小果出行扣费不合理且服务不到位
开锁5分钟，骑了5分钟，扣了我20块钱，而且也不提前告知客户哪里是运营区，并且我是新人，克扣20块钱，这对于出行做公交车地铁的人来说简直是诈*，我要保障我的消费者权益
投诉问题
不予退款、服务不到位、虚假宣传
处理中
小果出行5分钟收费20元被指乱收费
从开车到停车5分钟到路程要了我20块钱，比滴滴还贵，那你凭什么我第一次注册一个账号第一次做共享单车扣20块钱，欺*消费者
投诉问题
不予退款、服务不到位、虚假宣传
处理中
骑行卡被扣费两次，车辆存在故障
本人于2025年7月12日下午骑行小果出行电瓶车，下单购买了7天骑行卡，首次扫码后骑行因为车辆一身问题，车轮与手把衔接有问题，车头大幅度抖动，被迫停止骑行而后再次更换其他小果出行车辆，7天骑行卡被扣费两次，商家应当退还骑行使用权，做出赔偿与道歉。
投诉问题
系统故障、退款纠纷、收费问题
已完结
骑行中车辆故障且客服态度差
骑车骑到一半 突然就停下来了 还是马路中间 变成了红灯 非常危险 只能下车推差点酿成事故 找客服处理 客服态度恶劣 拒不退款 坚持要征收起步价 沟通无果 只能投诉
投诉问题
系统故障、服务态度差、退款纠纷
已完结
投诉小果出行退款纠纷
投诉共享电动车故障但归还时间超出了免费时间，不给退款早高峰租共享电动车，骑上才发现刹车故障，但油门踩出去超出了100米免费还车距离，也超出了原借车站点，无奈只能向前找新的站点换车，与客服沟通 客服非要以超出距离和时间为由拒绝退款，本人不认可，是因为车有故障在先才超出的，要求*台退款
投诉问题
退款纠纷
已完结
小果出行计费混乱且客服态度恶劣
小果电单车计费规则模糊不清、存在乱计费的行为、客服服务态度非常恶劣、有坑*的做法
投诉问题
系统故障、服务态度差、收费问题
已完结
小果出行停车点已听到仍需支付调度费且客服无法解决
已经听到了停车点，还要支付调度费，给客服联系，客服说无法解决
投诉问题
客服电话难接通、退款纠纷、收费问题
已完结
小果出行定位错误及客服态度恶劣投诉
我在2025年4月28日傍晚18:30左右在深圳市龙岗区上李朗广场附*扫了一辆小果共享电动车，扫码成功前现在骑行范围31公里内，或15分钟内，收费3元，刚骑行不到300米就提示不在服务范围，后再骑行合计大概600米，完全停电，在停电原地还车，提示不能还，后安排提示返回原地还车，回到原地点击还车按钮，还是提示无法还车，后拨打客服电话40****3500，工号报读：314，聆听不足，多次与客服报读本人使用扫码的手机号码，未和我核对清楚，便说没有查询到，服务态度非常恶劣，嚣张，我在表达诉求过程中不断插话，我也提示能不能把我话说完，客服即报读结束语，还说一句随便让我在网上投诉，即挂断我电话，不把客户当回事，就不要做这份工作，后再次拨打该客服电话，还是同一个人接听，态度还是非常不好，严重影响我心情，诉求：投诉该工作人员回电道歉，要求赔偿时间和精神损失。
投诉问题
系统故障、服务态度差、定位错误
已完结
小果出行疑似欺诈性超区锁车
我于12月10于小果出行使用电单车功能，骑行不到一公里提示我超出服务区，提示停到区域内不然锁车，可还没骑到就断电，并且此前两次使用也都是在这个路程里往返，怀疑此公司涉嫌欺诈，故意设置此种流程以收取超区调度费，其它单车都无此超距锁车一说，调度费也没它这么高
投诉问题
收费问题、定位错误
已完结
小果出行骑行断电无法归还，要求退款15元调度费
骑行忽然断电了，无法归还，要求退款15元调度费。。。。。。。
投诉问题
系统故障、退款纠纷
已完结
