小米15pro掉漆严重 质量问题拒免费维修
25/1/25在线下门店买了小米15pro在使用过程中 出现掉漆严重问题 发南京售后检测说中框变形 磕伤 划伤 小米客服还多次联系说要自己付费维修 要不半价维修 说跟工作环境有问题 环境问题肯定边框 其它地方也会掉漆 不认定小米售后检测的结果 是什么推断出中框变形 磕伤 划伤 请提供检测的*面依据 证明工单里的变形 磕伤 划伤 说话做事要有依据 现不相信小米售后 客服 不相信小米比较寒心 要求换货 要不退货处理
投诉问题
响应时间长、客服态度差、质量问题
处理中
小米手机保修期内拒免费维修
2025年4月5日，本人在深圳购入小米mix flip 型号智能手机（SN码：56626/V5N901561购机当天官方售后记录单明确标注设备“外观有磨损”，该磨损为交付时出厂瑕疵，非本人使用导致。2025年12月11日（争议发生时间）设备出现漏液故障，此时仍在一年保修期内，本人联系小米售后沟通维修事宜，对方仅以设备存在外观磨损为由，单方面判定漏液为人工损坏并拒绝履行保修义务，未出具任何能证明外观磨损与漏液存在直接因果关系的*面检测报告及判定依据，后续多次沟通均以重复话术拒绝提供免费维修，拖延至今未解决问题，严重侵害本人合法权益。
诉求内容
1. 要求小米通讯技术有限公司按手机“三包”规定及相关法律法规，对故障手机进行免费维修或更换；
2. 要求出具*面检测报告，明确说明外观磨损与手机漏液故障的因果关联依据、检测标准及方法；
3. 承担此次纠纷处理过程中产生的全部合理相关费用。
投诉问题
保修期内收维修费、屏幕故障、三包问题
处理中
小米售后维修致屏幕故障及二次损坏
本人于11-26去小米之家更换屏幕，在更换的第二天就出现指纹无法使用， 直到12-9出现了屏幕绿屏，闪屏，去 售后说进水了，要自费更换，在更换11 -26屏幕时已经询问是否保持IP68，得到肯定后更换，明显是售后为做好防 水，本人要求退还费用，在12-12客服说要补尝50元礼品，本人不接受，小 米方面没有给出其他解决方案打算结
投诉问题
维修二次损坏、保修期内收维修费、屏幕故障
处理中
小米11屏幕现白线绿线，要求免费维修
这种投诉，企业没有和消费者达成一致，企业就可以结束的？！企业的解决方案竟然是“解释”，关键是消费者理解了吗？
我于2021年01月01日小米11发布的第一天在小米之家深圳城市广场店购买小米11手机，2025年6月9日上班时，手机正常使用过程中屏幕中间突然出现白线，过了几天变成绿线问题(无进水、无磕碰)，经查证，该问题并非个例，大量用户反馈相同故障，属于产品批次性质量问题，去小米之家维修说要1000多的换屏费，根据《消费者权益保护法》及《实施条例》:1.产品质量责任不受保修期限制:若产品存在设计或制造缺陷，即使过保，厂商仍需承担维修责任(《消费者权益保护法》第24条:经营者不得以格式条款免除自身责任);2.大规模问题需召回或免费维修:同类案例频发表明非个别现象，厂商应履行社会责任，提供统一解决方案:3.消费者有权要求赔偿:若因产品缺陷造成损失，可主张维修费用退还及合理赔偿。《产品质量法》第40条若经检测确认非人为损坏，可主张该故障属于产品缺陷，生产者应承担修复责任。《消费者权益保法》第24条屏募寿命远低于行业标准(国际标准约10年)，且集中出现同一故障，符合“不符合质量要求”的法定情形，厂商需履行“三包”外质量保障义务。请小米公司履行明文规定相应法规，对涉及产品免费维修。
投诉问题
屏幕故障
处理中
投诉小米产品故障
我于2024.11.25在京东*台购买小米15，通过365权益换新后有质量有问题，多次换新多次有质量问题，不仅不会维修，还多次损坏刮花我手机屏幕，对方还诋毁我*退款，对方多次换新都换的是不良品，次品，严重影响我产品使用，对方对我人品名誉诋毁，严重侵害了我的产品安全性能使用，我品行的诋毁，严重侵害了我的消费者权益，我的诉求，退款，赔偿，道歉，处罚，除非给我退款，不然是对方使用资本手段让我的诉求下架没有解决就结束
投诉问题
产品故障、维修二次损坏、以次充好/翻新机
处理中
小米折叠屏手机故障及维修争议
我在九月买了一个小米折叠屏手机，十一月就开始发现存在卡顿，发热严重的等情况，挂着微信视频，如果去干别的事情，就会异常中断，然后十二月初发现屏幕出现色斑，寄回去返厂维修，厂家说是外力损坏，在维修期内要求支付1770的维修费用，然后我不同意，他们就说打五折，但是我觉得不合理，因为厂家既不能提供手机出厂的掉落高度限度报告，也不能提供人为损坏鉴定报告，更不能出具人为损坏界定准则，不光屏幕有问题，而且发热卡顿，我想换新或者退款
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、屏幕故障
处理中
小米手机屏幕现绿斑保修期收费维修
商品仅使用二十天，无人为损坏的情况下屏幕就出现绿斑，保修期内还要花钱维修
投诉问题
保修期问题、三包问题、质量问题
处理中
小米手机频繁故障且客服推诿不处理
我于2025年买的红米k80Pro，这款手机买到现在，故障特别多，不是黑屏，就是自动关机或者卡机，真的很莫名其妙，没有感受到一点好处，流畅度也不高，续航也贼差，我在小米商城买的主题和字体也不适配，有局限，只有有些软件可以用，我找客服，客服一直推三阻四，磨磨唧唧，拖拖拉拉，说给我解决结果一直说给我解决，结果一直没有解决，打电话打电话来就说一个弄不了，我挺无语的，手机也是，一直说没问题没问题，我只能说避雷小米吧，以后再也不会买小米了，吹捧吹捧吹的那么好
投诉问题
产品故障、死机、屏幕故障
已完结
小米手机半年中轴故障拒免费维修
我于2025年5月24日在宜春市袁州区润达商场购买小米mixfilp折叠手机用到不到半年中轴有问题，不小心磕碰下，然后就不好打开，翻开有点卡。现在售后就是认定我人为，谁家手机不会磕碰一下，就这样半年不到就说我故意损坏？现在拉扯半个月了还给我说5折维修，小米你是真黑，我一分钱也不修，要不然就给我退货。小米让我太失望了，修好了都不敢用了！！！它的质量就值半年，一个快6000的手机，恶心！！！
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、三包问题
处理中
小米手机半年中轴故障拒保修
我于2025年5月24日在宜春市袁州区润达商场购买小米mixfilp折叠手机用到不到半年中轴有问题，不小心磕碰下，然后就不好打开，翻开有点卡。现在售后就是认定我人为，谁家手机不会磕碰一下，就这样半年不到就说我故意损坏？现在拉扯半个月了还给我说5折维修，小米你是真黑，我一分钱也不修，要不然就给我退货。小米让我太失望了，修好了都不敢用了！！！它的质量就值半年，一个快6000的手机，恶心！！！
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、三包问题
处理中
