小米13屏幕绿线批量故障拒保维修
本人小米13出现屏幕绿线，属于该机型大批量共性质量缺陷，并非人为使用损坏，大量同机型用户均出现相同故障。根据《产品质量法》《消费者权益保护法》，产品存在设计、批次性质量问题，厂商不得以过保为由免除法定质量责任。小米单方面拒绝处理、强制终结售后，属于侵害消费者合法权益，要求小米履行产品质量责任，免费维修/更换屏幕，请*台介入督办。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米拒回应产品质量问题及翻新机疑虑
小米公司从未正面回应产品质量问题，投诉*台是否应该核实小米公司办结申请
投诉问题
产品故障、以次充好/翻新机
处理中
小米售后IP68重做失效致进水及维修推诿
本人于2025年11月19日在广东韶关海威广场小米售后店进行更换手机电池并重做ip68，更换当晚出现手机进水问题，第二天反馈客服却一直没有得到有效答复，道歉也没有就给一张小米有品的20元代金券。
之后在2026年4月19日因进水问题导致手机主板损坏，当天晚上到广州天河区正佳广场小米售后店询问（时间七点多），被店员告知客服下班，让我去第三方店进行维修。当晚跑了许多店铺，在半夜两点多并没有维修好，手机放置在三方维修，第二天下午六点多维修完成并正常开机，后有蓝牙，摄像头广角潜望损坏，三方维修说是泡水导致。
然后在2026年5月13日寄修小米官方售后进行维修，并工程师告知手机因在三方维修，不予保修（难道不是你们客服告知让我去三方维修吗？）。期间多次告知客服因ip68没有重做导致进水，未给予答复。并要求收费1424元更换配件。更换以后也没有进行检测，现在扔有摄像模组上的红外遥控损坏。2026年5月17日寄回当天发现手机钢化膜损坏，并告知其客服，并附加照片，然后又是在打马虎眼，说我没有发损坏的钢化膜照片持续拖延。
投诉问题
维修二次损坏、保修期内收维修费、三包问题
处理中
小米高端小折叠手机频发闪屏与转轴故障
购买小米高端小折叠一代手机两年左右，主屏已经更换过两次，第二次更换时间是26年一月份，维修中心没有给出解释为什么黑屏只要求更换主屏才能解决问题，更换后四月初再次出现闪屏现象，但因工作原因未能及时返回检测，五月多次闪屏，返回寄修中心，并告知客服转轴卡顿不流畅希望一次检测，但客服给的反馈是没有检测到闪屏原因，要求再次付费更换主屏，小米手机到底有没有把握好品控，大几千的手机质量就这么差，售后就这样糊弄消费者，消费者的权益怎么得到包保障！要求小米必须将手机修好检测好再返回！
投诉问题
产品故障、屏幕故障
处理中
小米Redmi Turbo 4 Pro赠品充电器炸裂
本人于2025年6月9日购买小米手机Redmi turbo 4 pro及其赠送的充电器。【2026年5月18日】在正常充电过程中，充电器发生炸裂，伴随异响和焦味。
事发后已排查：
- 排插完好无损、无过载、无虚接，仅再接了一个天选6 pro R9 9955笔记本功率240W
- 市电供电正常；
- 线材无破损、无改装。
已将充电器送往小米官方售后检测，售后出具结论为：充电器无故障、内部无热形变，以此拒绝退换及承担责任。
本人认为：
1. 充电器在正常使用中发生爆燃，属于严重安全隐患；
2. 售后仅做静态外观检测，未模拟快充高负载工况，无法排除虚焊、保护电路失效、瞬时电流失控等隐性故障；
3. 静态无损坏 ≠ 使用安全，已发生真实危险事故，说明产品存在质量缺陷。
投诉请求：
1. 全额退款或更换全新原装充电器；
2. 对该批次产品进行安全排查并书面反馈；
3. 承担本次维权产生的合理费用。
投诉问题
产品故障
处理中
小米红米K80数据线质保期内故障拒免费更换
2025年6月7日，在京东app的小米手机官方旗舰店购买红米k80手机一台，2026年5月20日，手机无法正常充电，经过测试为手机数据线故障，找卖家处理，卖家表示需要自费邮寄并维修，质保期内为啥需要自学，需要商家解释并免费换新数据线
投诉问题
产品故障、三包问题
处理中
小米旗舰店虚假宣传明日达诱导消费
我于4.21在小米手机官方旗舰店购买手机一部，下单时商品界面明确标注“明日达”
4.22即次日未到，商家拒绝下架“明日达”标注
4.23告知缺货无法发货，且最早需要等到4.30
4.24但是当我进行举报后商家火速安排发货，且一
天之内到达
总之，利用明日达”诱导我消费，随后超出发货时限，并且告知缺货，后又转变口径进行发货，反复欺*消
费者，且商品拒收后迟迟不退款
投诉问题
退款/退货拒收
处理中
小米11主板批量故障遭拒检，要求出具官方检测报告
