近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
预定房间差价问题投诉
2月多预定的房间,中间一直没有发消息,五一到地方联系老板,当天才说价格打错了,要补差价。之前那么多天一个字都不提,一上来要我不一倍多的差价,还说自己的房间400多一天,那为什么不能提前联系,非要当天等人没得选了才告诉来逼人补差价。恶心的很
投诉问题
乱收费
处理中
发布于2024-05-05
携程APP无法退款,高铁延迟4小时半
我在携程APP上购买了南京南到宜兴的票,一共是106元,但是高铁延迟了4个小时半。于是我就在铁路12306上办理了退款,但是携程APP显示无法退款,未将钱退给我。(以下是我退款的证明及携程APP不让退款的证明,而且此时G7661还未发车)
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
已完结
发布于2024-04-03
广饶携程旅游退费纠纷
我于3.25号在微信与老板联系购买3.30出发的山东到江西旅游团路线两位(事前为告知是委托其他旅行社的路线,即不是携程独立成团),3.26日因家中有事选择退款,后告知要扣除总费用20%退费,而后在我的询问下告知是其他旅行团委托的
投诉问题
退款纠纷
已完结
发布于2024-03-26
跟团旅游期间未经同意违反合同,事后拒绝按照合同赔偿
1.合同承诺夜游维多利亚港导游擅自改为白天游览
2.未经同意增加购物店【DFS 】
3.合同约定景点【议事厅】没去,也未坐车游览
4.合同中标注的澳门景点【玫瑰堂】没去!! 5.澳门景点【大炮台】没去
6.每个购物店时长未经同意擅自增加,香港珠宝店购物时间约定为3小时,实际4小时
7.珠海两晚住宿不住在珠海反而住在中山市坦洲镇汇昌酒店,非四星级酒店,房间内设施非常老旧,没有一次性拖鞋和矿泉水
8.香港、澳门、珠海都因为增加了购物店的时长被迫减少景点数量和游览景点的时间,被迫放弃重要景点及下车游览被迫改为车内游览景点,与合同承诺不符
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
已完结
发布于2023-07-07
预定房间差价问题投诉
2月多预定的房间,中间一直没有发消息,五一到地方联系老板,当天才说价格打错了,要补差价。之前那么多天一个字都不提,一上来要我不一倍多的差价,还说自己的房间400多一天,那为什么不能提前联系,非要当天等人没得选了才告诉来逼人补差价。恶心的很
投诉问题
乱收费
处理中
发布于2024-05-05
携程APP无法退款,高铁延迟4小时半
我在携程APP上购买了南京南到宜兴的票,一共是106元,但是高铁延迟了4个小时半。于是我就在铁路12306上办理了退款,但是携程APP显示无法退款,未将钱退给我。(以下是我退款的证明及携程APP不让退款的证明,而且此时G7661还未发车)
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
已完结
发布于2024-04-03
广饶携程旅游退费纠纷
我于3.25号在微信与老板联系购买3.30出发的山东到江西旅游团路线两位(事前为告知是委托其他旅行社的路线,即不是携程独立成团),3.26日因家中有事选择退款,后告知要扣除总费用20%退费,而后在我的询问下告知是其他旅行团委托的
投诉问题
退款纠纷
已完结
发布于2024-03-26
跟团旅游期间未经同意违反合同,事后拒绝按照合同赔偿
1.合同承诺夜游维多利亚港导游擅自改为白天游览
2.未经同意增加购物店【DFS 】
3.合同约定景点【议事厅】没去,也未坐车游览
4.合同中标注的澳门景点【玫瑰堂】没去!! 5.澳门景点【大炮台】没去
6.每个购物店时长未经同意擅自增加,香港珠宝店购物时间约定为3小时,实际4小时
7.珠海两晚住宿不住在珠海反而住在中山市坦洲镇汇昌酒店,非四星级酒店,房间内设施非常老旧,没有一次性拖鞋和矿泉水
8.香港、澳门、珠海都因为增加了购物店的时长被迫减少景点数量和游览景点的时间,被迫放弃重要景点及下车游览被迫改为车内游览景点,与合同承诺不符
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
已完结
发布于2023-07-07