小米10s屏幕绿线故障，过保拒免修
本人于2021年12月31日在线下小米之家购买小米10s 黑色8+128Gb版本，首次激活日期2021年12月31日，手机使用过程中始终妥善使用，即没有受外力挤压、进水、跌落等情况，屏幕也无任何损裂、维修等情况。
然而，于2024年10月6日，手机在正常使用时，屏幕中间毫无征兆地出现一条绿线，我将手机送至售后网点进行检测，售后明确认定这是屏幕故障，且并非人为因素所致。
这款小米10s质量缺陷，售后已过保为由，让我（消费者）自费处理，拒绝免费维修的要求，严重侵害了我作为消费者的合法权益！
此款产品系列，已有更多消费者出现过同一问题（小红书、抖音、小米社区等）。
根据《消费者权益保护法》及《实施条例》：
1. 产品质量责任不受保修期限制：若产品存在设计或制造缺陷，即使过保，厂商仍需承担维修责任（《消费者权益保护法》第24条：经营者不得以格式条款免除自身责任）；
2. 大规模问题需召回或免费维修：同类案例频发表明非个别现象，厂商应履行社会责任，提供统一解决方案；
3. 消费者有权要求赔偿：若因产品缺陷造成损失，可主张维修费用退还及合理赔偿。
我的诉求：
2. 为我提供免费屏幕维修解决绿线问题或更换服务；
3. 延长该型号屏幕部件的保修期限！
4.若无法维修，应为我更换一部同等价值且无质量问题的手机。
这明显是产品在制造和设计方面存在质量缺陷。我不应为产品本身的质量缺陷买单。小米公司作为手机制造商，应当对其产品质量负责，承担维修或更换的责任，而不是以过保为由拒绝履行义务。
如以推脱过保，补偿部分维修费用为由拒绝处理，我将联合其他消费者集体投诉！
希望消费保*台能够协助我维护自身合法权益，督促小米公司妥善解决此问题。
投诉问题
屏幕故障
处理中
小米手机摄像头内大量进灰，售后推诿拒换机
这台机子买回来，无摔无磕无碰，因为是备用机，我专门拿来照相拍视频用的，室内使用的居多，所以机子后面的膜都没想起来撕掉，这次出去玩的时候，我把带着偶然的时候发现摄像头里面铺满了灰尘，给售后打电话，售后推荐我去线下门店
一、线下门店表示他们做不了，也不敢拆，新机子拆开后后续灰尘会越来越多，也不保证防水性
二、我打售后电话售后告诉我寄过去检测，我表示检测可以不可以拆机
三、我反馈的是摄像头灰尘问题，售后跟我说性能没问题可以正常使用，但是我反馈的是摄像头灰尘问题，我没有说性能问题
四、售后和我说机子没问题，检测过了
五、中间反复电话多次…
六、售后再次回电说可以帮助清理灰尘，说你们用的是it68防尘防水没问题！
1.这个摄像头里面100多粒灰尘何来说服力说你们的it68防尘防水没问题？
2.防尘都不做到，何来谈防水？
3.手机买了才三个月就要拆机清理灰尘，原厂都做不到保障，拆过机后还会出现什么问题
4.售后未拆机的情况下就告诉我没有问题，直接驳回消费者的诉求，售后是怎么看出来机子没问题？没问题这些灰尘从哪里来的？
七、售后踢皮球电话里一直强调性能没问题，出场就会有灰尘属于正常现象，你看看我那个图片那是正常现象吗，将*100多粒灰尘就差把屏幕铺满了
买机子的时候有365天只换不修权益，我要求换机，*台告知不能换机
投诉问题
镜头损坏、产品故障、三包问题
处理中
小米13屏幕无故出现绿线属质量问题
小米13于2023年5月31日，通过京东的小米官方旗舰店购买，小米13标准标准版，2026年2月11日，正常充电过程中，突然无缘无故屏幕正正中间出现绿线，手机无摔无拆无任何磕碰，电池容量极佳，通过官方咨询，说了过了保修期不予以保修或者退换。但是这屏幕是由于质量问题引起，并不是人为原因造成，希望更换手机或者免费更换原装屏幕
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米电视存在划痕被拒退换
电视安装好，看电视的时候发现细微的划痕，打电话给小米客服，说这个不算电视机的质量问题，可以给我们维修，维修费用客户出一半，霸王条款的嘛？
投诉问题
退货不退款、质量问题
处理中
小米首发权益只换不修被拒
