小米12S Pro非人为损坏拒保
22年，23年购买的分别购入两台小米12spro，目前23年这台寄回指定售后地点检测为非人为损坏在小米此款产品售后服务范围内，因为时间久手机号已经换过在线上购入订单无法获取，售后方拒绝保修服务侵害消费者正常权益，我的诉求是免费维修
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米Redmi Turbo5 Max邮件功能故障拒退货
2026年3月28号买的红米turbo5max手机，激活当天晚上就发现手机自带的电子邮件不能登录，就联系了售卖店员，帮忙处理，第二天就叫过去客服中心检查，两个店电话沟通说好只要在单上注明问题就可以退货，到我再拿回去店里面，拿出来单看，说客服中心给的单说没问题，，现在小米一直在推不关小米的事，手机是你们做的，现在是你小米手机的自带软件有有问题就不解决问题，不肯退货，，
投诉问题
产品故障、退款/退货拒收、三包问题
处理中
小米12 Pro屏幕批次缺陷频发，拒履三包义务
本人于2022年1月2日购买小米12 Pro手机，该机型所搭载的三星E5柔性曲面屏存在批次性设计与制造缺陷，大量用户均出现无故黑屏、自发性漏液、屏幕绿线等共性故障。
本人手机在无摔落、无进水、无外力损坏的正常使用情况下，同一核心部件（屏幕）三年内连续出现三次质量故障，且均在小米官方售后维修：
1. 2023年7月17日屏幕无故黑屏，官方维修；
2. 2024年10月31日屏幕自发性漏液，官方维修；
3. 2026年2月5日屏幕再次出现绿线，至今待修。
三次故障均为该批次屏幕典型缺陷，非人为、非损耗，属于产品固有质量问题。根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》，同一主要部件经两次修理仍不能正常使用的，经营者应当免费为消费者更换新机。
小米售后多次以过保为由推诿责任，拒绝履行法定三包义务，严重侵害消费者合法权益。
现正式投诉并要求：
1. 对本次屏幕绿线故障免费更换原装全新屏幕；
2. 对更换后的屏幕部件提供至少2年延长保修；
3. 就产品批次缺陷问题给出正式、统一的解决方案。
本人已保留两次次官方维修记录、故障照片视频等完整证据，恳请*台协助维权，督促小米公司依法履行责任。
投诉问题
维修二次损坏、屏幕故障
处理中
小米智能摄像机过保即坏要求免费维修
2025年2月25号在京东*台购买的小米品牌智能摄像机2云台版，质保期一过就出现质量问题。
投诉问题
拍摄质量差
处理中
小米17通话及语音无声音存安全隐患
小米17，12+512版本激活使用不到1个月，手机频繁出现电话对方听不到声音，微信语音对方听不到声音。在恶性事件发生，需发起求救时，可能产生严重的安全隐患。
1、武汉长江新区阳逻万达广场小米门店，回收不经验机，不询问手机使用情况，直接回复半价回收，回收流程问题严重。
2、武汉洪山区金地广场小米官方授权店，按小米售后建议进行手机检测后直接说手机没有问题，那么系统漏洞是否属于手机质量问题，是否系统不存在安全隐患？另一方面，工作人员认为偶发事件是正常现象，那么在恶性事件下，这种正常现象产生的严重后果谁来承担责任。
附件为今天在小米社区app上截取的其他机型和不同系统版本反馈的类似问题，因偶发事件，自己手机无法提供上述凭证。
投诉问题
产品故障
处理中
小米12S Pro屏幕现绿线属质量问题
我于2023年12月在京东上购买小米12spro手机，今年3月屏幕莫名出现一条绿线，后增至两条，手机无拆机维修情况，申请了售后寄修但要求付费换屏，网上查询了该情况为大面积的产品质量问题，我的诉求是小米产品质量问题需免费为我更换屏幕。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米14系统BUG致短信数据丢失
我于2026年3月5日正常使用小米14手机时，因系统系统BUG导致手机内重要短信数据丢失，且无法通过小米云服务或本地备份恢复。短信包含工作往来记录、个人重要事务凭证等，数据丢失已严重影响我的日常工作与生活，造成了极大不便与潜在损失。我多次联系小米客服反馈问题，均未得到有效解决方案，现要求小米公司尽快协助找回丢失数据，或对此次数据丢失造成的损失进行合理赔偿。
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产品故障
处理中
小米手环8过保后屏幕故障售后推诿
2023年12月份在淘宝小米买了小米手环8，在正常使用，无进水磕碰的情况下，屏幕出现滑不动，花屏，黑屏的问题，维修说是屏幕换了，让我置换，怎么过保就出现问题，客服给我打电话7折。来回就是那句话，没有办法的哦。
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服务态度差、售后问题
处理中
小米12 Pro屏幕无故绿线属质量问题
22年1月15日在实体店小米之家广东江门蓬江区汇悦城店，购买的小米12 Pro正常使用，现如今屏幕无故出现绿线情况。没有拆修进水情况，送去售后检测不是人为情况造成的，去社区跟其他论坛也发现小米12，小米12 Pro等小米12系列手机大面积出现屏幕无故绿线情况，是该产品屏幕质量问题，检测不是人为造成的。申请免费换屏，小米以过保不售后，要求消费者自费维修。过保不等于免责，屏幕质量问题应该负责。非人为损坏，检测验证 。4.3沟通说帮我申请免费维修结果又说不行，仍然以过保为理由要求自费。
该机型同类型绿线故障多，属质量问题，根据《消保法》第24条，不得以过保为由拒修"。申请特例维修，免费换屏。况且该型号手机有多人出现同类情况获得免费换屏服务，是否存在差别对待情况。
主张申请免费维修换屏维权！
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产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米11 Ultra屏幕制造缺陷致批量线屏问题
我于2022年6月1号官网购买的小米11ultra.全网通版8G陶瓷黑256G.由于制造缺陷存在大批量的线屏投诉。本人主张厂家承担维修及赔偿责任。
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产品故障、屏幕故障
处理中
