伊利金领冠销售员不回复客户咨询
跟这个销售员买过几次钙铁锌问问她车子什么价格回都不带回的
投诉问题
服务问题、态度恶劣
处理中
伊利金领冠育儿补贴内码丢失无法领取
伊利金领冠育儿补贴活动内码全部丢失，不能领取活动福利。宝宝是2025.12.9出生，宝宝一个月到三个月的时候吃的是早产奶粉， 之后2026.3月份我给宝宝换了金领冠奶粉，今天才得知奶粉罐里面有一张锡纸上面的二维码扫了会有育儿补贴活动福利可以选红包或者积分。 *时都是我婆婆跟我公公带的宝宝，他们也不知道锡纸上面的二维码有活动 导致内码全部丢失 一共8罐奶粉，领取不了内码里面的育儿补贴活动。之后我有联系伊利金领冠工作人员，工作人员指出如果二维码丢失就不能领取育儿补贴活动福利。我是在我们镇上买的金领冠奶粉 他们也没有告知我扫码可以得福利，我觉得这种情况可以通融一下，毕竟既然推出的育儿活补贴活动，就是给大家谋福利的，这种事出有因的可以再给一次机会，下回我先把码扫了，这样就不会再丢失二维码了。所以我的诉求就是帮我把丢失的8罐奶粉的活动福利款给我打一下我要红包不要积分。
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经济纠纷、服务问题
处理中
京东伊利旗舰店盒装奶粉致孩子便血，拒退赔
本人于2026年4月2日在京东伊利金领冠旗舰店按照客服给的优惠券刷单购买金领冠育护3段奶粉6盒，孩子喝的期间一直排便痛苦且带血丝，经过一段时间的排查后停盒装改回喝罐装奶粉发现盒装奶粉有问题，剩下4盒在不影响二次销售的情况下多次找商铺客服退货退款都被告知超过时间不能退货退款，到如今拉拉扯扯购买时间马上都要超过两个月了，希望*台能协助我讨回我自己的消费权益，并且对我孩子身体上造成的损伤做出赔偿且道歉，谢谢！
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虚假宣传、售后服务欠缺、质量问题
处理中
伊利金领冠珍护奶粉扫码红包虚假宣传
买了一箱珍护奶粉，最后一桶扫码红包给了0.1，与商家宣传的10元红包不符，存在虚假宣传。5月初联系客服，一直说反馈，到现在也没有给回复反馈，真是店大欺客啊
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虚假宣传、服务问题
处理中
伊利金领冠奶粉现活虫，商家拒认责
我在京东上给宝贝买奶粉然后我选择了之前在买过的这家店买的 当时服务态度很好 也很相信他 相信这个品牌 前面喝的几罐买的都没问题 就现在一罐有问题 然后我去找他沟通 我申请退款并且赔偿 因为虫子是在奶粉底部的虫 她说是我没有保存得当 如果上面发现有虫我就不喝了 但是最令人气愤的是在底部发现的虫子 还是两条 客服不认账 一直说是我们的问题 说他们奶粉绝对不会有 我依法维权自己的权益 他坚持说奶粉没问题 是我的问题
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服务问题、态度恶劣、质量问题
处理中
伊利金领冠奶粉现蟑螂屎涉食品安全
2026年5月4号在京东的伊利母婴京东自营旗舰店购买奶粉，发现里面有蟑螂屎。严重属于食品安全问题，根据食品安全法要求赔偿
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态度恶劣、质量问题
处理中
伊利金领冠生育补贴奶粉发放混乱致内码丢失
宝宝出生前领取的生育补贴奶粉，本来是先发放第一次的再发第二次的，结果先发的第一次中间隔了好久才发第一次的，导致第二次补贴的内码丢失，宝宝出生后联系客服说没有内码不能领取，既然是生育补贴，为什么没有内码就不能参加活动，本来就是补贴的发放的时候没按先后顺序发放才导致的丢失，罐子底部也有溯源码，当时也是实名登记的，怎么就没有办法继续领取了呢，我现在的需求就是能够继续领取补贴，希望能够早日解决这个问题
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经济纠纷、服务问题
处理中
伊利金领冠下单一月未发货且无解释
一个月了还不发货也不给解释是货有问题找回了吗
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服务问题
处理中
伊利金领冠悠滋小羊3段奶粉压码投诉
本人于2026年2月7日在四川省绵阳市涪城区普明街道 普明南路东段64-5号贝可）门店购买 悠滋小羊3段存在压码现象, 本人于4 月初多次沟通400至今无人联系我, 现 本人要求退还一件奶粉1400元。 （奶粉 剩余3桶, 2桶未拆封 一桶拆封）
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服务问题、质量问题
处理中
伊利金领冠奶粉补贴订单长期未发货
26年5月4号下单最后一次奶粉补贴的一罐奶粉，一直显示配货中，在线客服上班时间也一直不在线，都是机器人在回复，就想问下还给不给发货？
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虚假宣传、服务问题
处理中
