小米手机屏幕故障、电池异常及换货权益未兑现
手机出现屏幕不灵，按了没反应 好几天了 然后电池掉电快 有时候看视频看看会出来绿屏 然后我去线下处理 他们叫我刷机 和当初说不修只换的权益不一样 找上线上处理 一直拖着不处理
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米12S Pro屏幕出现绿线要求换新
小米12sPro正常使用中出现绿线，手机原装，无拆无修，要求免费更换屏幕
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米手环9批次质量问题拒免费换新
我的小米手环突然黑屏，然后我通过小米商店将小米手环9 NFC 版本寄回去维修。维修的工程师告诉我并不是人为损坏，是小米手环自身出了问题，我们现打电话的录音我都依然有保存，但是我的申诉是希望能够全额免费换新。因为他们这个批次出现了大量的原因，许多网友都已经免费换购成功，而刚开始维修人员给我的方案是自己全自费260换新，后续经过我强硬的要求，我认为这不是我自己损坏的，是小米自己存在质量问题，然后它自己损坏的。我希望能够保障自己最大的权益。因为这个我刚用了一年零一点，刚过了质保期它就坏了，说明这不是我的问题。这个小米手环它就是年抛的，商家仗着自己这个一年保修，我的刚过了三个月他就不管了，让消费者真的很不能接受他们 我希望的是折以下换新，但是他们依然要150元换新，我感觉我不是很能接受，因为网上许多和我同批次的，他们都能够免费换新，甚至5折的话也能够有到100元的优惠券，我甚至6折还多，但是，我上网的时候发现好多地方都是可以免费换新的。我怀疑小米是不是存在区别对待消费者，有地域歧视，我上网的时候发现好多地方都是可以免费换新的。我怀疑小米是不是存在区别对待消费者，有地域歧视，明那么多的人都维权成功了，但是偏偏我的他开始是要我全额付小米手环十换新，后续又说能给我五折，再但是，我上网的时候发现好多地方都是可以免费换新的。我怀疑小米是不是存在区别对待消费者，有地域歧视，明那么多的人都维权成功了，但是偏偏我的他开始是要我全额付小米手环十换新，后续又说能给我五折，再后续我说网上那么多的爱但是，我上网的时候发现好多地方都是可以免费换新的。我怀疑小米是不是存在区别对待消费者，有地域歧视，明那么多的人都维权成功了，但是偏偏我的他开始是要我全额付小米手环十换新，后续又说能给我五折，再后续我说网上那么多的案例都因为你们的批次质量问题，我想要免费换新但是，我上网的时候发现好多地方都是可以免费换新的。我怀疑小米是不是存在区别对待消费者，有地域歧视，明那么多的人都维权成功了，但是偏偏我的他开始是要我全额付小米手环十换新，后续又说能给我五折，再后续我说网上那么多的案例都因为你们的批次质量问题，我想要免费换新，我上网的时候发现好多地方都是可以免费换新的。
投诉问题
保修期问题、三包问题、质量问题
处理中
小米*板换货屡遭拒，客服敷衍欺瞒
我于2月17日在小米京东自营旗舰店购买小米7spro*板，后因收到的新*板外观瑕疵轻微弯曲在换货期内于线下小米官方售后进行换货，2次换货后新*板仍具有外观瑕疵。在发现*板有外观瑕疵问题后，立刻反馈给小米客服，提供了开箱视频及瑕疵照片，而小米专员客服电话沟通中不但话术敷衍，拒绝换货，还欺*，编造虚假工号戏弄消费者，对此小米公司不加管束，态度恶劣，拒绝承担三包义务，拒绝换货，拒绝调解，严重损害了消费者的合法权益。诉求：换货。售后反馈耗时约3个月，所谓的小米专员客服使用各种卑劣手段对付消费者。1.每天话术敷衍 与机械回复 持续约一个月半， 试图耗尽消费者的精力。2. 好多普通小米客服的数千次催促反馈给专员客服被无视，冷处理。3.未经同意直接关闭售后工单，完全漠视消费者诉求。4.最后直接暴露其最丑陋的一面，利用其自身权限，禁止消费者向线上小米客服反馈其产品的问题，使其消费者的小米产品明明在保，却形同于彻底丧失任何售后服务。一个这么大的公司，却如此欺负曾经支持购买小米产品的消费者，其做法随心所欲，令人震惊和愤怒。
不是这个产品本身的价值和它能不能凑合着用，是小米公司及专员在处理这个工单售后所才采取的手段，过于恶劣。其手段就连部分小米的客服都觉得小米公司及专员过分欺负消费者了。
