2022年修洗衣机的时候，师傅上门推荐了“众安保修”，合同号：P0********49我们花了398元买了3年期的保修，今年4月中旬发现在洗衣机显示屏有问题，甩干的声音也大，就打电话给众安，可是电话总是打不通让线上报修，爸妈年纪大不会弄，我就帮着弄，结果要求真是顶级的高，而且报修过没人反馈资料不全，首先让你下载水印相机，把时间地点都拍上，还要求拍各种相片上传，不按他们的霸王要求绝不受理，半个月过去了，你不联系他，他们也不联系你，反正钱给了。而且我们自己改不了维修订单，只能线上不断的联系他们，各种各样的找理由说不合格，就连我发票金额对不上也不行，他们是修理和发票有什么关系？？？就连我报的电话都说不对查不到，其实是对的，联系了不下五次了，目前还说少图片，就是不想给修，这种垃圾企业让我觉得就是个骗子，不为客户着想，处处刁难就是不想服务了，反正钱也到手了，希望退款，不找这样没信誉的企业服务了。

2018年在苏宁易购购买了三洋滚筒洗衣机由众安保修续保至2024年十月三号！这个月洗衣机出现了故障报修至众安保修合同显示有效！这个月20号终于联系上客服说安排师傅上门、至今都没有师傅联系联系客服就叫等待没有时间限制的等！人工客服投诉也打不进去！希望众安保修赶紧解决故障保修问题！

2024年2月20日，进行报修洗衣机不排水，能提供众安报修的合同，因不能提供购机发票，不同意修理，经多次协商，只好答应免费修理后停保，安排师傅来又说要收费，后发邮件到公司，安排师傅免费修理了，但师傅走后使用时，能排水但排不干净水，给师傅打电话，让给众安报修电话报修，3月11日找到购机发票，提供后，经协商众安说加急给派专员，会联系我，但是一直等到19号都没有联系我。曾经多次拨打该公司客服电话40****0819，均转到留意信箱，无法联系上人工客服，只能在微信公众号里面用发信息的方式联系，且每次回复已安排请耐心等待。所以，在此投诉北京众安保修科技公司涉嫌诈骗保费，希望有关部门介入处理，要求退还保费金额298元。

我在2019年4月26日购买一台惠尔浦洗衣机，当时就购买了众安保修公司的延保，合同显示到期日是2025年4月26日，但现在众安保修擅自篡改了延保合同，购机日期被篡改成了2015年2月4日。（真正的购机日期惠尔浦公司有记录）至使我无法通过众安保修的延保修理洗衣机，这是典型的商业欺诈行为！望315明查，切实维护消费者合法权益！

本人于18年购买了三洋滚筒洗衣机，于18年11月30日配送上门，19年上门安装时，在安装师傅的推荐下购买了6年延保服务，但当时并不知晓这个所谓的延保服务不是厂家，而是第三方众安保修，今年3月7日，在正常使用过程中，突然机器冒烟不能使用，就联系了厂家维修电话，但是厂家以过保为由，让我联系第三方延保，联系后让我关注所谓公众号，人工在线客服，我按照要求上传资料后，一上午跟我说要重新上传，要用水印相机，我按照要求再次上传，对方给我回复是我的发票跟系统对不上，没办法给我报修！作为消费者我很无语，维保合同都能查到，购机发票也都一应俱全，但是对方拒不服务，现在要求对方退回延保费用

本人于2024年2月19日在“众安保修”微信公众号申请“帝度”品牌洗衣机上门维修服务，与客服沟通确认上传资料无误后，客服告知已经开始派单，预计师傅48小时内会与我联系。第二天2月20日，还没收到师傅电话，于是又再次联系众安保修客服，等待了很久，客服终于回复说已经加急催促，晚上的时候我又提交了一次服务申请。第三天2月21日，还是没有师傅联系上门维修，于是又再次联系众安保修客服，客服第三次告知已经再次加急催促。截止2月25日，已经过去了6天，依然没有师傅联系我上门维修。曾经多次拨打该公司客服电话40****0819，均转到留意信箱，无法联系上人工客服，只能在微信公众号里面用发信息的方式联系，且很久才会有人回复。所以，在此投诉北京众安保修科技公司涉嫌诈骗保费，希望有关部门介入处理，要求退还保费金额368元。

