平安银行信用卡未明确告知最低还款利息规则
平安银行信用卡中心在客户用卡期间从未明确,清楚的的告知客户最低还款方式还款的利息计算方法及相应年化利率,该行为不符合中华人民共和国消费者权益保护法第八条第一款之规定,消费者享有知悉其购买,使用的商品或接受的服务的真实情况的权利。金融机构对金融产品和服务进行信息披露时,应当使用有利于金融消费者接受理解的方式。后打电话问客服才知银行在最低还款时特小的字不显著的地方写了下万分之五利息为由进行说明，就逃避客户在后续使用中未能再次通过显著方式如短信,电话等明确告知利息计算方式,利率标准及复利规则等关键信息的责任。这不符合相关法律中关于金融机构相应信息披露要求,违反消费者的知情权。使得本人在不完全知悉相关利率的情况下,产生循环利息6260.53元。
投诉问题
虚假宣传、霸王条款、利息问题
处理中
平安银行无故扣款并降低信用卡额度
6月份正常还完款之后，平安银行无缘无故立马就把9011元钱扣走了，立刻降低度了，没有短信，没有电话，我咨询了客服，客服说怀疑异常消费，提供3笔消费的发票，说提供后额度恢复，我找商家开了发票，上传了正归发票，又说发票无法查询，恶意不回复额度，所有发票都是商家正规提供，都可以查的到，现在诉求，要求平安银行信用卡中心，恢复9011元额度!并像我道歉，如因为银行操作，这笔额度逾期，又平安银行承担所有法律后果！
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、乱扣费、信用卡逾期
处理中
平安银行信用卡违规获取个人信息
我的平安信用卡逾期，由于我生意破产导致信用卡逾期，我一直主张会还，平安银行信用卡非法获取我的个人其他号码，我新办的号码都没有怎么使用过一般给我老板用，他们直接7月22日11点13分打电话过去，老板知道后直接让我不干了，我跟他们联系他们自己电话承认过去信息并信誓旦旦的说他们合规合法，现在我的诉求很简单，他们凭什么获取我个人信息，我欠钱难道就要去吗？我也在努力还钱，我也没有说我不还。
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服务态度差、隐私泄露、信用卡逾期
处理中
平安银行信用卡息费问题投诉
我2018年7月在路边摊上办理平安信用卡，额度1万元。用了7年额度提到3万元，也不知道是怎么提上去的。APP上显示额度变化。平时不怎么用，不怎么关注。今年6月份没怎么用卡，还款的时候金额多了300多元。查账单发现利息300多，问了客服，客服说银行收取利息。我要了从开卡到现在的账单。发现扣利息28800多元。我竟然不知道！本金3万利息28800多元。银行也从来没告诉我，为什么扣我这么多钱？打电话问银行，他们说他们是合理合规。循环利息，违约金，年费，分期利息，最低还款利息，年化率18/25%等多种利息扣我钱。我不知情，他们没有尽告知义务，要求退回。银行拒绝。说他们合理合规，有人告知。我确实不知情。让他们提供证据。他们说办卡当时有告知，我可以自学，也可以打电话问银行等等理由。拒绝退款！拿不出证据，问他们要息费账单，说银行没有义务提供。拒绝提供材料。说我有领用合约，我要纸质版给我一份。银行说为了保护我的隐私，只能到柜台上调取。由于我住的城市没有平安银行，无法调取。他们说让我去周边城市查。完全不配合申请。沟通最后银行让我投诉，起诉。由律师出面再提供！
银行行为完全不履行基本服务消费者行为，不尽告知义务，态度强硬，用银行规定强压消费者合法权益。要求银行按照《民法典》《消费者权益保护法》《商业银行信用卡业务监督管理办法》等法律法规要求减免部分费用。
投诉问题
服务态度差、霸王条款、利息问题
处理中
平安信用卡11年收取高额利息投诉
我于2014年。办理了一张平安信用卡。额度6000。
这11年来我还了总共利息加年费高达13600。请问这个利息已经超过了高利贷。首先银行没有告知我最低还款的年利率是多少？也没有告知我。年费的使用多少，免年费。多次和银行协商。都不解决问题。总共这张信用卡的额度6000 11年来我还了13600的利息。我还的利息。已经远远超出了这张卡的额度。请问这是合理合法吗。希望能帮帮我们这种普通老百姓。，还我们一个公道，我们的钱也不是大风刮来的，不能就这么平白无故的给银行。真的太吓人了，
6000的额度我还了13600的利息。而且找他们银行协商。多次协商都不和我处理，只是一句短信匆匆了
投诉问题
服务态度差、霸王条款、利息问题
处理中
投诉平安银行信用卡虚假宣传
霸王条利严重 误导消费者搞乱经济 也没有承认自己错误，非常不理解！
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、霸王条款
处理中
平安银行信用卡十年利息过高投诉
平安银行信用卡用了10年，利息总共收取5万多元，母亲在2020年到2022年重大疾病我一直按时还款最低和分期，在这期间没有客服明确告知费用利率是怎么算，自己也不明确分期利息那么高，和银行诉求退回分期利息
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服务态度差、未经允许开通业务、利息问题
处理中
平安银行信用卡收取不合理费用及服务态度差
收取不合理违约金和高额利息或手续费！不协商解决！直接回短信也不打电话回访！态度极其不好！
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服务态度差、乱扣费、利息问题
处理中
平安银行信用卡罚息违约金减免遭拒
平安银行拒绝减免本人在使用其相关金融产品过程中产生的分期手续费、循环利息费、年费以及因罚息产生的违约金。 本人在平安银行办理了信用卡，在使用该产品期间，产生了分期手续费、循环利息费和年费。后期由于疫情失业没有稳定收入来源等，未能按时足额偿还相关款项，由此产生了罚息，进而因罚息又产生了违约金。考虑到自身实际困境，且了解到部分银行对于符合特定条件的客户会有相应的费用减免政策，本人向平安银行提出了减免分期手续费、循环利息费、年费以及因罚息产生的违约金的申请。在申请过程中，平安银行以 不符合减免条件等为由，明确拒绝了本人的减免申请。 诉求 1、要求平安银行对本人产生的分期手续费、循环利息费、年费进行核查，并根据本人实际情况及相关规定，减免相应费用。 2、要求平安银行减免因罚息产生的违约金。 3、要求平安银行就相关费用及违约金问题给予本人明确、合理的解释和处理方案。
投诉问题
乱扣费、利息问题
处理中
平安银行信用卡拒绝减免分期手续费及违约金
平安银行拒绝减免本人在使用其相关金融产品过程中产生的分期手续费、循环利息费、年费以及因罚息产生的违约金。
本人在平安银行办理了信用卡，在使用该产品期间，产生了分期手续费、循环利息费和年费。后期由于疫情失业没有稳定收入来源等，未能按时足额偿还相关款项，由此产生了罚息，进而因罚息又产生了违约金。考虑到自身实际困境，且了解到部分银行对于符合特定条件的客户会有相应的费用减免政策，本人向平安银行提出了减免分期手续费、循环利息费、年费以及因罚息产生的违约金的申请。在申请过程中，平安银行以 不符合减免条件等为由，明确拒绝了本人的减免申请。
诉求
1、要求民生银行对本人产生的分期手续费、循环利息费、年费进行核查，并根据本人实际情况及相关规定，减免相应费用。
2、要求民生银行减免因罚息产生的违约金。
3、要求民生银行就相关费用及违约金问题给予本人明确、合理的解释和处理方案。
投诉问题
乱扣费、利息问题
处理中
