近30天投诉问题
数据来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
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投诉深圳市中海国际旅行社购物纠纷
20****19参加5天4晚的港珠澳游，在旅游过程中虚假销售 收款账号非免税店 发货地址非免税店地址
投诉问题
购物纠纷、购买假货、虚假宣传
已完结
发布于2024-02-25
旅游过程中指定地点天价购物，不予退款
2月12日抱团参加5天4晚的港澳珠游，在旅游过程中出现多处违规行为：
1）指定商场购物，强制消费，累计长达8-10个小时
2）没收港澳通行证，限制自由
3）天价购物，不予退款
4）联系导游开票，不回复
投诉问题
购物纠纷、天价消费、强制消费
已完结
发布于2024-02-19
投诉旅行社行程颠倒强制购物限制自由
报了一个港澳团，去之前一直问了对方是否会强制购物几个购物点还会不会有其他收费，对方再三确认说没有强制购物，购物点就一个两个，也不会有任何收费！到了深圳对方工作人员就要我交人均60的300保险费，说每个人都要交，根本有点强制性没有说可以不交，当时老人孩子坐飞机有点累说了半天说都是统一缴纳的只能先交！后面行程真的是不想说，从头到尾都是带去购物强制购物道德绑架，甚至限制人生自由！特别带着老人孩子身体都很不适，景点就是走马观花和所谓的行程简直是反着来！我现在就是诉求把这份强制缴纳的保险费退回！
投诉问题
退款纠纷
已完结
发布于2023-12-21
投诉旅行社导游强制消费，欺骗等行为——要求退款
报团深圳、港珠澳五天四晚出游，第一天早上从深圳去往香港途中，有一名称过海关的领队，开始讲解免税店商品，说是由于不能逛太久，所以需要大家在大巴车上看单据下单，到时候直接取货已节省时间。付款时为此领队拿pos机要我们出示付款码即可。全程没有进入过该免税店。疑似催在欺骗行为，先要求退款，不再购买这些商品。
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷
已完结
发布于2023-11-29
投诉深圳市中海国际旅行社购物纠纷
20****19参加5天4晚的港珠澳游，在旅游过程中虚假销售 收款账号非免税店 发货地址非免税店地址
投诉问题
购物纠纷、购买假货、虚假宣传
已完结
发布于2024-02-25
旅游过程中指定地点天价购物，不予退款
2月12日抱团参加5天4晚的港澳珠游，在旅游过程中出现多处违规行为：
1）指定商场购物，强制消费，累计长达8-10个小时
2）没收港澳通行证，限制自由
3）天价购物，不予退款
4）联系导游开票，不回复
投诉问题
购物纠纷、天价消费、强制消费
已完结
发布于2024-02-19
投诉旅行社行程颠倒强制购物限制自由
报了一个港澳团，去之前一直问了对方是否会强制购物几个购物点还会不会有其他收费，对方再三确认说没有强制购物，购物点就一个两个，也不会有任何收费！到了深圳对方工作人员就要我交人均60的300保险费，说每个人都要交，根本有点强制性没有说可以不交，当时老人孩子坐飞机有点累说了半天说都是统一缴纳的只能先交！后面行程真的是不想说，从头到尾都是带去购物强制购物道德绑架，甚至限制人生自由！特别带着老人孩子身体都很不适，景点就是走马观花和所谓的行程简直是反着来！我现在就是诉求把这份强制缴纳的保险费退回！
投诉问题
退款纠纷
已完结
发布于2023-12-21
投诉旅行社导游强制消费，欺骗等行为——要求退款
报团深圳、港珠澳五天四晚出游，第一天早上从深圳去往香港途中，有一名称过海关的领队，开始讲解免税店商品，说是由于不能逛太久，所以需要大家在大巴车上看单据下单，到时候直接取货已节省时间。付款时为此领队拿pos机要我们出示付款码即可。全程没有进入过该免税店。疑似催在欺骗行为，先要求退款，不再购买这些商品。
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷
已完结
发布于2023-11-29
