小米12 Pro屏幕无故出现绿线
2022年1月21日通过小米商城购买了小米12pro手机，前两天用的好好的屏幕无故出现绿线，属于产品缺陷问题，要求免费维修或者换屏
投诉问题
屏幕故障
处理中
小米手机镜头进灰拒换新机
手机镜头内进灰尘 按小米官方处理规则是可以只换不修 但是去线下门店 以边框有擦痕为由 不支持只换不修 那么请问我边框擦花关镜头什么事儿 而且大半年了谁能保证手机一点擦花都没有 但凡是手机摄像头有磕碰说不支持只换不修我都可以认 但是这个边框有擦痕为理由我坚决不认 必须给我换新机
投诉问题
产品故障、三包问题
处理中
小米17 Pro Max主板故障要求换新
我于2026年2月1日在线下手机店买的小米17 Pro Max。2026年5月2日。突然黑屏。寄到售后说是主板问题。现请求换新机。
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产品故障、三包问题
处理中
红米K80Pro屏幕易碎涉嫌虚假宣传
2025年6月28日美团上购买的红米K80pro，没使用多久摔一次就摔碎屏幕边缘，与宣传的耐摔不符合，多次投诉不解决，快一年了还不处理，我不知道售后有多差
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米之家拒履行七日无理由退货
本人于2026年5月7日在小米之家番禺万达店购买小米音响一台，消费金额96元，小票订单编号：32***************35。商品全新完好、配件完整齐全，本人仅拆封验货，并未实际使用，商品完好无损，完全不影响商家二次销售。
商家单方面规定线下商品拆封后不予退款，以此为由拒绝履行七日无理由退货义务，该规则属于不合理霸王格式条款，公然违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条、第二十六条相关规定。商家明知条款违法，仍刻意隐瞒消费者法定售后权益，私自设置违规退换货限制，故意侵害消费者合法权益，已构成消费欺诈行为。
现依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，提出以下诉求：
1. 全额退还购物款项96元；
2. 依法进行三倍惩罚性赔偿，按照法律规定不足500元按500元标准赔付；
3. 监管部门对涉事门店违规经营行为进行查处，责令门店立即整改不合理退换货规则，并向本人作出书面道歉。
本人已留存购物票据、沟通录音聊天记录、商品实拍照片等全部证据材料，恳请相关部门依法严格核查，督促商家限期妥善处理，并及时向本人回复处理结果。
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退货不退款
处理中
小米13屏幕绿线属批量质量缺陷
本人小米13出现屏幕绿线，属于该机型大批量共性质量缺陷，并非人为使用损坏，大量同机型用户均出现相同故障。根据《产品质量法》《消费者权益保护法》，产品存在设计、批次性质量问题，厂商不得以过保为由免除法定质量责任。小米单方面拒绝处理、强制终结售后，属于侵害消费者合法权益，要求小米履行产品质量责任，免费维修/更换屏幕，请*台介入督办。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米14存在严重卡顿断触及维修二次损坏
我2025年八月十三号在京东上用国补购买了一款小米14，我这个手机在8月16号激活然后在8月马0号和朋友打电话的时候我朋友在对方就听不见我说话，在干时使用的过程中微信总是出bug卡顿没反应断触输入法无法打字
徽信小视频抖亲极速版出现视频中卡顿掉帧发热等问题，但小米官方售后让我寄修之后他说完全没有住问售后问题，我的诉求是让他给我换新然后他一直给我踢皮球不解决问题
使用的八个月中经常性的断触卡顿发热掉电快充满一次电用不足四个小时，并且还没有用多长时间电池容量掉的特别快最*一段时间充电特别慢耗电特别快
我寄修过去传承无划痕无摩擦，到维修人员手中两个小时给我充电口来了一个很大的划痕
我要申请小米售后绐我换新因为他们给我的是一个bug机
还不处理售后
投诉问题
产品故障、维修二次损坏、维修时间过长
处理中
小米13屏幕绿线属批次缺陷，拒免费维修
本人在2023年5月14日在淘宝小米官方旗舰店购买的小米13手机，在使用期间无摔落、无进水、无拆修、无人为损坏，屏幕突然出现贯穿绿线， 后经了解，小米13绿线为大规模批次性质量缺陷，系屏幕供应商三星E6材质封装/排线设计问题，大量小米13用户均出现屏幕绿线问题，属于产品先天缺陷。 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条、《产品质量法》第四十六条，经营者应当对缺陷产品承担免费修理、更换责任，且缺陷问题不应受保修期限制。 手机经小米售后检测后无人为损坏。小米售后以“过保”为由拒绝免费维修。 “小米13屏幕出现绿线，属于《移动电话机商品修理更换退货责任规定》中的性能故障。经营者（小米）以‘过保’为由拒绝履行三包义务，且无法出具书面检测报告证明系人为损坏，违反 《消费者权益保护法》第二十三条关于耐用商品举证责任倒置的规定。”“过保”不等于“免责”。如果是批次性质量缺陷（如小米13绿线通病），生产者依然有法律责任，这是三包性能故障，要求小米公司承担举证责任。
最后具体诉求： 免费更换原装小米13屏幕
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米12 Pro屏幕绿线属质量缺陷却拒保
小米售后以过保为由拒绝维修屏幕绿线问题，本人2022年1月5日在天猫小米官方旗舰店购入小米12pro手机，2022年1月6日激活使用。日常使用除了发热、卡顿外无其他故障，手机一直戴保护套，无碰无摔无进水。2026年5月3日，在使用过程中突然出现一条上下贯穿的绿线，并由细变粗，重启后故障依旧。联系小米售后回复却以过保为由，拒绝售后，需用户自费维修。 1.小米质保期的确是一年，但产品设计生命周期一般至少3年以上（通常5到10年)。但很多用户都是在使用2年左右出现了绿线，说明这是质量缺陷问题。 2.既然是质量缺陷，且小米也知道屏幕有一定概率出现绿线，更换维修的成本应由小米承担，而不应当以过保为由转嫁给消费者 3.目前其他品牌OPPO、VIVO等，在针对手机屏幕绿线问题，基本都是免费维修。出了问题，小米说过保需自费维修，我不认可小米这样的售后服务，我查询了别人出现这个问题后小米是给免费更换的，我要求免费更换或维修手机屏幕。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米11 Pro屏幕无故出现绿线，要求免费维修
我的小米11pro手机无缘无故屏幕出现绿线，非人为导致手机绿线, 根据《产品质量法》的规定，产品存在缺陷是没有保质期限制的，产品的缺陷应该由生产者或者经营者来承担，而生产者承担产品缺陷责任是有限制的。1、小米手机11pro产品系统本身存在缺憾，不管有没有过保质期都应该是在售后范围之内。 根据《民法典》第一千二百零六条：产品投入流通后发现存在缺陷的，生产者、销售者应当及时采取停止销售、警示、召回等补救措施：未及时采取补救措施或者补救措施不力造成损害扩大的，对扩大的损害也应当承担侵权责任。依据前款规定采取召回措施的，生产者、销售者应当负担被侵权人因此支出的必要费用。 小米11pro手机本身存在设计缺陷，导致我的手机无故屏幕出现绿线，我的诉求免費維修更換屏幕
投诉问题
屏幕故障
处理中
