欣奕除疤通州店闭店拒退预付余额
在2023-2026期间，本人在通州区万达广场欣奕除疤做多项美容经由销售推荐多次预充值总约20000元左右。25年年底发现通州区店铺已关店搬走，联系客服人员了解情况，告知通州区已撤店，让我去朝阳区合生汇总店做项目，由于距离太远不方便到店所以我要求处理售后，退款或计算剩余项目金额进行实物（护肤品）折现。店铺以找不到档案为由不予核实，年后我去到总店要求核查档案后负责人承诺一周内处理售后问题，一周后微信告知我找到了档案，我自行到达店铺计算了剩余金额共计5145元，但店铺负责人说自己不在未出面处理，后面以店铺忙碌为由也一直未核实金额，多次找负责人沟通也只说金额不对，没那么多，但具体什么情况哪里不对也未告知，一直拖着不予售后，后面又协商由负责人联系通州万达友商来为我继续服务至项目做完，但也一直没有联系处理，多次联系商家都已在忙顾不上为由让我等待。要求商家退款未服务金额并予以赔偿。
投诉问题
预付卡纠纷、经济纠纷、服务问题
处理中
欣奕除疤抖音商城退款纠纷及虚假宣传
2025年10月29号在抖音商城购买服务，后续出现退款纠纷
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、乱收费
处理中
欣奕除疤虚假宣传致过敏并拒退款
我在威海路欣奕除疤做脸部除疤，不仅没效果，还忽悠我打水光，导致我的脸过敏，我要求退款，现在又搬迁到李沧去了，欺*我，忽悠我做项目
投诉问题
虚假宣传、乱收费
已完结
欣奕除疤拒退预付卡且单方设过期条款
我在2022年3月3日花费1500元在欣奕除疤(新郑龙湖镇文昌路)购买护肤套餐，后来因为怀孕没有去店面做护理，目前还剩15次护肤次数，后来销售联系我他们店面搬迁，搬至新郑龙湖镇锦艺城天麓42号2单元106欣奕疤护士，我说现在离得太远，而且还有宝宝，不方便过去，让退卡，销售说不给退卡，可以兑换成相等价格的护肤品，现在我过去换护肤品，店员说时间太长了，卡过期了，不能用了，但是之前办卡并没有说明有时间期限，我要求退款或者把之前承诺的兑换成相等金额的护肤品！
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预付卡纠纷、霸王条款、服务问题
已完结
欣奕除疤虚假宣传诱导消费
我于 2025.5.13 号在安徽省合肥市庐阳区寿春路的欣奕皮肤修护（百花店）有某主任推销购买的祛疤套餐和敏敏肌红血 后来做脸部护理的时候给我做过敏了所以脸部退款了 当时告知的是我购买祛疤可赠送激光脱毛和激光祛斑脱一次毛过程中用修眉刀刮我腋下 和不知名的脱毛仪器脱毛 工作人员穿了白大褂不确定有无资格证 现在只剩一个月周期没做 疤痕还是明显 颜色也没有淡化下去 当时交钱前是跟我承诺颜色淡化下去 只留下一条印子 ，恢复 80-90% ，可快结束了告知我颜色要搭配她家产品再涂抹一年半载 我消费不起 当时也没有告知我要再次花费 九月份开始多次推销 一万多 没有同意 现在的情况是店家虚假宣传 疤痕没有达到预期 颜色也淡化不下去 诱*我再次购买产品 消费 要求退款
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虚假宣传、服务问题、乱收费
已完结
欣奕除疤诱导消费拒退款
