小米11 WiFi通病致使用不便
事故起因:我于2021年3月8日，在小米洛阳万达店购买小米11手机，使用期间无拆机磕碰人为损坏，直至上周日2025年11月16日WiFi断联，拨打官方售后电话以及网友类似问题的咨询，才明白这是小米11的通病，并不是个例。而我的诉求是回收不维修。 沟通过程：在11月16日拨打950816电话时，告知需要购买记录并承诺加急处理；11月17日客服回电时，需要我去做官方检测；11月19日回电时已获悉检测结果非人为，并承诺特殊处理(可回收)；11月20日回电时回复回收价格为回收补贴500元➕售后检测报价。 投诉原因：1.回收补贴无法弥补手机损坏带给我的麻烦，比如无法利用WiFi导入导出数据，必须找备用机才能正常工作；2.等待电话回复时间漫长，问到下一步流程的时候总是含糊其辞，效率低下；3.无法使用原手机给工作生活带来的不便。 4. 官方针对小米11WiFi问题并未向用户公开推送告知，无法及时获得最新补偿措施。 诉求：调整回收补贴为800元并赔礼道歉。
投诉问题
产品故障、信号差、三包问题
处理中
小米手环8质量问题与售后缺失
24年6🈷️京东商城买的小米手环8，正常使用没有摔过一次，突然黑屏，没有任何反应，后盖也无故脱落。出现大批量同样刚过保就坏的小米手环8一模一样的问题。这样的产品质量，居然不提供售后维修，只提供5折换小米9，难道每年都要这样换新？消费者为你们的质量差买单？质量不好，售后也不行。
投诉问题
响应时间长、客服态度差、质量问题
处理中
小米加湿器刚过保无法开机
24年9月京东购买小米无雾加湿器3（400）产品，实际使用时间为24年冬季，实际使用时长大概半年时间，在无任何认为损坏的情况下，今年在使用时突然不能正常工作，插上电，但是无法开机，显示屏也无法显示，该产品购买时350元左右，实际使用半年时间出现质量问题，切出现质量问题时间正好过保修期没多久，相比较我之前19年买的七八十的加湿器，仍然能够正常使用，让我不得不对该产品的质量存疑。且官方客服说过在没有任何认为损坏的情况下，这款加湿器可一直用
投诉问题
质量问题
处理中
小米手机进水维修收费争议
于2025年10月5号在抖音*台购买了小米手机，产品为红米k80Pro，雪岩白 16+512，其宣传该手机具备ip68防水防尘，于2025年10月31号手机拿在手上使用，突然黑屏，到官方渠道售后，说是进水，要求我支付了660元更换屏幕。现要求小米退还660元维修费，并根据《中华人民共和国消费者保障法》手机进行退一赔三。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米门锁按键断裂维修费用过高
门锁使用五年，按键连接处断裂导致脱落。被告知无法单独维修按键，须更换前后面板，无聊费用800元，人工费50，共计850元。而购买总费用1049，现新款售价也低于维修费用，非常不合理。
虽然质保三年，但也不应两年后就损坏，且维修费用高昂。这应属于产品质量问题，小米应全权负责。
投诉问题
保修期问题、客服不处理、质量问题
处理中
小米手机屏幕漏液拒保
买了2个多月出现屏幕漏液不给保修，手机寄修前各个角度的照片一点磕碰划痕没有，上面白色的是小米手机壳留的胶水
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、屏幕故障
处理中
小米燃气热水器质量问题要求换货
我于2025年5月22日在京东商城小米京东自营旗舰店购买米家小米智能燃气热水气s1，实际使用期限未到一个月，目前燃气热水气无法点火烧水，售后将燃气热水气拆走未有任何回复，我要求更换新的热水气
投诉问题
质量问题
处理中
小米售后拖延拒不换新退款
2025年10月21日在小米官网申请售后 型号小米15定制版（配色：亮银中框杏仁奶白，内存：16GB+512GB)商城客服单号WOCN20****03032269专属客服于2025年11月03日以“达成一致”为由完成客诉单，但至今被告仍未履行换新处理。消费者多次催促处理，河北寄修中心均以各种理由拖延，直至现在仍拒不处理。11月07日河北寄修中心私自寄回 威胁消费者不配合售后
11月13日 小米客服 告知消费者17日到范阳路小米之家退款
11月17日 河北寄修中心再次出尔反尔 取消向消费者退款
11月03日客服表示与原告达成一致换新 同时完成服务单
11月05日定制色同配置无货，寄修中心备注颜色反馈
11月06日河北寄修中心客服 备注退款反馈
11月11日得知消费者起诉后 河北寄修中心回电拒绝处理售后 继续反馈
手机已经一个多月没在原告手中 退款迟迟不处理
投诉问题
退款/退货拒收、维修时间过长、三包问题
处理中
小米手机屏幕漏液拒保问题投诉
本人于2025年2月在小米之家线下门
店购买小米mix flip 手机，手机于202
5年11月14日发生漏液情况，与售后进
行沟通，售后以检测为同位伤，不予
保修，三包政策里面并没有同位伤说
法，厂家无法证明屏幕中间漏液并非
质量问题，本人需要小米依据三包政
策对手机进行保修，如不予保修，请
证明屏幕折痕处漏液情况并非质量问
题。（根据
《中华人民共和国消费者权益保护
法》及手机三包相关规定,
一、可享受免费保修的情形
若手机漏液是因非人为因素（如屏幕
制造缺陷、密封不良、电池质量问题
等）导致，且在保修期内（主机通常
为1年），消费者有权要求经营者（品
牌方或销售者）履行免费修理或更换
义务。法律依据为《消费者权益保护
法》第二十四条：商品不符合质量要
求的，消费者可要求修理、更换
等。）如不予保修，请证明手机漏液
是人为因素所导致，（导致！！！)
投诉问题
保修期内收维修费、屏幕故障、三包问题
处理中
小米手机后盖易碎屏幕烧屏拒修
质量有问题买了没到一年后盖套着保护壳一碰就碎屏幕存在烧屏店铺表示不予维修产品还没过三包他们说只换不修换就出零件钱一个后壳换155屏幕烧屏也不换问客服就说我们符合*标准他们这是抹黑*标准一碰就碎半年左右就烧屏手机出现问题只换不修配件随便一个问题要上百买的时候两千一现在买只要一千九也没有价保他们店铺客服就拉扯我只会复读机符合标准申请退赔或者维修后壳屏幕
投诉问题
保修期内收维修费、屏幕故障、三包问题
处理中
