小米17 Pro触摸屏失灵，售后推诿不解决
本人于2025年10月31日在珠海市金湾区红旗镇正光广场一楼小米之家购买一台小米17pro，有365天只换不修服务权益，在购买第二天出现触摸屏偶尔失灵故障问题，并及时反馈给销售，销售说让我更新系统并再使用看看，有更换权益不怕，后面还是一直有问题我便相继去了两次售后门店更新系统及检修，都检测不出硬件问题，就让我寄去广州总修理厂检测，结果也是敷衍了事给我寄回，也多次打了小米950816售后专员电话，并配合拍问题视频，上传资料，跟销售门店人员核实等等，（销售门店店员都可以作证手机确定有问题。他们也都分别使用测试过）现已过去三个多月，还是维权无果，该销售门店及小米售后一直在踢皮球，存在欺*误导消费者行为，无理由故意拖延不解决售后问题，望有关部门帮忙协助维权，解决我困难，谢谢！
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米Mix Flip屏幕黑点及虚假宣传投诉
我于2024年7月24日购买小米mixflip，官方宣传可以折叠五十万次，我在使用时间特别爱护使用，于2026年2月1日屏幕出线黑点，寄到小米寄修中心维修，维修的工程师说我手机转轴有磕碰拒绝保修，我又打电话给小米客服，客服说我外观确实没有问题，帮我联系投诉专员，投诉专员来电改变了转轴磕碰的这种说法，变成说我屏幕划伤，而且还质问消费者，懂得什么叫做划伤不？作为消费者的我只知道，手机外观非常新，不存在磕碰，屏幕也没有压伤也没有磕碰，3个人给出了3种不一样的说法，那作为消费者应该听信哪种说法呢，我承认手机确实过了保修期，但是官方宣称的五十万次折叠完全就是虚假宣传，购买手机的时候也是奔着这个宣传去购买的，结果连五万次折叠都没有，我手机外观非常新，小米售后不作为也不处理
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
已完结
小米手机卡顿发热严重要求退换
本人于2025年11月2日在小米之家安徽合肥包河区龙川路杉杉奥莱专卖店购买一部小米手机买来一直卡，微信视频卡掉售后解决不了，安徽零下几度还能出现发热警报，夏天太热可想而知，要求退款或者换货
投诉问题
产品故障、死机、以次充好/翻新机
处理中
小米17充电过慢且拒换新，疑产品故障
2025年9月28日在格尔木市八一路小米之家买的17在2026年2月1号充电时速度过慢充不了电，有365天只换不修的权益，现在给我说的是尾插进液，但是我一直没有泡过水，进水总不可能只进尾插卡槽这些都没有进水痕迹，
投诉问题
产品故障、三包问题
处理中
小米12SU更新系统后出现屏幕绿线
我购买手机12su，过保了，于昨天更新系统，今天出现绿线了，希望解决
投诉问题
产品故障、屏幕故障
处理中
小米手机前摄像头工艺缺陷拒不换机赔偿
26年1月11日购机至今，一直维权至今，小米之家店长，销售，售后，乃至小米客服，小米处理投诉部门，技术研究部门都承认手机前摄像头有偏差问题，虚假的检测结果，但要消费者独自承担他们生产工艺缺陷的问题。最开始要求换机，到最后只诉求补偿一个179元或129元的充电宝，但被拒绝，说在能补偿在小米商城里100元以下的商品。当本人是乞丐一样。还把本人当猴子耍来耍去。是一种侮辱。
投诉问题
镜头损坏、产品故障、三包问题
处理中
小米14 Ultra内屏烧屏拒保投诉
投诉人于2025年5月18日在小米商城*台购买手机一部（小米商城为小米官方*台）型号为Xiaomi 14 Ultra，付款4499元，2025年5月20日通过快递收到商品。
2025年12月手机外屏破碎于是在小米商城内购买外屏维修服务，返厂维修时在维修时外屏出现气泡，手机寄回后此事了结。（外屏破碎小米售后不予使用保修）
