损坏情况下，属产品 质量问题，根据消费者权益保护法和产品质 量法，小米已侵害消费者权益，小米售后以 过保为由拒绝保修，我的诉求是小米提供免 费更换屏幕服务！！
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米商城换新插座疑为二手
我在小米商城售后换新发现米家插座3是二手
投诉问题
二手/翻新、质量问题
处理中
小米店员擅自拆封激活新机并拒绝退货
在美团上购入小米之家的红米k90，到店等候，骑手到达后，小米店员未经我同意马上拆机激活手机，在拆机前，店员也并未将完整盒子给我看，她自己直接在骑手来了的时候就拆了，激活全程是店员在弄，给我看的时候，我发现有灰尘就给店员看，店员说没事，接着拿出酒精往手机上喷，一直擦试，然后接着激活，新机还没到手就被一直这样弄，店员和骑手都在摸手机说要上传什么，反复摸新手机，在店里半天没上传成功，新机上已被摸上满屏指纹、灰尘，骑手到地址后，还说要拍照，也一直没弄好，等半天已经没耐心了，当场就没要骑手的，骑手已将手机带回店里，几个人搞半天摸半天，一点新机体验感没有，要求退款 补充：我付了款，这个机子就属于我，但是激活为什么是店员直接拆封(问都不问）、直接激活，店员激活时也没有把手机正面对着我，还喷酒精，她自己自顾地点新机，毫无新机体验感，美团上传图片也是要骑手上传，小米店员为什么要上
已经是第二次投诉了，小米客服完全就是让事情不了了之的态度
投诉问题
退款/退货拒收
处理中
小米15 Pro断充问题售后推诿不解决
小米15pro25年6.16购买10.04出现断充，联系售后要求检测先后去过四家门店未得到检测，还是要求检测，没有任何补偿，只有优惠券，维护消费者权益，没有时间和任何信任。三个月还是解决不了问题，已发现网络上无数个客户反馈，售后极差，得不到解决。售后反馈还是要检测得不到检测我该如何检测，网络上售后出现各种问题，请给予我退款。
投诉问题
产品故障、退款/退货拒收、维修时间过长
处理中
小米手机屏幕故障拒换新
我于2025年10月26日在小米线下*台购买了小米手机17Pro maX16+1tb黑色版本。出现了屏幕故障。侵害了我的首发权益，要求使用以换代修首发权益，更换手机。小米售后检测中心以我的手机背屏出现人为故障原因。拒绝三包。拒绝使用以换代修权益。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米17ultra存在产品故障及换货问题
我于2025年12月27日在南京小米之家华采天地专卖店购入小米17ultra 徕卡版 白色16+1tb 版本。
后于2026年1月13日发现，①该产品摄像长焦在200mm和400mm焦段，成片物体边缘重影现象②变焦环过于松动③录像时切换至4.3倍具有气流声。
且相较于店内展示机，成像效果更差
投诉问题
产品故障、以次充好/翻新机、三包问题
处理中
