小米8手环NFC版频震脱壳，售后拒修推诿
本人于2024年4月21日在淘宝*台小米官方旗舰店购买小米8手环NFC版。
2026年1月初手环开始频繁震动，并导致后壳脱落，寄修后被告知该手环已损坏无法使用，客服提出的解决方案是换购在官网上已下架的小米9手环。同样的手环问题在网络上也屡见不鲜，该问题应为小米品控问题，客服提出的解决方案是否为解决下架手环小米9积压库存问题，同批次手环大量出现一样的问题，根据《消费者权益保护法》非人为导致的质量问题即使产品过保商家也应该承担相应的责任。
我的诉求是（满足以下其一）：
1、5折换购最新款小米手环10
2、免费换货已下架的小米9手环
3、维修好本人寄修的小米8手环
投诉问题
服务态度差、售后问题
处理中
红米K80虚电关机，存在产品故障
我在2024年11月在宜昌伍家岗万达小米店铺购买红米k80手机，使用到今年1月突然出现虚电关机问题，每次使用还有很多电量时，不定时关机，严重影响正常使用。
投诉问题
产品故障
处理中
小米账号被锁申诉遭拒，发票有效性被质疑
我于2025年7月10号在抖音商城小米合作的店铺购买了红米note13pro手机，在2026年1月26日被*让别人登陆了小米账号，导致账号锁退不出来，然后我去小米官网申诉，提供了发票购买凭证和订单截图，小米售后专员说我的发票是二次开票，还说发票和买手机的时间间隔太久了，拖着不给处理，发票是消费者的购买凭证，请问发票和购买手机隔的时间久有什么关系？我的诉求是小米账号锁退出。
投诉问题
三包问题
处理中
小米净水器1200G Pro存在严重渗水质量问题
我于2025年2月23日在京东购买小米净水器1200G pro，2026年1月28日因家中地板出现渗水被泡坏情况，检查发现净水器长期处于渗水的情况，并泡坏了隔壁地板。官方售后上门维修确认产品确实存在渗水质量问题，我要求退款2299元并赔偿地板损失2808元，共计5107元。小米拒绝退货赔偿。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定，如果购买的商品存在质量问题，消费者有权要求退货。 小米以“短时间内漏水量少”为由推卸责任，我不认可。水具有渗透性，微小的渗漏如果持续发生，完全可能对墙体等建筑结构造成损害。且该净水器长期渗水问题，是等到地板被泡坏了才发现，地板掀起时，底下仍有渗水痕迹未干，不可能是七月份渗水导致，如果仅是七月份导致，那么地板底下的渗水痕迹应该已经干透。
投诉问题
质量问题
处理中
小米充电宝召回拒退款且客服不处理
我于2024年11月11日于京东网购*台购买了该款小米充电宝，后该批次充电宝于2025年八月被召回小米方承诺该批次按零售价159元退款，因我于2025年12月25日需乘坐飞机，该批次充电宝无法登机，于是在2025年12月24日提交召回申请，所有流程符合小米要求，并在处理结束后丢弃销毁。仅因为我没有手机支架无法录制倒盐并搅拌的过程而被拒绝退款至今，小米方无任何处理，要求我重新录制视频而该充电宝早已被丢弃销毁，陈述事实后小米方案亦无任何解决处理方案，该召回方案实为虚假宣传，我要求小米方尽快履行承诺退款并给我道歉。
投诉问题
客服不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
小米12S Pro屏幕绿线属制造缺陷，要求免费换屏维修
2023年7月2日从京东购买小米12s pro一台，于2026年2月3日突然屏幕出现绿线.询问客服称，小米以过保为由，称如要维修需自负费用，然而在网上亦有不少人反映该品牌该系列（12s pro及12s ultra）的手机，小米12S Pro搭载的三星E4/E5曲面屏存在制造缺陷，导致绿线问题高发；同类品牌（如OPPO、vivo）已对同批次屏幕提供4年免费维修；（非摔落、进水等人为因素。 根据《消费者权益保护法》及《实施条例》：1.产品质量责任不受保修期限 制：若产品存在设计或制造缺陷，即 使过保，厂商仍需承担维修责任（《消费者权益保护法》第24条：经营者不 得以格式条款免除自身责任）；2.大规 模问题需召回或免费维修：同类案例 频发表明非个别现象，厂商应履行社会责任，提供统一解决方案； 3.消费者有权要求赔偿：若因产品缺 陷造成损失，可主张维修费用退还及 合理赔偿。 我的诉求：小米官方必须要对问题手机提供免费换屏维修
投诉问题
屏幕故障
处理中
小米商城虚假宣传赠品未兑现
我于2026.1.29日在小米商城首发购买了redmiturbo5MAX手机，在下单界面中有赠品礼盒和耳机赠送，但是付完款之后实际订单上就没有了，联系小米客服告知没有赠品了也不予不发，我没参与上，但是根据小米商城活动赠品实际规则显示，在下单界面确认后进行购买，我已经确认了我的订单中显示有这个礼盒赠品，确认后进行购买，实际订单中却没有了，我认为小米商城官方虚假宣传欺*消费者，规则中明确告知我们先确认后再下单，而不是先下单再确认有没有礼盒，我已经和小米官方客服反馈多天，最后告知我解决方案是不能接受可以退款，我认为小米官方店大欺客，虚假宣传
投诉问题
活动差价问题
处理中
小米13屏幕无故出现绿线要求免费维修
2023年5月1日，在南宁朝阳百盛一楼小米店铺购买小米13，2025年2月2日手机屏幕无故出现绿线，无人为损坏，要求免费维修！
投诉问题
产品故障
处理中
小米17前置摄像头进灰拒三包
【2025年9月27日】购小米17标准版，质保期内、无摔无拆无进水，前置摄像头内部进灰，自拍/视频通话模糊带黑点 联系小米400客服+线下官方售后检测，确认故障却以“非质量问题”拒三包，不给免费换/退。 新机内部进灰是出厂密封不良的品控缺陷，属法定性能故障，符合三包规定！已备齐购机凭证、故障实拍、通话录音、拒保工单等全部证据，恳请*台督办，要求小米立即免费换新机（或退货退款）！
投诉问题
镜头损坏、产品故障、三包问题
处理中
小米空调自然风Pro有异响且售后拒认
我于12月中旬在淘宝小米官方旗舰店购买价值六千多元空调自然风pro3匹机型，于12月31日开始使用，1月20日左右就开始有不定时噪音，小米官方售后安排师傅两次上门均检测不出问题，官方遂无视故障视频直接表示空调没有问题，严重危害消费者权益要求退货退款
投诉问题
质量问题
处理中
