投诉对象：上海牵爱缘婚烟介绍服务有限公司 投诉问题： 退款纠纷、收费问题、分期贷款 投诉诉求：退款、解除合约 涉诉金额：68880 企业联系方式；（依据合同） 预留手机：183****6833 企业名称： 上海牵爱缘婚姻介绍服务有限公司 事情经过：本人 2023年8月9日 在 上海牵爱缘婚姻介绍服务有限公司 购买 婚介 服务，共计花费 68880 元，该机构虚假宣传，诱导本人消费，办理网贷分期，签署协议。在小红书看到的宣传信息，到店后，给我看了很多她们成功的案例，简单的问了下我的要求，她们说我这很容易成功，建议我选择婚保，会为我筛选优质且收入高的男生，牵手成功后，她们会跟男方描述女孩子因为要见男方缴纳了多少费用，男方会把费用给我，我再把我贷款支付的费用换上就好了，而且一年内领取结婚证，还可以返回女方4万的费用。缴纳成功后，专门为我匹配男生的老师后续带我见了几个人，但是我感觉她们像是为了完成任务一样，有时候一次让我约见两三个人的这种情况也是有的并且婚介所都不告诉对方，我的所在地这些基本信息，浪费时间和精力。后续介绍的男方也是花费了费用，所以不一定会考虑返还女方的费用问题。中间提出过退费，但是机构不处理，希望有关部门帮忙协商

本人在2024年4月13日在上海牵爱缘婚姻介绍服务有限公司，被此公司多人参与的过度洗脑和推销，在洗脑了五个小时之后，让人昏沉情况下，工作人员开始介绍三种套餐价格，28800元四个月介绍不少于五位，四万九千八的订婚版7个月介绍8还是9位，还有十万多的结婚版（这个价格太高我没仔细看介绍多少）。我此时维持残余的清晰，说要和家里人商量下。看出来我觉得价格太高，工作人员推荐28800的而且就是在说可以花呗借呗信用卡来支付。在暖风直吹小房间➕洗脑几小时，大脑昏沉情况下，付款之后，工作人员出门再回来拿着合同，被催促着签字。并未提前告知需要查看合同，以及未提前告知需要有30%的服务费，这是霸王条款，该合同都是偏向于他们一方，有失偏颇，乱立收费条目，启用他们的系统就是需要30%服务费，此明显过度偏袒他方自己，如此霸王条款，可判定此合同无效或部份无效。 本人诉求全额退款！！在服务开展前，刚签下合同之后一天就对群里红娘说了需要全额退款！意向结束合同！！ 该公司欺骗消费者！将我们以介绍合适异性到所谓的目的地详谈变成了骗我们进去他们的公司机构进行洗脑，付款！！并未提前告知我们！这损害了我们的知情权！ 消费者保护协议：第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。 消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。 第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。 经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。（但是这属于在我们被洗脑几小时的话术之后，被催着付款，有些女孩子可能用着花呗借呗信用卡来分期，之后在未看清合同时候，催着签字！损害了消费者权益）这又损害了消费者的权益： 第二条消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。第三条经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，应当遵守本法；本法未作规定的，应当遵守其他有关法律、法规。第四条经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。

2023年9月24日，我被此机构人员带到单独房间进行几个小时洗脑，在诱导下我付了19800元，回家才意识到进了圈套，但临近国庆事多便将此事搁置。节后我和机构提出退款事项，机构说要扣我40%违约金，但我从未接受过任何服务，所以说无法接受40%扣费，机构又改口说扣30%。我想尽量降低扣费，多次与机构沟通，但对方一直拖着我说“向上级反馈”，我在深圳某维权小程序也进行了维权申请，但未果。12月21号，我再次联系机构，对方说无法降低扣费，由于急需用钱，便于在当日签退款合同，扣费30%。退款合同标明了在签合同后的45个工作日内退款，我苦苦等待许久，2024年2月28日是最后的退款日期，但我仍未收到退款。联系该机构，一开始还和我打太极，后面几个工作人员直接均不予回复。从联系机构进行退款事项到现在，已过去6个月，恳请有关部门，帮助拿回血汗钱。

11月23日约定退款60天到账，1月又说月底前，1月31日还是没有到账又延到年前，2月6ri再次询问工作人员说已经放假要年后才能到账，一直在延迟支付退款

在上海牵爱缘婚介所，位于上海市黄浦区日月光中心办公楼徐汇路610号3311室。进去后，被销售洗脑4个小时，高强度的信息压力下，大脑无法正常思考，冲动下付了钱，付完钱后，他们拿了一份合同，但当时感觉已经没有办法思考，看了几眼合同，因为被轰炸的很厉害，无法思考合同的不合理性。我要求他们解释一下合同，他们就说签了后再解释。稀里糊涂下签了合同。等到第二天才反应过来，是被诱导消费了，然后还签下了霸王条款，金额为68800，不符合我平日的消费水平。第二天，我上门要求退款，并拒绝服务，他们以上报为由，暂不给予回应。有相同的受害者被拖了1个月，然后合同里还写了不可以透露合同内容…

