喜德盛自行车
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我来补充
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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
喜德盛自行车专卖店违规要求付订金
本人于这个星期二(3月26号下午)进喜德盛自行车专卖店想给孩子买辆自行车,老板表示要先把孩子带过去 ,老板才会讲解。下午孩子放学我就接孩子进喜德盛自行车专卖店看车,老板拿了一辆喜德盛中国风20寸陪着孩子在门口骑了1-2个来回,后来想买个大尺寸骑久一些(22寸)搬出来老板表示别人来看车,试骑 听他讲解都要付订金50-100听了老板话,我就没让孩子在试骑22寸,后来聊了下,了解一下 因为22尺寸没有我们喜欢的颜色没买。 星期三(3月27)我又逛了捷安特儿童自行车,看上了款式,颜色 然后购买。 喜德盛老板就给我发视频,叫我付他服务费,骂我不要脸。并且辱骂诅咒孩子
投诉问题
服务态度差
处理中
淘宝客服偏袒商家,我提出商家提供的举证不能说明问题,产品有质量问题,一个多月一直不给我解决
自行车购买来就存在质量问题,从1月25修到现在一直修不好。期间七个客服指导、 一个厂家技术人员线上指导、两个线下喜德盛门店跑了七八趟、更换配件两次。找不出原因 修不了。喜德盛也烦了 让我提供坏地方的视频,不提供就修不了 发不了配件,这不是刷流氓嘛 店大欺客 人家专业的线下实体店都找不出原因 让我一个外行找。投诉到淘宝客服退货被拒绝,原因是过了七天无理由退货。修都修了一个多月、这合理吗?
投诉问题
多次维修、维修时间长、推脱三包责任
已完结
喜德盛自行车刹车失灵导致我受伤,要求退款退货!
2023 年8 月7 日 在北京朝阳区望京北路利泽西园喜德盛店购买自行车,2023 年8 月22 日 第二次骑行的时候刹车失灵导致本人膝盖严重摔伤以及手机摔坏在家躺了十天。 后来在微信给门店老板说给我换新很久没有回应,后来又一次的联系老板让我把自行车送过去检测 ,10 月30 号我把车从过去了 ,过两周没有回应,然后又是我自己找老板问事情进过,老板说(你这个车子没有问题没必要检测)就这样没有给我检测,也没有回应到现在2023 年12 月15 日 这么长时间了 ,一直没有给我处理,我考虑到我的安全问题 我要坚定退款退货,不信任喜德盛品牌了,。希望有关部门及时处理 谢谢
投诉问题
刹车失灵
已完结
投诉喜德盛自行车配件问题
11月17日拼多多沃雷顿自行车官方旗舰店 经过:我于10月31在此平台购入沃雷顿自行车红日300,于11月11成交,成交的7日内先后发生①自行车变速器毫不变速②自行车聊天频繁掉链③自行车后车轮内胎爆炸。去平台协商解决客服提出无理要求:要求我提供变速器不变速的相关证明等。后在我的强烈要求下安排退货,但是退货之后商品拒绝退款。说快递破损自行车报废等一些列问题。首先快递公司退货时有监控,可以作证商品包装毫无问题其次商品在物流过程中出现的问题为物流方承担。 怀疑:①商家的7天无理由退换货属于欺诈行为,是我强烈要求后同意退货②山地车平路上骑行7天内车链,爆胎,过了7天不保修,我怀疑自行车零件本身存在问题。③商家在平台并没有营业执照没有注册备案信息,我怀疑经营是否合法。 我的诉求:①退货退款②商家提供经营许可证等材料③要求提供自行车的质检等且对自行车进行抽检。 最后,自行车是代步工具与我们生命安全息息相关
