盒马鲜生销售三无预包装食品
你好，我要投诉。我于2026年3月20日在盒马鲜生电商*台（订单号：27***************85）购买了抹茶琴键巧克力布朗尼，3月21日收到货后发现，该预包装烘焙食品外包装上没有生产日期、配料表和生产厂家信息，属于典型的三无产品，违反了《食品安全法》。我已食用部分，现根据《食品安全法》第一百四十八条，要求商家退款21.45元并赔偿1000元，请监管部门协助处理。商家地址是四川省成都市天府新区杭州路东段1008号1栋1层1号，我的联系电话是199****6793
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假冒/二手商品
处理中
盒马鲜生无故拉黑会员且不处理
我是2026.3.24盒马的会员然后被盒马官方拉黑了限制下单客服也不处理真的很生气 送的优惠券也过期了我的诉求是盒马恢复我账号
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态度差/不处理、联系不上客服
处理中
盒马鲜生强制关单拒补送，滥用优惠券
盒马鲜生上海新江湾城门店未主动通知我强制关闭订单, 本单使用了100元优惠券，客服不安排补送或者联系店长处理只愿意提供20元券,要求门店安排补送
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霸王条款、态度差/不处理
处理中
盒马鲜生销售过期三文鱼致消费者腹泻
我于2026年3月22日通过盒马鲜生app购买了盒马鲜生紫悦广场店的帝皇鲜刺身挪威三文鱼，因为在他们家买过很多次并无觉得不妥只觉得比以前吃的腥，我夫人于23日也就是今日拉肚子后，回到家发现送来的三文鱼于3月21日就过期了，但他们还是进行出售，因此我要求按照食品安全法退一赔十，并若后续因该三文鱼产生的相关治疗费用进行报销
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货不对版
处理中
盒马惠南店蓝莓发霉拒退换
城南路惠南盒马nb店购买的蓝莓发霉 换货还是发霉不能退货退款 说抖音团购不好退，门店店员说这是正常的
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货不对版、退货不退款
已完结
盒马馒头现异物且赔偿拖延致发霉
2026年3月16日通过淘宝闪购购买盒马五谷丰登馒头
当天反馈食品异物，盒马反馈需要等待专员回电，18号才开始沟通，只赔偿50，后客服继续沟通说可以赔偿500，本人要求按照食品法赔10，不足1000按照1000，
客服反馈需要继续沟通且保留食品，协商3.23周一上午10:30盒马上门取食物，多次反馈食品已经发霉需要尽快
3.23上午没有任何人联系我来取回，食品发霉发酸严重在我的桌子上影响到我的身体，开始出现嗓子异物咳嗽等症状
现在要求赔偿1000+500身体检查费用
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态度差/不处理
处理中
盒马家庭卡因领会员被挤掉且无提示
家庭卡持卡人自己领了三个月的会员，然后家庭卡被挤掉了，不能换回来，说是要明年续新卡会员的时候才能重新绑定家庭卡，坚持说不算报废，我的理解是不能用的家庭卡不就是报废了吗？客服坚持是我的问题，但是家庭卡持卡人领取会员的时候并没有提示或者示警说领取会员会报废家庭卡今年的名额，这就是纯纯的霸王条款。
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霸王条款
处理中
盒马APP开票金额不符且处理超时
在盒马APP上开具消费发票，发现金额不一致，于3/12在APP在线客服反馈。
3/16盒马致电给予解释，但告知发票事宜需要7-10个工作日。本人表示时间太长，进而盒马承诺24-48小时内会有专员给与初步报告。
48小时后盒马无联系，3/19再次于APP在线客服催促，告知会升级处理，但至今无回复。
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态度差/不处理、联系不上客服
处理中
投诉盒马鲜生态度差/不处理
3.4日提交的开票申请至今未收到发票，每次找客服都让等7-10个工作日
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态度差/不处理
处理中
盒马鲜生食品变质有异物且赔偿违约
购买的菠萝是烂的 瑞士卷有异物 有头发 客服承诺赔偿1000元 迟迟没有收到 客服反悔了 说给不了1000
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货不对版、商品破损
处理中
