鹿栖拒绝服务并辱骂客户要求退款
拒绝提供相应的服务且辱骂客户。按照约定时间到了以后拒绝提供我们已经购买的艾灸服务，且对我们进行辱骂和责怪。希望能把剩下卡里面2577元钱退回。
投诉问题
服务态度差、退款纠纷、预付卡纠纷
已完结
商家因差评辱骂威胁并造谣诽谤
7月5日，我在嘉兴市鹿栖（杉杉印象店，营业执照：92330401MA2JD6JH59）消费后因服务问题给出差评。随后，商家负责人持续电话、短信辱骂威胁，并指使多人通过微信添加我并造谣“出轨”等不实内容，严重损害我的名誉权。
**证据：**
1. 美团差评记录及订单详情截图
2. 商家辱骂短信/通话记录（含号码）
3. 造谣微信聊天记录（含对方微信号）
4. 商家营业执照信息
**诉求：**
1. 要求商家在门店及美团平台公开道歉
2. 赔偿精神损失费2000元
3. 退还卡内余额并取消不合理扣款
请依法调查处理，维护消费者合法权益！
投诉问题
服务态度差、电话骚扰
处理中
鹿栖会员充值后商家闭店不退款还拉黑会员
在2024.9充值鹿栖会员（盐城市缤纷亚洲店），后来五月份歇业闭店，在此之前中途也闭店过几天。不联系店里，都不知道已经歇业关闭了。联系店长，让我去另一家分店（凤凰金宝广场店），由于距离远，我不接受，协商退款。当时店长也同意，但让我走美团，关键我通过美团，人家客服问订单类型？那就没法下一步。因为当初是在店里直接充的卡，跟美团又有什么关系。后来店长说繁杂的话，等她回盐城处理。5.23我微信联系店长，又说让我自己通过美团处理了，说她也不知道。后来直接把我拉黑了。由于商家闭店造成的原因，且态度恶劣，拉黑会员，应该退换本金1257元。而且充值是转的店员个人微信，不是公司账户。
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退款纠纷、预付卡纠纷
已完结
鹿栖按摩致腹痛，商家拒绝承担责任
5.11日去九亭鹿栖做完按摩右下腹疼痛，跟客服沟通过也按照她说的方法去做缓解，但是第十天仍然疼痛去医院就诊，去医院的原因就是按摩导致身体疼痛，但是按摩店说不是他门导致的！现在右下腹仍然疼医生说可能是神经或肌肉损伤，需要观察一段时间！我去医院检查的费用要求商家承担546.
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虚假宣传、乱收费、服务态度差
已完结
鹿栖按摩预付卡退款及推销问题投诉
本人于24年8月16日充值2000元，前后去了四五次，25年5月15日去了本想按“七星”这个项目，服务人员在按摩途中给我推销“雷火灸”项目，期间不说清楚，本人当时并不知道是叠加项目，现在想退款他们不给退，退卡还要扣手续费，还要按原价退，卡里的钱不够退还要给他们补钱的意思，如果是我自己的原因退卡也就算了 现在是他们稀里糊涂推销
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虚假宣传、退款纠纷、预付卡纠纷
已完结
鹿栖spa会员卡退卡遇阻，涉嫌隐瞒条款与乱收费
本人于24年6月份在鹿栖spa（广东佛山陈村锦龙门店）办理了一张会员卡，办理时商家只说了优惠项目，没有提及“办卡后不允许退款” ，并且也没有提及退卡的时候要扣除之前送的项目！！
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霸王条款、退款纠纷、预付卡纠纷
已完结
美团购买鹿栖七星SPA服务态度差且涉嫌PUA
我2024年11月30号在美团上购买了紫金城鹿栖的七星SPA不办卡就PUA 服务不好态度不好
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、预付卡纠纷
已完结
鹿栖养生spa馆充值后服务不到位拒绝退费
我于2024.08.24在福建福州金山街道浦上大道216号仓山万达万达广场的鹿栖养生spa馆因店长引导消费充值1000元。告知我充值将赠送一次按摩，所有项目仍旧按美团价格消费，并未告知其他相关事宜，也未有合同及发票。在充值时与店长确认可以指定技师，结果技师糕糕离职也未予告知。本着友好相处原则，新换技师左微技术也不错，便继续消费。结果今年4月再次预约技师左微，却告知我她在休息，且长达半个月都无法预约到。再次更换技师推拿我，导致我疼痛数日不止。于是我要求更换为原技师左微，店长继续以左微休息为由搪塞于我。我作为消费者不想再当小白鼠，遂提出退费请求，结果店长才告知我一些霸王条款，不愿意退费。因为他们无法为我提供服务，导致我不能继续消费的事却只字不提，我只能进行投诉维权。希望相关部门受理，帮助我维权，感谢支持！
投诉问题
服务态度差、霸王条款、预付卡纠纷
已完结
鹿栖脸部SPA过敏拒赔医疗费且未处理同类投诉
脸部 spa 过敏商家推卸责任不肯赔偿全部医疗费用而且查看差评当月已有相同过敏案例
投诉问题
退款纠纷
已完结
鹿栖商家倒闭导致预付卡无法使用
**投诉事实与理由**
1. **消费事实**
- 2024年4月30日，本人在该店支付3000元办理「按摩权益卡」并充值消费金。
- **商家承诺**：权益卡及消费金“永久有效”“可跨店使用”。
2. **侵权行为**
- 2024年X月X日（补充发现店铺倒闭的具体时间），该店已倒闭，无法继续消费。
- 本人前往其他分店使用权益卡时，被告知**“权益卡已过期”“消费金被锁定”**，无法正常使用。
- 多次拨打商家客服电话400-608-8898，**始终无人接听**，无法协商解决。
3. **涉嫌违法行为**
- **虚假宣传**：以“永久有效”“跨店通用”诱导消费，事后单方面违约。
- **恶意侵占财产**：无正当理由锁定消费者预付款项，涉嫌违反《消费者权益保护法》第53条关于预付式消费的规定。
- **失联逃避责任**：未提前通知消费者闭店或退款方案，违反《单用途商业预付卡管理办法》相关规定。
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**投诉诉求**
1. **退还全款**：要求商家立即退还3000元未消费金额及利息。
2. **解除限制**：恢复权益卡及消费金正常使用权限。
3. **赔偿损失**：因商家违约产生的交通、误工等合理费用。
4. **行政处罚**：请求市场监管部门对商家虚假宣传、恶意闭店行为立案调查。
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**法律依据**
1. 《消费者权益保护法》第8条（知情权）、第16条（履约责任）、第53条（预付款退还）。
2. 《侵害消费者权益行为处罚办法》第10条（故意拖延或拒绝承担责任）。
3. 《单用途商业预付卡管理办法》第18条（发卡企业退卡义务）
投诉问题
虚假宣传、倒闭关门、预付卡纠纷
已完结
