我于2024年4月7日在网上预定了连锁酒店，四天的行程，并且交订了订金200，与发过来营业执照不是同一公司，收取订金旅旅行社和后面收款尾款的旅行社不是同一个，一共给了三个公司名称，而且经过三方收款，中旅行当中由导游私信又收取一次费用，我于2024年4月10日凌晨12点半到达北京，由凌晨两点北京优捷国际旅行社接待到七天酒店（北京市丰台天坛医院店），到达酒店签订的合同交付尾款1000元，第一天行程4月11六点集合，上车导游开始讲网上各种的，与人发生冲突，被泼开水，被打案例，说不要多嘴多舌，然后推销自费项目，收取460元（项目有去看表演，去一个不知道名字的蜡像馆，还有飞跃长城，还有耳麦）（导游私人微信），说待会收钱不要给脸色不要耷拉着脸，不要咋着眼睛不说话，别人都交了你不叫“就是氛围的破坏者”“外国总统来了都得花钱都在这里买东西”“国家的军费需要靠你们购物出来”等各种话语，因为我说一个人来旅行，害怕不敢多说，当时就给了，导游更改了当天的行程，添加自费项目，跟当时说的行程完全不是一个，第一天行程还未结束我就联系旅行社说跟实际的不一样，体验感不好要退费，旅行说不能给我退，我说那个460块钱也推给我，不愿意退，劝说我第二天一定不会这样的，结果第二天4月12日要五点四十集合说去长城路途遥远会堵车，早出发，在车上一直推销翡翠买翡翠，买就是福报，吃亏就是福，讲风水，迷信，阴阳话语，完全没有尽到导游职责，并未介绍景点，结果下次后带我们到了一个购买翡翠卖玉的地方，中途想离开有工作人员关着门，不让出去只能导游带着才可以出去，一共在那里面待将近两小时，找旅行社说这些都是这样的，但是事实上我来之前并不知道有购物，来了之后才发现有，并且要我理解导游，购物完之后带去自费项目蜡像馆，早上不到十点吃午饭，结果当天又没有按照行程去走，随意更改行程，原本去长城什刹海，最后只去长城，其它都是自费项目。当天我再次联系旅行说行程问题，旅行社会回答会根据导游进行调整顺序，第三天第四天我并继续跟行程，要求退合理还后面行程费用还有自费费用，旅行社不肯退，说退不了，想咨询是否北京旅游行业是不是都这样。

我在网上预订了连锁酒店，和为期三天半的行程并交了定金（定金的公司和具体的旅行公司不是同一家），确定了行程。我于2024年4月10日到达北京，由北京优捷国际旅行社接我到七天酒店（北京市丰台区天坛医院店）签合同，合同上写的价格是1280，但实际我一共付了1440，还有60元的保险，导游并未提前通知，我询问负责人，他说“必须买，这是来北京旅游的规定”，我出于对于首都的敬仰相信了。第二天才在网上发现这是在赚我们的回扣。酒店很差，床单被套全都没换，我的房间窗户外甚至是一个房间，并且没有锁门。这和宣传的严重不符。早餐是一个面包加一根火腿肠，简陋至极。4月11日我开始在北京的第一天行程，导游临时更改了几天的行程并且添加了几个自费项目，并对我们说“不要当氛围的破坏者”，在我不交后来的费用后开始区别对待我让我非常害怕。

行程前同步15人左右团，实际40多人；同步行程均是景点，没有让人知悉含购物（早5点半就集合，在购物点待了1上午）；前期反馈旅行行程含保险，签约后额外支付1人60元保险费，且查询投保仅需几块钱，且保单没有查到；所有行程都是凌晨出发，每个景点时间只有1-2小时，没有游览体验；签署合同后才告知还需额外支付耳麦、摆渡等费用，1人380元；合同签约后旅行社直接拿走，未做一式两份。

我于4月6日在小红书上找了北京优捷国际旅行社，定了5月1日至5月5日的一家11口北京旅行，交费800元定金，于5月1日晚七点多到达北京交付尾款14180元，交付完尾款后，强制又另收费总计4480元，投诉内容如下： 1、额外强制另收费380元一人，共收费3820元，用 于强制观看表演等 2、强制另收保险费60元一人，共收费660元，（该 保险当初定团时已经包含在团费里了） 3、定团时约定好是15到20人的团，到北京出发后发 现实际是47人的团。我们交费还是按照小团收的 钱。 4、约定好的酒店和团餐与实际不符，相差非常大 5、随意更改行程，并利用我们得行程时间带我们去 特产店强制消费，不购买东西不给出店门。 6、所有交费都没有出具我们任何发票。 综上所述，我们要求退还强制收费3820元，退还多收保险费660元，退还小团变成大团的跟团费差价2000元，总计6480元人民币。

我于2024年3.20日在微信号XZ****18的导游交纳了北京4天3晚旅行团的订金100元，4.7日我要求退订金，对方说明1-3个工作日会返还，到4.13日还未返还。我的诉求是：退100元订金。

