平安银行信用卡高额利息问题投诉
我的平安信用卡额度是3000元，从2016年开始至2025年5月每月产生高额的利息，这些利息高达5000多元这些利息在我们不知情的情况下产生的，严重影响消费者权益，我希望监管部门从重处理这件事情。我的诉求是要求银行方减免我这笔费用必须减免
投诉问题
未经允许开通业务、乱扣费、利息问题
处理中
平安银行信用卡利息问题及减免诉求
在梳理信用卡账单时发现本人在2012-2021年年用卡期间 有多笔循环利息。平安银行全程存在严重信息披露缺失： 从未通过短信、人工电话、APP弹窗等方式告知： 最低还款将按**账单全额日息0.05%计收利息**（年化利率超18%）； 导致累计循环利息达3805.由于个人经济状况变化，分期还款压力过大，家人重病 ，已严重影响正常生活，多次致电联系95511.均不予处理。平安银行明知本人困境仍拒协商减免，违反《商业银行信用卡业务监督管理办法》第70条对困难持卡人的保护义务。 作为消费者，我认为平安银行行为侵犯了我的知情权与公平交易权。
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客服电话难接通、霸王条款、利息问题
处理中
平安银行信用卡乱扣年费且未提前告知
我也要投诉平安银行信用卡，在办卡前各种说免年费，然后误导你，告知不激活，不刷卡，不会产生费用的，等到次年我激活了，使用了，非说给我寄卡片时告知次年得刷够12次才年费，我根本我就没看见，我一直都认为是免年费的，而且次年收取年费之前，也没有提前告知我，我没有个短信通知，就是收取了。也没有短信通知。就这样。硬生生的收取了我四年的年费1920 我竟然不知道 当我发现了的时候。我找客服，他告诉我，从19年到2022年您没刷够12次就得收，我就说你们收取之前有短信或者邮电告知么？而且正是疫情期间，都不让出门，5000的额度，让我刷12次？这不在搞笑么？我说你们非说寄卡的时候有使用说明，我就说难道我是傻子么？我明知道刷不够我就让你们连着扣我四年500年费？我说你把那个说明书以邮件的形式发过来，我看看什么样的？他们说没有邮件，我说那实体平安银行我办卡的地得有吧，告诉我不一定有？我说等于除了寄卡人 谁也没有这个说明？然后我又问，你们次年收取费用时告知我了么？他来个短信告诉了啊，我说我都没收过你家短信，除了验证码的时候，有发过么？几几年发的？ 扣款之后有发过么？告诉我因为没刷够12次扣480年费，发过一次吗？ 她说你就应该自己app页面查去，我滴妈呀，这个平安真的让我刮目相看啊，我必须得银监那告他们去？太可恨了
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、乱扣费
处理中
平安银行信用卡未经同意冻结微信账户影响生活
平安银行与2025年6月23号在没有和我协商好的情况下通过法院冻结我的微信，导致我无法正常生活
因为平安银行非法雇佣三方催债公司，前期对我生活产生影响，并且高利息，导致的我无法协商偿还，现在恶意冻结我的微信
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客服电话难接通、暴力催收、利息问题
处理中
平安银行信用卡未经同意降级并违规收取年费
平安银行信用卡，未经协商同意，降低信用卡卡片等级。违规收取信用卡年费
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霸王条款、未经允许开通业务、乱扣费
处理中
平安银行信用卡分期还款息费过高且擅自更改还款金额
我与2024年10月28日和平安银行达成分期还款协议，分期总金额65847.3，分36期，每期还款金额2388.81，工作人员告知分期金额2388.81中有600多息费，剩余约1700多元为本金，在正常履约了6个月共还款约14332.86后发现还款用于支付手续费的部分高达8171.87，本金只有6168.13，这与协商金额完全不符，且在没有经得客户本人同意直接将每期还款金额2388.81调整至4745.85，致电银行客服反馈该问题，被告知需按照界面显示当期金额4745.85去处理。诉求是退回多收的息费，重新制定分期计划并承诺不再随意改动约定好的账单金额。
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未经允许开通业务、乱扣费、利息问题
处理中
平安银行信用卡虚假宣传导致资金损失
打电话告知我我有一笔五万元现金分期可以随时提到银行卡里，当时我正在投资做生意问朋友借了五万，想着就不用朋友的了 我就把朋友的还了 我还确定问了一下随时提到银行卡里面吗，她明确告知我可以年利率还低，到晚上发现虚假宣传提款失败打电话告知我综合评分不足，我朋友五万都已经用了 导致我一下资金链断裂，精神压力大住进了医院，平安银行涉嫌虚假宣传诱导借款
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虚假宣传、利息问题、诈骗
处理中
平安银行信用卡未经允许多扣三年费用要求退款
平安银行信用卡多扣了我的钱事先我不知道这个事情 扣了三年的费用 要求平安银行全额退款
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未经允许开通业务、乱扣费
处理中
平安银行信用卡催收泄露隐私并引发家庭矛盾
我有一张平安银行信用卡账单日是每月6日到2025年6月6日因为资金不足没有及时还上，我在2025年6月月12日上午11点多接到催收电话让我尽快还款我也同意了，结果下午15:34收到催收信息我回电话没接并于17点多还上处理好了，哪里知道在当天下午15:32催收就把信息发给我妻子手机上了催收人员先于15:32发信息给我妻子再于15:34发信息给我造成家庭矛盾激化。
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暴力催收、隐私泄露、信用卡逾期
处理中
平安银行信用卡高额利息及费用未明确告知投诉
我于19年办理的平安银行信用卡，开卡至今产生分期利息26774元，违约金757元，循环利息2690元！开卡至今几年时间未告知产生了这么多费用，收费标准和利率，开卡时也为对相关费用做出明确解释说明！要求银行减免部分费用
投诉问题
虚假宣传、乱扣费、利息问题
处理中
