我，购买的小米13，手机严重出现质量问题，屏幕突然出现绿线，要求商家承担免费更换或维修。

小米15pro于2025年6月中旬购入，使用3个月出现花屏，每周出现的频率4-5次；解锁时出现，后伴随充电断触现象。2026年1月24日寄修；诉求更换主板以及解决断触。山东小米客服收到后告知检测无异常；不更换。因不认可单次检测结果；开始沟通。第一次沟通花屏以及断触问题，所有故障没有，后来要给我换电池。询问没有故障为何要更换电池，后客服承认断触，继续要给更换FTC以及电池，询问更换电池是否可以解决问题，被告知解决不了但是在保免费换电池就心思已经拆机了给换了。第二次沟通花屏问题，要求接受刷机尝试并要接受清楚手机所有资料，但如果反机后继续出现花屏我还要再寄回，对于花屏的现象是主板元件或者显卡故障导致。我的诉求更换主板，告知不更换。第三次沟通说同意更换主板，但不保证能解决问题，询问断触问题是否一起解决，告诉我不清楚还有断触的问题。2天后在贵司非工作时间晚上6点30给我回电，要给我手机寄回来，说达不成一致，不能在他们那放着。因我对山东小米寄修中心的解决方案产生质疑，现根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》要求换新。其故障不是偶然现象，系统频繁反复，我的手机已拆机并无任何解决方案。

我于2026年1月28号，向小米的寄修中心寄修了一台红米NotE15Pro+，手机插卡不显示信号，我要求小米寄修中心使用我的365天只换不修权益！！！

投诉事项：本人购买小米17Ultra 16+512冷烟紫手机后，无法按激活时提示的499元价格购买Micare无忧保服务，且小米客服服务意识极差、态度敷衍，长期拖延处理问题，最终导致服务购买入口完全消失，严重侵害本人合法权益，对此我表示极度不满，正式提出投诉。 事实与理由：本人所购小米17Ultra 16+512冷烟紫版手机，于2026年1月25日晚21:30左右激活。激活后，页面显示Micare无忧保服务售价499元，且标注支持72小时内购买。因手机刚激活，需迁移数据、测试功能，故未立即下单，计划后续完成相关操作后再购买。次日，我迁移完数据准备购买时，发现Micare服务购买入口已消失，因当时时间较晚，未及时联系在线客服。后续再次找到购买入口时，该服务价格已涨至699元。 我多次与小米在线客服沟通上述价格问题，客服称499元活动于1月25日23:59:59结束，但该具体结束时间并未在购买页面醒目提示，与页面标注的“72小时内可购买”相悖，该解释过于牵强，我无法接受，该服务的购买活动时限，理应在页面显著位置明确标识，且需以手机激活时间为起始时间，计算72小时的有效购买期限。 更为恶劣的是，小米客服的服务意识极其薄弱、态度极差，全程敷衍塞责、拖延处理，完全无视我的合理诉求。沟通初期，客服仅反复告知“会向上级领导反馈，24小时内回电答复”，但我始终未收到任何反馈电话。每次我主动催促在线客服后，对方仍只是重复相同的说辞，承诺“24小时内回电”，如此往复、无限拖延，始终未给出任何实质性处理方案。直至2026年1月29日下午14点16分，我再次主动催促在线客服后，收到的回电仅简单告知“无法处理”，且明确表示不再进行任何回电跟进，态度强硬且敷衍。更令人无法接受的是，经客服长期拖延处理后，原本699元的Micare服务购买入口也已完全消失，导致我彻底无法购买该服务，合法权益受到严重侵害。小米客服的消极处理、敷衍塞责，不仅未能解决问题，反而加剧了问题严重性，其服务态度与处理效率令人极度失望。 投诉诉求：恳请小米方正视自身服务缺陷，严肃处理相关客服人员，同时立即协调解决我的诉求，弥补我的权益损失。允许我以499元价格购买Micare无忧保服务，服务内容需包含：1. 2年多次碎屏保（含前屏、后置摄像头、电池盖）；2. 2年1次进水保；3. 365天只换不修。4. 1年延长保。

在22年左右购买小米只能取暖器，功能页面宣传自动恒温运行。实际上温度传感逻辑有问题，房间加热30°还是显示寒冷。和宣传功能不相符，与便宜的温控版本一样欺诈消费。

还在质保期却不给免费维修，还要收人工费用40元，不合理！我的诉求是免费维修！

我的手机是去年的八月份朋友送的，然后好像是到10月份还是十月份的时候有漏液过一次，然后寄过去维修检查说人损，不包含在免费维修的，由于买的时候有买碎屏险，所以后面收我400块钱换屏费，结果维修回来以后过两三天又漏液，这个时候我严重怀疑他们没有真的给我换屏。不可能我第二次没两三天漏液，后面让他们免费给我维修什么的，他们不肯说不在质保内，一只说推脱责任，说就是人为损坏，后面也是各种打电话，最后是说什么五折换屏，后面很生气，就不想在理他们了！上个礼拜我不小摔了一下，整个屏幕就坏了，而且我是带着壳的，小米官方整天宣传屏幕不易碎，结果我就摔了一次，就不行了，这个存在欺*消费者！寄过去维修，又要求我全额换屏1700＋人工费用40，我手机明明还在质保期内，可是没有享受到任何质保的权益，请问这不是存在欺*嘛！

我的2023年9月6日，在海南线下购买了一部小米13手机，没有磕磕碰碰无进水等原因，不存在人为因素，屏幕存在严重质量问题，出现绿色线条。我要求小米手机给我免费更换屏幕或免费维修。

2016年4月以5199元购买小米电视3分体电视55英寸，现在电视出现了严重卡顿，内存不够用，使用体验极差，急需要升级。而小米官方商城却无法通过任何渠道单独购买、升级小米电视主机，这与当时发售宣传完全不同，属于虚假宣传，并且是这种虚假宣传导致我购买了这款无法升级的产品。我的诉求是免费更换等值的小米其他型号电视

我于2023年8月16日购买小米12S手机，与2025年底屏幕突然出现一条竖状绿线，严重影响正常使用。小米方面要自费维修。系手机搭载的三星E5材质屏幕存在批次性工艺缺陷。 尽管手机已过官方一年保修期，但根据《消费者权益保护法》第二十三、二十四条及《产品质量法》第四十六条规定，经营者对缺陷产品需承担修理、更换责任，不得以过保为由免责。使用三星E5屏幕的工艺瑕疵品同款屏幕的OPPO、vivo机型中均享受四年免费维修，而小米现行售后*明显与行业标准存在差异。诉求：免费维修或者更换原装屏幕，恢复手机正常使用。