本人于2021年03月27日通过小米官方渠道购买 Xiaomi 11 12GB+256GB 黑色手机，订单编号：52************84，（订单详情见附件） 现针对该手机的质量问题及售后处理情况进行投诉，具体事由如下： 一、投诉事由 本人持有的上述小米11手机，存在该机型出厂批次性固有质量缺陷，故障表现为主板故障、无故重启、无法开机等通病，且上述故障在本人自行更换电池之前就已经出现。本人仅自行更换手机电池，未人为损坏主板及机身任何关键原有硬件。 *期，本人前往小米官方售后网点，要求对该手机进行整机质量检测并出具官方书面检测报告，售后网点以“自行更换电池、私自拆机”为由，推诿拒绝提供正规检测服务，也拒绝出具书面故障检测报告，试图以私自拆修为由免除厂家产品固有质量缺陷的法定责任，严重侵害了本人作为消费者的合法权益，主板故障还导致数据丢失。 二、诉求 1. 要求小米官方售后为本人的小米11手机提供正规整机质量检测服务； 2. 出具加盖售后网点公章的正式书面检测报告，明确注明故障原因、是否属于该机型原厂批次质量缺陷； 3. 针对小米11机型出厂固有产品质量缺陷，厂家依法履行质量责任，为本人给出合理处理方案（不限于免费维修、折价补偿或其他合理补偿措施）。
投诉问题
维修二次损坏
处理中
小米15 Ultra多次维修致新故障，诉求换新
本人于2025年2月28日在京东小米自营旗舰店购入小米15 Ultra手机，整机尚在官方三包保修期内，前期因外屏碎裂使用官方碎屏险寄修更换屏幕。
寄修更换屏幕使用没多久，手机出现屏幕彩虹条纹故障，我前往东莞万江小米官方服务中心二次维修屏幕。维修期间售后工作人员操作失误，私自将我手机内置闪光灯模块损坏，告知需等待配件到货再进行维修。
后续闪光灯配件到货完成维修后，正常使用几天发现前置摄像头出现偏移不正问题，起初以为是贴膜导致，更换贴膜后故障依旧存在。我再次前往东莞莞城小米官方售后门店检修前置摄像头问题，维修结束取回手机后，直接出现严重充电故障，手机电量固定卡在15%无法上涨，更换原装专用充电器依旧无法正常充电，多项核心功能彻底失灵。
短短一段时间内，手机历经多次官方维修，不仅原有故障未彻底根治，还因售后维修操作不当接连造成闪光灯损坏、摄像头错位、无法充电等全新人为故障。原本在三包质保期内的手机，反复进店维修耗损时间，眼看即将拖至过保，多项问题依旧未能妥善解决，严重影响正常使用。
依据手机三包售后相关条例，商品在三包有效期内经多次维修仍无法正常使用，且维修方人为造成新机故障，现正式诉求：
1. 免费更换全新同型号小米15 Ultra整机；
2. 承担多次往返售后产生的相关合理费用；
3. 严肃整改线下售后维修操作不规范问题，给出合理解释与处理方案。
希望小米官方尽快出面核实处理，维护消费者合法权益。
投诉问题
产品故障、维修二次损坏、三包问题
处理中
小米售后隐瞒电池信息并致摄像头二次损坏
投诉事由：售后维修隐瞒关键信息、操作失误造成二次故障、服务敷衍，侵害消费者合法权益
本人于2026年5月2日在小米商城购买小米11 Ultra电池换新服务，售后单号：AS26*********65，并于5月4日在太原印象城小米授权门店完成更换。
本次购买全程，小米*台未提前告知新电池出厂仅预设50%电量，本人维修结束后才知情，属于刻意隐瞒关键服务信息，严重侵犯消费者知情权，违背诚信经营原则。官方客服称新电池需自行充放电，该理由不成立。电池校准、完整激活本是售后标准流程，应由门店现场完成，保障消费者拿到可用的满电新电池。本次更换的50%电量为出厂预设虚电，续航极差，严重影响日常使用与出行，损害消费者权益。
本次仅为单纯电池更换服务，但门店操作不当引发全新故障。5月6日，本人发现手机摄像头严重对焦失灵，立刻向门店反馈。5月7日二次到店处理，门店未排查修复故障，通过设置暂时修复了手机摄像头无法对焦问题，仅赠送一张贴膜敷衍了事。该贴膜使用不足20天已严重进灰，质量不合格。5月18日本人扫码支付时，摄像头依旧对焦困难，需*一分钟才能识别二维码，故障持续存在。
本人合理判定：维修人员更换电池时操作不规范，触碰、移位摄像头模组导致无法复位，造成对焦故障，属于明显维修过失、施工不专业。
为处理本次售后问题，本人两次往返门店，单程通勤1小时，叠加维修、沟通、维权耗时，彻底解决问题累计需耗费*9小时个人时间与精力。小米售后操作失误造成次生故障，服务消极敷衍，无视消费者时间成本。
本人多次联系官方客服，要求指派专业人员一次性彻底修复故障，避免反复奔波。但小米仅提出赠送普通双肩包作为补偿，该补偿价值过低，与本人付出的大量时间、精力及维权成本严重不符，无法弥补损失。
综上，北京小米科技有限责任公司存在隐瞒服务信息、维修操作过失致设备二次损坏、售后敷衍推诿、补偿不合理等违规行为，严重侵害消费者知情权、公*交易权。
现提出五点诉求：
1. 全额退还本次电池换新全部费用；
2. 小米公司针对本次售后问题向本人正式道歉；
3. 免费更换一张质量合格、无进灰问题的全新贴膜；
4. 安排专业人员一次性彻底修复摄像头对焦故障；
5. 提供价值高于小米双肩包的官方补偿，弥补本人时间与精力损耗。
投诉问题
镜头损坏、维修二次损坏、三包问题
处理中
