小米13 Pro屏幕紫色线条通病拒修
本人在2022年12月26日在实体店购买一台小米13pro，到2025年11月中突然出现一条紫色线条，尝试多种重置重启没办法修复，申请小米服务，通过指引进行寄修，但是到售后那边告知没有小米13pro的屏幕物料，只有唯一且只有一个方案就是加钱2200元置换一台同配置的小米14pro。维权无果只能在网上咨询，没想到网上一查才发现这是这个13pro采用了三星屏的通病，出现案例胜不胜数，还有很多人不知道，以为是自己问题，万万没想到是小米品控的问题导致这个系列的屏幕很容易引发出线，是产品设计缺陷导致的，目前小米售后明确表示没有物料为由，拒修！且只有一个置换方案。
投诉问题
屏幕故障
处理中
小米手机跳屏反复维修未解决
2025年12月底再小米授权店购买手机，刚买了两天就出现跳屏问题，原本我以为是屏幕有异物或者汗水就没有怀疑手机有问题，而后2026年1月初，发现确实是手机问题，找到授权店后，说是跟软件不兼容，让我升级APP，但还是出现问题，后续去找他，又把我手机寄修发送到郑州，给我换了个屏幕，发回来两天，1月11号有出现这种问题，并且我还保存了问题视频，一并发给维修人员，又寄修到郑州，随后北京小米售后的电话跟我交涉，说产品没有检测出问题，我要求换货，客服不接受，要给我重装系统发回，期间 我多次提出，我可以接受维修发回，但是需要商家承诺给我维修好，再出现问题，要求换货退货，客服不承诺，再未询问我，就自行给我手机寄回，小米服务后台维修记录 显示说是我拒绝维修，给我发回后，又多次出现跳屏问题，又跟对方交涉，对方要求我提供新的视频截图以及手机代码的完整视频，我也一并保存了，也发给对方了，但对方多次以反馈拖着我，手机买了开始有这个问题，到目前为止维修寄修这种问题都已经一个月了，问题始终得不到解决，我的诉求 要么退货退款，要么换货。手机金额是置换了旧手机的数额(不包含旧手机的折价)
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米小折叠手机多次压屏条损坏且售后推诿
本人于6月底7月初小米折叠预售当天，购买小米小折叠手机，8月手机出现无故漏液进行维修，11月出手机出现压屏条损坏进行维修，1月初又一次出现压屏条损坏，产品出现严重质量问题，但是售后一直推诿
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
K50至尊版屏幕设计缺陷致过保后竖线频发，诉求小米免费换屏
我于2022年10月31日通过京东小米京东自营旗舰店线上购买红米K50至尊版手机，本来使用一切正常，但在今天手机屏幕突然出现粉红竖线，并且一直以来都无摔无拆无修无进水。在网上搜索发现在小红书，抖音，酷安，B站等，K50系列过保出现此类情况的人非常之多。出现问题后本人向客服反映以及到线下官方维修点咨询，均以过保为由要求自费维修。然而oppo、vivo手机用户，如果在购买后的四年内出现屏幕竖线问题，且手机没有进水或拆修过，可以享受免费换屏服务。小米客服表示没有相关*。根据《产品质量法》第40/46条、《三包规定》第16条，屏幕作为主要部件若因设计缺陷导致故障，厂商应承担维修责任，即使超出保修期。经了解该产品选用的屏幕存在设计或制造层面的工艺瑕疵，导致屏幕在无外力损伤情况下自发出现竖线。该问题属于硬件层面的批次性质量缺陷，与屏幕内部电路或排线故障相关。为此，我诉求小米提供免费屏幕维修。
投诉问题
屏幕故障
处理中
小米手机屏幕变色多次检测未果拒换新
于2025年11月25日购买，12月出现问题于销售沟通屏幕变色，说可能是系统问题，更新系统使用，更新后状况还是存在，让我拿到线下售后看看，售后检测后说无问题，让我拿回去再使用再出现问题再联系他们，拿回去当天问题仍旧出现，联系售后让寄到维修部，1月21号寄出，并且提供了故障显现视频，维修人员检测两次还是没有检测到有问题，说要拆机，我没同意 和客服沟通换货，客服以过换新日期拒绝了换货。实际上我很早就已经提过手机有问题，销售线下售后多方踢皮球和拖延，才导致到现在，但我实际使用确实是有问题出现的并且有视频为证，为什么多次检测不到问题，检测方应出示检测报告，而不是一句检测没有问题搪塞消费者
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米空调多次维修未果且态度差
小米空调售后服务维修修三四回空调一直没有修好还一直用他们的官方话题搪塞过去 他们质量问题我要处理换新机他们一直搪塞也修不好态度也不好
投诉问题
客服态度差、质量问题
处理中
小米钱包合肥通交通卡余额无法退款
我于小米钱包内充值了合肥通交通卡，卡内余额100多元 目前更换手机 公交卡内余额无法退回 联系小米客服 小米客服让我联系公交卡公司 联系公交卡公司 他们说反馈给小米客服联系我。二周过去没有人联系我 ，我再次致电小米客服 小米客服再次让我联系公交卡公司 再次联系公交卡公司后 他们又再次表示帮我联系小米客服 。最终 小米工号226726号客服电话又让我联系交通卡公司 二边来回推诿 但是并不解决事情 一直踢皮球
投诉问题
退款/退货拒收
处理中
小米耳机无进水却拒保，要求免费维修
我正常使用耳机，没进水过，也没淋过雨，说我耳机是人为损坏，不保修
投诉问题
三包问题
处理中
新野县汉城广场小米授权店向未成年人售演示机涉嫌欺诈
本人系13岁未成年人___魏一鸣_的监护人。2025年11月26日，被监护人在未取得本人同意、未告知本人的情况下，独自前往被投诉人门店购买小米*板电脑一台，支付价款1299元（有支付截图、交易凭证为证）。
后本人发现该*板电脑实为演示机，经查询设备序列号确认，其激活时间为2024年4月，与全新商品的质量标准、使用状态存在本质差异。但被投诉人在销售过程中，未以任何形式向未成年人告知该设备为演示机及已提前激活的关键信息，故意隐瞒商品真实情况，诱导未成年人完成交易，该行为已构成消费欺诈。
同时，13岁未成年人属于限制民事行为能力人，1299元的*板电脑消费超出其年龄、智力所能独立处分的范围，且该交易未经监护人追认，根据《民法典》第19条规定，应属可撤销民事行为。
事发后，本人作为监护人已与被投诉人沟通维权，但未获得合理解决方案。被投诉人的欺诈销售行为及对未成年人消费的放任态度，严重侵害了消费者的知情权、公*交易权，现依据《消费者权益保护法》《民法典》等相关规定，向贵部门投诉，恳请依法调查处理，支持本人全部诉求。
投诉问题
虚假宣传
处理中
小米强制限制Bootloader解锁
本人手持小米14ultra，申请解锁bootleader时，系统强制要求‘小米社区账号5级+答题+绑定设备180天’，限制提供解锁服务。此行为违反《消费者权益保护法》第8条（知情权）、第9条（选择权）及《民法典》第114条（物权）。要求：解锁本机BL。
投诉问题
以次充好/翻新机
处理中