本人接到多次红娘电话，说有合适对象介绍，一直推脱，后来电话反复说不用付费，就是需要去现场确认信息真实，在9.26日前往店里，在一个密闭房间，一个红娘跟我聊了三个小时进行洗脑诱导付费27000元，先付费才把合同拿来让我签，签完才告知有违约金30%，红娘说哪怕当场退款也要付30%违约金，当时说的跟进指导服务合同里面也没有写，也没有给到我任何收据，后来介绍两位男士，见完第一位男士，公司没有任何跟进沟通，我主动找到公司，第二位也是一样，而且两位男士并没有达到我的要求标准，我要求退款，对方开始拖延时间，说如果退款要扣30%违约金8100，见两位男士9000，要扣除17100，首先单方违约不成立，因为先是她们没有服务，介绍的资源不满足需求，其次，我自己咨询了律师违约金是不超过实际损失的30%，但他们并没有实际损失，我个人的需求是扣除5000，退还剩下费用

2023.11.15晚上带到小屋里进行长达好几小时洗脑，然后签订了合同，16号一早就提出要求退款，不需要，两天对方都没有消息，询问过几次也都没有后文。

地点:深圳市福田区福田街道福安社区民田路178号华融大厦18楼1801-1804的深圳牵爱缘文化创意有限公司 机构诱导消费者签订不合理合同，在未履行合同服务的情况下拒绝退款，过程如下： 1、大约23年9月22日，我在小红书填了一个推广的脱单链接，23号就有人打电话推荐合适的人选，在电话里说的是邀请上门做实名认证，和了解人选情况，时间大概半小时左右。 2、我到门店后换了一个人接待我，美其名了解我的个人信息和择偶要求，实际上是评估我的支付能力，套路我的收入存款以及借贷额度，洗脑式营销。 3、机构在小房间里对我进行了长达近4个多小时的洗脑和诱导，趁我昏昏沉沉时诱导我付款，不够钱就让我贷款，一步步指引我支付宝开通花呗，美团开通贷款，还在美团客服打电话确认我是否被骗时引导我说是因为要装修需要用钱。 4、机构是在本人付款后才去拿合同，也并未明确告知合同违约金高达30%，当时我处于被洗脑的状态下，无法正常判断合同是否合理。此合同约定不合理且非自愿。 5、由于签完合同接下来是国庆节，我明确与机构说明国庆之后才有空接受服务。在国庆期间我从网上看到了有不少人跟我交一样的价钱，但是享受的服务时长比我多得多。于是在10月8日我跟机构表明要退款，机构说向公司反馈了我的诉求，当晚有机构的人打电话了解我想要退费的原因后承诺一个星期内给我答复，但在长达将近一个月的时间并未有人联系我，说在一个星期内给我答复，但机构拖了我将近一个月的时间仍未给出答复（期间我也有隔三差五地催机构跟我对接的人员)，今天在我一直催的情况下才回复说因为是我单方面提出的解约要扣我40％的违约金。 我从未开始享受该机构的服务，高额的违约金令我无法接受。 这大半个月以来我一直夜不能眠，精神压力巨大，让我本来就有抑郁症的我更是雪上加霜，希望有关部门可以帮忙协助我拿回自己的血汗钱，将不尽感激

该公司打电话说匹配到了女生，后多次催促前往该公司进行现场见面，于九月二日到达该公司后，发现没有所谓的匹配女生现场见面，后通过洗脑的方式诱导缴纳定金，当晚补齐尾款后在九月五日晚签订合同遂于当场提出终止合同，合同中写的是乙方毁约需要支付一定服务费用，但未写明具体比例。后与该公司员工再三确认，并未消费合同中的任何内容，该公司员工答复为需要向上海总部发起退款申请，上海总部会给我打电话后进行退款，但一直拖延，后面隔很久才回复一次消息，并疑似使用装病等理由故意不回复消息，无法忍耐拖延后提出12315投诉，该公司员工提出上升领导，领导采用同样说辞，拖延退款。经过查询，该公司劣迹斑斑，在多个平台均有投诉，且在诱骗至公司现场时不告知公司名，无法提前得知公司背景。

