小米Redmi K50 Pro屏幕批量故障及售后擅自退机
本人在2022年4月21日在小米商城购买了Redmi K50 Pro手机，地址为江西省赣州市于都县长征大道小米之家祥城大厦店，正常使用无摔落、无进水，2023年10月曾因烧屏在售后中心换屏，*期再次出现屏幕纵向绿线与烧屏，经线下售后检测确认为屏幕硬件故障，属于该机型批量质量缺陷。
2026年6月7日我将手机寄送至浙江小米寄修中心，双方约定留存设备、等待物料更换屏幕总成。但网点未提前告知、未经本人同意，私自将手机退回，并在工单中标注“放弃维修”，未开展任何维修工作。后续网点来电响一声即挂断，刻意回避沟通。售后工单明确标注故障为屏幕亮线问题，却虚假填写服务内容为“维护保养”，并未做任何实质性维修，还擅自在工单备注“放弃维修”
时隔数日又突然告知“有1个物料”，但要求我支付345元（屏幕305元+人工费40元）进行付费维修，利用“无货-有货”的话术逼迫用户付费。
根据《产品质量法》，产品固有缺陷的责任不因过保而免除，小米售后以过保为由拒绝免费维修，严重侵害了我的消费者权益。
现要求：小米官方为我申请特殊通道，对该非人为导致的批量质量问题进行免费更换屏幕，并对售后推诿行为给出合理解释。
投诉问题
屏幕故障
处理中
小米贴膜服务差且客服不恢复优惠券
2026年6月8日早上10点在小米商城*到贴膜兑换劵。下午在小米线下门店兑换贴膜兑换劵，贴了两张没贴好，第一张膜贴的有气泡，第二张膜因为没裁剪好，导致顶膜，有翘边，门店不愿意贴第三张。然后找了第二家小米线下门店贴膜，第二家小米线下门店员工说必须有贴膜劵才能贴，然后联系了小米客服，希望恢复贴膜劵，小米客服一直不解决问题
投诉问题
客服不处理、安装问题、优惠券问题
处理中
小米成都寄修中心诱导加价置换，拒为绿线故障机提供免费检测维修
小米12Spro机型，因为使用三星粗糙焊接工艺的屏幕，导致正常使用一段时间后，手机屏幕上会无故出现绿色线条。
小米成都市寄修中心，以过保为由拒绝提供服务，并以加价置换为由诱导我购买价值2800元的新款手机。至今四天时间，没有得到任何和有效处理方式。
根据《消费者权益保护法》第24条和《产品质量法》相关规定，产品存在固有缺陷时，即使超出保修期，厂商仍需承担维修责任。
抖音、小红书、微博等各大*台“搜索：小米12S 屏幕绿线”有据可查，非个例，系该型号产品质量问题！同批次屏幕手机也存在同类质量缺陷。有大量消费者的问题已被有效解决，对我却是拖延和诱导消费，不实际性解决问题。
投诉问题
屏幕故障
处理中
小米鱼缸频发故障，盖板显示器损坏
我在2023年的3月在京东商城买了一个小米鱼缸。这个小米鱼缸到今天为止已经出现了多次的损坏。多次的维修。其中有一次是灯具进水受潮损坏，已经更换过一次。到了今年2026年的5月份，我又发现了这个鱼缸盖的显示器有损坏的情况，数字显示不清。联系了小米的售后，说这个保修的时间已过，不能免费维修。但是这个鱼缸我从购买之日起到现在已经损坏过三次。鱼缸盖已经更换过一次。所以这个鱼缸盖的产品有严重的质量问题。*均一年损坏一次。质量非常的糟糕。订单号是26********26
投诉问题
保修期问题、三包问题、质量问题
处理中
小米颈枕按摩仪以换代修发非全新机
我在2026年4月1在小米京东自营旗舰店购买的小米颈枕按摩仪于2026年6月1日无法充电，联系小米官方客服沟通后发快递到小米官方售后维修，通过售后检测不属于人为损坏，售后以换代修的方式发一台全新的小米颈枕按摩仪，6月5日收到货后通过SN吗查看电子维修保期发现2026年1月31日就开始计算了，提前了4个月开启了电子维修保期，这很有可能是一个退换机，样机，试验机，这已经不是一个全新的设备，违反了当初的承诺，也违反了以换代修的规定，质保期可以按旧商品的走，我的需求就是给我发一个全新的商品。
投诉问题
保修期问题、三包问题
处理中
小米17系列手机严重发热卡顿*机