我于2026年2月8日第三次在酒泉市肃州区小米之家万达广场店维修要求首发权益只换不修被拒，权益中写到手机听筒和扬声器因非人为原因造成损坏只换不修，在第一次去小米之家告诉我先维修一次如果第二次再出现相同问题让我直接换新机不修，第二次去又是维修加了小米之家客服微信然后在微信上和我沟通说再出现问题微信联系那边直接发新机然后拿旧机去更换，但是第三次也就是2月8日再去换机时却告知只能返场自费维修，保修权益也不能用，只换不修权益合适也不让用，还有官方客服反过来说是人为损坏，在第一次检修小米之家店员就告知是因为进灰导致不是人为损坏，现在却通过950816官方电话告知我只能自费维修而且变成了人为损坏，新机在1月7日购买到现在只有4个月，权益里面也写了听筒非人为损坏可以使用只换不修权益，权益中清楚写出。
投诉问题
产品故障、三包问题
处理中
小米售后拖延换屏且推诿批次问题
手机内屏坏了，以我外屏破损为由要我900元换二手屏，手机是批次性问题，拒不承认，网上已经多次有人投诉，小米售后还故意拖延，寄回之前说24小时解决，现在已经三四天，手机也不还给我
投诉问题
产品故障、以次充好/翻新机
处理中
小米13Pro屏幕彩线故障拒保维修
我于2023年5月30日购买的小米13Pr 0，在正常使用的情况下，屏幕在202 5年8月份突然出线了彩线。关于小 米13Pro屏幕故障问题，根据投票结 果显示，小米13Pro屏幕故障率接*1 7%，现如今售后却不管不顾，无法维 修。然而，有些小米13Pro的机主保 内免费更换了小米15Pro，保外免费 维修屏幕十换电池十赠送礼品。我 去小米客服反馈，结果小米客服天天 打电话叫我加价置换小米14Pro，让我 帮忙清理库存机，还说这就是唯一解 决方案。投诉诉求：1.明确拒绝加价2 400元换小米14Pro、加价3800元 换小米15Pro的方案； 2.要求小米按 手机剩余价值给出合理折旧退款（参 考同配置二手完好机型价格及使用时 长核算）； 3.若小米后续可提供维修 服务，本人保留变更诉求为免费维修 的权利。起诉费主张对方承担。要求 主张小米总计需退费金额为:2400元 (手机折旧费）十1000（起诉 费），一共3400元
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米手机后盖翘起拒换新，疑电池鼓包存安全隐患
购买的小米手机，无缘故后盖翘起，有365天只换不修，客服推脱，只给修不给换，怀疑电池鼓包，会对人身造成伤害，如果不换，就要出具一份证明，这个手机我在使用的时候不会爆炸，盖上小米公章
投诉问题
产品故障、三包问题
处理中
小米折叠手机内屏屡次漏液维修频次高
小米折叠款手机购买不半年多内屏漏液，维修收费1500，修后三个多月再次内屏漏液，维修收费500，现在维修仅一个多月，内屏再次损坏漏液，客服有要求按5折收费1000多，目前该手机一年市场价值已从购买时的6900将至不足3000，前后维修已花费2000，整个成本在9000，然后产品质量越修越差，稍微磕碰都会漏液，内屏也是松的，而售后客服只会一味要求收费维修。
投诉问题
维修二次损坏、保修期内收维修费、屏幕故障
处理中
小米售后维修致破壁机盖子破损拒不免费修复
[1]本人于2026年1月31日将出现工作噪音异常的“米家智能静音破壁机S1”寄往小米官方售后维修。产品寄回后，机身盖子破损，导致设备完全无法使用（原仅为噪音问题，仍可正常工作）。
[2]售后承认损坏事实，但仅提供“可享受6折购买新设备”的补偿方案，拒绝免费更换破损配件或恢复产品原有正常功能。
[3]该方案将维修过程中因经营者过错导致的二次损坏责任，不合理转移给消费者承担，涉嫌推卸法定责任，变相强制消费，侵犯消费者财产权与公*交易权。
[4]个人述求：依据《消费者权益保护法》第52条，因经营者提供服务造成消费者财产损坏的，应承担修理、更换或赔偿损失等责任。现要求：
1. 小米公司立即免费更换损坏的设备盖子，或将设备恢复至可正常工作的状态；
2. 承担由此产生的全部费用。
投诉问题
退货不赔偿运费险、质量问题
处理中
