VOC指纹锁质量问题且售后响应慢
21年购买的门锁，25年6月份开始指纹不能使用，一直都是密码开门，非常不便。我8月3号开始找电话报销，冲着华为品牌买的，结果是一个合作款，华为不售后，没办法，兜兜转转要了厂家信息，通过公众号报修说要收费维修。过保收费可以接受，师傅微信也加了，近二十天没人给我修，厂家也没回访跟进，太失望了，我现在诉求免费换新，不接受维修。
投诉问题
三包问题、响应时间长、质量问题
处理中
VOC指纹锁安装损坏门框要求退货退款及赔偿损失
图一我2024.6月，在淘宝上买了一个voc门锁800多元，由于我房子没过去住，今年三月才装，安装师傅来了就在那拆门，在没有经过我同意，而且在我发现会损坏门制止他两次的前提下，还是暴力拆门把我的侧边门框弄坏了（门锁价值3000元，侧边框是水泥浇灌的一体门），而且锁也没装好，第二次来修门也没装好，第三次居然还喊第一次有过失的人来装锁，实在对商家售后一言难尽，于是我就要求退货退款，门的损失我自己承担，商家不同意，只愿意退我400，我说把我的门恢复原样，我不退换，商家也拒绝，已经各方多次协商但是都没有用，根据《消费者权益保护法》第十一条消费者因购买、使用商品或接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。《消费者权益保护法》第四十条 消费者在接受服务时，若合法权益受损，可向服务提供者（商家）要求赔偿。商家作为服务责任主体，需对其工作人员（安装师傅）的行为负责。《民法典》第一千一百九十一条 用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任。安装师傅的行为属于职务行为，商家需承担赔偿责任。
我现在的诉求是：退货退款并且赔偿我门的损失
如图：图1是同门其他楼层安装电子锁，并没有损坏
图2是我的门，这个边框不合适，而且不贴合，门侧边已经被扯烂了，现在门都关不上
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
已完结
VOC指纹锁质量问题
我于2020年1月8日在淘宝voc旗舰店付款1349元买了指纹锁，结果用了4年指纹就损坏不能用了，卖家一直推脱责任不给解决方案，说不是质量问题，难道产品质量有问题不处理就让消费者自己买单吗
投诉问题
产品质量
已完结
投诉VOC指纹锁产品质量
我于2024年1月3日，在VOC京东自营旗舰店购买防盗门锁，近期发现该锁有安全隐患问题，家中学龄前小孩随随便便可打开家中防盗门锁随便走出家门无任何安全措施防止室内开门，小孩如走丢怎么办，该锁有一项功能叫“反锁”，反锁打开后也可以正常开门方式把门打开，有没有反锁功能没差别，任何人都可以在室内一健开门存在一定的安全隐患，与我家另一把防盗门锁同情况的不同处，担心家中小孩因随便能开门走出家中从而发生走丢情况的安全隐患问题
投诉问题
产品质量
已完结
VOC指纹锁维修不当，我要求退还维修费和赔偿费用
我家的VOC指纹锁之前锁使用一切正常，只是滑盖掉了，联系VOC官方400热线，售后人员维修的滑盖，拉上去十次可以卡住7次，有3次卡不住，当时觉得他不容易就将就了，结果过了一会指纹锁打不开了，提示开锁但是打不开。有时候机械钥匙可以打开但又会打不开，然后联系师傅态度非常差，多次联系师傅才上门的。
师傅第2次来了，指纹打不开了，机械钥匙也打不开。只能家里有人才能打开，没人就打不开了。维修滑盖造成了我指纹锁损坏，后来我又在市场找的维修人员花了200元修好了，那个维修人员说大概率就是第一个人没有安装好造成的，我要求第一退还滑盖维修费150元，第二赔付我第二次维修费200元。
投诉问题
售后服务欠缺、服务态度差
已完结
