小米电视存在批量质量缺陷，要求免费维修
京东上，同一家店，买了两台电视，一台是22年1月26号买的，我还买了一个碎屏险4年，今年2月份过期，另一台是23年12月。 2026年5月1号，电视突然出现条纹，无法正常观看，无磕无碰。抖音，网络搜索大量出现同样的问题。 联系小米客服无法解决。 根据网络查询，如果产品存在质量缺陷（非正常磨损或使用不当引起），即使过了保修期，根据《产品质量法》，厂家或销售者仍不能免除侵权责任。可以要求商家排除妨害或赔偿损失。 但是小米服务态度差，无法解决维修
小米那边没有解决 都可以标记已完成？
投诉问题
质量问题
处理中
小米拒免费维修屏幕故障并威胁用户
本人手机经过检查并不是人为损伤，根据消费法规定该企业应该承担维修责任，但小米以该企业内部条文拒绝维修，并多次提及自己有法务部门对本人进行威胁。于2026年6月2日，小米售后在未再次检测手机，就换屏之前的损伤为由说是我人为损伤的，我告知可以核对我之前的售后的当地视频，并承诺可以进行第三方检测，小米售后专员告知他们不承认任何第三方*台检测报告，一切以小米为准，客户维护自己合法权益成了难题该通话已上传百度网盘：小米售后录音
链接:https://pa****.baidu.com/s/1oTBLQvyZ2vkETHCqxAcUsQ?pwd=0tms
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投诉问题
屏幕故障
处理中
小米11WiFi故障补偿标准不一
2021年5月2日在苏宁易购购买的小米11手机，于2026年6月7日在小米官方售后门店检测设备出现无法连接WiFi 的典型的烧WiFi、主板故障问题。经调查了解是因为小米11自身设计缺陷，很多机主都出现了同样问题。我主动联系小米官方协商，但是无法达成共识，据了解2025年对此问题的补偿方案为回收补贴1000元+手机残值回收，但目前小米仅同意给予500元回收补贴+手机残值补偿方案。
在故障机型、问题类型完全一致的情况下，官方对不同消费者执行两种不同的赔偿标准，存在区别对待、不公*对待消费者的行为，损害了我的作为消费者的合法权益。并且在小米处理投诉过程中存在敷衍和不尊重消费者行为，在没有给我解决问题并且没有征得我本人同意的情况下，直接关闭工单，限制阻碍我的正当维权行为。
我的诉求：要求小米官方统一标准，按照此前同类故障1000元+手机残值的方案为我办理补偿，做到一视同仁，保障消费者公*权益。
投诉问题
产品故障、三包问题
处理中
小米1后盖多次凸起要求退款或换新
于2026年5月1日于线下小米之家购买一部蓝色小米1 12+512GB版本，然后使用不到一个月后该凸起，联系了官方客服后给予回应并且给我换货，然后不到一周这个后盖又凸起了，我来来回回往售后检测中心跑了五六趟，我不想再因为这个手机浪费我的时间，并且我已经对小米的产品失去信心，我要求给我退款处理或者给我补偿转卖回收的费用差价，再或者给我升级其他机型新机我可以接受补一部分差价
投诉问题
产品故障
已完结
小米拒售延保服务且客服敷衍推诿
在2025年9月在小米商城购买了小米17 Pro Max 16+512GB
我在2026年6月1号在小米商城购买延保服务时发现无法购买，在向客服反馈后其称因手机有维修无法购买，在我声明手机没有发生维修，售后工单仅为单独更换配件时。其改变说辞称手机有工单无法购买，客服反复强调其服务条件第四条，附件内已包含该条款截图，没有任何内容提到有售后工单无法购买，仅替代发生过维修不可以购买。
在花费两个星期与客服沟通均无法解决问题 其一直消极回应，多次联系都给出一样的答复也没有任何上报意愿，在请求其提供上级部门联系方式也拒不提供。
在了解到其他朋友也有相同问题无法购买，但在投诉后小米已联系解决了该问题。而我在今天告知小米该情况仍拒不解决，我感到被严重的区别对待和个别歧视且态度极其敷衍。我作为消费者感到完全不被尊重，我应有的正常权益被该企业*。
