小果出行
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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
定位错误多扣费
在停车区还车定位错误多扣费8元调度费,发客服消息不回复没有下文,
投诉问题
客服电话难接通、收费问题、定位错误
处理中
小果出行乱停车乱收费
本人于4月12早上通过支付宝使用小果出行的电动自行车,无缘无故无提示自动停车,乱收费,发现该平台存在大量这种不合理收费情况,同时没有售后服务。个人利益是小,希望有关部门对于这种影响出行安全,给早晚高峰制造问题的平台应该严格规范查处。
投诉问题
系统故障、服务态度差、收费问题、定位错误
处理中
投诉小果出行客服电话难接通
昨天晚上,我骑共享电动车,由于车辆无法停车,但我忘记找客服了,现在人也不在本地。找人工也找不到。
投诉问题
客服电话难接通、退款纠纷
已完结
小果出行退款申请被拖延
本人于2024年2月23日在小程序小果出行中申请退款卡内余额,当天即显示退款失败,联系客服登记且提供了注册手机号及收款码,截止至2月28日依然毫无进展,他们承诺的退款时效是72小时内,客服现在联系不上,也找不到他们的官方热线
投诉问题
退款纠纷
已完结
要求退还账户余额
本人第一次使用该车平台要求必须充值十元才能骑,规则显示余额可找客服申请退款,但是客服界面并没有退款通道,我要求退还我账号内剩余余额
投诉问题
押金退还
已完结
小果出行共享电瓶车(杭州智朋科技有限公司)存在安全隐患和质量问题
1、帽子没有卡扣,还有绳子,帽子也大。不戴交警罚;带上又容易掉,绳子还遮挡视线。 2、新国标规定要有脚蹬子,为什么没有就可以上市租行。 3、老百姓也是消费者,希望有些东西能从源头控制;而并非老百姓用的时候管控老百姓。
投诉问题
产品质量缺陷
已完结
定位错误多扣费
在停车区还车定位错误多扣费8元调度费,发客服消息不回复没有下文,
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客服电话难接通、收费问题、定位错误
处理中
小果出行乱停车乱收费
本人于4月12早上通过支付宝使用小果出行的电动自行车,无缘无故无提示自动停车,乱收费,发现该平台存在大量这种不合理收费情况,同时没有售后服务。个人利益是小,希望有关部门对于这种影响出行安全,给早晚高峰制造问题的平台应该严格规范查处。
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系统故障、服务态度差、收费问题、定位错误
处理中
投诉小果出行客服电话难接通
昨天晚上,我骑共享电动车,由于车辆无法停车,但我忘记找客服了,现在人也不在本地。找人工也找不到。
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客服电话难接通、退款纠纷
已完结
小果出行退款申请被拖延
本人于2024年2月23日在小程序小果出行中申请退款卡内余额,当天即显示退款失败,联系客服登记且提供了注册手机号及收款码,截止至2月28日依然毫无进展,他们承诺的退款时效是72小时内,客服现在联系不上,也找不到他们的官方热线
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退款纠纷
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要求退还账户余额
本人第一次使用该车平台要求必须充值十元才能骑,规则显示余额可找客服申请退款,但是客服界面并没有退款通道,我要求退还我账号内剩余余额
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押金退还
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小果出行共享电瓶车(杭州智朋科技有限公司)存在安全隐患和质量问题
1、帽子没有卡扣,还有绳子,帽子也大。不戴交警罚;带上又容易掉,绳子还遮挡视线。 2、新国标规定要有脚蹬子,为什么没有就可以上市租行。 3、老百姓也是消费者,希望有些东西能从源头控制;而并非老百姓用的时候管控老百姓。
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