易手游账号退款承诺未履行，客服态度消极
我在5月20日花费227.5人民币在易手游平台购买了王者荣耀的游戏账号。然后在几天前我在我购买的这个账户里充值的时候，出现了历史遗留的退款问题，及时的向客服做了反馈，客服则是一直不作为，昨天，也就是5月27日，一手游平台客服亲自向我做出承诺，24小时内卖家没有解决我的问题，则会为我全额退款，并由卖家承担相应的损失。而今天5月28日已经将近28个小时了。客服换了一个人之后，这件事情就不一样了。他说需要等，需要等待卖家同意，我才能把这个东西退款
投诉问题
售后服务欠缺、账号纠纷、退款纠纷
处理中
易手游诱导未成年人消费且拒绝退款
本人孩子胡*，12岁，系未成年人，尚不具备完全民事行为能力。在2025年5月18日，孩子在未经本人知晓和同意的情况下，使用[手机设备及相关账号]登录易手游平台。平台未采取有效身份核验措施，致使孩子轻易绕过限制，进入账号交易页面。 易手游平台存在诸多诱导消费行为，如在页面显著位置设置极具诱惑性的宣传标语、用夸张的特效展示账号价值，且整个交易流程设计简便，没有针对未成年人设置任何风险提示和二次确认环节。在这样的诱导下，孩子在短短1小时内，购买了游戏账号，累计消费金额高达[5575.2]元，均通过[支付方式]完成交易，交易订单号为ML5186****4100767，登录易手游APP只需要手机号码登录，不需要进行人脸识别，就可以完成交易，交易过程中卖家教唆孩子下载QQ邮箱，注册邮箱，还主动换绑邮箱，依据《中华人民共和国民法典》相关规定，八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。未成年人在易手游平台购买游戏账号的行为，未经法定代理人同意，属于无效民事法律行为。 本人发现此事后，于[与平台沟通的时间]立即联系易手游平台客服，要求全额退还孩子的消费款项。但平台客服以各种理由推诿拒绝，仅表示会“反馈处理”，却未给出实质性解决方案和退款期限，此后对本人的进一步沟通也采取拖延、敷衍态度。 易手游平台作为专业的游戏账号交易平台，理应严格落实未成年人保护责任，然而其不仅未履行相应义务，还通过不当设计诱导未成年人消费，在事后拒绝退款，严重侵害了消费者的合法权益。现本人通过投诉平台，强烈要求易手游平台在3 个工作日内]全额退还5575.2元消费款项，切实维护未成年人的合法权益。
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
处理中
易手游账号交易后无法换绑且退款受阻
我买了一个号，都一周了，卖家还不给我换绑，我让客服给我取消订单，他说必须要卖家同意，就一直不给我退，卖家的意思是强买强卖，这个号现在都不属于我，我还不能退钱，我的诉求是给我退钱。
投诉问题
售后服务欠缺、账号纠纷、退款纠纷
已完结
易手游平台拒绝发货并冻结资金，要求退款及改善服务
5月15日在易手游app交易平台购买手游账号，通过该平台提供的二维码通过支付宝花呗向该平台支付33510元用于购买游戏账号，付款后该平台以款项有重大风险为由拒不发货并将资金冻结，客服拒不沟通，未给出进一步解释，我的诉求是取消订单并退款，及改善服务态度
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷、退款纠纷
处理中
易手游账号纠纷及退款问题投诉
平台客服根本不管事情，我在交易是对方一直顶号登录，而且账号异常一直过期登录，我根本玩不了，然后平台还说要维护双方权益，根本不在乎我这里的感受，对面找回就是理所应当的，不给我退钱，然后什么事情他们平台也不管
投诉问题
售后服务欠缺、账号纠纷、退款纠纷
处理中
易手游账号找回赔付金额冻结无法提现
因2025年2月份购买的游戏账号被找回，并且购买了账号找回包赔服务，赔款3300元，期间跟易手游平台反应账号被找回，易手游平台与2025年2月28日赔付3300元，但是一直到今天2025年5月17日账号找回赔付金额一直是冻结状态，导致无法提现，2025年5月9日才签署理赔协议，签署协议后询问售后，什么时候能出结果，售后反应1-7个工作日出结果，2025年5月9日到2025年5月17日，我多次跟易手游平台沟通反应理赔金额解冻，这么长时间并没有给出处理结果，一直是在催了，会尽快的话语，回复，我的诉求是今天能把冻结的理赔金额解冻
投诉问题
售后服务欠缺、账号纠纷、提现问题
已完结
易手游账号交易存在虚假宣传及客服不作为问题
我于2025年5月11日在易手游平台购买了三国杀的游戏账号，出现了卖家没有提前告知该游戏账号是死绑，而客服也没有提前说明死绑账号是什么意思，在事先没有告知我是共号的情况下当死绑号售卖，在交易过程中蒙*引导我同意验号，并且出现了卖家蓄意顶号，共号，就是我花了钱买了这个账号，却要和别人一起玩这个账号的问题，而这个死绑账号的解释是在我已经有不想要此账号的前几句话才说明，发现后我也第一时间和客服说，但是客服并没帮助我这个消费者，而是一直在我扯皮，客服毫无作为，违反了，消费者权益保护法的消费者应享有知情权，并且违反了反不正当竞争法的虚假宣传，我的诉求是退款
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、账号纠纷
处理中
易手游账号交易虚假宣传及退款纠纷投诉
我于2025年5月11日在易手游平台购买了一款三国杀游戏账号，在事先没有告知我是共号的情况下当死绑号售卖，在交易过程中蒙*引导我同意验号，并且出现了卖家蓄意顶号，共号等问题，违反了，消费者权益保护法的消费者应享有知情权，并且违反了反不正当竞争法的虚假宣传，我的诉求是退款处理
投诉问题
虚假宣传、账号纠纷、退款纠纷
处理中
易手游定金不退，卖家虚假承诺请求平台介入
看准一个号，与卖家协商，卖家自述还有130天换绑，我定金还价6500卖家同意后，进入交易流程，卖家又说300天换绑，我申请全部退款，卖家不同意，定金不退，申请客服仲裁，客服表示让双方自行协商。
投诉问题
退款纠纷
处理中
易手游平台购买账号被找回，卖家拒绝履行赔付承诺
我于2025年，在易手游平台，购买三国杀账号（死绑），账号被卖家找回。由于买号前我已经问过卖家。找回怎么办？卖家回复直接赔付。但是现在被找回。卖家只给补号处理。售后解决不了。说
投诉问题
售后服务欠缺、账号纠纷、合同纠纷
处理中
