点淘无故扣押5000元且不允提现注销
我没用过店铺 它扣押我五千块钱 不让我提现注销店铺 叫我等九十天 我一次都没有用过 这个扣押也不是我自愿的
投诉问题
霸王条款
处理中
投诉点淘联系不上客服，要求改善服务
2026年4月中旬突然黑掉了各种活动doit参加不了 询问客服说正常 但要我卸载等待24-48小时 等待了一个月都没有恢复 各种活动都无法参加 怀疑被系统设置为黑号 希望能帮忙查出问题 恢复账号 不胜感激 下图左边均为黑号 右边均为正常号
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
点淘商家直播辱骂威胁并拦截订单
点淘商家tb93******30直播和聊天对话框辱骂威胁消费者，恶意拦截订单。
投诉问题
假冒/二手商品、态度差/不处理
处理中
点淘活动提现长期失败未兑现承诺
我在点淘参加做任务领元宝提现金活动好多年了一直正常，2025年10月23日突然不能提现了一直显示活动火爆陆续开放名额，联系客服也是识陆续开放没有人工服务。现在过去快5个月了按他们说的每天在各个时段都没有提现成功。要求*台兑现承诺给予提现。
投诉问题
态度差/不处理、联系不上客服
已完结
点淘元宝奖励无法提现涉嫌虚假宣传
点淘*台的元宝奖励系统，通过各种广告获得的元宝，一直无法提现，客户却不帮忙处理，既然*台要有这个系统，就不能干预人家提现啊！看见提现多了，就不让账户提现，这明显是欺*消费者！虚假广告！！！现在28元多无法提现，账户无法继续使用！要求把账户的钱返还！让账户正常使用提现！
投诉问题
虚假发货、霸王条款、态度差/不处理
已完结
点淘转转乐活动无法参与且客服推诿
无法参加点淘转转乐活动，提示活动火爆，建议客服，客服告知活动参与人数过多，让更换时间，已更换时间仍然无法参与，客服拒绝记录反馈这个问题，一直在踢皮球，不解决问题，且态度差，一直重复的发话术，最终诉求是解决这个问题，能正常参加。
投诉问题
态度差/不处理
已完结
投诉胡可直播间顾家盛海专卖店购买到假货要求退赔
2025年5月本人通过胡可直播间在天猫店铺顾家盛海专卖店买了水槽，同年10月份安装使用，期间出现过漏水，使用过程中发现顾家两个字的标签是标签纸贴上去的，于是在旗舰店进行询问，发现顾家没有生产水槽，天猫*台未尽监管责任，任由贴牌厂家卖假货，胡可直播间没有尽到监督责任，诱导消费者购买假货，我要求更换现在的洗碗槽，且更换洗碗槽造成的一切损失及费用由天猫及胡可直播间承担，并且退还我购买假洗碗槽的费用。
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
已完结
淘宝双十一活动规则不透明
本人于10月参与淘宝双十一“花花乐”活动，活动界面未明示兑换截止时间，相关规则表述与常规认知存在差异，易产生误解，且淘宝未对关键条款作显著提示。依据《民法典》第四百九十六条，该格式条款因未尽合理提示说明义务，应属不成立。而且本人于活动未到截止时进入过活动界面，未显示领取。现要求淘宝等价赔偿红包。
投诉问题
货不对版、霸王条款、态度差/不处理、联系不上客服
已完结
点淘冲单返红包活动误导不兑现
点淘有个冲单返红包活动，引导消费者参加，去购买直播间商品来获取奖励红包。当消费者完成活动任务后，却告知领取有期限，一直也没与特别提醒，导致最后消费了却不能领取。而且点淘官方发的红包，一般都是凌晨过期，这个冲单返红包却说是中午十二点就过期了，如此不更应该给予提醒么？其他在消息里点开都能看到，就这个没有，这不是含引导欺诈么。无论是官方投诉、app客服都不予认真回应，重复的话术，敷衍了事。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
已完结
点淘返利红包无法使用且拒绝延期
我在点淘*台然后参与了冲单返红包活动，然后实付两千多，然后返出来了1200减150的红包。然后红包的使用时间是一天，然后我在得到红包以后的当天啊，然后参与这个*台呃下面的这个这个直播间购买东西。当时下单的金额是总价是1340，已经符合了使用他这个1200减150的这个红包的这个规则。但是发现无法使用红包，然后我就用我的积分在这个店铺内兑换了120元的这个这个消费券进行了抵扣。第二天我就呃想要在其呃点到*台继续购买东西，因为我这个150的这个红包，但是后来因为凑单订单这个时间没有及时的完成，导致了这个这个红包的一个过期，我就要申请这个红包的延期。昨天晚上有三个客服，就是那个每次和我说的东西不一样，刚开始说是那个呃无法这个延期，呃，后面有客服说是这个红包没有延期入口啊，然后意思就是说呃红包如果是我没有就是购买东西产生退货退款的话，红包无法延期，今天的客服和我说超时后12小时内可以申请延期，但他们给我打电话是11点多，刚好过12个小时，无法给我延期或者返还，我在整个交易过程中属于无错方，红包是我返利红包不属于*台免费发放的红包，申请流程均在第一时间，现在*台说无法返还，也没有合理解释，涉及欺诈消费者，我要求进行解释已经处罚
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、联系不上客服
已完结
