小米红米K60疑似系统漏洞致盗刷
本人使用小米手机有两年 型号红米k60期间一直正常使用 5月3日早上正常登录 浏览器打开 正常浏览 期间没发生异常 在晚上7点-8点之间 出现异常关机 多次尝试按键打不开 本人初期以为手机卡顿 内存不够 于是尝试升级系统 界面提示需要很长时间升级 本人便去睡觉 等手机自动升级系统完毕 期间本人一直呆在房间 手机也未出借 银行卡也未出借 密码 验证码都未透露 也没有任何操作 于5月4日凌晨0056-0213期间 发生非本人操作的 网络盗刷 分盗刷资金4819元 并且本人通过中国银联查到 是三笔 通过绑定华为设备 通过华为钱包在线支付出去的 本人已经报案 警方已经立案 介入调查
本人从手机疑似中病毒 盗刷前 盗刷后 三天时间里 都没有收到小米的风险提示 也没给客户任何提醒 客户一直在不知情的情况下 使用已中病毒的手机 且报案后联系小米售后 一直推脱责任 只说无法检测病毒 也无法查询异常登录日志 安全日志 被远程操控痕迹 这些警方要求调取的 小米售后一直置之不理 推脱责任 态度极其恶劣对客户极其不负责 为此本人已多次投诉追责 要求小米官方尽快处理因系统漏洞导致的盗刷资金损失
投诉问题
产品故障、死机
处理中
小米13 Pro屏幕绿线故障拒免费维修
本人于2022年12月24日购买白色小米13Pro手机，手机日常正常使用无故自发出现屏幕绿线故障。
通过小米官方渠道送至广州小米寄修中心检测，服务单已明确标注屏幕彩线/绿线故障属实，无任何人损坏记录。该故障属于小米13Pro机型批次性屏幕质量通病，为出厂硬件本身缺陷，并非本人使用不当造成。
广州小米寄修中心未与本人协商好维修方案，私自取消服务工单，还强行把手机寄回，本人已依法拒收。后续拨打小米总部950816反馈维权，客服只提供六折自费换黑色屏幕方案，拒不按质量通病做免费售后，还以"已是最终方案，无法满足诉求"推诿敷衍，拒不履行品牌售后义务，严重侵害消费者合法权益。
诉求：
1。要求商家为本人的小米13 Pro手机免费更换官方原装屏幕总成；
2。本次维修的所有费用全部由商家承担，本人不支付任何费用；
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米13屏幕绿线批量故障拒保维修
本人小米13出现屏幕绿线，属于该机型大批量共性质量缺陷，并非人为使用损坏，大量同机型用户均出现相同故障。根据《产品质量法》《消费者权益保护法》，产品存在设计、批次性质量问题，厂商不得以过保为由免除法定质量责任。小米单方面拒绝处理、强制终结售后，属于侵害消费者合法权益，要求小米履行产品质量责任，免费维修/更换屏幕，请*台介入督办。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米拒回应产品质量问题及翻新机疑虑
小米公司从未正面回应产品质量问题，投诉*台是否应该核实小米公司办结申请
投诉问题
产品故障、以次充好/翻新机
处理中
小米售后IP68重做失效致进水及维修推诿
本人于2025年11月19日在广东韶关海威广场小米售后店进行更换手机电池并重做ip68，更换当晚出现手机进水问题，第二天反馈客服却一直没有得到有效答复，道歉也没有就给一张小米有品的20元代金券。
之后在2026年4月19日因进水问题导致手机主板损坏，当天晚上到广州天河区正佳广场小米售后店询问（时间七点多），被店员告知客服下班，让我去第三方店进行维修。当晚跑了许多店铺，在半夜两点多并没有维修好，手机放置在三方维修，第二天下午六点多维修完成并正常开机，后有蓝牙，摄像头广角潜望损坏，三方维修说是泡水导致。
然后在2026年5月13日寄修小米官方售后进行维修，并工程师告知手机因在三方维修，不予保修（难道不是你们客服告知让我去三方维修吗？）。期间多次告知客服因ip68没有重做导致进水，未给予答复。并要求收费1424元更换配件。更换以后也没有进行检测，现在扔有摄像模组上的红外遥控损坏。2026年5月17日寄回当天发现手机钢化膜损坏，并告知其客服，并附加照片，然后又是在打马虎眼，说我没有发损坏的钢化膜照片持续拖延。
