投诉KMS app不予退款
多次催促发货无果
多次催促退款无结果
多次发邮件不回
并且微博售后客服不回复，不尊重消费
投诉问题
不予退款、逾期未发货、未履行7天无理由退货
处理中
KMS平台预售商品无法退款问题
我于2025年7月23日在KMS的平台购买了exo爱丽棒3.0预售时间太长了，想要退货，商家客服不回信息，仍未发货，在购买后的五分钟内已经有退款意向，在app找不到退款页面，不给退款。网购不支持退货退款通常情况下是违法的。根据《消费者权益保护法》第二十五条，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。
订单编号：194****297781252096
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷、退款纠纷
处理中
KMS平台未按时发货且客服无回应
我于2025年7月13号在kms平台购买了aespa 应援棒，平台上显示7天内发货，现在时间都超过了，客服也不回话，我的诉求是退款
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷、退款纠纷
处理中
KMS app购买专辑未发货且未退款
我于2024年7月23日在kms app购买了专辑，2025年7月20日我仍然没有收到给我发出的包裹，且app上仍然显示未发货。我先后咨询了kms售后，可是他们给我的答复是包裹是在12月发出并签收了，可是本人毫不知情，并没有签收任何kms发出的包裹，并且由于时间太久了，物流和代收点已经查不到任何信息。首先kms发货速度慢，其次还并没有通知我单号让我及时跟踪物流信息，全程无视我的诉求，严重损害了我的利益。我的诉求是全额退款。
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷、退款纠纷
处理中
KMS APP购买专辑未发货要求退款
我于2025年7月14日f在kms购买一张super junior专辑，对方一直不发货，我需要退款
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷、退款纠纷
处理中
投诉KMS app售后服务欠缺
app订单无退款通道，且无法联系客服，且发货时间未定。申请全额退款！谢谢！
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷、退款纠纷
处理中
微店商家拒绝退款且服务态度差
消费者权益投诉书
投诉人：王雅娜
联系方式：155****8597
订单号：8328****、8328****、8328****、8326****
投诉对象：微店平台商家“kms”
投诉日期：2025年7月17日
一、投诉事由
本人在微店小程序“kms”店铺购买商品（订单号如上），因平台原因导致我重复付款同一金额的订单，咨询商家后不予以退款处理，所以我不想在此参加任何商品购买也不愿意参加此次活动因此申请退款，但商家无正当理由拒绝退款，且未按平台规则处理退款申请，侵害消费者合法权益。
商家拒绝退款时，未提供合理依据（如商品已发货、特殊商品不可退等），且未按平台规则允许买家修改退款申请。商家无故拒绝退款，涉嫌拖延履行退货退款义务，违反消法规定。在平台的要求下应按照7天无理由退款来处理，但该商铺无视平台规则拒绝退款甚至用拉黑客户来威胁，我从下单到现在没超过24小时。
投诉问题
售后服务欠缺、服务态度差、退款纠纷
处理中
KMS平台购买专辑无法退款
我于2025年6月27日在kms平台购买了Tomorrow x Together The Star Chapter：Together 专辑 出现了无法退款的情况 侵害了我的消费者权益 我的诉求是退款
投诉问题
退款纠纷
处理中
KMS购买专辑未发货且退款无回复
2025年4月11日 在kms购买nc*ream专辑，到目前7月份仍然未发货。详情页未承诺几时发货，5次问客服退款，没有任何回复！
订单号；191****71****790208
支付宝账号：191****7105
烦请受理并退款！
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷、退款纠纷
处理中
KMS app发货慢且退款无回应
我于2025年4月22日在kms上购买了克拉棒，由于发货太慢，我想退款，但是无反应，并且违反了消费者权益，后来说帮我反馈了，但是一直在拖，最后连消息也不回
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷、退款纠纷
已完结
