小米14公交卡无法迁移至手表
本人使用小米14手机开通了公交卡，购买了一个手表设备，无法迁移到手表上面，现要求该公司解决此故障，或者退卡费及余额，现该公司不予解决此问题，也不退我开卡费
投诉问题
产品故障
处理中
小米13 Pro屏幕现绿线要求免费维修
小米13pro手机是2023年02月12日在小米之家购得，*日，手机在正常使用过程中屏幕突现绿线，，这台手机自购买以来，一直小心呵护，无磕碰、进水等人为损坏，完全正常使用，才用了2年多一点，屏幕就出现了1条绿线，找了售后，他们态度敷衍，只会说去申请，就没有联系过我也没有后文，我问了几次都说需要我自费换屏幕。我了解到，目前有一大批小米手机用户出现绿线问题，说明是产品质量问量，实非个案的设计缺陷，况且他们的处理方案也各不相同，为什么同样的产品存在有不一样的售后方案？根据《消费者权益保护法》及《实施条例》：产品质量责任不受保修期限制，若产品存在设计或制造缺陷，即使过保，厂商仍需承担维修责任；大规模产品质量问题，厂商应履行社会责任，提供统一的免费维修或解决方案。
我的诉求：要求小米公司正视此次屏幕绿线批量问题，提供合理的免费维修方案，维护消费者的合法权益。
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、屏幕故障
处理中
小米13屏幕现绿线问题投诉
我于2023年1月9日购买的小米13手机，25年11月25日屏幕无故出现绿线。小米公司至今未对绿线问题作出解释，仅对部分机型提供免/费维修，存在区别对待。根据《消费者权益法》及《产品质量法》，若产品存在设计或制造缺陷，即使超出保修期，厂商仍应担责。现要求小米就屏幕绿线问题向消费者公开说明，公*对待用户，保障消费者的知情权与合法权益。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米13pro屏幕现红线拒免费修
我于2023年5月15日在淘宝叮当数码店铺购买了小米13pro旷野绿（12+256G），11月11日在玩三角洲游戏中，突然出现屏幕红线，并且一直存在。无摔无外力。客服以过保为由拒绝提供免费维修。该款手机相似案例网上大量出现，质疑是产品缺陷。我的诉求是免费维修。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米15手机后盖凸起多次换货仍存在问题
我在五月二号在线下小米之家买的小米15手机，在七月份发现后盖凸起然后申请的售后进行检测，那边没经过我的同意擅自给我更换电池给我返回来了，然后我收到售后单之后已经换完了，我去理论，然后他们给我进行了换货处理，然后换货的还是出现一样后盖凸起缝隙过大的问题，换了有三次，还是有问题，然后那边现在就不处理了，我去寄修检测那边说没问题，明显能看出来后盖凸起跟有缝隙的问题，那边直接敷衍的说一切正常，售后说如果我用的不舒服可以给我更换电池，我拒绝了这个方案，他们那边直接就不管给我寄回，这是明显的质量问题，让我消费者来承担这个责任嘛.
投诉问题
产品故障、以次充好/翻新机、三包问题
处理中
小米手机有电流声拒退换
于23号买的手机，店里说七天有质量问题可以退货退款，现在有质量问题不给解决，不退款，然后去他说的维修点检测，检测员耳朵听有电流声，检查没有电流声，说有轻微电流声不算质量问题，但这人耳听见的电流声音，不属于质量问题？
投诉问题
产品故障、退款/退货拒收、三包问题
处理中
小米15Pro主板裂痕要求换新机
本人的小米15pro，白色，12+256内存，IMEI码为：8646****
故障简述：经小米官方售后维修人员检测，主板裂痕属性能故障，非人为。
诉求：免费更换同型号全新整机，不接受仅换主板。
法律依据：《移动电话三包规定》第11、13条。
根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》
① 主板属“主机主要部件”；
② 第 11 条明确“在三包有效期内，主机出现性能故障，消费者有权选择修理、更换或退货”；
③ 第 13 条明确“同一性能故障经两次修理仍
不能正常使用的，应免费更换同型号新机”。
本次为首次送修即发现主板性能故障，且主板属不可拆解主要部件，更换主板等同于“整机重大维修”。为保障消费者合法权益，我现依据上述条款直接要求更换同型号全新整机，不接受“仅更换主板”方案。
根据民法典，贵公司生产产品并出售，应承担无过错责任
投诉问题
产品故障、三包问题
处理中
小米12 Pro屏幕绿线问题投诉
2022年12月，我在天猫旗舰店购买了小米12 pro天机版。在仅仅使用了一年多的无外力的情况下，就出现了大量的屏幕绿线无法使用，因为已经过了官方保质期，所以直接换了机。现在在媒体上阅读到大量的关于小米12 pro天机版出现批次性质量问题的报道，因为它使用了三星e5屏幕。已有大量的用户免费更换了屏幕，但是小米客服说已经过保现要求免费更换屏幕
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米15手机后盖凸起致防水失效
本人于2024年12月1日于常州市天宁区万象城小米线下体验中心购入16+512g小米15手机，手机使用过程中因为设备质量问题出现了后盖凸起，充电发热，设备后盖凸起有可能导致ip68防水失效。对于此类小米15后盖凸起问题网上有诸多案例。2025年11月4日电话反小米售后馈过该问题没有得到解决方案，2025年11月24日常州市天宁区万象城线下维修中心检测是质量问题，可以采用更换电池并重新打胶的方式处理，但是设备会不再具备ip68防水功能，本人对于此维修方案不认可。2025年11月24日再次拨打小米售后服务电话，对方联系将问题设备寄回机修中心，大致需要5-7天，同时有丢失数据的风险，因未收到设备也无法给出明确的解决方案，对于这个方案也不能接受。因为厂家质量问题，凭什么消费者来承担丢失数据嗯风险，并付出如此长时间的时间成本，厂家也没有做到以人为本，一味让消费者配合维修！本人只能接受线下维修且不影响机器任何功能前提下进行维修，若厂家做不到请提供换新服务。
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产品故障
处理中
小米加湿器霉点问题推诿不处理
24年3月购买小米加湿器，今年拿出来使用发现出现霉点及灰尘，自行清理，客服人员表示该机器无发拆开自己处理不了，不认可；让我尝试线下维修告诉我多个网点线下表示该机器都不涉及清洗服务，不认可 致电客服电话，客服表示就这样，确实处理不了，超过三包期；因为加湿器是季节性产品使用周期业绩3个月左右，确实是需要酌情处理的；不认可沟通方案客服傲慢且表示就他能负责没有上级，就这样等答复 该产品属于健康类产品，扇叶出现霉或者灰尘；这个要不就是产品有问题消费者可以自己处理或者就是可以帮忙处理而不是一味推诿；要求上级领导倾听录音且能做出相应解决方案。客服代表处理问题一直推诿，且在无认可方案下私自结单。欺诈消费者
投诉问题
客服态度差
处理中
