小米17ProMax维修后背板鼓包严重
在2025年11月5号，在郑州荥阳吾悦广场购买了小米17pormax手机，在今年4月份发现了手机出现指南针不准确，导航偏差，偶然接打电话对方听不到我的声音，偶然卡一会没有信号。寄修手机到售后维修中心，告知要更换主板。维修之后，手机出现了缝隙问题，鼓包回弹问题。手机于5月19号收到的手机，因为后续问题一直没有解决，所以手机一直没有使用，在今天去看手机，发现背板鼓起来的地方面积越来越大，现在整个前端都是翘起的。
投诉问题
产品故障、维修二次损坏
处理中
小米13 Pro屏幕批次性故障拒保维修
本人于2023年5月28日在京东小米官方自营店购买小米13 Pro
12GB+512GB手机，实付5899元。
手机全程正常使用，无摔落、无磕碰、无进水、无私自拆机维修。
2026年5月18日手机屏幕无故出现竖直条纹故障，重启无法恢复。经查询小米社区、抖音等*台，大量同机型用户出现完全相同故障，属于小米
13 Pro搭载的三星E6屏幕批次性出厂质量通病、设计工艺缺陷，并非个人使用导致损坏。我已将手机寄至小米官方售后检测维修，售后仅以整机一年保修期已过为由，拒绝免费维修，要求自费更换屏幕。依据消费者权益保护法，产品存在固有质量缺陷，经营者不能以过保为由免除售后责任。现正式投诉，诉求：1.要求小米官方免费更换原装屏幕；2.承担本次寄修往返物流运费
投诉问题
屏幕故障
处理中
小米*板8pro账号绑定异常致无法退换
5月21日在京东“小米手机官方旗舰店”下单小米*板8pro。星期六凌晨使用微信扫一扫登录小米账号，发现绑定号码不是本人现使用号码，无法查看完整的手机号码，也通过通讯录，历史淘宝京东拼多多查找相关的手机号码，未发现一样的号码。无法得知完整的手机号码，也无法得知密码是多少。微信从注册，从始至今使用的号码都是现在在使用的手机号码，未绑定过其他号码。
5月23号联系店铺客服，整个问题点描述并询问是否有办法可以更换其他账号处理。客服回答需要专员处理。5月24号，上午，专员A回复可以进行退换货处理。下午，专员B说需要进行关闭“云服务”但本人不知道密码如何关闭云服务呢？5月25号上午C专员告诉我可以申诉，申诉不通过。截止到28号，收到了无数个电话都没办法解决。你们你们既然认为那个账号是我的账号，为什么不通过我的申诉？是因为手机号码跟本人身份证号码核对不上吗？核对不上，为什么不给我退出来呢？无法理解
投诉问题
客服不处理、三包问题
处理中
小米磁吸充电宝充不满电且拒保
朋友赠送的小米磁吸充电宝10000mAh 33W出现充不满电的故障，无法正常给手机充电。联系小米官方售后申请维修时，售后以无法查询到SN码购买记录为由，拒绝提供免费维修服务。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条规定：“经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限；但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵，且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外。”我认为，小米公司作为产品生产者和销售者，应当对其产品质量负责，不能以无法查询购买记录为由，拒绝履行产品质量保证义务。现要求小米官方售后按照《消费者权益保护法》和《部分商品修理更换退货责任规定》，为我提供免费维修服务。
投诉问题
三包问题、质量问题
处理中
小米深圳寄修中心不作为
小米手机系统经常自动更新，一直在负优化。在更新系统后手机充电速度降低，日常使用发热严重，且手机卡顿。在此情况下，本人去小米之家提出系统降级的要求，且小米之家维修相关人员也知晓我所说的情况无误（在更新系统后手机充电速度降低，日常使用发热严重，且手机卡顿），但由于无法进行维修，故本人选择寄修这一渠道，让小米深圳寄修中心（地址钜鑫科技园B栋4F）进行维修。在2026年5月27日寄修中心收到货后，在微信与我确认外观情况后，于次日5月28日16时16分交由工程师田加胜受理，但工程师并未与我进行联系，在16时56分自行结束工单并将我的手机退回，全程无作为。
投诉问题
产品故障
已完结
小米17 Ultra徕卡版摄像模组严重品控问题
标题：小米 17 Ultra 徕卡版顶配机型存在严重品控问题，售后敷衍拖延拒不解决
正文：
本人购买小米 17 Ultra 徕卡版 16GB+1TB 黑色顶配旗舰手机，设备出现多项严重质量故障：摄像模组 2 亿像素连续光学变焦镜头内部进灰、镜头变焦环松动，同时长焦镜头存在歪轴、拍摄重影问题，属于典型产品品控缺陷。
我于5 月 25 日 22 点后联系小米线上客服反馈故障，服务单号：AS26*********73。截至 5 月 28 日，先后多次对接线上客服、专属客服以及小米河北寄修中心工作人员，全程遭遇统一套路化回复，工作人员刻意曲解问题、歪曲事实，将镜头内部进灰、机械结构故障、成像异常等重大质量问题，强行归类为外观问题，刻意淡化产品缺陷、甩锅推诿。
