本人于2025年11月1日，在小米公司于天猫*台运营的“小米官方旗舰店”购买空调一台。购买决策直接受到该店在商品详情页明确承诺的“买贵必赔”服务影响。此承诺是小米公司为吸引消费者、促成交易而主动对外作出的要约。 事后，本人在其他*台发现同款商品价格更低，遂要求小米公司履行承诺。然而，小米客服人员明确表示“此服务与小米无关，是*台责任”，并拒绝赔付。本人严正指出，该说法完全不能成立。本人作为消费者，合同的相对方是小米官方旗舰店，而非天猫*台。商品页面的所有承诺，其法律责任主体是作出承诺的商家——即小米公司。小米公司无权在享受营销承诺带来的订单利益后，又单方面宣称不对承诺的兑现负责。 小米公司此种“利己时利用，担责时推诿”的行为，已构成单方面违约，其“买贵必赔”承诺对消费者构成严重误导，涉嫌虚假宣传。此举严重违背了诚信经营的基本商业准则，侵害了消费者的合法权益。 现要求小米通讯技术有限公司立即纠正错误，履行其“买贵必赔”的合同义务，退还差价，并就其不诚信的行为负责。

我于10月19日在抖音*台购买了一部小米15手机。用了一个月的时候发现后盖翘了起来。小米客服让我去线下检测，线下工程师确认是有问题，但拒绝维修，并解释小米15这款手机后盖都会翘起来，很正常。客服后续一直人机回答，扯皮。到现在已经接*一周，小米公司始终避免正面答复。

今年十月十号我在京东小米自营店买了这款手机，在十一月二十四号，手机在没有使用的情况下，自燃了。通过与小米客服的沟通，他们通过边框的弯折，就粗浅的判断手机自燃是因为外力造成的。我不同意他们得判断，手机自燃，肯定有弯折，不可能机体一点也不变形。当时手机在衣服口袋里，衣服挂在门上，一点受力点都没有，从哪里来的外力？

2024年11月1号购买了全新的小米15手机，2025年11月29号，刚过质保期，手机出现问题，手机因自身原因出现充不进去电的问题，期间手机没有进水，没有任何人为的痕迹，小米之家线下门店不给维修，说最*的维修店铺人员不在，需要跑到10公里左右的维修店铺小米之家线下门店不给维修，说最*的维修店铺人员不在，需要跑到10公里左右的维修店铺去维修，且跑腿费和维修费需要自己出，产品自己的问题为什么要消费者买单，而且刚过质保，就自己坏掉了，对于小米手机15的质量存在一定的质疑，是否通过安全检测，符合*标准，存在纪律下变者的行为我的诉求就是和我们存在欺*消费者的行为，我的诉求就是帮我免费维修手机，而且延长质保的存在欺*消费者的行为，我的诉求就是帮我免费维修手机，而且延长质保的时间。

我的手机质保期内出现出现电池问题，主板问题，第一次说没问题，第二次说没有其他解决方案需要拆机，拆机维修后后造成后电池盖翘起，现在需要拆机还不换电池盖，现在要求拆机

我在武汉江岸区绿地中心的小米实体店买了一个主副路由器（是一个套装）,现在是主路由坏了，副路由因 为闲置所以处理掉了。主路由在保修期内坏了的情况下，寄到小米武汉售后服务中心检测他们也确认主路由坏了，但是他们需要主副一起售后。我说我副路由已经不在了，帮我只把主路由修好就行，但是他们也不给修。 我现在诉求是修好或者单独把主路由换新

