小米红米K80数据线质保期内故障拒免费更换
2025年6月7日，在京东app的小米手机官方旗舰店购买红米k80手机一台，2026年5月20日，手机无法正常充电，经过测试为手机数据线故障，找卖家处理，卖家表示需要自费邮寄并维修，质保期内为啥需要自学，需要商家解释并免费换新数据线
投诉问题
产品故障、三包问题
处理中
小米旗舰店虚假宣传明日达诱导消费
我于4.21在小米手机官方旗舰店购买手机一部，下单时商品界面明确标注“明日达”
4.22即次日未到，商家拒绝下架“明日达”标注
4.23告知缺货无法发货，且最早需要等到4.30
4.24但是当我进行举报后商家火速安排发货，且一
天之内到达
总之，利用明日达”诱导我消费，随后超出发货时限，并且告知缺货，后又转变口径进行发货，反复欺*消
费者，且商品拒收后迟迟不退款
投诉问题
退款/退货拒收
处理中
小米11主板批量故障遭拒检，要求出具官方检测报告
本人于2021年03月27日通过小米官方渠道购买 Xiaomi 11 12GB+256GB 黑色手机，订单编号：52************84，（订单详情见附件） 现针对该手机的质量问题及售后处理情况进行投诉，具体事由如下： 一、投诉事由 本人持有的上述小米11手机，存在该机型出厂批次性固有质量缺陷，故障表现为主板故障、无故重启、无法开机等通病，且上述故障在本人自行更换电池之前就已经出现。本人仅自行更换手机电池，未人为损坏主板及机身任何关键原有硬件。 *期，本人前往小米官方售后网点，要求对该手机进行整机质量检测并出具官方书面检测报告，售后网点以“自行更换电池、私自拆机”为由，推诿拒绝提供正规检测服务，也拒绝出具书面故障检测报告，试图以私自拆修为由免除厂家产品固有质量缺陷的法定责任，严重侵害了本人作为消费者的合法权益，主板故障还导致数据丢失。 二、诉求 1. 要求小米官方售后为本人的小米11手机提供正规整机质量检测服务； 2. 出具加盖售后网点公章的正式书面检测报告，明确注明故障原因、是否属于该机型原厂批次质量缺陷； 3. 针对小米11机型出厂固有产品质量缺陷，厂家依法履行质量责任，为本人给出合理处理方案（不限于免费维修、折价补偿或其他合理补偿措施）。
投诉问题
维修二次损坏
处理中
小米BW500摄像头电池衰减拒保
本人小米BW500电池版摄像头，SN码官方查询在质保期内，设备无人为损坏、无拆机进水。
设备出现典型通病故障：电量90%以上待机正常，90%以下断崖式快速掉电、跳电，属于电池衰减或主板休眠漏电硬件问题，非使用不当导致。
售后以SN内部系统查不到、要求提供原始购买记录为由拒保，属于增设不合理门槛、变相推诿三包义务。
要求按照官方SN质保记录，免费检修/更换电池/维修主板，履行质保责任。
投诉问题
电池电板问题
处理中
投诉小米产品故障
2025年九月二十九，线下购买 无锡惠山古镇
用了几个月的时间又卡又发烫找线下售后去处理，他们反馈卡是正常的，现在线上不承认线下卡的问题，现要求寄新机，新机到了，旧机给快递员送回去
投诉问题
产品故障、死机、屏幕故障
处理中
小米拒收退货且不退款
小米因为物流问题，已经寄回去了，还不给退货退款
投诉问题
退款/退货拒收
处理中
小米电视会员连续扣费未告知取消方式
本人在2021年到2024年在小米电视的视频会员连续扣费。不知道怎么取消，导致扣了三十几个月的会员费。现要求退换25个月费用。共750元。我都没用上，电视都没开过，我已经跟您们沟通的很清楚了，但凡我哪个月看了一分钟我都不要求退款，但是我常年在外地，电视都不用，我要求退费，凭什么不给我退。你们大公司就这么办理用户投诉的么。我的要求过分么？？？？？？？？还说给我一个200的什么礼品卷，你们这种服务，我还在你们那消费么，做梦。我会继续投诉维护我的权益