投诉旅行社说好的行程有变，可以退还押金，后续因为家里有事情，不去北京了。但旅行社流联系不上。

我于2024年4月7日在网上预定了连锁酒店，四天的行程，并且交订了订金200，与发过来营业执照不是同一公司，收取订金旅旅行社和后面收款尾款的旅行社不是同一个，一共给了三个公司名称，而且经过三方收款，中旅行当中由导游私信又收取一次费用，我于2024年4月10日凌晨12点半到达北京，由凌晨两点北京优捷国际旅行社接待到七天酒店（北京市丰台天坛医院店），到达酒店签订的合同交付尾款1000元，第一天行程4月11六点集合，上车导游开始讲网上各种的，与人发生冲突，被泼开水，被打案例，说不要多嘴多舌，然后推销自费项目，收取460元（项目有去看表演，去一个不知道名字的蜡像馆，还有飞跃长城，还有耳麦）（导游私人微信），说待会收钱不要给脸色不要耷拉着脸，不要咋着眼睛不说话，别人都交了你不叫“就是氛围的破坏者”“外国总统来了都得花钱都在这里买东西”“国家的军费需要靠你们购物出来”等各种话语，因为我说一个人来旅行，害怕不敢多说，当时就给了，导游更改了当天的行程，添加自费项目，跟当时说的行程完全不是一个，第一天行程还未结束我就联系旅行社说跟实际的不一样，体验感不好要退费，旅行说不能给我退，我说那个460块钱也推给我，不愿意退，劝说我第二天一定不会这样的，结果第二天4月12日要五点四十集合说去长城路途遥远会堵车，早出发，在车上一直推销翡翠买翡翠，买就是福报，吃亏就是福，讲风水，迷信，阴阳话语，完全没有尽到导游职责，并未介绍景点，结果下次后带我们到了一个购买翡翠卖玉的地方，中途想离开有工作人员关着门，不让出去只能导游带着才可以出去，一共在那里面待将近两小时，找旅行社说这些都是这样的，但是事实上我来之前并不知道有购物，来了之后才发现有，并且要我理解导游，购物完之后带去自费项目蜡像馆，早上不到十点吃午饭，结果当天又没有按照行程去走，随意更改行程，原本去长城什刹海，最后只去长城，其它都是自费项目。当天我再次联系旅行说行程问题，旅行社会回答会根据导游进行调整顺序，第三天第四天我并继续跟行程，要求退合理还后面行程费用还有自费费用，旅行社不肯退，说退不了，想咨询是否北京旅游行业是不是都这样。

我在网上预订了连锁酒店，和为期三天半的行程并交了定金（定金的公司和具体的旅行公司不是同一家），确定了行程。我于2024年4月10日到达北京，由北京优捷国际旅行社接我到七天酒店（北京市丰台区天坛医院店）签合同，合同上写的价格是1280，但实际我一共付了1440，还有60元的保险，导游并未提前通知，我询问负责人，他说“必须买，这是来北京旅游的规定”，我出于对于首都的敬仰相信了。第二天才在网上发现这是在赚我们的回扣。酒店很差，床单被套全都没换，我的房间窗户外甚至是一个房间，并且没有锁门。这和宣传的严重不符。早餐是一个面包加一根火腿肠，简陋至极。4月11日我开始在北京的第一天行程，导游临时更改了几天的行程并且添加了几个自费项目，并对我们说“不要当氛围的破坏者”，在我不交后来的费用后开始区别对待我让我非常害怕。

行程前同步15人左右团，实际40多人；同步行程均是景点，没有让人知悉含购物（早5点半就集合，在购物点待了1上午）；前期反馈旅行行程含保险，签约后额外支付1人60元保险费，且查询投保仅需几块钱，且保单没有查到；所有行程都是凌晨出发，每个景点时间只有1-2小时，没有游览体验；签署合同后才告知还需额外支付耳麦、摆渡等费用，1人380元；合同签约后旅行社直接拿走，未做一式两份。

我于4月6日在小红书上找了北京优捷国际旅行社，定了5月1日至5月5日的一家11口北京旅行，交费800元定金，于5月1日晚七点多到达北京交付尾款14180元，交付完尾款后，强制又另收费总计4480元，投诉内容如下： 1、额外强制另收费380元一人，共收费3820元，用 于强制观看表演等 2、强制另收保险费60元一人，共收费660元，（该 保险当初定团时已经包含在团费里了） 3、定团时约定好是15到20人的团，到北京出发后发 现实际是47人的团。我们交费还是按照小团收的 钱。 4、约定好的酒店和团餐与实际不符，相差非常大 5、随意更改行程，并利用我们得行程时间带我们去 特产店强制消费，不购买东西不给出店门。 6、所有交费都没有出具我们任何发票。 综上所述，我们要求退还强制收费3820元，退还多收保险费660元，退还小团变成大团的跟团费差价2000元，总计6480元人民币。

我于2024年3.20日在微信号XZ****18的导游交纳了北京4天3晚旅行团的订金100元，4.7日我要求退订金，对方说明1-3个工作日会返还，到4.13日还未返还。我的诉求是：退100元订金。

投诉旅行社说好的行程有变，可以退还押金，后续因为家里有事情，不去北京了。但旅行社流联系不上。