投诉问题
配件问题、虚假宣传、服务态度差
已完结
喜德盛第一次骑就爆胎
投诉京东喜德盛得贝喜专卖店,新车昨天晚上刚组装好,今天第一次上路骑行,还不到两公里,车胎就爆胎,不知是内外胎哪里有问题,内胎肯定爆炸,外胎应该也有问题,可是客服非说是外胎没有问题,不给邮寄外胎,也不给退车。
投诉问题
配件问题
已完结
京东喜德盛官方旗舰店产品质量存在严重问题,且售服态度恶劣、消极
1、9.4号在京东喜德盛旗舰店购买商品后,首次寄送收货,组装后发现前轮偏摆严重。联系客服后,客服让我去线下店调试。我去线下店询问后,线下店员表示无法修复。 2、随后联系京东喜德盛旗舰店客服,客服表示可以将前轮寄回修复,遂打包寄回。 3、第二次收到轮子后发现仍然偏摆,因此联系网上客服表示因产品质量问题退货并要求退款。 4、现在整车已经寄回且被卖家签收,但一直不推进售后退款服务,三番两次打太极并称已经放假。 疑问: 1、为何在前轮明显无法调试时让我去线下店调试?由此产生的误工费、车油费如何算? 2、为何第二次寄送的车轮仍然偏摆的情况下,售后态度仍然消极甚至恶劣! 3、为何在整车退回并签收四天后仍不推进退款服务?消费者在此过程中耗费大量的时间精力,合理的权益如何才能得到保障!
投诉问题
售服不及时
已完结
京东平台喜德盛京美专卖店拒绝三包
某日急刹后,前刹及相应配件损坏,商家拒绝三包。后边去线下店询问,发现是因为刹车器缺少一个垫片导致安装不对。但购买时就和商家沟通过让他们重发刹车器,但商家拒绝。所以,车辆的损坏都是商家造成的。
投诉问题
服务态度差、客服电话难接通、推脱三包责任
已完结
喜德盛自行车不给补发原配件
在京东的喜德盛官方旗舰店购买了山地自行车黑客350,组装时发现少了个螺帽和垫片,只有单独的一个螺丝(用于固定坐垫下方的坐管夹的),找到客服要求补发缺少的螺帽和垫片,经过多次沟通后客服同意补发货,但是收到的配件与原来自行车上的坐管夹不配套,螺丝比原来的配件又细又短,没法固定坐垫,后续又联系客服,又连续两次补发配件,与第一次补发的配件一样,还是没法固定坐垫,再联系客服,客服就一直糊弄,说会尽快核实,一直不给答复。本人的诉求是补发与原来自行车里配套的零件
投诉问题
配件问题
已完结
喜德盛商家不正视自身商品质量问题,拒绝退货,让消费者自己维修处理
2023年2.15在天猫旗舰店购买公路车一台,2.22签收,订单编号181****36****37****98。因天气问题4月1号才第一次上路骑行,结果骑上就掉链子,推车走了2公里找到一家车店,师傅说是飞轮的问题,不好解决,建议联系商家售后。跟商家沟通退货,商家态度极其恶劣,建议自行到车行拆掉飞轮后塑料盘,且欺骗消费者说塑料盘是运输保护,但根据我多渠道查询结果,塑料盘是我国对公路车安全要求中明确规定应当安装的骑行安全保护。除了塑料盘卡飞轮影响的问题外,车子后轮还有严重的异响,后轮不在消费者自行安装的范围,商家应予以解决。上述两个质量问题,商家却拒绝退货,还曾经要求修改退货原因。
投诉问题
配件问题
已完结
投诉喜德盛山地自行车质量问题,厂家不沟通,不协调,拒绝接电话,要求退款赔偿。
家里老人于*0年七月在贵州省遵义市绥阳县批发街买了辆喜德盛自行车,花掉*0多。骑了半年总轴就断了,*1年4月电机坏了,往返厂家3次,又到*2年国庆节电机又坏了,11月才寄来,12月17日车又坏了至今都没有好。联系厂家,厂家不理,也不接我们的电话这是一个老牌自行车的态度吗?
