小米12S Pro屏幕批量亮线故障拒修
我于2023年6月18号在京东购买了一款小米12spro手机，紫色，12GB+256GB。
在正常使用、无进水无拆修情况下，2026年5月25日，屏幕无故出现绿色亮线。官方检测已证实为产品质量问题，诉求是免费更换屏幕，或者按照屏幕原价1150元相应降低以旧换新的价格。
2026年6月4日，手机经小米杭州寄修中心检测，结果证实：
1.故障现象为“主屏条纹/缺划/亮线/彩线”；
2.是否人为损坏“否”。
该报告是小米官方出具的直接证据，足以证明故障属产品自身硬件缺陷。此为批次性通病，非个例，网络上已有超2000起同类投诉，多家科技媒体指出，此问题或与小米12spro措载的三星屏幕存在批次性工艺缺陷有关。本人的官方检测结果恰好印证了这一点。
商家以屏幕没有库存为由拒修，提出以换代修的方案，然而置换的优惠价格约等于直接购买的价格，旧机无价值。产品已被证实存在非人为硬件缺陷。“三包”规定的基础是产品合格，缺陷产品应依据更高层级的《民法典》第1206条及《消费者权益保护法》第19条承担召回、免费维修等责任。
投诉问题
屏幕故障、三包问题
处理中
小米12S Pro屏幕亮线属批次性硬件缺陷
在正常使用、无进水无拆修情况下，屏幕无故出现亮线。官方检测已证实为产品质量问题，诉求是免费更换屏幕，或者按照屏幕原价1150元相应降低以旧换新的价格。
2023年6月18日，在京东自营购买了小米12s pro紫色，12GB+256GB，价格为3599。
2026年6月4日，手机经小米杭州寄修中心检测，结果证实：
1.故障现象为“主屏条纹/缺划/亮线/彩线”；
2.是否人为损坏“否”。
该报告是小米官方出具的直接证据，足以证明故障属产品自身硬件缺陷。此为批次性通病，非个例，网络上已有超2000起同类投诉，多家科技媒体指出，此问题或与小米12spro措载的三星屏幕存在批次性工艺缺陷有关。本人的官方检测结果恰好印证了这一点。
商家以屏幕没有库存为由拒修，提出以换代修的方案，然而置换的优惠价格约等于直接购买的价格，旧机无价值。产品已被证实存在非人为硬件缺陷。“三包”规定的基础是产品合格，缺陷产品应依据更高层级的《民法典》第1206条及《消费者权益保护法》第19条承担召回、免费维修等责任。
投诉问题
屏幕故障
处理中
小米手机国补取消致退货退款诉求
昨天晚上买的手机让办会员，今天会员退了，今天手机不给国补了
投诉问题
退款/退货拒收
已完结
小米13 Pro屏幕现粉色竖线拒免费维修
请详细描述纠纷经过：2023年1月28日，通过河南迪信通商贸有限公司南阳市卧龙区小米手机专卖港达店，购买了小米13pro12g+512g旷野绿（陶瓷），购买后于2026年年后在南阳市宛城区建业凯旋广场小米售后更换电池，于2026年5月底屏幕出现粉色的线，出现后立即向小米售后反馈，小米售后出现推诿的现象，说这个需要我自费维修，但是由于没有物料，要我加钱以旧换新。小米13pro用的三星E6屏幕本身就有工艺缺陷，这是小米产品自身问题，不应该由消费者承担，该问题属于非人为的硬件故障，系手机搭载的三星材质屏幕存在批次性工艺缺陷。
尽管手机已过官方一年保修期，但根据《消费者权益保护法》第二十三、二十四条及《产品质量法》第四十六条规定，经营者对缺陷产品需承担修理、更换责任，不得以过保为由免责。
使用三星屏幕的工艺瑕疵品的OPPO、vivo等品牌可以四年免费维修，而小米现行售后（要用户自费维修）明显与行业标准存在差异，手机全程无磕碰，没进水，无维修，并且已有大量小米13pro用户和其他机型用户在几乎同一时间段出现屏幕彩色竖线问题，小米手机的自身质量问题应由小米负责，不应该让用户承担，诉求就是免费维修或者免费更换屏幕。