投诉问题
客服不处理、三包问题、质量问题
处理中
小米13屏幕绿线属批次性质量缺陷
本人小米13出现屏幕绿线，属于该机型大批量共性质量缺陷，并非人为使用损坏，大量同机型用户均出现相同故障。根据《产品质量法》《消费者权益保护法》，产品存在设计、批次性质量问题，厂商不得以过保为由免除法定质量责任。小米单方面拒绝处理、强制终结售后，属于侵害消费者合法权益，要求小米履行产品质量责任，免费维修/更换屏幕，请*台介入督办。
投诉问题
屏幕故障
处理中
小米10S屏幕绿线频发且售后区别对待
我于2021年11月13日购买的小米10S手机，一年前屏幕无故出现绿线且日益增多。小米公司至今未对绿线问题作出解释，仅对部分机型提供免费维修，存在区别对待。
自我投诉以来，也发现很多网友经过不懈努力谈到了220元换屏并提供了售后服务单，我以服务单截图为参考，向售后申请同等价格换屏遭拒。
根据《消费者权益法》及《产品质量法》，若产品存在设计或制造缺陷，即使超出保修期，厂商仍应担责。现要求小米就屏幕绿线问题向消费者公开说明，公*对待用户，保障消费者的知情权与合法权益。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米手机屏幕无故出现绿线，拒免修
非人为损坏，无缘无故出现绿线，还要自费维修，明明是产品本身问题
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米手机屏幕失灵、电池不耐用，售后拒换新
手机买不到一年就屏幕失灵 按了没反应 买的时候承诺只换不修 然后去售后就叫我手机刷机 那这不就是维修吗 电池也有问题 一天3.4次充 当时宣传不一样 售后一直拖 不处理
投诉问题
屏幕故障
处理中
小米手机屏幕45天内二次黑屏，售后拒检拒赔
2024年11月15日购买，正常使用，2025年9月29日手机屏幕出现竖条纹，当天通过线下门店寄修，期间和小米售后多次联系，最终达成屏幕免费维修+自费维修电池盖，10月7日寄回。但是，2025年11月24日，屏幕再次出现问题，大面积黑屏，一直都是正常使用。新屏幕仅用45天就出现严重黑屏，11月24日通过线下门店寄修。11月24日至今2026年4月27日，已经半年下来，仍然没有达成一致。小米售后一口咬定人为磕碰造成屏幕损坏，不提供任何质检报告，不提供手机的抗摔指数标准，涉嫌违反《消费者权益保护法》。半年时间内，前后和多个客服通电话：1.有威胁要保管金的；2.有随口瞎说-我自费修电池盖，说是小米免费给我修的；3.有说手机有伤所以不能免费修，没有任何因果关系；4.答应给我提供书面东西加我微信，加上后说提供不了，让我自己去查；5.通过线下门店寄修，主动要求出个手写工单，被告知，你这个手机我们门店就一个，不会错的，不用写；6.寄修前，门店不对手机进行拍照留证，回看监控只能说门店无工作人员摔手机；7.多次联系小米无人接听，售后反驳-他们没有记录，我提供实打实的证据，居然还说没有记录，已要求对此点进行赔偿，小米已同意！
仅用45天，手机屏幕严重黑屏，让人怀疑，是小米屏幕质量太差？还是售后的上次免费换新的屏幕本就是问题产品？
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产品故障、维修二次损坏、屏幕故障
处理中
小米13屏幕无故出现绿色线条
2023年2月13日通过小米商城渠道，购买了，一台小米13在佛山市里水镇永润广场门店购买，现于2026年6月1号这台手机未经过人为损坏自己突然之间出现绿色线条，我是刷着视频突然出现的，我从来没有摔过泡过水，这台手机我*时很爱惜，因为是我毕业第一份工作工资买的，我去联系*台客服，客服说没法给我申请产品的换屏优惠要我自掏腰包，800多块钱自己去换，这明明是他们质量问题，我还有一台小米10用了6年啦，都没有这种情况，我的诉求是要求他们免费提供换屏服务，或者是给予我们消费者1折或者是2折换屏优惠，请不要把我们消费者当韭菜来割
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屏幕故障
处理中