其通过不适用的条款侵犯了我作为正常消费者的权益，我希望*台和相关部门能够协助我解决问题，并监督该企业
投诉问题
三包问题
处理中
小米手机保修期内收维修费并虚假宣传
我的手机还在保修范围，就应该不管维修什么都免费，如果在保修范围内还要收取额外费用，那手机在保修期范围内的还有什么意义呢，竟然在保你们就应该无理由帮消费者。处理问题，解决问题，而且不收取费用，如果收取了额外费用，保修就不叫保修了。还什么防水防摔呢，我看从口袋里掉在了地上就伤痕累累。你们就是欺诈消费者，说的什么耐摔耐造呢，严重欺诈宣传，你们就严重违反了广告法。
投诉问题
保修期内收维修费、三包问题
处理中
小米13屏幕绿线故障拒保维修
2023年11月11日，我在京东的品牌优选上购买了一台小米品牌的小米131****2065月30号早上起床开机的时候，左边出现了一条绿线，在2023年11月11日到2026年5月30日期间，手机正常使用，没泡水过，没摔过，我于2026年5月31日到 小米之家广州天河区正佳广场专卖店 这家官方线下维修网点进行检测，工作人员只是看了一眼，咨询了我购买时间后，就说已经过保了无法免费维修，我提示这是小米13屏幕的质量问题，网上有大量小米13手机出现绿线问题，但对方依旧坚持自费更换屏幕，2026年6月10日，屏幕中间出现第二条绿线。我的诉求是免费更换屏幕或者折扣更换屏幕的费用。
投诉问题
屏幕故障
处理中
小米手机短期内多次故障要求退货
今年1月份买的，5月份已经修过一次了，现在6月份又坏了，要求退货，他们不同意
投诉问题
质量问题
处理中
小米摄像头主板故障拒保维修
本人于2024年5月22日在淘宝小米官方旗舰店购买小米摄像头CW500，订单编号：38***************03。
该设备首次出现掉线故障为2024年8月30日，处于正常保修期内，故障出现后第一时间联系商家反馈问题，商家当时要求我寄回检修，因设备不在本人身边，暂无法及时寄出，次日设备临时恢复正常便暂缓处理。后续在商品整个质保周期内，该掉线故障反复多次出现，期间多次与商家、相关沟通记录均可查证。
后经小米售后检测确认，设备故障原因为主板质量问题，属于非人为性能故障。现商家及小米售后以我寄回设备时间已超出一年质保期为由，拒绝提供免费维修服务，仅提供付费以换代修方案，要求额外支付200余元更换新机，该处理方式本人无法接受，这个时候还想从消费者手里赚钱，小米态度强硬觉得自己设备没有问题，默认消费者问题。
依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，经营者应当保证商品在正常使用情况下具备应有的质量性能，保修期内出现非人为质量问题，应当履行免费修理、更换、退货义务；同时按照小米官方三包*，保修判定核心为故障发生时间，而非寄回检修时间，本次主板故障明确发生在质保有效期内，因客观原因未能及时寄修，不能成为拒绝履行三包责任的理由。
现正式提出诉求：请小米官方及淘宝店铺履行法定三包义务，对该摄像头提供免费维修服务，妥善解决主板故障问题，保障消费者合法权益。或者以换代修五折150元，我为我的问题买单，小米设备问题不可能不买单吧？小米对待消费者售后的态度，处理问题踢皮球形式难以接受。我要的解决方案要么修要么给我五折换，如果小米不解决要多*台去维护我的权益。请小米打电话联系我时给我两个方案中一个方案，不要一天一个电话在电话里讨价还价。
投诉问题
保修期问题、质量问题
处理中
小米17ProMax主板故障拒换机
本人于今年三月份线下购买小米17promax手机，于2026.6.5手机无端黑屏无法开机，小米官方售后检测为非人为原因主板损坏，给出更换主板的方案，本人不接受此方案，认为产品质量问题不过关，要求换机
投诉问题
产品故障、三包问题
处理中
