美团单车在禁停区附近定位不准、持续计费，要求减免超出月卡以外费用
网友保保_VPUlI6an
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我是月卡用户（前60分钟免费），于2025年7月11日12点47分骑行美团单车，实际用时20-30分钟（有6月20日同行程记录为证）。 7月11日因美团程序定位bug，在停车区划线内错误地识别为禁停区导致关锁失败持续计费，当时由于延迟未能提示到本人。 美团有自动关锁功能，却非要等到71分钟（也就是超出月卡时长前60分钟免费后）关锁，此时本人正在用餐不是本人操作，是系统自动！ 比实际骑行多了四十分钟左右，实际根本没有骑行那么长时间，美团要平白无故多收1.5元钱。 且此种现象从近几年开始到现在一直存在，一开始可以自主投诉成功，近几个月特别是今天，美团却谎称没权限、无能为力，不愿意给我调整实际时长费用，客服扯皮，消费者权益无法得到保障，且搜索网络结果得知别的客户也有类似情况。推测是太喜欢使用且总包月，导致美团开启杀熟，想从消费者身上薅羊毛。 另外还感觉客服都是ai或者真人用ai定制搪塞话术发送，联系客服强制提示等待10分钟，拨打客服电话也是一样，用户体验很差。 总之，本次美团单车在禁停区附近定位不准、持续计费行为不合理，要求改时长减免超出月卡以外费用1.5元或者待付款后退费1.5元。
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