本人于2024年2月19日在“众安保修”微信公众号申请“帝度”品牌洗衣机上门维修服务，与客服沟通确认上传资料无误后，客服告知已经开始派单，预计师傅48小时内会与我联系。第二天2月20日，还没收到师傅电话，于是又再次联系众安保修客服，等待了很久，客服终于回复说已经加急催促，晚上的时候我又提交了一次服务申请。第三天2月21日，还是没有师傅联系上门维修，于是又再次联系众安保修客服，客服第三次告知已经再次加急催促。截止2月25日，已经过去了6天，依然没有师傅联系我上门维修。曾经多次拨打该公司客服电话40****0819，均转到留意信箱，无法联系上人工客服，只能在微信公众号里面用发信息的方式联系，且很久才会有人回复。本人合同，发票，保单原件都在，该公司拒不履行上门维修服务，所以，在此投诉北京众安保修科技公司涉嫌诈骗保费，希望有关部门介入处理，要求退还保费金额368元。

投诉众安保修不履行保修责任 在买洗衣机时购买了众安保修这个公司的延保服务，但是现在这个公司不负责任，一个星期以前就打电话申请了报修，但是却没有人上门维修，客户一直在拖延时间。在公众号里线上申请报修，但是系统一直是坏的，无法上传各种图片视频证据，导致无法申请。

2019年购买的洗衣机购买众安保修的延保产品，11月1日申请退款不继续延保了，客服回复可以申请，提供银行卡、姓名信息，申请退款的时候客服说是30天之内退款，到目前为止众安还没退款，客服一直都说加急、催促处理，每次都没有答复退款时间

闫亚，150****3986洛阳市涧西区升龙城，2020年5月31日购买索尼电视KD********0G机编14****29 购机价格17800元，购机后通过微信小程序众安保修参加整机4年延保协议。保单编号P0********24，费用699元。保修至2024年5月30日。投保成功。 2023年9月30日电视正常收看过程中出现屏幕重影，黑屏故障。保修索尼工厂，安排维修师父上门检查，液晶屏故障。更换液晶屏费用8300元。已超过工厂保修3年期限。还在众安保修延保范围之内。联系众安保修40****0819，微信小程序，理赔电话150****3986报修承诺表示液晶屏无法提供，可以换新机旧电视折旧费用为5300元。至今没有回复解决。没有履行服务承诺，推脱时间，已严重失信。 麻烦督促他们尽快处理。有信息麻烦联系150****3986通知我，谢谢！

2022年修洗衣机的时候，师傅上门推荐了“众安保修”，合同号：P0********49我们花了398元买了3年期的保修，今年4月中旬发现在洗衣机显示屏有问题，甩干的声音也大，就打电话给众安，可是电话总是打不通让线上报修，爸妈年纪大不会弄，我就帮着弄，结果要求真是顶级的高，而且报修过没人反馈资料不全，首先让你下载水印相机，把时间地点都拍上，还要求拍各种相片上传，不按他们的霸王要求绝不受理，半个月过去了，你不联系他，他们也不联系你，反正钱给了。而且我们自己改不了维修订单，只能线上不断的联系他们，各种各样的找理由说不合格，就连我发票金额对不上也不行，他们是修理和发票有什么关系？？？就连我报的电话都说不对查不到，其实是对的，联系了不下五次了，目前还说少图片，就是不想给修，这种垃圾企业让我觉得就是个骗子，不为客户着想，处处刁难就是不想服务了，反正钱也到手了，希望退款，不找这样没信誉的企业服务了。

2018年在苏宁易购购买了三洋滚筒洗衣机由众安保修续保至2024年十月三号！这个月洗衣机出现了故障报修至众安保修合同显示有效！这个月20号终于联系上客服说安排师傅上门、至今都没有师傅联系联系客服就叫等待没有时间限制的等！人工客服投诉也打不进去！希望众安保修赶紧解决故障保修问题！

2024年2月20日，进行报修洗衣机不排水，能提供众安报修的合同，因不能提供购机发票，不同意修理，经多次协商，只好答应免费修理后停保，安排师傅来又说要收费，后发邮件到公司，安排师傅免费修理了，但师傅走后使用时，能排水但排不干净水，给师傅打电话，让给众安报修电话报修，3月11日找到购机发票，提供后，经协商众安说加急给派专员，会联系我，但是一直等到19号都没有联系我。曾经多次拨打该公司客服电话40****0819，均转到留意信箱，无法联系上人工客服，只能在微信公众号里面用发信息的方式联系，且每次回复已安排请耐心等待。所以，在此投诉北京众安保修科技公司涉嫌诈骗保费，希望有关部门介入处理，要求退还保费金额298元。

