盒马鲜生全麦贝果含坚果壳致牙齿受伤投诉
我于2025月5月18日在盒马线上App购买了全麦黄油贝果,食用过程中发现贝果里面含有未脱壳的坚果,导致我牙齿直接咬上去,根据《食品安全法》第148条,若坚果外壳可能导致食品安全风险(如硌伤、窒息等),可要求价款十倍的赔偿(不足1000元按1000元计算)
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售后服务欠缺、货不对版、违规商品
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盒马熟食外卖烤鱼未熟食用后身体不适
今天盒马点了一个熟食外卖,一条烤鱼,吃了一半发现鱼肚子中间全部没熟,都生的,然后联系客服也不回复,现在感觉恶心想吐,身体不适,要求赔偿
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售后服务欠缺、货不对版、违规商品
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盒马鲜生购买的牛肉变质伴有酸臭味无法食用
我于2025年2025年五月21日下午四点左右在盒马鲜生APP下单购买牛肉,结果送来发现牛肉已经变质并伴有酸臭味,已无法食用且伴有食品安全问题
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货不对版、违规商品
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盒马鲜生订单缺失且无故关闭,补送承诺未兑现
我于2025年5月20日13:19在盒马app上订了一个派送订单,下午送到的时候发现只有花和沙拉,缺少虾和鸡腿。联系配送人员,配送人员承诺补送,结果送到后,发现不是缺的虾和鸡腿,而是重复送了花和沙拉。我只好继续联系配送人员退回去再补送,盒马工作人员回复会马上补送,等到当晚21:00点,依旧没有送到,联系盒马,对方回复不会送了,已经单方面关闭订单。我作为消费者,等了四个多小时还没有吃上晚饭,盒马不仅不补送订单,还随意关闭订单,挂客户电话,这样的服务态度让人恶心,我需要盒马给我补送订单。也希望能加强监管制度,维护消费者的合法权益!
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售后服务欠缺、货不对版、无故取消订单
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盒马鲜生销售已拆封蜜饯,要求赔偿1000元
我于2025.5.19在盒马青浦区夏都小镇店买了泉利堂的一罐蜜饯,收货后打开里面的密封锡纸被拆过,盒马发了一罐别人吃过的食物给我,食品安全法何在!食品卫生何在!如果有人故意拆开在里面投毒或者放不明的东西呢?太危险了,致电盒马人工客服给出赔偿7元的方案,真是可笑!我要求盒马根据《中华人民共和国食品安全法》,关于包装袋破损的赔偿,如果食品包装破损导致食品不符合安全标准,向经营者或者生产者要求支付款价十倍或者损失三倍的赔偿金,如果增加的赔偿金额不足一千元,按一千元赔偿!我要求盒马赔偿一千元!
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售后服务欠缺、货不对版、违规商品
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盒马鲜生销售问题鸡蛋,消费者质疑检测报告真实性
5月16号盒马在青岛,山东等地纷纷查出了吴康鸡蛋里面,还有兽药等一些不合规的致癌产品,其实我在西安曾多次购买过盒马武康鸡蛋冰箱盒马客服提出质疑赔偿盒马客服说不是一个批次的,请放心使用经我认真查了这个批次的检验报告,我们是在西安他这个鸡蛋原来自咸阳检验报告,一个是在杭州,一个是在青岛并且有检验人员名,请问这个鸡蛋在咸阳生产的,难道还要去杭州转一圈去青岛转一圈再拿回西安销售吗?山东的没有检验报告没有合格证吗?三五公证处理检测,西安的盒马无鸡蛋,给广大消费者以公平公正的处理赔偿、严打盐败期待回复
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售后服务欠缺、虚假宣传、违规商品
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盒马鲜生销售发霉变质鸡蛋投诉
我于2025年05月19日19点26分在饿了么下单盒马鲜生(泰山)店宁波北仑区,购买无抗鸡蛋。
盒子显示生产日期5.14。收到的鸡蛋大部分都是发霉变质的。刚5天的时间,为什么鸡蛋就是变质坏的,盒马配送人员不检查么?还是将以前卖不掉的鸡蛋重新装上继续售卖了。不然五天鸡蛋能发霉成这个样子?电话商家,根本认识不到自己对消费者权利的损害。
现在我作为消费者监督,选择投诉维护消费者权利。且要求赔偿,按照消费者权利148条:发霉食品最低赔付1000。相应部门对盒马食品抽检,且处罚。
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售后服务欠缺、商品丢失/损坏、违规商品
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盒马鲜生榴莲中发现虫子要求退款及赔偿
于2025.4.22在盒马买的榴莲吃出了虫子,现要求全额退款,并且根据消费者保护法赔偿1000元
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售后服务欠缺、违规商品、退款纠纷
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盒马鲜生出售临期凉面致过期,要求退款补偿
我在5月6号晚上10点从盒马软件上买的凉面,不是当天做的,也未写明临期产品,拿到手一个多小时就过期了,第二天吃的时候已经有味道,未写明临期原价买的,不退款也没有任何补偿!!麻烦帮忙反应下谢谢!
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货不对版、虚假宣传、退款纠纷
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盒马鲜生进口牛金钱腱标重与实际不符涉嫌欺诈
我于2025年18日在盒马鲜生购买了这一款进口牛金钱腱,我发现它的标包装上净含量是765克,而且他给我结账核算的时候是840克,侵害了我的权益。我的诉求是让他们退一赔三。
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售后服务欠缺、货不对版、虚假宣传
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