作为小米高端影像旗舰机型，核心摄像模组出现内部进灰、结构松动、成像故障，充分暴露品控漏洞。在问题证据清晰、诉求合理的前提下，官方售后持续拖延、敷衍、不作为，无视消费者合法权益。
现正式要求：小米官方即刻安排工作人员回电沟通，出具明确、可落地的新机换新方案，确定具体执行时间。正视产品质量问题，停止敷衍与遮掩，保障消费者正当权益。
投诉问题
产品故障
处理中
小米17Pro max扬声器故障等多重问题
我去年10月6号首发期间，在线下小米之家购入小米17Pro max手机一部。使用没多久就发生扬声器爆音的情况，我一开始以为是我调了音质音效的原因，后面我拿我朋友的手机调了一下，他不会有这种情况到最*5月15号左右这样子出现了。下扬声器没有声音的情况。我提供了故障视频跟手机串码，然而寄修中心一再表示不承认。后摄像头缝隙过大。 Gps，步行导航定位不准。以上三个问题，我都有视频及串号提供给小米的。维修人员跟客服。客服只会踢皮球跟话术回复。我希望能得到一个合理的解决方案。
投诉问题
保修期内收维修费、维修时间过长、三包问题
处理中
红米K70屏幕彩线属设计缺陷，寻求免费维修
我于2024年2月于浙江长兴小米之家购入红米k70手机.手机sn码：50952/R4N807728，于2026年5月27日在刷抖音手机时屏幕左侧无缘无故出现彩线，也未拆机，未进水。在各大*台与小米社区后得知很多红米K50系列、k60系列、小米12系列在过保后几个月内都莫名出现绿线，因为都使用了华星光电屏幕，华星屏幕有设计缺陷，后期就有可能出现绿线。红米k70也采用的华星屏幕，也刚过保。在网上得知小米针对K50、12系列因为屏幕质量问题出现该状况是可以免费更换，这还是在广大网友的集体维权下争取来的，并非厂家主动提供。而后我去上海小米之家售后，被告知k70只能全额自费维修。现因为小米手机设计的问题，导致屏幕出现了损坏，出现了问题，小米现在以过保为由，要求消费者自费更换屏幕。然而OPPO vivo两家在针对该故障提供的是4年内非人为屏幕免费换新。根据《产品质量法》第40/46条、《三包规定》第16条，屏幕作为主要部件若因设计缺陷导致故障，厂商应承担维修责任，即使超出保修期。华星屏幕存在设计或制造层面的工艺瑕疵，导致屏幕在无外力损伤情况下自发出现绿色竖线。该问题属于硬件层面的批次性质量缺陷，与屏幕内部电路或排线故障相关。小米的差异化处理 (部分用户免费换屏、多数用户需自费）还违反《消费者权益保护法》第10条公*交易权。该问题属于硬件层面的批次性质量缺陷，与屏幕内部电路或排线故障相关。 我诉求小米提供免费屏幕维修。
投诉问题
屏幕故障
处理中
小米K50屏幕绿线通病拒免费维修
我于2022年底购买红米K50，于*期发现手机屏幕出现一条绿线，经了解，该绿线属k50系列产品批次质量问题，根据《消费者权益保护法》及《实施条例》: 1.产品质量责任不受保修期限制:若产品存在设计或 制造缺陷，即使过保，厂商仍需承担维修责任(《消 费者权益保护法》第24条:经营者不得以格式条款免 除自身责任); 2.大规模问题需召回或免费维修:同类案例频发表明 非个别现象，厂商应履行社会责任，提供统一解决 方案; 3.消费者有权要求赔偿:若因产品缺陷造成损失，可 主张维修费用退还及合理赔偿。
遂于*日在官网提出售后维修，在线沟通中我试图向客服证实小米官方是否存在k50屏幕绿线通病四年内免费维保的关怀*，小米客服以“不清楚，不了解，以线下门店工程师检测后再说”等话术搪塞，始终不正面回答此*是否存在。
5.28日我依约赴小米线下门店售后中心，售后人员亲口证实官方关于k50系列手机屏幕亮线四年内可免费维保一次的*存在。但以手机曾经磕碰过的痕迹拒绝我享受该*，我告知工程师手机在日常使用中难免会有正常的磕碰，此问题与屏幕出现绿线并无关联可接受拆机检测。小米门店工程师拒绝进行拆机检测，拒不解释绿线成因。回答说他们没接受相关培训，只负责看是否能享受维保，没义务解释故障成因。
我的诉求只是解决因产品设计缺陷导致的屏幕绿线通病问题，小米售后却强行绑定概念“想解决绿线就必须换屏幕，换屏幕但因为存在磕碰破损而无法享受官方免费维保的关怀*”既不拆机检修，也拿不出绿线成因的检测报告回避客户核心诉求逃避责任毫无企业担当。
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、屏幕故障
处理中
小米手机内屏故障拒免费维修
2023年8月在京东小米手机自营旗舰店购买，手机本身存在质量问题，2025年5月正常使用过程中内屏出现故障。选择寄修处理，开始告知是屏幕质量问题凸起导致漏液说反馈申请免费更换，后面说过保需要付费维修，询问故障原因告知并不清楚，要求进行检测故障原因进行拒绝并说不清楚故障原因。小米官方侵犯了消费者的合法权益，首先消费者权益保护法明确规定了产品质量不应因过保进行免责，产品质量与经销商终身责任。其次侵犯了消费者的知情权，不告知故障原因告知无法确定，作为消费者有权得知故障原因并进行维权。为此我提出自己的合法诉求要求服务商对内屏免费进行更换维修。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
