小米充电宝电池鼓包存安全隐患
我是通过*台信用卡积分兑换购买商城*台的小米官方旗舰店下单购买的，订单编号为20**********************63。日常使用中严格按照产品说明书操作，从未长时间过充、没在高温环境下使用，也未发生过摔落、碰撞等意外。*期发现充电宝外壳明显凸起变形裂开，用手按压能感觉到内部紧绷的压力，查阅资料后了解到这种鼓包情况可能导致电池漏液、起火甚至爆炸，让我不敢再继续使用，存放时也时刻担心安全问题。我联系店铺客服反馈，，对方要求先寄回商品检查，现对方却以“已过一年保修期”为由拒绝免费维修或更换，要求支付维修费用。作为小米的长期用户，我对此次产品质量问题感到失望，希望品牌方能够重视消费者的安全权益，重新核查该批次产品是否存在质量缺陷，并给出合理解决方案，比如免费更换合格产品，避免更多用户面临类似的安全隐患。
投诉问题
保修期问题、三包问题、质量问题
处理中
小米17 Pro Max首发机卡顿发热，拒换新
25年10月1日在福建线下长乐店购买了小米17promax，购买后就各种卡顿发热，最*一直投诉无法解决，之前要求线下检测我去了但是检测只把机器插入看了软件没问题就让我回去不给我首发权益的只换不修。然后线上打电话这边说需要上传日志和视频，上传了又告诉我你线下检测正常没办法！那我上传日志和视频都是假的？你们不受理？那我买这个首发权益干嘛？我还是奔着大品牌还是自己生日选择一个高端产品想着有保障！结果各种推脱不处理。
投诉问题
产品故障、三包问题
处理中
小米未出具检测报告即认定人为损坏，要求免费维修
2025年5月29日，家人通过小米官方渠道为我网购了一台全新的小米MIX Fold 3，我于2025年6月1日激活使用，目前仍在一年保修期内。2025年5月11日晚，手机折叠内屏出现黑屏故障。我将手机带至附*的小米直营店，工作人员表示折叠屏手机无法由线下门店维修，只能寄回厂家处理。5月12日，我按指定方式将手机寄至小米南京维修中心。5月14日，小米工作人员致电我，以“人为磕损”为由，认定本次故障属于“人为损坏”，拒绝履行三包义务，要求我支付1805元维修费，但服务方案却显示为更换内置电池，与屏幕黑屏故障并无直接关联。我对此不予认可，拒绝了该方案。此后对方又来电称可“五折维修”，我再次拒绝。 需要说明的是，我手机侧面确实存在一处磕痕，但该磕痕发生于2025年11月，此后手机一直正常使用，直至*期才出现内屏黑屏故障。售后人员仅凭外观磕痕便认定屏幕故障系人为造成，却拒绝出具任何盖章的官方检测报告来证明该磕痕与内屏黑屏之间存在直接因果关系，并威胁如不接受其维修方案，便将手机原路寄回。我的诉求是：小米公司依法履行三包义务，对仍在保修期内的手机进行免费维修，并承担全部维修费用。 作为十几年的老米粉，真的特别失望。
投诉问题
保修期内收维修费、屏幕故障、三包问题
处理中
小米违约提供三无甲级门存安全隐患
2026年5月3日，我在抖音店铺购买小米智能门锁4 Pro一台。商家指派的安装人员上门安装时，严重损坏我家原有入户门。经与小米官方售后（工号41513）核实沟通，对方书面+口头双重承诺：免费为我更换一扇符合GB17565-2022*标准的甲级安全门，明确所有责任由小米公司承担，与第三方无关。
小米安排人员上门更换入户门。验收时我发现，该门无任何国标甲级钢印、无产品合格证、无生产厂家资质、无3C认证标志，是彻头彻尾的“三无”非标劣质门，完全不符合其承诺的国标甲级安全门标准，存在重大人身财产安全隐患。
此后我数十次联系小米售后要求履约，但对方全程恶意推诿甩锅给第三方安装公司，拒绝履行更换合格国标甲级门的承诺，拒绝提供该非标门的任何产品资质证明，且无限期拖延处理，严重漠视消费者合法权益。
投诉问题
假货、质量问题
处理中
小米售后安装违规致甲级门损坏并以次充好
本人在2026年5月3日在抖音小米官方旗舰店购买小米智能门锁4 Pro，订单号69***************13，小米售后上门安装违规切割，把我原有盼盼甲级门切坏无法使用，旧门被拉走抵600元。
售前现场看的是带圈4级钢印的国标甲级A货正品，售后承诺更换同款国标甲级门（带圈4钢印、有合格证），实际上门安装的是无钢印、无资质、无合格证、无生产日期的非标B货（以次充好、货不对板），属于典型AB货欺诈，存在严重安全隐患，且影响房屋交易。
同时损坏：
1. 小米门锁锁舌划痕，售后拿走不换新；
2. 大理石墙面开裂，承诺修复一直不修；
3. 门缝自费找人填补，费用没赔。
