小米电暖器维保期内屡修不好，超期拒免费修
24年11月28购买期间通电后无法加热送回维修中心修理，同样问题维保时间内检修两次仍出现问题，超出维保时间后维修客户说需要更换零件因过维保时间需要付钱才能维修。同一问题维保都修不好一定要过维保时间后需要更换零件才能检修
投诉问题
质量问题
处理中
小米12x屏幕绿线属缺陷，过保仍应免费维修
2022.5.13在小米商城买了小米12x紫色手机，2026.3月手机在无磕碰，进水，挤压情况下出现绿线，售后以过保为由拒绝免费维修。根据《消费者权益保护法》第二十四条：“经营者提供的商品不符合质量要求的，消费者可要求修理、更换、退货，不因保修期届满免除责任；以及《产品质量法》第四十一条：“因产品存在缺陷造成损害的，生产者应当承担侵权责任”。屏幕绿线属于产品设计或制造缺陷，法律规定即使过保，小米仍需履行维修义务。
投诉问题
屏幕故障
处理中
小米15 Ultra三包期内多次维修仍故障拒换新
本人于2025年3月在小米商城花费6999元购买小米15 Ultra手机一台，订单号52************71。该手机在法定三包保修期内，已因严重硬件故障，经小米官方正式维修2次，分别为更换屏幕、更换主板+副板，两次维修均为核心硬件性能故障，却未彻底解决产品质量问题。
目前手机出现第三次严重性能故障，本人已通过故障视频、微信沟通记录等完整证据证明，该次故障在手机保修期内已发生，因官方未及时修复导致持续延续至今，并非过保后新出现的故障，手机现已无法正常亮屏、丧失基本使用性能。
本人就此问题与小米官方沟通维权时，对方无视法定三包规定与产品质量责任，单方面以“手机过保”为由拒绝换货、退货，仅提供维修服务；且本人于2026年3月30日前往小米授权售后网点处理故障时，工作人员全程态度恶劣、多次强行打断本人陈述、拒绝倾听故障经过，甚至对消费者大声吼叫，严重缺乏职业素养，侵害消费者人格尊严
投诉问题
产品故障、三包问题
处理中
红米K90双卡单卡无信号，维修后仍无效
本人2025年12有30左右在番禺市桥华丰荟小米专卖点买了红米K90手机12+512用到2026年3有27号，机器本来是双卡的，卡一没信号，用不了。只能用卡2，找了售后，快递给小米售后，修理3天快递给我，售后说换了板了，还是卡一用不了，没信号，4有2号快递给小米售后了，产品有严重问题，本人要求换一台新的机器
投诉问题
产品故障
处理中
小米保内付费换新只给裸机无包装
你好，2024年8月3购入一部小米折叠屏mix flip手机，保内因手机问题换新一次，维修一次，今年3月又坏了，小米客服与售后提供付费2500元换新机活动，我说那就付费换新。结果新机只给裸机，不给任何包装，且邮寄，无法证明是新机，不接受任何协商，霸王条款。保内换新机时，无需付费直接换的是新机整套包装，为何无故此次只给裸机？无法理解。特此提出投诉，望解决。
投诉问题
以次充好/翻新机、三包问题
处理中
红米K60屏幕突发绿色条纹属质量缺陷
23年8月20买了红米K60，*常一直小心翼翼呵护手机，但是屏幕今天26年4月1日突然就出现绿色条纹，这是明显的质量缺陷问题，虽然保修期已经过了，但是这小米厂家还是要管管吧，问了销售人员都不管，这样子以后再也不买小米手机了。
投诉问题
产品故障、屏幕故障
处理中
小米13屏幕无故出现绿线属质量问题
小米13于2023年1月28日，通过淘宝的小米官方旗舰店购买，小米13标准版，2026年2月11日，正常充电过程中，突然无缘无故屏幕正正中间出现绿线，手机无摔无拆无任何磕碰，电池容量极佳，通过官方咨询，说了过了保修期不予以保修或者退换。但是这屏幕是由于质量问题引起，并不是人为原因造成，希望更换手机或者免费更换原装屏幕
投诉问题
产品故障、屏幕故障
处理中
小米17pro录像镜头现水雾拒换货
我于2026年3月21日在南宁小米之家万达茂店购买了小米17pro，在3月28日发现手机录像时镜头出现水雾，在次期间并未接触过任何液体，我于3月30日返回南宁，于15日换货期间内将手机寄给广西小米寄修中心要求换货，2026年4月1日18:31分客服回电，寄修中心客服不予换货，在无法证实手机进水的情况下拒绝换货，客服说明检测是否进水必须拆开手机，但客服说即使证明手机无进水，仍不提供换货服务，小米寄修客服完全不负责的态度令我十分愤怒，我对此强烈抗议，要求小米对我的手机进行换货处理。
投诉问题
镜头损坏、三包问题
处理中
小米17二手手机拒履只换不修承诺
【2025年11月07日】，本人通过转转二手交易*台，购买了小米科技有限责任公司生产的小米17黑色16加1TB版本手机IMEI: 86***********20。
该手机在小米官方承诺的「只换不修」保障期内，出现非人为质量故障，经过官方寄修点检测符合官方换机条件。本人申请换机时，售后以“设备为二手、无购买发票”为由，违规拒绝履行只换不修服务。
本人已通过小米官方客服渠道多次沟通协商，但售后始终以不合理理由拒绝处理，协商陷入困境。该手机IMEI码可在小米官方系统查询到正品信息及对应保障权益，二手属性不影响厂家法定三包与售后承诺，无发票并非拒绝履行售后义务的合法依据，小米售后行为违反《消费者权益保护法》及相关三包规定，侵害消费者合法权益。
最终诉求：要求小米科技有限责任公司依法依规，凭IMEI码为本人履行「只换不修」服务，为本人更换同型号全新手机，并规范售后网点服务行为。
投诉问题
产品故障、三包问题
处理中
小米13屏幕自发绿线属批次缺陷拒保
小米13屏幕非人为自发绿线，售后已确认无人为损坏。全网批量通病、三星E6屏幕批次缺陷。小米以“无专项公告”为由拒保，违反《消保法24条》《产品质量法46条》：产品缺陷责任不受1年保修期限制，厂商必须免费维修。要求：免费换原装屏、新屏质保12个月、承担寄修费用。
投诉问题
屏幕故障
处理中
