小米手环8屏幕失灵售后推诿
小米手环8莫名奇妙出现屏幕失灵的情况我寄过去修就是让我重新再买一个9吗 有必要吗 而且我看网上大多数都出现了这种情况 这手坏坏了是我的责任吗 是我想让它坏的吗 你们的售后也就这样了 我什么时候寄去的 几天了才接到你们电话没接到 打过去打了好几分钟才接 结果给我的就是这个回复
投诉问题
保修期问题、客服不处理、质量问题
处理中
小米门店拒退已下单笔记本款项
我于2025年10月21日12点19分57秒在小米官方线下门店汶川店通过小米商城联系到门店人员下单了Redmi Book 16 2025笔记本电脑，在下单半个小时后我提出了退款申请，理由是个人购买公司不给予报销，后工作人员以物流发出无法退款为由拒绝，沟通半小时无果后我要求与店长沟通，后还是以物流发出无法退款拒绝。
投诉问题
退款/退货拒收
处理中
小米耳机频繁故障要求退货退款
我于2025年10月7日在马鞍山是购买了一款小米耳机，使用至10月16日期间出现多次故障，通过寄回官方检测，给我更换了耳机，我的诉求是退款。官方说过了7天退货期。
投诉问题
产品故障、退款/退货拒收、三包问题
处理中
小米15Pro换新机疑为翻新机
我于2024年11月购买小米15Pro配置16+1t型号手机，2025年十月份出现电池问题，享受365天换新服务，换新之后拆封未激活，是有问题的，经售后检测，换新二次拆封未激活，经售后检测依然是问题机。怀疑翻新机。现在要求换其他同等价位手机或退款。
投诉问题
产品故障、以次充好/翻新机、三包问题
处理中
小米12ultra屏幕绿线问题拒保
我在2022年8月买的小米12sultr,用了三年左右，前几天突然就出现一条绿色的线，然后上网查下什么原因，结果很多那时候买的小米手机都出现了这样的情况，然后我去联络我们这边梅州市的小米售后服务店，她们执意说我的过保了没有免费换屏的，但是，出现这样的情况是属于产品缺陷问题，根据消费者权益保护法，如果是产品存在设计或制造缺陷，即使过保后厂家也要承担维修责任的。！
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米产品镜头损坏且退货被拒
在7天内员工不积极处理，拖到7天过后说不可以退，现在说要寄修又不给备用机
投诉问题
镜头损坏、退款/退货拒收、三包问题
处理中
小米售后维修致照片丢失且拒不解释
25年6月发现手机前置摄像头模糊，6.15前往小米线下售后维修后8月份再次模糊于8.23前往售后二次维修于9月底第三次模糊，10月份联系天猫客服及小米客服以后告知需要再次前往售后进行维修。因同一问题两次没有维修好，第三次选择寄修并联系小米售后投诉售后点维修不到位的问题。
10.8下午删除部分照片备案后由京东收件寄往广州维修中心，10.10快件到广州小米维修中心，10.11小米客服告知我需要换屏，换屏做指纹矫正需要提供应用锁密码，遂告知客服密码。10.12收到顺丰寄回的手机，全程拍摄视频拆快递。10.12下午三点左右发现相册最近删除中于10.11删除我184张照片(时间波及24.5.1到25.10.1)，自行截图进行恢复以后联系小米售后反馈。截止10.21，期间小米售后先是说我自行登录其它设备删除，后告知是我自己于10.8删除，后告知是我10.12清空回收站。且多次联系我需要配合提交反馈，提供设备相册相机版本号等信息，均按要求提供相关信息。但10.21告知仍需我继续补充信息进行排查。
我想知道，我寄修手机全程快递密封，在广州维修中心出现照片删除，为什么咬定说售后技术人员未删除照片，那我的手机当天是见鬼了吗？照片自行删除了？小米售后无法提供当天的操作log等信息给我，只是一味的让我补充信息冠以排查之名，消费者保护法是这么写的吗？小米集团背靠大山无法撼动消费者只能吃哑巴亏吗？
投诉问题
产品故障、维修二次损坏、屏幕故障
处理中
小米14品控有问题造成无法使用需要进行赔偿
与2023年1月份在小米商城购入小米14手机，型号16+512g 摆设，于2025年10月24日，无缘无故在桌子上闪屏，未摔过，进过水。屏幕可正常触碰打字发消息，但是看不清。先后于长沙洋湖京东mall、荟聚，阳光100小米之家进行维修均推诿，最后告知要去10公里之外的地方，实在气愤舟车劳顿，是工作人员都知道是产品问题不敢维修？最后在网上终于找到无数小米品牌受害者投诉该情况。
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要求免费维修加路费赔偿
强烈要求回招小米系列手机产品，不能让广大消费者受资本欺*！
投诉问题
产品故障、屏幕故障
处理中
小米手机一年内多次故障维修遭拒
六千元小折叠手机，使用不到一年就出现不读卡的行为，联系售后，因为当地没有折叠屏手机维修授权，只能邮寄回厂家，在我不知情的情况下，给我拆机换啦副板，拿到手之后，手机出现音响卡顿，后置摄像头有水雾等问题，我多次和客服沟通，客服一直强调让我把手机返厂，因为有第一次维修的教训，我没有同意，之后手机出现不充电的情况，无奈之下只能返厂维修，二次维修告知我是充电器问题，不予更换充电器，要求我自费购买。我把之前和客服反馈的问题告知维修人员，维修人员说无故障，无奈之下拿回手机，手机还是有同样的问题，在三包服务期间，已经第二次维修，并且手机故障还是存在的，第三次，手机折叠部位出现黑线，屏幕不能使用，在保修期内，商家让我自费维修，手机有质量问题，不予回复，并且要求我自费一千八维修手机，邮寄回来的手机整个屏幕全黑，并且手机屏幕出现了晕染，造成啦二次损毁，商家不予置评，只要求我自费维修，一年的质保呢？明显就是手机质量有问题，不予处理，现在客服告诉我手机漏液啦，说是我人为造成的。
投诉问题
维修二次损坏、保修期内收维修费、屏幕故障
处理中
小米12S Pro屏幕现绿线要求免费维修
我于2022年11月11日购买的小米12s pro手机，在正常使用下屏幕出现无故绿线。经查，此问题在各大平台有海量相同案例，并非个例，属该型号批次性质量缺陷！
根据《消费者权益保护法》第十九条及《产品质量法》相关规定，对于产品固有缺陷，生产者责任不因超过保修期而免除。小米公司目前仅对部分用户提供免费维修，构成区别对待，侵犯了我们的公平交易权！
现严正要求：
1️⃣ 立即为我的手机免费维修屏幕；
2️⃣ 对该质量缺陷向全体消费者公开说明；
3️⃣ 对所有出现同一问题的用户提供统一的免费维修方案！
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
