我于2024年4月28日约18时在佛山市顺德区大良街道鹿栖店通过美团下单一个刮痧项目，项目服务部位注明了是腰背，可是技师告知购买的这个项目只能做肩颈，不包含腰背，如果做腰背只能额外收费。过后在美团客服告知了情况并进行退款遭店铺拒绝。我感觉这已经侵害了消费者的权益。同时也证明了他们虚假宣传。我的诉求就是投诉并处罚该店铺，以及对该订单退款处理。

商家诱导充值，说给技师充值，后面技师离职了，也体验不到之前体验的了。而且打折了也和美团上直接购买的差不多啊，充值打7.5折有什么用呢。打电话给人工客服也没人接 我的诉求是退回卡里的余额1609.8元

首先于2023年九月26号晚上7.我们充值了会员卡 3000元 本来是没打算充值的但是店家一直宣传推销搞的都不好意思不充了还说什么做SPA对身体什么好之类的 于是我们打算充两千他们又说充三千划算之类的宣传词 就改成三千了 后来又去消费了一次 但到现在快半年了都没有再去体验感不是很好感觉没什么用而且小孩之后要出去读书了当地不仅没有这家店更没有时间回家去店里做SPA 大人也是很忙没时间于是决定退掉卡里剩余的2k4 但店家不愿意了说不仅要原价扣除消费金额（也就是八百元）剩下的钱要收30%手续费 请问贵公司这么精贵这么忙吗如此高的手续费 而且我们消费者也消耗了时间精力去问退款的事情那谁来赔偿呢？？所以百分之三十手续费根本就不合理 再说了原价扣除也是 如果没有办会员卡我们也会选择低于原价的团购券去买 相当于单单扣除原价这件事我们就是亏了的了但还是能接受但百分之三十到底是干嘛的？？我请问呢 再说了办卡的时候没有开发票也没有签合同 更没说不能退以及收取手续费的事只是一味的叫我们办卡 不办卡都不行 他们的任务只是完成推销的目标吗？这对于我方消费者一点都不合理更别说做了两次SPA没有什么很好的感受了大家赚钱都不容易那扣除原价就够了啊 霸王条款真的合理吗？

8月27日、我和朋友到惠州港汇西区二座14楼鹿栖按摩店按摩、在店中厕所发生事故、厕所地板有个洞、只用一个完全不合的瓷砖挡着、去上厕所时店员也没有告知、导致我踩空脚严重划伤、事后商家不负责，商家的联系电话可以在美团上找到

本人于*2年八月份在鹿栖spa（广东佛山南海万达门店）办理了一张会员卡，办理时商家只说了优惠项目，没有提及“办卡后不允许退款” 。已经是一年前办理的会员卡，商家发出来的“活动宣传架”也是后面才摆出来的。

我于2024年4月28日约18时在佛山市顺德区大良街道鹿栖店通过美团下单一个刮痧项目，项目服务部位注明了是腰背，可是技师告知购买的这个项目只能做肩颈，不包含腰背，如果做腰背只能额外收费。过后在美团客服告知了情况并进行退款遭店铺拒绝。我感觉这已经侵害了消费者的权益。同时也证明了他们虚假宣传。我的诉求就是投诉并处罚该店铺，以及对该订单退款处理。

商家诱导充值，说给技师充值，后面技师离职了，也体验不到之前体验的了。而且打折了也和美团上直接购买的差不多啊，充值打7.5折有什么用呢。打电话给人工客服也没人接 我的诉求是退回卡里的余额1609.8元

首先于2023年九月26号晚上7.我们充值了会员卡 3000元 本来是没打算充值的但是店家一直宣传推销搞的都不好意思不充了还说什么做SPA对身体什么好之类的 于是我们打算充两千他们又说充三千划算之类的宣传词 就改成三千了 后来又去消费了一次 但到现在快半年了都没有再去体验感不是很好感觉没什么用而且小孩之后要出去读书了当地不仅没有这家店更没有时间回家去店里做SPA 大人也是很忙没时间于是决定退掉卡里剩余的2k4 但店家不愿意了说不仅要原价扣除消费金额（也就是八百元）剩下的钱要收30%手续费 请问贵公司这么精贵这么忙吗如此高的手续费 而且我们消费者也消耗了时间精力去问退款的事情那谁来赔偿呢？？所以百分之三十手续费根本就不合理 再说了原价扣除也是 如果没有办会员卡我们也会选择低于原价的团购券去买 相当于单单扣除原价这件事我们就是亏了的了但还是能接受但百分之三十到底是干嘛的？？我请问呢 再说了办卡的时候没有开发票也没有签合同 更没说不能退以及收取手续费的事只是一味的叫我们办卡 不办卡都不行 他们的任务只是完成推销的目标吗？这对于我方消费者一点都不合理更别说做了两次SPA没有什么很好的感受了大家赚钱都不容易那扣除原价就够了啊 霸王条款真的合理吗？

8月27日、我和朋友到惠州港汇西区二座14楼鹿栖按摩店按摩、在店中厕所发生事故、厕所地板有个洞、只用一个完全不合的瓷砖挡着、去上厕所时店员也没有告知、导致我踩空脚严重划伤、事后商家不负责，商家的联系电话可以在美团上找到

本人于*2年八月份在鹿栖spa（广东佛山南海万达门店）办理了一张会员卡，办理时商家只说了优惠项目，没有提及“办卡后不允许退款” 。已经是一年前办理的会员卡，商家发出来的“活动宣传架”也是后面才摆出来的。