投诉问题
自动确认收货
已完结
小米洗衣机XHQG120MJ109缺柔顺剂投放口
5月17号，通过淘宝旗舰店购买XHQG120MJ109型号洗衣机一台，安装后发现无柔顺剂投放口（商家所有型号无任何相关提示），我认为这属于设计缺陷，要求换货…商家以已安装为由拒绝
投诉问题
质量问题
处理中
小米13屏幕批次性绿线过保拒修
小米13屏幕批次性绿线缺陷过保拒修，三包*不合理且售后双标，侵害消费者权益
本人系小米资深用户，账号累计绑定56台小米全品类设备。2023年12月10日在小米商城购买小米13手机，全程正常使用无摔碰、进水、拆修。2026年3月30日屏幕突发红绿竖线，经小米官方售后检测，出具“外观完好、非人为导致故障”的正式报告，确认需更换屏幕总成。但小米始终以“过保”为由拒免费维修，要求我自费840元，该处理严重侵害消费者权益。
第一，小米三包*严重不合理，核心硬件质保期过短。手机屏幕占整机成本30%-40%，是决定使用体验的核心硬件，小米却仅按1年整机最低标准执行。反观其他行业，汽车发动机、变速箱*强制3年/6万公里包修，家用空调压缩机主流品牌保10年，冰箱压缩机多提供10年甚至终身质保。《移动电话机商品三包规定》明确该标准是最低要求，鼓励企业作出更有利于消费者的承诺，小米作为头部企业，将核心屏幕仅保1年，显失公*。
第二，小米售后存在明显双标，区别对待消费者。红米K50、K60、小米12Pro、小米12S Pro等机型均出现同款非人为绿线故障，小米对上述机型过保3年半的用户，只要检测非人为均免费换屏；唯独对小米13用户，统一以“过保”为由强硬拒修，仅提供6折付费方案。这种“同故障不同命”的*，严重违反《消费者权益保护法》第十条规定的公*交易权。
第三，小米未尽企业主体责任，对批量质量缺陷拒不负责。据第一财经、正观新闻权威报道，小米13搭载的三星E6屏幕存在批次性封装工艺缺陷，导致排线脱焊引发绿线，黑猫投诉*台相关投诉已超2000起，属大规模质量问题。面对该缺陷，小米既不召回，也不出台统一免费维修*；而同行业OPPO针对同款屏幕问题，主动推行“购机4年内免费换屏”，小米的不作为与行业担当形成鲜明对比。
依据《消费者权益保护法》第二十四条、《产品质量法》第四十条，产品质量缺陷责任不受保修期限制。现恳请中消协介入督办：1. 责令小米为我免费更换小米13原装屏幕；2. 出台小米13绿线缺陷统一免费维修*；3. 整改不合理三包*，将核心屏幕保修期延长至不低于3年；4. 就售后双标行为向消费者公开道歉。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米13屏幕出现绿线拒免费维修
我在2023年京东花3999元买一个小米13，8+128G内存手机，结果使用2026年5月份屏幕开始出现绿线，结果反馈给客服处理屏幕绿线，结果小米客服告诉我要换屏幕花799元。我说这不是人为损坏，是手机自然出现绿线。还有手机当时花了3千多，严格意义要给我们消费者免费换屏，才是保证我的消费者权益。 手机质量问题过了三包日期，消费者仍有维修或主张权利的途径。以下从不同情况为你详细说明：1. 如果手机损坏确属质量问题（非人为因素导致，且问题在三包期内已存在但未显现），消费者可依据《消费者权益保护法》要求经营者承担修理、更换或退货的责任。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