一个红娘打电话给我，不止一次，电话里说有很多优质的单身男性可以介绍给我，以结婚为目的交往，并邀请我到他们公司面谈。我在电话里问过怎么收费，他说会根据我能接受的状况来，也说过会有3000块的服务。我到场之后发现给我打电话的人只是售前，他确认了我的身份证、学历、支付宝芝麻分、借呗额度等信息之后，就让一个说是掌握男方资源的销售来跟我谈。这位销售询问了我的情感状况，pua说我不懂向男性索取，她已经充分了解了我，会给我匹配最适合的男性，还给我看了一些男性照片并说了他们的基本信息，但我并不能确认那是否是真实的人。销售说经过她服务的人走到结婚的成功率是89%，剩下的是还在介绍的路上，言下之意是她服务的客户成功结婚的概率是100%。 我其实并没有一定要结婚，但是在对方的诱导和pua之下，结婚变成了一件我必须要花钱马上解决的事情。她说很多优质男性会员的要求都是27岁以下。而我等明年28就不是这个服务价格了。 销售员给我三个方案，我选的方案是最低档：18800元=4个月介绍4位男性。但我说我拿不出这么多钱，对方就让我用花呗或者信用卡付款，并且态度很强硬，有种我不付钱就别想离开的感觉。我说我不能接受18800，对方就说可以先付一半定金9400，另一半可以结婚之后再给，并且要给他们介绍两个单身的朋友过去面谈。而且她还诱导说，信用卡分期付款并不会影响我的日常生活，而且如果找到男朋友就省了很多房租，包括后面的一半服务费肯定也是男方来交。以及她还诱导说，哪怕对方送我一个包，也不止两万块钱了。我说我不是很看重物质，这位销售就说我太不懂得对男生索取了。最后我在对方的诱导和强硬的输出之下还是扫码用信用卡分期付款了，合同也是付款后才填的。我认为对方在销售过程中存在精神pua和诱导消费的情况。我在签完合同后反应过来被误导了，网络上也有很多类似的受害者。我当晚就决定要解约退款，因为我还没有接受服务，所以要求全额退款。对方说如果解约，根据合同条款要扣除我30%的违约金，但是根据消费者权益保护法，这么高的违约金并不合理。所以我还是主张全额退款。希望有关部门能够帮助我维权，谢谢。

投诉对象：上海牵爱缘婚烟介绍服务有限公司 投诉问题： 退款纠纷、收费问题、分期贷款 投诉诉求：退款、解除合约 涉诉金额：68880 企业联系方式；（依据合同） 预留手机：183****6833 企业名称： 上海牵爱缘婚姻介绍服务有限公司 事情经过：本人 2023年8月9日 在 上海牵爱缘婚姻介绍服务有限公司 购买 婚介 服务，共计花费 68880 元，该机构虚假宣传，诱导本人消费，办理网贷分期，签署协议。在小红书看到的宣传信息，到店后，给我看了很多她们成功的案例，简单的问了下我的要求，她们说我这很容易成功，建议我选择婚保，会为我筛选优质且收入高的男生，牵手成功后，她们会跟男方描述女孩子因为要见男方缴纳了多少费用，男方会把费用给我，我再把我贷款支付的费用换上就好了，而且一年内领取结婚证，还可以返回女方4万的费用。缴纳成功后，专门为我匹配男生的老师后续带我见了几个人，但是我感觉她们像是为了完成任务一样，有时候一次让我约见两三个人的这种情况也是有的并且婚介所都不告诉对方，我的所在地这些基本信息，浪费时间和精力。后续介绍的男方也是花费了费用，所以不一定会考虑返还女方的费用问题。中间提出过退费，但是机构不处理，希望有关部门帮忙协商

本人在2024年4月13日在上海牵爱缘婚姻介绍服务有限公司，被此公司多人参与的过度洗脑和推销，在洗脑了五个小时之后，让人昏沉情况下，工作人员开始介绍三种套餐价格，28800元四个月介绍不少于五位，四万九千八的订婚版7个月介绍8还是9位，还有十万多的结婚版（这个价格太高我没仔细看介绍多少）。我此时维持残余的清晰，说要和家里人商量下。看出来我觉得价格太高，工作人员推荐28800的而且就是在说可以花呗借呗信用卡来支付。在暖风直吹小房间➕洗脑几小时，大脑昏沉情况下，付款之后，工作人员出门再回来拿着合同，被催促着签字。并未提前告知需要查看合同，以及未提前告知需要有30%的服务费，这是霸王条款，该合同都是偏向于他们一方，有失偏颇，乱立收费条目，启用他们的系统就是需要30%服务费，此明显过度偏袒他方自己，如此霸王条款，可判定此合同无效或部份无效。 本人诉求全额退款！！在服务开展前，刚签下合同之后一天就对群里红娘说了需要全额退款！意向结束合同！！ 该公司欺骗消费者！将我们以介绍合适异性到所谓的目的地详谈变成了骗我们进去他们的公司机构进行洗脑，付款！！并未提前告知我们！这损害了我们的知情权！ 消费者保护协议：第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。 消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。 第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。 经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。（但是这属于在我们被洗脑几小时的话术之后，被催着付款，有些女孩子可能用着花呗借呗信用卡来分期，之后在未看清合同时候，催着签字！损害了消费者权益）这又损害了消费者的权益： 第二条消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。第三条经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，应当遵守本法；本法未作规定的，应当遵守其他有关法律、法规。第四条经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。