小米承诺：门锁延保3年、小爱音箱、礼品，全部不兑现；承诺5.12晚6点回电，完全违约、冷处理、威胁法务。
诉求：
1. 更换国标甲级防盗门（带圈4钢印+合格证）；
2. 换新小米门锁4 Pro；
3. 修复大理石，赔偿填缝费；
4. 兑现：延保3年、小爱音箱、礼品；
5. 赔偿旧门损失600元。
投诉问题
假货、质量问题
处理中
小米13屏幕先天缺陷，应依法免费维修
本人在2023年2月12日在淘宝小米官方旗舰店购买的小米13手机，在使用期间无摔落、无进水、无拆修、无人为损坏，屏幕突然出现贯穿绿线， 后经了解，小米13绿线为大规模批次性质量缺陷，系屏幕供应商三星E6材质封装/排线设计问题，大量小米13用户均出现屏幕绿线问题，属于产品先天缺陷。 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条、《产品质量法》第四十六条，经营者应当对缺陷产品承担免费修理、更换责任，且缺陷问题不应受保修期限制。 手机经小米售后检测后无人为损坏。小米售后以“过保”为由拒绝免费维修。 “小米13屏幕出现绿线，属于《移动电话机商品修理更换退货责任规定》中的性能故障。经营者（小米）以‘过保’为由拒绝履行三包义务，且无法出具书面检测报告证明系人为损坏，违反 《消费者权益保护法》第二十三条关于耐用商品举证责任倒置的规定。”“过保”不等于“免责”。如果是批次性质量缺陷（如小米13绿线通病），生产者依然有法律责任，这是三包性能故障，要求小米公司承担举证责任。 最后具体诉求： 免费更换原装小米13屏幕
投诉问题
屏幕故障
处理中
小米13屏幕设计缺陷致粉色竖线
小米13屏幕设计缺陷致粉色竖线
我在2022年12月买入小米13手机，正常使用，2026年5月14日手机屏幕在无磕碰无进水的情况下，屏幕中间出现一条粉色竖线，经了解后也有大量其他用户也有到达两年后出现这种问题，到网上查询后才发现这个是屏幕通病，产品设计缺陷问题
投诉问题
屏幕故障
已完结
小米13 Pro屏幕紫线批量故障拒免费换屏
2026年3月25日晚上，我用了三年左右的小米手机13pro手机屏幕中间突然出现永久性紫线（重启无效，非人为损坏），经了解调查，小米社区等社交媒体*台也大批量反应相同质量问题，联系售后需自费换屏，费用为1160元。小米手机12系列，小米13系列同样问题可以免费换屏，（友商四年换屏），这个型号的三星屏幕质量问题，两年多就会出现这种情况，这种潜在商品本身的潜在问题不应该由消费者买单。强烈要求免费换屏幕。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《产品质量法》，如果产品存在设计、制造或材料方面的缺陷，即使过了保修期，制造商也应承担相应的责任。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
红米K60 Pro屏幕批量出现线条，要求免费维修
本人于2023年5月31在小米官方商城购买红米k60pro手机一台。从未磕碰、进水等意外，也没有人为拆卸或破坏,于2026年3月屏幕出现一条线，202年5月3日屏幕又相继多出来好几条线。后来从网上多方面了解到红米该型号手机有大量出现屏幕线条问题，产品质量存在缺陷。我在2026年5月13日在订单售后中要求免费维修，但找不到相应入口。特此投诉！希望免费更换手机屏幕，并要求商家严格把控产品质量。
投诉问题
屏幕故障
处理中
小米手机SN码误判拒保并乱收费
小米手机SN码误判致拒保及乱收费
我在小米线下店购买手机一直很卡我也去过他们其他店铺他们的相关人员告诉我手机质量差是办宽带送的这是最低端的入门机老人机，之后我多比较联系他们最终的结果手机寄到售后当售后收到手机显示手机sn错误拒绝保修，尽管在手机能开机的状态背后贴纸完好加上我告诉他们购买的时间他们仍然坚持手机过保，之后我去了他们的门店确定手机还在保他们也多次联系我再次维修，他们以sn是我个人所填为由把所有责任推向给一个普通的消费者，从头到尾我从未填写任何码手机在他们手上能开机sn码贴纸完好我也打电话过去清楚的告诉他们购买时间，我现在就想要一个说法一个公*公正的责任认定，尽管他们说小米售后只凭一个错误的sn码就能完成对手机信息的核对其他的他们不管，我很想知道他们为什么要去一个不相干的sn来替代我原来的sn码目的是什么，诱导我对未过保的手机维修支付55元，毕竟我是一个十年米粉我接受不了。
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、三包问题
处理中