投诉问题
维修二次损坏、保修期内收维修费、三包问题
处理中
小米高端小折叠手机频发闪屏与转轴故障
购买小米高端小折叠一代手机两年左右，主屏已经更换过两次，第二次更换时间是26年一月份，维修中心没有给出解释为什么黑屏只要求更换主屏才能解决问题，更换后四月初再次出现闪屏现象，但因工作原因未能及时返回检测，五月多次闪屏，返回寄修中心，并告知客服转轴卡顿不流畅希望一次检测，但客服给的反馈是没有检测到闪屏原因，要求再次付费更换主屏，小米手机到底有没有把握好品控，大几千的手机质量就这么差，售后就这样糊弄消费者，消费者的权益怎么得到包保障！要求小米必须将手机修好检测好再返回！
投诉问题
产品故障、屏幕故障
处理中
小米Redmi Turbo 4 Pro赠品充电器炸裂
本人于2025年6月9日购买小米手机Redmi turbo 4 pro及其赠送的充电器。【2026年5月18日】在正常充电过程中，充电器发生炸裂，伴随异响和焦味。
事发后已排查：
- 排插完好无损、无过载、无虚接，仅再接了一个天选6 pro R9 9955笔记本功率240W
- 市电供电正常；
- 线材无破损、无改装。
已将充电器送往小米官方售后检测，售后出具结论为：充电器无故障、内部无热形变，以此拒绝退换及承担责任。
本人认为：
1. 充电器在正常使用中发生爆燃，属于严重安全隐患；
2. 售后仅做静态外观检测，未模拟快充高负载工况，无法排除虚焊、保护电路失效、瞬时电流失控等隐性故障；
3. 静态无损坏 ≠ 使用安全，已发生真实危险事故，说明产品存在质量缺陷。
投诉请求：
1. 全额退款或更换全新原装充电器；
2. 对该批次产品进行安全排查并书面反馈；
3. 承担本次维权产生的合理费用。
投诉问题
产品故障
处理中
小米红米K80数据线质保期内故障拒免费更换
2025年6月7日，在京东app的小米手机官方旗舰店购买红米k80手机一台，2026年5月20日，手机无法正常充电，经过测试为手机数据线故障，找卖家处理，卖家表示需要自费邮寄并维修，质保期内为啥需要自学，需要商家解释并免费换新数据线
投诉问题
产品故障、三包问题
处理中
小米旗舰店虚假宣传明日达诱导消费
我于4.21在小米手机官方旗舰店购买手机一部，下单时商品界面明确标注“明日达”
4.22即次日未到，商家拒绝下架“明日达”标注
4.23告知缺货无法发货，且最早需要等到4.30
4.24但是当我进行举报后商家火速安排发货，且一
天之内到达
总之，利用明日达”诱导我消费，随后超出发货时限，并且告知缺货，后又转变口径进行发货，反复欺*消
费者，且商品拒收后迟迟不退款
投诉问题
退款/退货拒收
处理中
小米11主板批量故障遭拒检，要求出具官方检测报告
本人于2021年03月27日通过小米官方渠道购买 Xiaomi 11 12GB+256GB 黑色手机，订单编号：52************84，（订单详情见附件） 现针对该手机的质量问题及售后处理情况进行投诉，具体事由如下： 一、投诉事由 本人持有的上述小米11手机，存在该机型出厂批次性固有质量缺陷，故障表现为主板故障、无故重启、无法开机等通病，且上述故障在本人自行更换电池之前就已经出现。本人仅自行更换手机电池，未人为损坏主板及机身任何关键原有硬件。 *期，本人前往小米官方售后网点，要求对该手机进行整机质量检测并出具官方书面检测报告，售后网点以“自行更换电池、私自拆机”为由，推诿拒绝提供正规检测服务，也拒绝出具书面故障检测报告，试图以私自拆修为由免除厂家产品固有质量缺陷的法定责任，严重侵害了本人作为消费者的合法权益，主板故障还导致数据丢失。 二、诉求 1. 要求小米官方售后为本人的小米11手机提供正规整机质量检测服务； 2. 出具加盖售后网点公章的正式书面检测报告，明确注明故障原因、是否属于该机型原厂批次质量缺陷； 3. 针对小米11机型出厂固有产品质量缺陷，厂家依法履行质量责任，为本人给出合理处理方案（不限于免费维修、折价补偿或其他合理补偿措施）。
投诉问题
维修二次损坏
处理中