2023年9月24日，我被此机构人员带到单独房间进行几个小时洗脑，在诱导下我付了19800元，回家才意识到进了圈套，但临近国庆事多便将此事搁置。节后我和机构提出退款事项，机构说要扣我40%违约金，但我从未接受过任何服务，所以说无法接受40%扣费，机构又改口说扣30%。我想尽量降低扣费，多次与机构沟通，但对方一直拖着我说“向上级反馈”，我在深圳某维权小程序也进行了维权申请，但未果。12月21号，我再次联系机构，对方说无法降低扣费，由于急需用钱，便于在当日签退款合同，扣费30%。退款合同标明了在签合同后的45个工作日内退款，我苦苦等待许久，2024年2月28日是最后的退款日期，但我仍未收到退款。联系该机构，一开始还和我打太极，后面几个工作人员直接均不予回复。从联系机构进行退款事项到现在，已过去6个月，恳请有关部门，帮助拿回血汗钱。

11月23日约定退款60天到账，1月又说月底前，1月31日还是没有到账又延到年前，2月6ri再次询问工作人员说已经放假要年后才能到账，一直在延迟支付退款

在上海牵爱缘婚介所，位于上海市黄浦区日月光中心办公楼徐汇路610号3311室。进去后，被销售洗脑4个小时，高强度的信息压力下，大脑无法正常思考，冲动下付了钱，付完钱后，他们拿了一份合同，但当时感觉已经没有办法思考，看了几眼合同，因为被轰炸的很厉害，无法思考合同的不合理性。我要求他们解释一下合同，他们就说签了后再解释。稀里糊涂下签了合同。等到第二天才反应过来，是被诱导消费了，然后还签下了霸王条款，金额为68800，不符合我平日的消费水平。第二天，我上门要求退款，并拒绝服务，他们以上报为由，暂不给予回应。有相同的受害者被拖了1个月，然后合同里还写了不可以透露合同内容…

本人接到多次红娘电话，说有合适对象介绍，一直推脱，后来电话反复说不用付费，就是需要去现场确认信息真实，在9.26日前往店里，在一个密闭房间，一个红娘跟我聊了三个小时进行洗脑诱导付费27000元，先付费才把合同拿来让我签，签完才告知有违约金30%，红娘说哪怕当场退款也要付30%违约金，当时说的跟进指导服务合同里面也没有写，也没有给到我任何收据，后来介绍两位男士，见完第一位男士，公司没有任何跟进沟通，我主动找到公司，第二位也是一样，而且两位男士并没有达到我的要求标准，我要求退款，对方开始拖延时间，说如果退款要扣30%违约金8100，见两位男士9000，要扣除17100，首先单方违约不成立，因为先是她们没有服务，介绍的资源不满足需求，其次，我自己咨询了律师违约金是不超过实际损失的30%，但他们并没有实际损失，我个人的需求是扣除5000，退还剩下费用

