蛋蛋订车预约费退款难，承诺未兑现
我于2025年4月18日在蛋蛋订车app预约卡罗拉 2024款 **** 精英版，支付了665.99元预约费。后续和app客服两次电话协商，承诺于一周内退款，今天已经是2025年4月25日，目前退款还未到账。出现了退款难问题，侵害了我的退款权，我的诉求是退款预约费665.99元到我的原支付方式。
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、合同纠纷
已完结
蛋蛋订车分期购车退款及服务纠纷
4月5号，我在蛋蛋订车app上面联系了他们的一个客户经理并且加了微信，然后告诉我可以办理分期购车，7号我就支付了666元的预约金，然后我去线下选购车辆，两天后我选中了五菱缤果2024款，然后联系蛋蛋订车的客户经理的微信，他给了我一个表格让我填写一些资料，说帮我提交，并且让我注意接听审核人员的电话，当天下午五点左右我就接到了审核电话，问了我一些基本情况，然后第二天也就是4月9号，我就收到了审核通过的短信，这时我还和蛋蛋订车的客户经理询问了，问他这个短信是不是代表我审核通过了，可以提车了？然后他回答说是的 审核通过了，现在就是交一个首付款加服务费合计9654元就可以提车了，并且让我提交一下驾驶证的照片，我说我没有驾驶证可以提交我老婆的吗？他说可以的，然后我就把我老婆的驾驶证提交了，然后我又再次和他确认，是不是现在交了这个首付款和服务费共计9654元的款项后，就可以提车了，他回答是的，只需要等待七到十个自然日，就可以了，所以我就在4月9号上午把钱交了，结果等到了第七天 这个客户经理又给我拉到了一个四人的群里，其中有一个人叫我继续补充一下资料，我就私下里去问那个客户经理，我说你不是说可以提车了吗？为什么又要补充资料，然后他说你配合就好了，然后我只能照做提供资料了，但是三天后他们跟我说审核不通过，没办法给我办理提车 那么这时候我要求退款 共计两笔一个是最开始付的666元预约金，一个是后面付的首付款和服务费9654元，可是这个时候一直和我联系的客户经理告诉我，他已经帮我申请并且提交退款申请了，但是具体什么时候能退下来，他叫我打他们公司客服电话去问，这真的是扯淡啊，收钱的时候是这个客服经理联系我的，全程都是我在和他联系，现在退钱叫我打另一个部门电话，后来我就在本周一，也就是21号打了退款部门的电话，退款负责的工作人员说给我做加急，保证我周四下午四点到六点可以收到退款，但是到现在已经6点多了，依然没收到 并且我打过几次电话寻问我的办理进度，工作人员说给我保证能够处理，但依然没有收到退款！现在是24号下午六点多了！我想我是不是该走法律部门或者报案？
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、误导销售
处理中
蛋蛋订车车贷未办成申请退款拖延
我于5025年1月12号在APP上交的购车首付。后期车贷没有办理下来，过完春节以后客户经理联系我说后续给我处理。等了两个月没有联系我，我微信联系他才知道他离职了。这是新的客户经理说的。我申请退款，客服说要30个工作日。我现在急用钱。希望能尽快退款。
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、车贷问题
处理中
蛋蛋订车退款迟迟未到账且客服推诿
我在蛋蛋订车上2025年3月14日订车付了定金665.92，3月16日交了25014.08首付，后提车一直出现各种问题，4月10日我申请退款，告知我7个工作日才能退给我，今天已经4月14日，首付还未到账，客服一直就是答复财务会退，付钱的时候我用了2分钟，退的时候倒成了求他们，希望得到帮助
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、合同纠纷
已完结
蛋蛋订车订金与预首付退款纠纷
在蛋蛋订车销售人员主动加我微信联系我的前提下，我于2025年3月5日至3月7日在蛋蛋订车app平台支付买车订金与预首付，在销售建群后拉入我和车贷贷款审核人员，随后审核不通过。但是至今还没有对我支付的订金与预首付进行退款，最近急用钱，希望能尽快处理退款问题。
投诉问题
退款纠纷、合同纠纷、车贷问题
处理中
蛋蛋订车拖延退款且存在误导销售行为
本人于2025年2月27日号在蛋蛋订车APP平台上预订了一台24款理想L6max汽车并支付了订金665.91元，客服在我支付完订金不久后就告诉我说审核通过了，让我再支付购车首付款30514.09元。我和客服沟通了好几天并得到客服承诺说交完首付款2周之内就能提到车后于3.6日把购车首付款30514.09元支付完成。总共订金加首付一共是支付了31180元。在我付完款一周后我问客服还有多久能提车，客服给我推给什么车务部那边，车务部和我联系后不久我接到理想4S店销售的电话，说给我办贷款 。之前蛋蛋订车的客服说我已经审核通过了我才交的首付款 这又给我整到理想4S店办贷款了。这和我自己去4S店办有什么区别啊？就因为我在4S店没办下来贷款才多花钱在蛋蛋订车这办理的。最后在4S店这也没有办下来贷款。蛋蛋订车车务部的又和我说他们再想办法。过了一天给我消息说办不下啦。至此我感觉到被欺*了。我要求给我退款。蛋蛋订车客服却告诉我要在三十个工作日才能退款。现在家里老人突发疾病需要花钱手术，他们还要三十个工作日才能退款，对此我坚决不接受！我交钱的时候说的好好的给我审核通过了能提车这退款为什么这么费劲呢？哪有这么久才能退款的啊 ？我现在着急用钱给老人治病他们还这样拖着不给退款。这不就是欺诈消费者吗？至此我不接受我要求立刻退款，蛋蛋订车严重存在欺诈行为！
投诉问题
退款纠纷、误导销售、涉嫌诈骗
处理中
蛋蛋订车分期付款退款拖延问题
我于2024年12月30号在该公司的app蛋蛋订车上首付25014.04元分期买奇瑞的2024款艾瑞泽8 智，他们客服经理说贷款没通过会全额退款，于1月10号这天通知没通过，还说会在30个工作日内全额退款，后来找经理，经理叫我问客服，客服那里呢就是今天推明天，明天推后天，到目前为止，就收到订金665.96元和5014.04元的退款，还有两万元一直到现在没退
投诉问题
退款纠纷、车贷问题
已完结
蛋蛋订车延迟退款，客户不满
我于2024年12月28日缴纳定金665.99元，2天后客服告知我审核通过，然后在2025年1月2日缴纳剩余首付款14914.01，说是10天左右安排提车，到时间后又告知审核未通过给予退款处理，退款需30个工作日到账，退款时间太长，接受不了，现要求立即退款。
投诉问题
退款纠纷
已完结
蛋蛋订车平台终审未过，退款申请久未处理
我于2025年1月8日在上海蛋蛋订车平台，购买汽车，终审未过，申请退款处理，如今平台尚未处理退款事议。
投诉问题
退款纠纷
已完结
蛋蛋订车未按时安排提车并出现退款难问题
我于2025年1月5号在平台蛋蛋订车购买汽车，说十天内安排提车，时间到了什么都没看到。出现退钱难的问题，这是他们的契约精神有问题。侵害个人利益，我的诉求是赶紧退钱给我，不要拖拉
投诉问题
退款纠纷、提车不及时
已完结
