小米17Pro max频繁掉帧故障投诉
我于2025年11月13日在线下小米之家购入一台小米17Pro max，享有尊享服务，手机与，2025年11月26日出现故障，经常在刷抖音视频的时候，不会出现作者和点赞评论那些，于12月6日，出现打游戏，英雄回城掉帧，选英雄掉帧，刷抖音评论区打不开问题，英雄走路掉帧问题，并咨询相关客服，但客服并不予以解决，我的诉求是解决我的问题，并对他进行处罚
投诉问题
产品故障、死机、屏幕故障
处理中
小米手机屏幕无故出现绿线问题投诉
非人为导致，未私自拆机，没泡过水，没摔过内屏。
屏幕无故出现绿线！网上该机型案件有大面积爆发就
不是品控概率问题，是整体品质出现问题。根据《消
费者权益保护法》及《实施条例》：1.产品质量责任
不受保修期限制：若产品存在设计或制造缺陷，即使
过保，厂商仍需承担维修责任（《消费者权益保护
法》第24条：经营者不得以格式条款免除自身责
任）；2.大规模问题需召回或免费维修：同类案例频
发表明非个别现象，厂商应履行社会责任，提供统一
解决方案；3.消费者有权要求赔偿：若因产品缺陷造
成损失，可主张维修费用退还及合理赔偿。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米智能插座质量问题要求换新
8月底在拼多多小米品牌好货买了智能插座3，昨天打开用了后发现不灵敏之前都好好的，就是按了开关本身就是打开电源，现在是要按好几下才可以，要求换新处理，非要我这边寄到了检修然后才可以给你换出，没问题我还会联系你们吗
投诉问题
响应时间长、质量问题
处理中
小米17Pro后盖开胶频繁换机
一、事实经过
1. 首次故障与换机：本人购买的小米[17Pro]手机，在正常使用过程中出现后盖严重开胶故障，因享有品牌首发赠送的“只换不修”权益，小米官方为本人更换第一台新机。
2. 二次故障与换机：更换后的第一台新机，仅开封，再次在同一位置和其余位置出现更严重后盖开胶问题
仅正常使本人于发现问题当日联系小米客服
3.小米寄修中心收到寄修产品后“检测”后告知此产品开胶缝隙属于规格内正常产品，却未给出合理的证明及规格标准，仅口头告知正常
二、投诉理由
1. 产品存在严重设计/品控缺陷：同一用户在两台相同的同款手机上，分别在极短使用周期（20天、半小时）内连续遭遇同一位置后盖开胶故障，该现象已超出正常产品质量概率范畴，足以证明该批次产品存在严重工艺与品控缺陷，属于不合格交付产品。
2. 符合法定退货条件：根据《部分商品修理更换退货责任规定》第二十一条“换货后的商品，三包有效期自换货之日起重新计算”，第二次故障的手机仅半小时不到，处于15天退换货权益期内，且开胶故障导致手机气密性失效，属于严重性能故障
小米手机质量问题投诉*
投诉问题
产品故障、退款/退货拒收、三包问题
处理中
小米手机屏幕故障迟迟未解决
手机已经坏了一个月，小米始终没有解决，一直同样的话语回复电话，这就是小米品牌对消费者的解释吗？没有解决为什么可以说已解决呢
投诉问题
产品故障、维修时间过长、屏幕故障
处理中
小米退款未按时到账投诉
本人于2025年12月2号因手机有故障申请退款，小米给的时间是三天到账，打了几个电话也没给出合理的到账时间。
投诉问题
产品故障、退款/退货拒收
已完结
小米线下店退款难服务差
我在小米线下店下单了一台电视机，还没送货，因尺寸不合适，申请退款，工作人员服务态度差，不回复信息，小米客服推诿责任。
投诉问题
响应时间长、客服态度差
处理中
小米17 Pro max喇叭破音摄像头进水
我于2025年11月24日在小米之家(开封市兰考县裕逯大道授权店)购买买小米17 Pro max，16+1 TB手机，12月4日喇叭有滋滋声破音，到小米之家(开封市兰考县健康路授权店)，检测说一切正常，但是听着还有滋滋声，12月5日，10点左右，发现三个摄像头都进水，又去检测，说正常，打客服电话，客服让把手机放在干燥的箱子里，看看会不会好？严重的质量问题，要求，换货或者退货退款
投诉问题
镜头损坏、产品故障、三包问题
处理中
小米SU7购车强制付首付款引纠纷
本人于3月8号在深圳市龙华区观澜店在小米销售的引导下购买了一台小米SU7车，在小米APP交订金5000元，约定10月份提车 ，因为7月车提前到了，我没提，跟门店约好了延迟到10月份提车，门店要求我先交齐首付款，办理好银行贷款才能重新排产，交付时间不确定！我认为车没有拿到没有验收合格就要求我交齐首付款，属于强行销售违法，现在希望小米能退回我订金5000元！
投诉问题
欺诈销售、虚假宣传
处理中
小米补贴券未兑现且拒绝处理
11月9号，在鄂州驰恒小米之家购买了呃3台空调，当时的价格比线上高，店铺同意补贴710元。作为补偿之后，11月30号来店铺买了一个99元的水壶，就发现余下610元的券都没有了，当时我就把水壶给退掉了，就发现余下610元的券都没有了，当时我就把水壶给退掉了，而且我在使用之前看了它的这个说明，它说明上面的话没有写使用要求，我就及时跟咱们小米售后中心这边联系，他们的给予处理方式是不予处理
投诉问题
少发货/错发货、无法修改地址、客服态度差
处理中