我在2019年4月26日购买一台惠尔浦洗衣机，当时就购买了众安保修公司的延保，合同显示到期日是2025年4月26日，但现在众安保修擅自篡改了延保合同，购机日期被篡改成了2015年2月4日。（真正的购机日期惠尔浦公司有记录）至使我无法通过众安保修的延保修理洗衣机，这是典型的商业欺诈行为！望315明查，切实维护消费者合法权益！

本人于18年购买了三洋滚筒洗衣机，于18年11月30日配送上门，19年上门安装时，在安装师傅的推荐下购买了6年延保服务，但当时并不知晓这个所谓的延保服务不是厂家，而是第三方众安保修，今年3月7日，在正常使用过程中，突然机器冒烟不能使用，就联系了厂家维修电话，但是厂家以过保为由，让我联系第三方延保，联系后让我关注所谓公众号，人工在线客服，我按照要求上传资料后，一上午跟我说要重新上传，要用水印相机，我按照要求再次上传，对方给我回复是我的发票跟系统对不上，没办法给我报修！作为消费者我很无语，维保合同都能查到，购机发票也都一应俱全，但是对方拒不服务，现在要求对方退回延保费用

本人于2024年2月19日在“众安保修”微信公众号申请“帝度”品牌洗衣机上门维修服务，与客服沟通确认上传资料无误后，客服告知已经开始派单，预计师傅48小时内会与我联系。第二天2月20日，还没收到师傅电话，于是又再次联系众安保修客服，等待了很久，客服终于回复说已经加急催促，晚上的时候我又提交了一次服务申请。第三天2月21日，还是没有师傅联系上门维修，于是又再次联系众安保修客服，客服第三次告知已经再次加急催促。截止2月25日，已经过去了6天，依然没有师傅联系我上门维修。曾经多次拨打该公司客服电话40****0819，均转到留意信箱，无法联系上人工客服，只能在微信公众号里面用发信息的方式联系，且很久才会有人回复。所以，在此投诉北京众安保修科技公司涉嫌诈骗保费，希望有关部门介入处理，要求退还保费金额368元。

本人于2024年2月19日在“众安保修”微信公众号申请“帝度”品牌洗衣机上门维修服务，与客服沟通确认上传资料无误后，客服告知已经开始派单，预计师傅48小时内会与我联系。第二天2月20日，还没收到师傅电话，于是又再次联系众安保修客服，等待了很久，客服终于回复说已经加急催促，晚上的时候我又提交了一次服务申请。第三天2月21日，还是没有师傅联系上门维修，于是又再次联系众安保修客服，客服第三次告知已经再次加急催促。截止2月25日，已经过去了6天，依然没有师傅联系我上门维修。曾经多次拨打该公司客服电话40****0819，均转到留意信箱，无法联系上人工客服，只能在微信公众号里面用发信息的方式联系，且很久才会有人回复。本人合同，发票，保单原件都在，该公司拒不履行上门维修服务，所以，在此投诉北京众安保修科技公司涉嫌诈骗保费，希望有关部门介入处理，要求退还保费金额368元。

投诉众安保修不履行保修责任 在买洗衣机时购买了众安保修这个公司的延保服务，但是现在这个公司不负责任，一个星期以前就打电话申请了报修，但是却没有人上门维修，客户一直在拖延时间。在公众号里线上申请报修，但是系统一直是坏的，无法上传各种图片视频证据，导致无法申请。

2019年购买的洗衣机购买众安保修的延保产品，11月1日申请退款不继续延保了，客服回复可以申请，提供银行卡、姓名信息，申请退款的时候客服说是30天之内退款，到目前为止众安还没退款，客服一直都说加急、催促处理，每次都没有答复退款时间

闫亚，150****3986洛阳市涧西区升龙城，2020年5月31日购买索尼电视KD********0G机编14****29 购机价格17800元，购机后通过微信小程序众安保修参加整机4年延保协议。保单编号P0********24，费用699元。保修至2024年5月30日。投保成功。 2023年9月30日电视正常收看过程中出现屏幕重影，黑屏故障。保修索尼工厂，安排维修师父上门检查，液晶屏故障。更换液晶屏费用8300元。已超过工厂保修3年期限。还在众安保修延保范围之内。联系众安保修40****0819，微信小程序，理赔电话150****3986报修承诺表示液晶屏无法提供，可以换新机旧电视折旧费用为5300元。至今没有回复解决。没有履行服务承诺，推脱时间，已严重失信。 麻烦督促他们尽快处理。有信息麻烦联系150****3986通知我，谢谢！