2026年2月5日手机内屏出现残影（烧屏）属于保修范围，于是去小米售后维修，小米售后不予保修要求付费（内屏烧屏属于质量问题）小米售后给予原因是外屏有气泡（内屏烧屏与外屏没有关系）
于是当天联系小米客服反映，但是小米客服小米客服同样不予维修。（手机保修期还有104天）
特此投诉，希望追究商家责任。
退还我4499元，额外赔偿我路费70元，或者使用原装屏幕总成维修并补偿我路费70元。
投诉问题
三包问题
处理中
小米线下购小家电拒验货且不退换
我在小米线下买了一个小家电，买的时候不让我开包验货，花完钱购买完之后到家验货，嗯，不热，他不给退款，不给退货
投诉问题
退货不退款、质量问题
处理中
小米Mix Flip2主板非人为损坏拒退换
的
本人于2025年8月4日于京东*台
的小米京东自营旗舰店购买了一部Xi aomi Mix Flip2
自2025年8月6日激活手机开始，该手机频繁出现应用程序强制停止和频繁重启的问题，直至2026年1月31日，这部手机在正常使用，未发生任何磕碰，进液等人为损害的情况下，突然出现完全无法开机，持续黑屏，功能彻底失灵的严重故障，无法使用。随后原告和小米公司取得线上联系，去到线下服务中心检修，检修被告知无法检测故障原因，需要进行寄修，于是将手机寄到辽宁小米寄修中心进行寄修。2月3日，本人接到维修中心电话告知主板损坏(非人为)小米拒绝出示故障分析报告，手机主板作为集成核心元件的关键部件，其非人为损坏属于产品自身存在的隐蔽性，严重性质量缺陷。该缺陷并非正常使用损耗所致，而是在三包有效期内出现的，影响基本使用的性能故障，售后拒绝退换货
投诉问题
产品故障、死机、三包问题
处理中
小米11 Ultra主板反复烧毁及回收*执行不公
2021年线下购买的（有发票）小米11ultra手机，正常使用，没有磕碰损坏，使用中出现关机不能用，烧主板的情况，联系售后说是小米11系列烧主板问题，官方质保延长到3年，给换主板，后在网上搜索发现这是小米11系列的通病，所有小米11系列都有这样的问题，这是产品缺陷，生产不合格的产品给消费者，而且更换完主板以后，我的手机过了几天又出现问题，继续更换主板，但资料那些都损失了，直到现在2026.2月5日我的手机又烧主板了，小米在对11系列有个回收*，一开始不告知消费者，现在我在互联网查询很多11系列机主都回收成功了，当我得知此*并且专员客服答应的情况下去线下售后，售后工程师竟说不会检测主板，不给我检测，然后一直拖，东拉西扯，最后才弄到一张模凌两可的检测单，并且我的手机拆散在工作台装不回去，也没有具体措施，因为师傅不熟练，如果检测手机造成的损坏我是不可接受的，我手机拆散留在那里，弄坏或者被更换零件我都不能够知情，这与其他机主的回收待遇完全不同，其他机主都是半天就能检测完毕，而我等了一晚上也没有确切结果，手机还被扣在那里。小米把他的培训不到位强加给消费者，让我维权受阻。小米也存在区别对待的问题，况且我买的是最顶配的版本，客服回电说如果给补贴要比其他回收成功的机主要少。很多低配机主都比我回收要高，不仅流程上让我处处碰壁，在处理上也比其他机主低一个等级，这实在难以让人接受，我是第一次去售后听到说不会检测手机主板的，并且一开始在我第一次烧主板的时候就不告知有回收*，让我时间和手机资料以及经济受损，网上也是好多都是换完主板以后继续有问题，这不是个别现象，是普遍存在的问题，自己的质量问题让消费者买单，我不能接受小米公司的做法，现在要求顶格回收补贴，以及我昨天被小米客服耍猴白跑几趟的损失，6999不能让我购买一个不合格的产品，今天要求小米给出一个让我满意的回收补贴方案。小米工程师不熟练，让小米远程指导或者其他什么都好，我都要小米今天之内搞定。今天之内给我一个答复。
投诉问题
产品故障、维修二次损坏、三包问题
处理中
