小米手机屏幕无故出现绿线，疑似批量设计缺陷
非人为导致，未私自拆机，没泡过水，没摔过内屏。屏幕无故出现绿线！网上该机型案件有大面积 爆发就不是品控概率问题，是整体品质出现问题。 根据《消费者权益保护法》及《实施条例》：1.产品 质量责任不受保修期限制：若产品存在设计或制造 缺陷，即使过保，厂商仍需承担维修责任（《消费 者权益保护法》第24条：经营者不得以格式条款免 除自身责任）；2.大规模问题需召回或免费维修： 同类案例频发表明非个别现象，厂商应履行社会责 任，提供统一解决方案；3.消费者有权要求赔偿： 若因产品缺陷造成损失，可主张维修费用退还及合理赔偿。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米Watch S3售后拒修涉嫌违反三包规定
本人于2024年购买小米Watch S3智能手表，现设备出现故障，前往小米官方售后申请维修时，工作人员以无维修配件、无法单独维修为由拒绝提供正常维修服务，仅强制要求以换代修。
根据*《部分商品修理更换退货责任规定》第七条明确规定：生产者应当在产品停产后五年内，继续提供符合技术要求的零配件。小米公司作为生产厂家，有法定义务保障产品停产后5年内的配件供应与维修服务，不得以无配件为由拒绝履行三包义务。
本人拒绝不合理的以换代修方案，要求小米严格按照*三包法规，提供对应维修配件进行正常维修，依法履行售后责任。若无法妥善处理，本人将持续通过监管渠道维权。
投诉问题
三包问题
处理中
小米手机屏幕无故出现竖线，疑似批量品控缺陷
非人为导致，未私自拆机，没泡过水，没摔过内屏。屏幕无故出现竖线！网上该机型案件有大面积 爆发就不是品控概率问题，是整体品质出现问题。 根据《消费者权益保护法》及《实施条例》：1.产品 质量责任不受保修期限制：若产品存在设计或制造 缺陷，即使过保，厂商仍需承担维修责任（《消费 者权益保护法》第24条：经营者不得以格式条款免 除自身责任）；2.大规模问题需召回或免费维修： 同类案例频发表明非个别现象，厂商应履行社会责 任，提供统一解决方案；3.消费者有权要求赔偿： 若因产品缺陷造成损失，可主张维修费用退还及合理赔偿。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米13 Pro屏幕紫线故障拒免费换修
本人在2023年1月13日购入小米13pro手机一部，2026年6月底7月初，在正常使用无进水无摔碰等外力导致的人为损坏情况下，屏幕陆续出现紫线。
这款手机屏幕属于严重质量缺陷导致。寄修送检后，小米官方客服的答复为我这款手机已经没有物料，无法进行维修更换，建议我加钱置换新手机。
我的诉求是免费维修更换屏幕，如果没有物料维修更换，给我免费换货换新。
投诉问题
屏幕故障、三包问题
处理中
小米13 Pro屏幕紫线频现拒免费维修
2023年1月13日在小米之家购买了小米13pro手机。在2026年6月底7月初，陆续出现屏幕出现紫线。紫线随着时间推移越来越多。这属于严重的产品质量缺陷。小米公司以没有物料拒绝维修。给我的建议就是加钱置换新手机。
我要求给我免费维修换屏，如果没有物料，给我换货，换新。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米洗碗机频发溢水及通讯故障
2024年三月在京东小米自营店购买小米洗碗机。多次出现溢水及通讯故障。也多次申请售后，上门检测后均告知无需维修。
目前在京东订单页面已经是无法售后的状态。
投诉问题
质量问题
处理中
小米12SPRo屏幕现绿线拒免费维修
5599元购买的小米手机12SPRo，屏幕无故出现绿线。小米公司至今未对该问题作出解释，去了线下维修点说厂家不发配件，咨询了其他网点同样的说法，咨询了线上客服回电说全国都缺物料，只能加钱购买新机，强卖手机！
查询了网上很多消费者出现同样的问题，仅对部分机型提供免/费维修，存在区别对待。根据《消费者权益法》及《产品质量法》，若产品存在设计或制造缺陷，即使超出保修期，厂商仍应担责。现要求小米就屏幕绿线问题向消费者公开说明，公*对待用户，保障消费者的知情权与合法权益
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
