小米手环8非自愿升级后失灵拒修
买的小米手环8，被升级了一下，突然就不能使用了，并非我自主要升级，小米售后让我花几百元换新
突然坏了，肯定是小米手环的质量问题，我肯定坚决不同意花大几百换新
投诉问题
客服不处理、三包问题、质量问题
处理中
小米13屏幕绿线批量故障拒保维修
本人小米13出现屏幕绿线，属于该机型大批量共性质量缺陷，并非人为使用损坏，大量同机型用户均出现相同故障。根据《产品质量法》《消费者权益保护法》，产品存在设计、批次性质量问题，厂商不得以过保为由免除法定质量责任。小米单方面拒绝处理、强制终结售后，属于侵害消费者合法权益，要求小米履行产品质量责任，免费维修/更换屏幕，请介入督办。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米电视会员连续扣费未告知取消方式
本人在2021年到2024年在小米电视的视频会员连续扣费。不知道怎么取消，导致扣了三十几个月的会员费。现要求退换25个月费用。共750元。我都没用上，电视都没开过，我已经跟您们沟通的很清楚了，但凡我哪个月看了一分钟我都不要求退款，但是我常年在外地，电视都不用，我要求退费，凭什么不给我退。你们大公司就这么办理用户投诉的么。我的要求过分么？？？？？？？？还说给我一个200的什么礼品卷，你们这种服务，我还在你们那消费么，做梦。我会继续投诉维护我的权益
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退货不退款
已完结
小米AI眼镜质保期内掉色拒换货
京东网购了小米ai眼镜 质保期内掉色不给处理
诉求；换货
请电话联系183****8397
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保修期问题、三包问题、质量问题
处理中
小米15 Ultra库存机电池亏电拒换货
2026年5月17日在淘宝小米官方旗舰店购买小米15 Ultra手机，因库存机电池亏电损耗，商家拒绝合理换货/补偿方案
本人在淘宝*台“小米官方旗舰店”购买了一台“小米15 Ultra”手机。该手机于2025年3月（上市初期）生产。
收到商品后，发现手机因电池严重亏电，充了五分钟才开机。一看生产日期是去年3月份，手机刚上市的库存。该现象明显属于产品出厂后长期未维护导致的电池过度放电损伤，并非正常损耗。在小米工号46660专员沟通中，该专员对上门换新或提供补偿的方案明确拒绝，只是让我自行或邮寄到售后进行故障检测。主要诉求： 要求商家在3个工作日内安排上门换货，换同型号全新非库存机（生产日期不早于2025年12月）。
2. 替代诉求： 如无法上门换货，要求商家补偿，用于本人自行更换电池及交通误工损失，并保留手机正常使用。
3. 其他要求： 小米对客服专员46660号进行服务规范培训，杜绝此类漠视行为。
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产品故障、三包问题
处理中
Redmi 9通话噪音严重且无有效解决方案
Redmi 9开着风扇，我打的招聘工作人员的电话，对方说听不到我的声音，但但是有声音啊，嗡嗡嗡的那种声音，但是你们没有给我解决，但是你们没有解决方案，要么让我折旧换新，要么就是让我寄修到服务网点，最终第三个方案你就让我恢复出厂设这个没有，但是你们没有解决方案，要么让我折旧换新，要么就是让我寄修到服务网点，最终第三个方案你就让我恢复出厂设置，没有解决方案
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产品故障、三包问题
处理中
小米13屏幕竖线故障拒免费维修
本人于2023.年4月购买小米13手机，于2025年10月出现竖线问题 非人为质量问题。到官方售后检测，工作人员未做专业检测，仅以过保为由拒绝免费维修，且拒绝出具书面检测报告。该故障为小米13普遍性设计缺陷/批次问题，大量用户同症状。依据《消费者权益保护法》《产品质量法》，要求小米履行质量责任，免费维修/更换故障部件，并出具正规检测报告
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屏幕故障
处理中
小米*板换新后屏幕亮度不均被拒换
线下买的小米*板，屏幕有问题（小米售后检测），换了一个。换了新的（SN号: 71781/06QT03327）屏幕颜色（亮度严重不均），小米只用两分钟就鉴定无问题后来强硬给我寄回。然后我也认为算了，就转卖给别人，别人也拿到后，也认为有问题，要退回给我。不知小米作何解释呢？我们两人都看出问题，就他们自己认为是好的。
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产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米手机无故扣费音乐会员523.81元
我妈手机是荣耀X50i+，从2023年6月起无故扣费每个月15元音乐会员，而且不通知直接扣费，每次都是深夜扣费，老人根本不知情也从未用过，总共扣费523.81元。小米客服未能解决我的问题。诉求：退费。
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客服不处理
处理中
小米手机故障拒保，涉嫌三包违规
手机坏了不给保修@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@
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产品故障、保修期内收维修费、三包问题
处理中