2023.11.15晚上带到小屋里进行长达好几小时洗脑，然后签订了合同，16号一早就提出要求退款，不需要，两天对方都没有消息，询问过几次也都没有后文。

地点:深圳市福田区福田街道福安社区民田路178号华融大厦18楼1801-1804的深圳牵爱缘文化创意有限公司 机构诱导消费者签订不合理合同，在未履行合同服务的情况下拒绝退款，过程如下： 1、大约23年9月22日，我在小红书填了一个推广的脱单链接，23号就有人打电话推荐合适的人选，在电话里说的是邀请上门做实名认证，和了解人选情况，时间大概半小时左右。 2、我到门店后换了一个人接待我，美其名了解我的个人信息和择偶要求，实际上是评估我的支付能力，套路我的收入存款以及借贷额度，洗脑式营销。 3、机构在小房间里对我进行了长达近4个多小时的洗脑和诱导，趁我昏昏沉沉时诱导我付款，不够钱就让我贷款，一步步指引我支付宝开通花呗，美团开通贷款，还在美团客服打电话确认我是否被骗时引导我说是因为要装修需要用钱。 4、机构是在本人付款后才去拿合同，也并未明确告知合同违约金高达30%，当时我处于被洗脑的状态下，无法正常判断合同是否合理。此合同约定不合理且非自愿。 5、由于签完合同接下来是国庆节，我明确与机构说明国庆之后才有空接受服务。在国庆期间我从网上看到了有不少人跟我交一样的价钱，但是享受的服务时长比我多得多。于是在10月8日我跟机构表明要退款，机构说向公司反馈了我的诉求，当晚有机构的人打电话了解我想要退费的原因后承诺一个星期内给我答复，但在长达将近一个月的时间并未有人联系我，说在一个星期内给我答复，但机构拖了我将近一个月的时间仍未给出答复（期间我也有隔三差五地催机构跟我对接的人员)，今天在我一直催的情况下才回复说因为是我单方面提出的解约要扣我40％的违约金。 我从未开始享受该机构的服务，高额的违约金令我无法接受。 这大半个月以来我一直夜不能眠，精神压力巨大，让我本来就有抑郁症的我更是雪上加霜，希望有关部门可以帮忙协助我拿回自己的血汗钱，将不尽感激

该公司打电话说匹配到了女生，后多次催促前往该公司进行现场见面，于九月二日到达该公司后，发现没有所谓的匹配女生现场见面，后通过洗脑的方式诱导缴纳定金，当晚补齐尾款后在九月五日晚签订合同遂于当场提出终止合同，合同中写的是乙方毁约需要支付一定服务费用，但未写明具体比例。后与该公司员工再三确认，并未消费合同中的任何内容，该公司员工答复为需要向上海总部发起退款申请，上海总部会给我打电话后进行退款，但一直拖延，后面隔很久才回复一次消息，并疑似使用装病等理由故意不回复消息，无法忍耐拖延后提出12315投诉，该公司员工提出上升领导，领导采用同样说辞，拖延退款。经过查询，该公司劣迹斑斑，在多个平台均有投诉，且在诱骗至公司现场时不告知公司名，无法提前得知公司背景。

一个红娘打电话给我，不止一次，电话里说有很多优质的单身男性可以介绍给我，以结婚为目的交往，并邀请我到他们公司面谈。我在电话里问过怎么收费，他说会根据我能接受的状况来，也说过会有3000块的服务。我到场之后发现给我打电话的人只是售前，他确认了我的身份证、学历、支付宝芝麻分、借呗额度等信息之后，就让一个说是掌握男方资源的销售来跟我谈。这位销售询问了我的情感状况，pua说我不懂向男性索取，她已经充分了解了我，会给我匹配最适合的男性，还给我看了一些男性照片并说了他们的基本信息，但我并不能确认那是否是真实的人。销售说经过她服务的人走到结婚的成功率是89%，剩下的是还在介绍的路上，言下之意是她服务的客户成功结婚的概率是100%。 我其实并没有一定要结婚，但是在对方的诱导和pua之下，结婚变成了一件我必须要花钱马上解决的事情。她说很多优质男性会员的要求都是27岁以下。而我等明年28就不是这个服务价格了。 销售员给我三个方案，我选的方案是最低档：18800元=4个月介绍4位男性。但我说我拿不出这么多钱，对方就让我用花呗或者信用卡付款，并且态度很强硬，有种我不付钱就别想离开的感觉。我说我不能接受18800，对方就说可以先付一半定金9400，另一半可以结婚之后再给，并且要给他们介绍两个单身的朋友过去面谈。而且她还诱导说，信用卡分期付款并不会影响我的日常生活，而且如果找到男朋友就省了很多房租，包括后面的一半服务费肯定也是男方来交。以及她还诱导说，哪怕对方送我一个包，也不止两万块钱了。我说我不是很看重物质，这位销售就说我太不懂得对男生索取了。最后我在对方的诱导和强硬的输出之下还是扫码用信用卡分期付款了，合同也是付款后才填的。我认为对方在销售过程中存在精神pua和诱导消费的情况。我在签完合同后反应过来被误导了，网络上也有很多类似的受害者。我当晚就决定要解约退款，因为我还没有接受服务，所以要求全额退款。对方说如果解约，根据合同条款要扣除我30%的违约金，但是根据消费者权益保护法，这么高的违约金并不合理。所以我还是主张全额退款。希望有关部门能够帮助我维权，谢谢。