2025年8月22日，我在商家那边支付了1980，买了一张月卡，每周两次服务项目，在月卡剩余十天左右的时候，他们给我推荐了一张办年卡，是管理皮肤的。因为我本人是比较有容貌焦虑，所以还是比较心动。但是由于我刚毕业工作，并没有多余的余钱来支付这个项目，他们就开始诱导我使用支付宝分期付款。我当时确实被说动了，就使用支付宝分期付款了2000，他那个办年卡的金额是5000，我剩余的3000是在9月13号支付完成的。我第一次开卡是月卡，所以要到9月22号才是我第一个疗程结束。但是我在9月13号后的过几天又去做了一次项目，当时的我以为是第一次开卡的项目并没有多说，由于在9月20号，我家小猫突然生病，急需一笔大的钱财，但是我并没有多余的余钱。然后我想要商家退款，退我后面充的5000，但是却被告知那个是特价卡不能退款，并且我已经使用了。可是我并不知道我已经使用了，而且在开卡的时候并没有明确告知我不可以退款。所以在9月20号我还是协商了一下，商家表示可以在9月23号帮我再协商一下。但是在9月23号依旧给我打电话说不允许退款。本来我想让她微信跟我聊，但是他不愿意跟我打字，说就是想要跟我电话说，一直表示不能退款。然后我这边表示可以原价支付我最后一次去消费的项目，然后把剩余的余钱退给我就行，但是那边表示不可以退款。在此之间，我最后一次去做项目的时候，也并没有告知我使用了后面的开卡项目。而且还在一味的引导我购买他们家的祛痘产品，一直让我去充值他们的一个五折卡。我这边表示没有钱，他们还在诱导我使用支付宝分期。
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预付卡纠纷、霸王条款、服务问题
已完结
欣奕除疤乱收费及治疗无效投诉
乱收费，多次要求充值，治疗没效果，每次治疗后要求买护肤品
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经济纠纷、服务问题、乱收费
已完结
欣奕除疤门店恶意引导办卡并拖延退卡
我于2025年7月27日在欣奕除疤合生汇店被恶意引导办卡，价值1990，然后由于体验非常不佳决定退卡，该店就是恶意拖延不解决，非要要求面叫，不解决不退款。
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预付卡纠纷、服务问题、态度恶劣
已完结
欣奕除疤酒仙桥店闭店不退年卡费用
我在2024年1月在北京欣奕除疤酒仙桥店办理了2980元的年卡，内容是一年内做够40次护理就可以退回2980元，但该店在十月份就闭店了说是内部装修，后面一直没有再开，之后店面门口也贴上了出租的信息，跟微信寻求退款无果。
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倒闭关门、退款纠纷、预付卡纠纷
已完结
欣奕除疤洗纹身服务效果不佳涉嫌虚假宣传要求退款
本人于2024年11月16日在金源店购买“包干净”洗纹身服务（收费1000元），承诺通过专业仪器祛除纹身。实际经历2次服务后，肉眼观察无明显淡化效果，质疑其仪器真实性及操作专业性。 机构声称仪器为“连锁店共用”，商家在推销时多次口头承诺‘包干净’，且保证机器到店后主动通知，但从未主动通知仪器到店时间，需消费者反复追问，店员多次以“忘记安排”推脱，导致服务周期拖延。 操作人员未出示仪器资质证明，未告知具体疗程规划，售中咨询不回复，态度敷衍。 提出退款诉求后，店长以“事先未分配专人负责，客服个人行为（客服投诉前已离职）”甩锅。 但服务拖延、仪器不专业、效果不达标等核心问题均与客服个人无关，实为欣奕除疤机构系统性管理失职，且商家从未出示收费标准、无书面合同，全程只有口头承诺。 左图为第一次清洗前效果（以前在其他医院清洗过）右图为2025.4.3清洗2次后效果，商家虚假宣传，承诺3-5次即可干净，机构只将问题归咎于已离职客服，却未解释为何专业仪器清洗2次毫无效果，请直接回答：是仪器问题还是技术问题？若继续服务仍无效，是否又无限期拖延耽误消费者治疗周期？ 消费者有权依据《消费者权益保护法》第53条，因“未按约定提供服务”耽误消费者治疗疗程时效，要求全额退款，并提供操作人员《医疗机构执业许可证》
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虚假宣传、服务态度差、退款纠纷
已完结