联系电话：198****0929 购买*台：淘宝 商家名称：小米官方旗舰店 商品信息：米家高速水离子吹风机H701家用负离子电吹风（型号：h701，订单号：46****0198****09298） 购买时间：2025年8月11日 签收时间：2025年8月12日 质保承诺：*台标注“两年主机质保”（有截图为证） 一、事实与经过 1. 正常使用与故障初现：签收后按说明正常使用，日常存放于柜子内，无不当使用、磕碰或接触异物情况。2025年11月2日，产品突然出现电机卡顿、无法正常启动的故障，彻底无法使用。 2. 两次寄修均未解决： 第一次维修：11月2日联系商家寄修，11月14日取回，首次使用时故障依旧（电机仍无法启动）；商家诊断称“内部发红冒烟因进入头发”，但该产品宣传“不易进毛发”，且我妥善存放，不可能接触大量毛发，诊断结果与实际不符。 第二次维修：11月19日再次寄修，商家告知需更换主机，11月27日取回，11月28日中午使用时，吹风机仍完全无法启动、无风吹出，更换主机后问题仍未解决。 3. 售后推诿违反承诺：11月28日联系客服沟通，客服称“三包期已过”，后续仅以“无权限、安排专员联系”敷衍回应，未提供任何实质性解决方案，无视“两年主机质保”的明确承诺。 二、核心投诉问题 1. 产品质量严重不达标：300余元的吹风机仅正常使用2个多月即故障，两次维修（含两次主机更换）后仍无法使用，存在严重质量缺陷，寿命远低于合理预期。 2. 维修服务存疑：第一次维修诊断不符合实际使用情况，第二次更换主机后次日即失效，质疑商家未实际完成有效维修，或更换的主机为不合格产品。 3. 售后违约且推诿：违反“两年主机质保”承诺，谎称质保期已过，以话术敷衍消费者，拒绝履行售后义务，侵犯消费者合法权益。 三、诉求主张（依据《消费者权益保护法》及三包规定） 1. 要求商家/*台立即办理全额退款（金额：313元），或更换一台全新的、符合质量标准的同型号吹风机（需提供正规质保凭证）； 2. 要求商家*面说明两次维修的具体流程、更换配件明细（尤其是第二次更换的主机来源、质检报告），解释更换主机后仍无法使用的原因。 四、证据清单（均已留存，可随时提供） 1. 订单截图、商品详情页（含质保承诺）截图； 2. 两次寄修的物流单号、寄件/签收记录； 3. 与客服的聊天记录（含质保承诺确认、维修沟通、售

3月份购买手机，五月份维修一次，十一月中旬因为手机压屏条损坏导致屏幕碎了，多次邮寄且返回并告知无法维修，我要求免费维修

我与2024年11月份购买红米note 14pro手机，质保期至2025年12月份，质保期内正常使用出现屏幕摔坏问题，投诉该手机虚假宣传。红米note 14pro是小米公司2024年11月推出的一款主打防摔防水手机，随机附带1年碎屏险。因相信其宣传购买了该手机。但实际使用中，老人弯腰从口袋掉出手机屏幕被轻易摔坏，摔坏时手机在质保期，但碎屏险却失效。售后人员解释保险从售出7日计，质保从激活计，两者不对齐。投诉：1、小米虚假宣传，所谓的碎屏险为营销策略，并不是质保政策，因为其不与商品激活时间绑定，2、一款主打防摔防水的手机，日常使用从口袋滑出跌落就导致屏幕摔坏，与宣传的产品特点偏差巨大，3、售后服务推诿，关于屏幕防摔的质量界定模糊，一切跌落均为人为导致，即便屏幕本身质量问题也认为是人为因素。

小米13pro手机是2023年02月12日在小米之家购得，*日，手机在正常使用过程中屏幕突现绿线，，这台手机自购买以来，一直小心呵护，无磕碰、进水等人为损坏，完全正常使用，才用了2年多一点，屏幕就出现了1条绿线，找了售后，他们态度敷衍，只会说去申请，就没有联系过我也没有后文，我问了几次都说需要我自费换屏幕。我了解到，目前有一大批小米手机用户出现绿线问题，说明是产品质量问量，实非个案的设计缺陷，况且他们的处理方案也各不相同，为什么同样的产品存在有不一样的售后方案？根据《消费者权益保护法》及《实施条例》：产品质量责任不受保修期限制，若产品存在设计或制造缺陷，即使过保，厂商仍需承担维修责任；大规模产品质量问题，厂商应履行社会责任，提供统一的免费维修或解决方案。 我的诉求：要求小米公司正视此次屏幕绿线批量问题，提供合理的免费维修方案，维护消费者的合法权益。