三月中旬在河南郑州新郑龙湖锦艺城小米之家买了两部手机，分别是小米17和小米17 Pro Max，回到家的这两个月体验感超级差，小米17:充电超级烫，刷抖音卡黑屏，点相机没反应，打游戏打到一半点屏幕没反应，过了十几秒自动返回到桌面。小米17 Pro Max:充电发烫，打游戏超级超级超级烫，点相机一整个没反应，特别是相机超级严重，有延迟，点着没反应跟块板砖似的。在小米商城咨询了客服，客服帮我联系了一个设计师，设计师说让我更新一下系统，后台不要挂那么多应用，我就问他家中的老人用2000多的手机，他们不会清后台，一年多也没见手机卡成我这样。我还是按照他的方法照做了，还是没用。客服又让上传日志和手机有问题的视频，我按照他们的要求上传了，上传之后客服说让设计师检测，设计师检测之后说我的手机完全没问题(我回答他说我把我的手机给你，你按照咸鱼价4000块收了，行不行？沉默。从小米14一直用到17，14Pro虽然耗电很快，但是我用了三年没有一点问题，换到了17，是我体验感最差的一部。要求:退货退款！
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产品故障、死机、以次充好/翻新机
处理中
小米12S Pro屏幕批量亮线故障拒修
我于2023年6月18号在京东购买了一款小米12spro手机，紫色，12GB+256GB。
在正常使用、无进水无拆修情况下，2026年5月25日，屏幕无故出现绿色亮线。官方检测已证实为产品质量问题，诉求是免费更换屏幕，或者按照屏幕原价1150元相应降低以旧换新的价格。
2026年6月4日，手机经小米杭州寄修中心检测，结果证实：
1.故障现象为“主屏条纹/缺划/亮线/彩线”；
2.是否人为损坏“否”。
该报告是小米官方出具的直接证据，足以证明故障属产品自身硬件缺陷。此为批次性通病，非个例，网络上已有超2000起同类投诉，多家科技媒体指出，此问题或与小米12spro措载的三星屏幕存在批次性工艺缺陷有关。本人的官方检测结果恰好印证了这一点。
商家以屏幕没有库存为由拒修，提出以换代修的方案，然而置换的优惠价格约等于直接购买的价格，旧机无价值。产品已被证实存在非人为硬件缺陷。“三包”规定的基础是产品合格，缺陷产品应依据更高层级的《民法典》第1206条及《消费者权益保护法》第19条承担召回、免费维修等责任。
投诉问题
屏幕故障、三包问题
处理中
小米12S Pro屏幕亮线属批次性硬件缺陷
在正常使用、无进水无拆修情况下，屏幕无故出现亮线。官方检测已证实为产品质量问题，诉求是免费更换屏幕，或者按照屏幕原价1150元相应降低以旧换新的价格。
2023年6月18日，在京东自营购买了小米12s pro紫色，12GB+256GB，价格为3599。
2026年6月4日，手机经小米杭州寄修中心检测，结果证实：
1.故障现象为“主屏条纹/缺划/亮线/彩线”；
2.是否人为损坏“否”。
该报告是小米官方出具的直接证据，足以证明故障属产品自身硬件缺陷。此为批次性通病，非个例，网络上已有超2000起同类投诉，多家科技媒体指出，此问题或与小米12spro措载的三星屏幕存在批次性工艺缺陷有关。本人的官方检测结果恰好印证了这一点。
商家以屏幕没有库存为由拒修，提出以换代修的方案，然而置换的优惠价格约等于直接购买的价格，旧机无价值。产品已被证实存在非人为硬件缺陷。“三包”规定的基础是产品合格，缺陷产品应依据更高层级的《民法典》第1206条及《消费者权益保护法》第19条承担召回、免费维修等责任。
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屏幕故障
处理中
小米17频繁*机卡顿且售后拒退换
请详细描述纠纷经过：什么时间，2026.2.8通过线下，内蒙古包头市九原万达小米专卖店购买了小米17购买时/购买后俩月出现*机，卡顿，玩游戏*机，打不开计算机，高速开导航提示手机过热，导致*机，屏幕异常抖动，多次找小米售后协商解决无果，有录音为证，售后说是手机APP的问题，我要求退货退款 假一赔三，追究小米以次充好的责任
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死机、屏幕故障、三包问题
处理中
小米手机国补取消致退货退款诉求
昨天晚上买的手机让办会员，今天会员退了，今天手机不给国补了
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退款/退货拒收
已完结