投诉问题
售服不及时、多次维修、电机故障
已完结
喜德盛自行车专卖店违规要求付订金
本人于这个星期二(3月26号下午)进喜德盛自行车专卖店想给孩子买辆自行车,老板表示要先把孩子带过去 ,老板才会讲解。下午孩子放学我就接孩子进喜德盛自行车专卖店看车,老板拿了一辆喜德盛中国风20寸陪着孩子在门口骑了1-2个来回,后来想买个大尺寸骑久一些(22寸)搬出来老板表示别人来看车,试骑 听他讲解都要付订金50-100听了老板话,我就没让孩子在试骑22寸,后来聊了下,了解一下 因为22尺寸没有我们喜欢的颜色没买。 星期三(3月27)我又逛了捷安特儿童自行车,看上了款式,颜色 然后购买。 喜德盛老板就给我发视频,叫我付他服务费,骂我不要脸。并且辱骂诅咒孩子
投诉问题
服务态度差
处理中
淘宝客服偏袒商家,我提出商家提供的举证不能说明问题,产品有质量问题,一个多月一直不给我解决
自行车购买来就存在质量问题,从1月25修到现在一直修不好。期间七个客服指导、 一个厂家技术人员线上指导、两个线下喜德盛门店跑了七八趟、更换配件两次。找不出原因 修不了。喜德盛也烦了 让我提供坏地方的视频,不提供就修不了 发不了配件,这不是刷流氓嘛 店大欺客 人家专业的线下实体店都找不出原因 让我一个外行找。投诉到淘宝客服退货被拒绝,原因是过了七天无理由退货。修都修了一个多月、这合理吗?
投诉问题
多次维修、维修时间长、推脱三包责任
已完结
喜德盛自行车刹车失灵导致我受伤,要求退款退货!
2023 年8 月7 日 在北京朝阳区望京北路利泽西园喜德盛店购买自行车,2023 年8 月22 日 第二次骑行的时候刹车失灵导致本人膝盖严重摔伤以及手机摔坏在家躺了十天。 后来在微信给门店老板说给我换新很久没有回应,后来又一次的联系老板让我把自行车送过去检测 ,10 月30 号我把车从过去了 ,过两周没有回应,然后又是我自己找老板问事情进过,老板说(你这个车子没有问题没必要检测)就这样没有给我检测,也没有回应到现在2023 年12 月15 日 这么长时间了 ,一直没有给我处理,我考虑到我的安全问题 我要坚定退款退货,不信任喜德盛品牌了,。希望有关部门及时处理 谢谢
投诉问题
刹车失灵
已完结
投诉喜德盛自行车配件问题
11月17日拼多多沃雷顿自行车官方旗舰店 经过:我于10月31在此平台购入沃雷顿自行车红日300,于11月11成交,成交的7日内先后发生①自行车变速器毫不变速②自行车聊天频繁掉链③自行车后车轮内胎爆炸。去平台协商解决客服提出无理要求:要求我提供变速器不变速的相关证明等。后在我的强烈要求下安排退货,但是退货之后商品拒绝退款。说快递破损自行车报废等一些列问题。首先快递公司退货时有监控,可以作证商品包装毫无问题其次商品在物流过程中出现的问题为物流方承担。 怀疑:①商家的7天无理由退换货属于欺诈行为,是我强烈要求后同意退货②山地车平路上骑行7天内车链,爆胎,过了7天不保修,我怀疑自行车零件本身存在问题。③商家在平台并没有营业执照没有注册备案信息,我怀疑经营是否合法。 我的诉求:①退货退款②商家提供经营许可证等材料③要求提供自行车的质检等且对自行车进行抽检。 最后,自行车是代步工具与我们生命安全息息相关
投诉问题
配件问题、虚假宣传、服务态度差
已完结
喜德盛第一次骑就爆胎
投诉京东喜德盛得贝喜专卖店,新车昨天晚上刚组装好,今天第一次上路骑行,还不到两公里,车胎就爆胎,不知是内外胎哪里有问题,内胎肯定爆炸,外胎应该也有问题,可是客服非说是外胎没有问题,不给邮寄外胎,也不给退车。