投诉问题
产品故障、屏幕故障
处理中
小米电视4年黑屏且客服称属正常
我是在2020年12月26日在淘宝小米官网下单买的电视。现在电视屏幕出现了黑屏，你们的工程师也上门来检查过，没有任何磕碰。家里一家三口 大人上班小孩上幼儿园。使用频率也不高。给你们打过投诉电话没有任何人给我解决问题，而且你们的客服还讲过用了4、5年出现质量问题很正常，难道你们的电视寿命就只有4、5年？
投诉问题
客服态度差、质量问题
处理中
小米15 Pro屏幕触控失灵属出厂缺陷
本人2025年3月29号购买小米15pro手机，使用仅14个月（超保2个月），无磕碰进水人为损坏，原厂屏幕触控失灵，同型号机型批量出现屏幕故障cpu虚焊，属于出厂产品缺陷，售后以过保拒绝免费维修，诉求：免费更换原装屏幕。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米12Pro屏幕现绿线且拒保外维修
我于2022年7月27日在店购买小米12Pro非人为损坏未磕碰的情况下，于2026年6月1日屏幕中间出现绿色竖线，经网查此款手机屏幕出现绿线属于产品质量问题，商家售后说此款手机已经停产没有配件可维修，建议花钱保外换新机。根据《消费者权益保护法》及《实施条例》： 1. 产品质量责任不受保修期限制：若产品存在设计或制造缺陷，即使过保，厂商仍需承担维修责任（《消费者权益保护法》第24条：经营者不得以格式条款免除自身责任）； 2. 大规模问题需召回或免费维修：同类案例频发表明非个别现象，厂商应履行社会责任，提供统一解决方案； 3. 消费者有权要求赔偿：若因产品缺陷造成损失，可主张维修费用退还及合理赔偿。 我的诉求： 1. 为我提供免费屏幕维修解决绿线问题或更换服务； 2. 延长该型号屏幕部件的保修期限！ 4.若无法维修，应为我更换一部同等价值且无质量问题的手机。
投诉问题
屏幕故障
处理中
小米MIX Fold4售后申请被拒
2025年1月6日在辽宁省购买了小米mixfold4，正常使用过程中出现质量问题，联系售后，说帮忙免费进行简单维修，然后申请的时候就显示该商品不支持申请售后，询问客服，客服告知不知道什么情况就是不能申请售后，多次询问原因告知就是不清楚，侵犯消费者知情权，希望客服告知不能进行售后原因进行解决。
投诉问题
三包问题
处理中
小米17 Pro Max发热卡顿严重，售后推诿不履行首发换新权益
25年十月在抖音官旗购买了小米17promax 16+1T花费6929 现在手机发热严重 卡顿严重 游戏时掉电严重 发热导致边框烧烫变色。和售后扯皮几天不见处理结果，让去线下检测，已经去了两次。他们只认硬件没问题手机就没有问题。现在严重影响正常使用，正常刷视频都会发热。玩游戏，手机拿不到手里。要使用首发权益只换不修，客服电话打了很多，我只希望解决问题，不希望无意义通话
投诉问题
产品故障、三包问题
处理中
小米13 Pro屏幕紫线批量故障要求免费换屏
2026年3月25日晚上，我用了三年左右的小米手机13pro手机屏幕中间突然出现永久性紫线（重启无效，非人为损坏），经了解调查，小米社区等社交媒体*台也大批量反应相同质量问题，联系售后需自费换屏，费用为1160元。小米手机12系列，小米13系列同样问题可以免费换屏，（友商四年换屏），这个型号的三星屏幕质量问题，两年多就会出现这种情况，这种潜在商品本身的潜在问题不应该由消费者买单。强烈要求免费换屏幕。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《产品质量法》，如果产品存在设计、制造或材料方面的缺陷，即使过了保修期，制造商也应承担相应的责任。
投诉问题
屏幕故障、三包问题
处理中