红米K80屏幕品控缺陷售后拒免费维修
2025年1月24日线下小米之家购入红米K80，正常使用无摔、无进水、无磕碰，2026年7月5日手机突发黑屏无法开机。送至官方售后检测，出具结论：非人为损坏，故障仅为屏幕本身品控问题。
小米售后仅提供物料610元打6折+40元人工费，总价408元，要求消费者全额承担。
依据《消费者权益保护法》第二十三条、《产品质量法》第四十条，产品出厂存在固有质量缺陷，不能仅凭过保将全部维修成本转嫁给消费者。营者应保证正常使用下商品的质量、性能、有效期限。
该产品不止只有我出现这个例问题，也还有许多其他用户出现同样情况，屏幕故障属于产品本身品控缺陷，并非使用不当造成，我的合理诉求：免费维修或者屏幕物料费商家与消费者各承担50%，免除40元人工维修费用。
投诉问题
产品故障、屏幕故障
处理中
红米K80屏幕品控缺陷拒免费维修
2025年1月24日线下小米之家购入红米K80，正常使用无摔、无进水、无磕碰，2026年7月5日手机突发黑屏无法开机。送至官方售后检测，出具结论：非人为损坏，故障仅为屏幕本身品控问题。
小米售后仅提供物料610元打6折+40元人工费，总价408元，要求消费者全额承担。
依据《消费者权益保护法》第二十三条、《产品质量法》第四十条，产品出厂存在固有质量缺陷，不能仅凭过保将全部维修成本转嫁给消费者。营者应保证正常使用下商品的质量、性能、有效期限。
该产品不止只有我出现这个例问题，也还有许多其他用户出现同样情况，屏幕故障属于产品本身品控缺陷，并非使用不当造成，我的合理诉求：屏幕物料费商家与消费者各承担50%，免除40元人工维修费用。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
红米K50至尊版屏幕绿线批量故障遭拒修
本人所持手机红米K50至尊版（2022年8月23日于淘宝小米官方旗舰店购入），上个月在无磕碰、无进水、无拆机的正常使用状态下，屏幕突然出现一条绿色竖线，之后越来越多，现已影响正常使用。
经公开信息核实，此屏幕故障为该机型广泛存在的批次性质量问题，目前已有大量持同款机型的用户均出现相同故障，且此前已有多位消费者通过官方渠道成功获得免费维修服务。
本人于2026年7月2日在小米商城创建售后服务工单，将手机寄出维修，7月4日物流显示签收后接到小米福建寄修中心来电告知该机型屏幕无物料不予维修，仅提供加钱置换其它机型的方案。针对该方案，我表示不接受，并致电小米官方客服热线，寻求其它解决方案，却在等待客服回电过程中，被寄修中心强制取消售后工单，手机将无任何维修处理直接寄回。
针对上述小米公司的售后处理结果，我不予接受，理由如下：
1、屏幕故障属性明确，属产品自身质量缺陷。无任何人为、外力原因出现的屏幕绿线，是红米K50机型公认的批次性质量问题，根据《消费者权益法》第24条及《产品质量法》第40条、第41条规定，若产品存在普遍性质量缺陷，即使超出保修期，厂商仍应承担相应维修责任，不得以过保为由拒绝维修，将产品质量缺陷导致的维修成本转嫁到消费者身上。
2、售后*前后矛盾、区别对待。同型号同故障，本人于7月4日被告知全国无物料不予维修，但7月5日仍有人可正常受理维修，且此前网上大批量用户出现相同故障，均获得免费维修服务。基于此，本人向小米官方客服提出质疑，客服却答非所问，只说无法核实，并继续引导我接受付费置换方案。根据《消费者权益保护法》第10条规定，消费者享有公*交易的权利，有权拒绝经营者的强制交易行为。小米售后区别对待以及引导用户付费置换的行为，已然破坏了这种公*性，严重侵害本人的合法权益。
3、*台售后消极处理，回避自身质保责任。在与小米商城售后沟通过程中，客服对于本人所提更换屏幕的诉求始终消极处理，口头答应帮忙协调屏幕物料后，仅隔几个小时寄修中心便强制取消工单，全程没经过本人同意。根据《电子商务法》第49条、第61条规定，*台有义务协助消费者维权，而不是在纠纷处理中“踢皮球”并单方面结束服务。对于存在共性质量问题的机型，小米售后非但不主动妥善解决用户的问题，反而通过停供配件、花钱置换的方式倒逼用户承担损失，已然违背其法定服务义务。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
