小米Mix Flip新机变维修机
我于2025年5月在抖音小米旗舰店购买了小米mix flip手机，因质量问题致新机变维修机，原机6566，我的诉求：更换新机或退货退款
投诉问题
产品故障、以次充好/翻新机、屏幕故障
处理中
小米手机屏幕脱胶要求免费维修
我于2022年，在拼多多购买小米k40s，出现手机屏幕无缘无故脱胶，屏幕和手机分离开，导致手机有一个彩色的纵线并且去售后工作人员检查与自身无关也没有外力导致。搜索相关案例和故障，为出厂工艺问题不能按过保为理由拒绝维修。我的诉求免费维修好就行。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米空调制热效果差且客服推诿
小米两匹空从买来效果就不好，维修师傅来了不下于六七波人，要么移一移外机，要么说没问题，今年当天，室外温度最低-1°，白天温度基本在5-10左右，空调出风都是温润的风，我旁边的小米1.5匹，出风烫手，我用温度计测量了下，差别10度，别人温度计51度，我的41度，最下空调正下方没有热的感觉，光感觉温润暖风吹来，开的都是最大档辅热和温度最大，和1.5匹机子一样调摄，维修经理一直狡辩，没问题，但是出风口外面的温度就差10度，小米客服也是让我正常使用，我想投诉都没有门路，说没有经理，正常使用就行
投诉问题
客服态度差、质量问题
处理中
小米11无线网故障且回购政策不一致
小米11，突然连不上无线网，在抖音上看可能是无线网烧了，有官方回购政策，可以在回收的基础上1000元补贴，我和客服联系，客服先说没有，后来又说现在的政策是➕500回收，为我特殊申请1000元，给我了地址让我检测，并找到买手机的发票，我也找门店要到了票据，但是他给我的门店地址工程师的检测证书一直没下来，和小米客服联系，他让我等，过了将*一个月，我去售后门店检测，门店说没有回购政策，我在门店给小米客服打电话，客服也说没有，我刚买手机的时候，孩子就给我摔过，玻璃后壳有很长的痕迹，门店说如果检测后盖一定报废了，小米客服让我自费修玻璃后盖以后再检测回收，我再次投诉，小米*台说只能加300补贴进行回收。我现在整理录音证据重新投诉，刚听了一下，10月18号我和小米客服的录音，在10月18号的时候小米客服明确跟我说的是，现在的补贴是¥500可以给我申请1000元补贴，让我先去检测，昨天晚上8:31小米客服跟我说会在次日10:00前和我联系，到现在没接到任何电话，此事件不仅关乎一部手机的维修，更反映了大型企业在处理已知产品问题时，利用信息不对称和流程优势损害消费者权益的普遍现象。小米千人千面啊，同样的手机同样的问题，大部分补贴1000。
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、三包问题
处理中
小米电视闪屏问题要求换货
我于2023年-12-21号在米家商城下单购买小米电视S85 85寸 电视现在出现全屏横线闪屏，远看发现不了，于2025年1月2号靠*电视才发现有问题，完全侵害了消费者权益，当时买7379元的小米电视S85 85寸怎么都算是小米的高端电视了，我的诉求是要求换同等价位的全新电视
投诉问题
响应时间长、客服态度差、质量问题
处理中
小米商城拒退未激活商品
我有2026年1月3日下午在小米商城下单闪送到家后拆开未激活不满意打电话七天无理由拒绝
投诉问题
退款/退货拒收、活动差价问题、三包问题
处理中
小米17Ultra摄像头进灰拒换货
我与2025.12.27在小米之家湖南郴州北湖区友阿汽车体验专卖店购买了一台小米17Ultra徕卡版，到手后发现摄像头有灰点，到郴州售后换货之后。换的货发过来的到手检测后发现摄像头长焦依然有灰点，上门取件寄到湖南小米寄修中心，寄修中心以摄像头的灰点不影响功能性拍照拒绝换货，侵犯了消费者的权益。我的诉求是换货
投诉问题
产品故障、以次充好/翻新机、三包问题
处理中
小米商品降价要求补差价或退货
我于2025年9月在小米商城购买米家立式学*灯Pro价格，3644元。目前拼多多仅1900元。侵犯消费者权益，诉求:补差价或者退货退款。
投诉问题
退货不退款、超时不发货、商品已被激活
处理中
小米手环8频繁故障及售后推诿
我于2024年二月份开始使用小米手环8，到2025年11月份，手环开始出现传感器失灵，无法测量心率 压力，睡眠等健康数据，送至寄修中心后，告诉我只能以换代修。期间，寄修中心与我联系，本人因事物繁忙没有接到，后来在客服工作时间内给寄修中心打7个电话无人接听，之后寄修中心就以无法与我联系为由退回商品，服务态度极差。并且，检测给出的结果“抬腕亮屏不灵敏”也与实际损坏情况完全不同，可寄修极其敷衍。
在收到手环后，我将就使用了一周，结果手环突然黑屏，也无法充电，只好再次寄修。在与客服沟通中，我申请换新，客服坚持说保外无法换新，但是《产品质量法》规定：生产者需对因产品缺陷造成的损害承担赔偿责任，无论是否过保。在此期间，客服的话术一变再变，从付款204元更换小米手环9到7折优惠更换，再到5折优惠，我坚持拒绝，结果在未告知我并且商量未果的情况下，寄修中心把我的手环寄回并取消我的售后单。
小米手环8黑屏是普遍存在的问题，有很多用户反应，这是产品本身质量的问题，并非人为损坏，故我请求免费换新
投诉问题
服务态度差、售后问题
处理中
小米手表致皮肤过敏要求退款
25.10.27在小米之家福建福州五四北泰禾广场专卖店买的小米watch6手表，我以前佩戴华为手表重来不会这样子，而且我同事带的也是华为的重来没有过这种情况，我带了小米手表以后，表盘下面的位置就开始起小泡疹子，非常痒，然后我就换了一遍手带，结果还是一样，严重影响到我，并且还留下印子了
投诉问题
质量问题
处理中
