小天才手表质量问题拒换新
本人于2025年8月在广西宁明县新华书店小天才销售网点购买了2部小天才电话手表，型号Z8A，其中1部手表8月份因为楼层定位不准，到售后维修，10月4日发现手表通话有沙沙的声音，6日发现楼层定位不准问题又出现，4日到8日期间，我4次致电小天才投诉电话，要求更换新设备，该公司已过保质期为由，拒绝沟通，
投诉问题
三包问题、保修期问题、质量问题
处理中
小天才手表质量问题及退换纠纷
我在京东上面天才儿童智能手表经营部购买手表一台，5月份左右购买，然后开始发现手表发热，商家沟通后说正常现场，说让我少用，我也就没管，8月份发现充电不行了，9月份找商家沟通说可以换，然后检查不是人为造成的损坏，商家可以经过检测之后给我换新的。后面沟通后我自己出运费，他来给我检测。然后是他的问题，他就重新给我换了一个新的。然后换完没有两周，我的充电器充了之后，只用不到1个小时就没电了。我后面又跟商家沟通，我说你这个手表电池不好，然后充电了之后时间不够长，他又让我寄回去出运费，他给我换。我就觉得是你的质量问题，凭什么要我出运费？然后我就跟他沟通，说我这个手表不要了让他把钱退给我。我问他退多少，他说按我的买的费用退一半，退一半我也能理解。但是他前面说了，实际上我寄过去的运费他们承担，然后后面他又不愿不愿意承担了。我有更多的聊天记录，但是我这个上传不了上传不了那么多。
投诉问题
三包问题、虚假宣传、质量问题
处理中
小天才手表应用歧视诱导消费
小天才推出新型号手表z11后，给手表增添了应用程序：小天才输入法，并将这个应用程序对z10用户开放，Z9及Z9之前的型号手表都无法在应用商城里找到“小天才输入法”这一应用程序，诱导小孩向家长要求买最新型号手表。
投诉问题
虚假宣传
处理中
小天才手表质量问题退货遭拒
8.27号我在九龙城小天才专柜买的电话手表，有多处质量问题，专柜说去售后可以退，去售后却不给退，说法不一，欺诈消费者权益。我要退货退款。
投诉问题
三包问题、虚假宣传、质量问题
处理中
小天才手表无法开机遭拒修
在京东购买小天才手表四个月，充电发现开不了机。寄修，店铺售后以手表碰撞为由拒绝维修。手表在使用过程中难免有划痕，手表并无明显碰撞变形，产品设计有问题，不能以此为理由拒绝三包。
投诉问题
三包问题、保修期问题、质量问题
处理中
小天才手表Z11虚假宣传及质量问题
2025.7.10号左右在小天才线下实体店买的手表，宣传的防水，销售人员还告诉我们可以游泳带检测数据，9.13号去游泳回来手表就充不上电且开不了机。防水的手表才用了两个月就进水了，要求换新，售后工作人员说不给换新只能给维修。我们现在投诉小天才手表Z11虚假宣传，要求换新
投诉问题
三包问题、虚假宣传、质量问题
处理中
小天才手表售后拒绝免费维修引争议
我于2025年5月14日在小天才天猫旗舰店买了z6pro手表，小孩于8月31日乘坐电动车摔了一跤导致外屏损坏，因有其碎屏保就去售后点更换了，当时维修员检查手表其他功能正常，遂取回，今日因为小朋友反馈手表连不上Wi-Fi及加不了好友，来售后检修，说是主板蓝牙功能坏了导致，需要更换主板，但是售后说主板坏了是因为上次摔了导致的不稳定性才引起这次坏的为由拒不免费维修！这个理由不可笑吗？如果人为的上次摔了坏了说是人为我认可，现在都正常用了快一个月了出现故障却说是人为原因，那这个保修意义何在呢？这不是质量问题是什么问题呢？并且他们售后只说以他们检测点为准，这不是欺负人吗？希望严惩不良商家
投诉问题
三包问题、虚假宣传、质量问题
处理中
小天才手表无法识别SIM卡且售后处理不满
我于2025年2月24号在抖音平台购买小天才手表Z6 Pro，使用期间使用期间出现了手表无法识别SIM卡，去了长沙售后中心检测（财富中心），售后人员说是外力导致的主板变形，表示不认可，不认可1，外表虽有磨损我承认，但是没有外力撞击或者磕碰的痕迹，我也打了他们的官方售后400电话。他们也没有进行下一步的跟进和核实。就说外力导致，我对这样的鉴定结果非常不满，也对这样的售后非常不满意。2，我觉得是他们的手表质量出现了问题，比如说，手表过热也会产生变形等，希望政府部门处理
投诉问题
外壳损坏/掉漆、客服态度差、质量问题
处理中
小天才电话手表防水性能不符宣传并售后态度差
2024年3月5日，我在汉中市鼎鼎百货柜台购买一款型号为Z8A的小天才电话手表，价格1599元。购买前，柜台处有个装满水的器皿浸泡着同款手表，经咨询，工作人员明确介绍该款手表为“游泳级防水”手表，我基于对这款核心性能的信任完成购买。购买后使用的一年期间，孩子从未佩戴该手表游泳，直到今年暑假（2025年7月23日），孩子首次佩戴这款手表游泳，因信任其“游泳级防水”性能，就没有取。游完后，手表直接黑屏。次日，我将手表送至购买时的鼎鼎百货柜台，工作人员表示需寄至售后检测。3天后，我接到售后电话，被告知手表故障是进水导致（维修费用需1000多元，相当于手表报废），且仅给出”只能打九折维修“的方案。我明确表示不接受该方案，产品防水性能与宣传不符，不应消费者承担维修成本。
后续多次与售后协商过程中，对方态度愈发不耐烦，不仅未积极解决问题，反而提出“赠送表带”的替代方案，试图回避手表维修的核心诉求，我再次拒绝该无关方案。更令人不满的是，售后工作人员以强硬、消极的态度应对，完全无视消费者的合理诉求，既不解释产品宣传与实际性能不符的问题，也不提供有效的解决方案。
现在我正式投诉，要求小天才品牌：全额承担该手表的维修费用，而非以“九折维修”“赠送表带”等不合理的方案搪塞消费者。
投诉问题
虚假宣传、客服态度差、质量问题
已完结
小天才手表主板质量问题投诉
小天才手表一年时间就出现主板问题，客服说不是质量问题，1999的手表不是人为因素导致的，你说不是质量问题是什么，一直不给解决方案，希望相关部门能够帮助我们解决这个问题
投诉问题
三包问题、客服态度差、质量问题
已完结
