小米安装服务延迟且客服敷衍
我在2025年11月20日在拼多多购买了小米热水器，在22日下午才到货，我预约是下午5:00师傅上门，师傅迟迟不上门，而且态度极差并且投诉官方客服之后，他们只会拖并极其敷衍的回复。
投诉问题
响应时间长、客服态度差
处理中
小米门锁按键断裂维修费用过高
门锁使用五年，按键连接处断裂导致脱落。被告知无法单独维修按键，须更换前后面板，无聊费用800元，人工费50，共计850元。而购买总费用1049，现新款售价也低于维修费用，非常不合理。
虽然质保三年，但也不应两年后就损坏，且维修费用高昂。这应属于产品质量问题，小米应全权负责。
投诉问题
保修期问题、三包问题、质量问题
处理中
小米手机屏幕出现绿线要求免费维修
屏幕非人为绿线我的需求是要求厂家免费维修
投诉问题
产品故障、屏幕故障
处理中
小米11三年无法充电，要求退货退半款
在22年9月份买的小米11，然后10月份左右他就开始出现问题，充不上电，一直没有然后一直没有给我处理到现在的话还是这样都已经过去三年了所以然后一直没有给我处理到现在的话，还是这样，都已经过去三年了，所以说现在我也不要求退全款，我现在要求退货，退一半款吧，下面我会付那个购买记录跟那个消费积分的检测报告下面我会付那个购买记录，跟那个小米之家的检测报告都有证据的
投诉问题
产品故障、维修时间过长、以次充好/翻新机
处理中
小米手机维修后出现划痕推卸责任
我于2025年4月22日在抖音小米官方旗舰店购买一台小米mixflip，2025年11月7日内屏突然漏液，下午顺丰邮寄至陕西小米寄修中心维修，2025年11月10日收到维修后的手机，发现手机副屏有较长划痕，当即联系小米售后客服，推卸责任，要求赔偿，但不予办理
投诉问题
产品故障、维修二次损坏、屏幕故障
处理中
小米商品开封后拒退诉求退款
我于2025年11月21日在美团上面的小米之家中购买了小米桌面加热，商品无法满足我的需求，我需要退货商家拒绝退货，且已开封无法退货为理由拒绝我的退货，侵犯了我的消费权益，我的诉求是让他退货退款
投诉问题
退货不退款、商品已被激活
处理中
小米打印机保修被拒要求免费维修
家人，客户送的一台小米连供喷墨打印机。使用大半年了，打印机头有问题，售后上门更换以后，回去说维修工单提交不了，让我提供发票。我提供不了，过来把打印机头拆走了。我要求根据打印机生产日期，作为保修周期。打印机质保一年，打印机25年1月份生产的，打印机机身，有产品信息及识别码，及生产日期。
小米客服表示，没有过保，但不能提供购买信息，和发票，不给保修。
根据消费者权益，没有发票，只要能提供产品信息，证明，没有过质保期，应该提供质保。
投诉问题
保修期问题、质量问题
处理中
小米水龙头设计缺陷与售后问题
我 2025 年 11 月 10 日在天猫的小米官方旗舰店购买米家面盆水龙头 N1 后问题频出，体验极差，总结以下几点：
1、设计缺陷严重：安装后上出水模式水压过猛，水花喷溅严重，洗手时水直接喷到衣服和台面上，日常使用非常不便。
2、工艺粗糙不居中：上出水方向明显偏向右侧，并非宣传中所说的居中出水，明显是品控问题。
3、客服效率低下：反馈问题后客服态度冷淡，处理流程拖沓，历时一个月仍未给出有效解决方案。
4、售后政策不合理：产品出现质量问题，售后却要求我自行承担拆装费用。安装时支付了50元安装费，而返修时拆下故障产品还需自费，小米完全不承担产品质量问题带来的成本。
5、诉求：免费换新维修或者全额退款。
投诉问题
超时不发货、客服态度差、质量问题
处理中
小米17pro维修后出现扬声器故障
我 10 月 13 日购小米 17pro，因显示屏破损，11月13日申请维修，11月15日到和润城小米之家更换显示屏后，发现手机出现扬声器故障及无法通话，售后人员也确定是维修所致，但不承担赔偿，只提供免费维修。本来只是屏幕问题，现在核心通讯功能都坏了，我日常工作生活都离不开手机。这台才买一个月的新机，要是二次拆机修主板，不仅保值率没了，后续还可能出隐患，如果不能更换新机，二次维修的质量怎么保证?后续再出问题谁来负责?
投诉问题
产品故障、维修二次损坏、屏幕故障
处理中
小米MIX Fold 4听筒故障多次维修未解决
Xiaomi MIX Fold 4 12GB+256GB 龙鳞纤维版，听筒故障。已经三次送修，2025年10月9日第一次维修更换主板，问题未解决，第二、第三次小米维修部门均说检测无问题，但收到手机后该问题依然存在。
故障现象：电话通话状态有杂音！现象特别像对讲机对讲，对方讲话的时候听筒有沙沙的背景噪音，对方不讲话时听筒没有沙沙的背景噪音。
投诉问题
产品故障、维修二次损坏、维修时间过长
处理中