投诉问题
配件问题
已完结
京东喜德盛官方旗舰店产品质量存在严重问题,且售服态度恶劣、消极
1、9.4号在京东喜德盛旗舰店购买商品后,首次寄送收货,组装后发现前轮偏摆严重。联系客服后,客服让我去线下店调试。我去线下店询问后,线下店员表示无法修复。 2、随后联系京东喜德盛旗舰店客服,客服表示可以将前轮寄回修复,遂打包寄回。 3、第二次收到轮子后发现仍然偏摆,因此联系网上客服表示因产品质量问题退货并要求退款。 4、现在整车已经寄回且被卖家签收,但一直不推进售后退款服务,三番两次打太极并称已经放假。 疑问: 1、为何在前轮明显无法调试时让我去线下店调试?由此产生的误工费、车油费如何算? 2、为何第二次寄送的车轮仍然偏摆的情况下,售后态度仍然消极甚至恶劣! 3、为何在整车退回并签收四天后仍不推进退款服务?消费者在此过程中耗费大量的时间精力,合理的权益如何才能得到保障!
投诉问题
售服不及时
已完结
京东平台喜德盛京美专卖店拒绝三包
某日急刹后,前刹及相应配件损坏,商家拒绝三包。后边去线下店询问,发现是因为刹车器缺少一个垫片导致安装不对。但购买时就和商家沟通过让他们重发刹车器,但商家拒绝。所以,车辆的损坏都是商家造成的。
投诉问题
服务态度差、客服电话难接通、推脱三包责任
已完结
喜德盛自行车不给补发原配件
在京东的喜德盛官方旗舰店购买了山地自行车黑客350,组装时发现少了个螺帽和垫片,只有单独的一个螺丝(用于固定坐垫下方的坐管夹的),找到客服要求补发缺少的螺帽和垫片,经过多次沟通后客服同意补发货,但是收到的配件与原来自行车上的坐管夹不配套,螺丝比原来的配件又细又短,没法固定坐垫,后续又联系客服,又连续两次补发配件,与第一次补发的配件一样,还是没法固定坐垫,再联系客服,客服就一直糊弄,说会尽快核实,一直不给答复。本人的诉求是补发与原来自行车里配套的零件
投诉问题
配件问题
已完结
喜德盛商家不正视自身商品质量问题,拒绝退货,让消费者自己维修处理
2023年2.15在天猫旗舰店购买公路车一台,2.22签收,订单编号181****36****37****98。因天气问题4月1号才第一次上路骑行,结果骑上就掉链子,推车走了2公里找到一家车店,师傅说是飞轮的问题,不好解决,建议联系商家售后。跟商家沟通退货,商家态度极其恶劣,建议自行到车行拆掉飞轮后塑料盘,且欺骗消费者说塑料盘是运输保护,但根据我多渠道查询结果,塑料盘是我国对公路车安全要求中明确规定应当安装的骑行安全保护。除了塑料盘卡飞轮影响的问题外,车子后轮还有严重的异响,后轮不在消费者自行安装的范围,商家应予以解决。上述两个质量问题,商家却拒绝退货,还曾经要求修改退货原因。
投诉问题
配件问题
已完结
投诉喜德盛山地自行车质量问题,厂家不沟通,不协调,拒绝接电话,要求退款赔偿。
家里老人于*0年七月在贵州省遵义市绥阳县批发街买了辆喜德盛自行车,花掉*0多。骑了半年总轴就断了,*1年4月电机坏了,往返厂家3次,又到*2年国庆节电机又坏了,11月才寄来,12月17日车又坏了至今都没有好。联系厂家,厂家不理,也不接我们的电话这是一个老牌自行车的态度吗?
投诉问题
售服不及时、多次维修、电机故障
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