博纳影院虚假理由取消IMAX场次涉嫌欺诈
本人于2026年2月通过猫眼*台购买大连博纳国际影城*大道店《闪灵》IMAX场次电影票3张。影院在放映前一天深夜23点临时取消该场次，取消后当日该影片仅剩余一场普通2D且显示满座无票，明显不符合正常商业逻辑，涉嫌恶意排片、单方违约、消费欺诈。
本人向影院反馈后，对方以“影片要下架”为借口敷衍推脱，但本人已多方核实，该影片并无正式下架公告，影片密钥正常延期至2026年3月30日，影院所述理由纯属编造。影城存在明确违法违规事实：
1. 理由虚假不成立：经核实，《闪灵》官方密钥延期至2026年3月30日，全国正常上映，无任何下架通知，影院以“影片下架”为由拒退，属于虚假告知、欺*消费者。
2. 单方违约，转嫁风险：场次取消系影院单方经营决策，影院违反合同约定，已构成单方面违约，即便后续退款也不能免除其全部法律责任，将经营风险转嫁给消费者，显失公*。
3. 违反法律规定，霸王条款无效：违反《消费者权益保护法》第26条及《民法典》合同编相关规定，以格式条款排除限制消费者权利、免除自身违约责任，相关条款无效。
4. 未履行告知义务：未提前有效告知场次取消与退款方案，侵害消费者知情权、公*交易权、求偿权。
影院此举严重侵犯本人知情权、公*交易权，存在明显欺诈与违约行为。目前仅退还票款，未对消费者进行任何合理赔偿与道歉。现向消费保*台投诉，请求协助维权。
投诉诉求：
1. 依法支付三倍赔偿，不足500元按500元赔付；
2. 为本人免费改签至IMAX场次，影片、场次由本人指定，不补差价；
3. 向本人作出书面道歉；
4. 整改恶意排片、虚假告知等违规行为。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、经济纠纷
处理中
大连博纳影院音响问题及退票纠纷
位于大连开发区亿合城的博纳影院 8.11 号 11:40，根本听不清，风扇的嗡嗡声音还很大。后来要求处理退票，工作人员说退不了，那我问你们能提供什么样的补偿呢，他说什么也提供不了。
投诉问题
霸王条款、霸王条款、服务问题、态度恶劣
已完结
博纳电影院要求购买3D眼镜
我在2025年7月26日在深圳市博纳国际影城（龙岗大运店）看3D电影，工作人员说不提供免费的3D眼镜并要求我购买他们的眼镜。
投诉问题
乱收费、霸王条款
已完结
博纳电影院随意退票导致优惠券过期
7月12号购买“戏台”电影票两张，未与消费者沟通，随意操作退票，导致优惠券过期
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
已完结
影院拒绝提供3D眼镜涉嫌霸王条款
本人在2025.7.5日在广州UA东方宝泰电影城观看电影时被告知需自行携带3D眼镜，拒绝免费提供。即便广州电影院不提供3D眼镜，要求消费者自购的行为涉嫌侵害了消费者的公*交易权。3D眼镜是观看3D影片不可或缺的基本条件，消费者按照3D电影的票价购买了观影服务，影院经营者就应当依约向消费者提供满足观影要求的全部服务，包括向消费者提供3D眼镜等观影设施。影院自行将自身应当承担的服务义务拆分开来，转嫁给消费者，加重消费者负担，违背公*诚信，属于典型的“不*等格式条款”，涉嫌违反《消费者权益保护法》第二十六条规定:“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定”“格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。”
投诉问题
霸王条款
已完结
博纳电影院拒绝免费提供3D眼镜，涉嫌霸王条款
本人在2025年6月16日在广东省广州市博纳UA电影院线东方宝泰店观看电影时被告知需自行携带3D眼镜，拒绝免费提供。电影院不提供3D眼镜，要求消费者自购的行为涉嫌侵害了消费者的公*交易权。3D眼镜是观看3D影片不可或缺的基本条件，消费者按照3D电影的票价购买了观影服务，影院经营者就应当依约向消费者提供满足观影要求的全部服务，包括向消费者提供3D眼镜等观影设施。影院自行将自身应当承担的服务义务拆分开来，转嫁给消费者，加重消费者负担，违背公*诚信，属于典型的“不*等格式条款”，涉嫌违反《消费者权益保护法》第二十六条规定:“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定”“格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。”
投诉问题
虚假宣传、乱收费、霸王条款
已完结
博纳电影院拒绝对哪吒电影进行改签
我于2025年2月14号购买了博纳国际影城乐客城店2025年2月15号下午16:49场次哪吒电影 要改签*台不给改签 给电影院打电话 电影院拒绝改签
投诉问题
霸王条款
已完结
博纳电影院未提供免费3D眼镜，收取租借费
我于2025年2月4日在西湖区转塘街道久耀商业中心1号楼4层博纳院线汇和金街店(位于奥莱金街商场4楼)购买了2张哪吒2电影票，该电影为3D电影，购票页面显示电影院提供免费3D眼镜，到达现场后，影院工作人员告知不提供免费3D眼镜并要求自行在影院的租借机器上租借3D眼镜，现要求影院履行购票页面承诺的免费提供3D眼镜退还租借费5.96元。
投诉问题
虚假宣传、乱收费、霸王条款
已完结
博纳电影院拒绝退电影票引发不满
我于2025年2月6日在博纳院线（宁波k11）影城购买的电影票因为程序不流畅，导致和朋友买重复场次，电话和影院协商，明确说明影院不支持退款退票。根据消费者权益，所有售票*台都需建立退票通道并建立退票记录。我的诉求是给我退票退款。
投诉问题
退款纠纷
已完结
博纳电影院会员卡退款困难
博纳影城会员卡只能充值，不能退款，霸王条款，我现在搬家了，不能在博纳买票了，会员卡的钱却退不出来。app没有退款入口，打电话给门店也说不能退款。
投诉问题
退款纠纷、霸王条款
已完结
