林肯MKX发动机设计缺陷导致故障要求免费维修及质保
2018年5月15日，本人在芜湖德之林汽车销售服务有限公司，购买进口林肯MKX汽车。2025年3月份，车子行驶了8.5万公里就出现发动机故障灯常亮、发动机抖动、防冻液不断缺失、排气管冒大量白烟、油耗剧增、无法正常行驶。经检测，气缸内部渗漏防冻液，属于原车发动机设计生产缺陷。 经网上多方查证得知，2016年-2019年系列的林肯MKX、MKC、MKZ的车都有此类问题，都因发动机设计缺陷导致，非正常磨损及维护保养不当导致，而且国外已经明确召回免费更换发动机总成，国内也有很多车主免费更换发动机总成。现在买车的4S店濒临倒闭，直接让我去目前所在地的林肯4S店修。经过我和目前所在地林肯4S店沟通后，对方以林肯总部说我这辆车已经超过质保期为由，要求我自己承担维修费用。因为这属于厂家设计缺陷，该车出厂时已经存在这个问题隐患，后来得知自己的车也在该范围内，厂家没有第一时间通知我到店检查，而且放任不管，所以因发动机设计生产缺陷所致的所有费用应该由厂家负担，我不需要承担任何费用。 现在本人诉求如下:1.更换新发动机总成的所有费用都应该由生产者，销售者承担。2.生产者，销售者对更换后的发动机提供质保。3.生产者，销售者应该积极处理，尽快解决问题，维护品牌形象，4.因车辆故障导致本人产生的必要费用，由生产者，销售者承担。
投诉问题
发动机故障、多次维修、维修技术不过关
处理中
关于林肯4S店因闭店未及时退款且要求提供个人敏感信息的投诉
我于2024年6月26日在安徽省合肥市庐阳区蒙城北路林肯4s门店交了五千元（有转账记录），该门店同年10月左右关闭，销售于闭店前联系退款，但未告知即将闭店，后由他同事接替工作联系我，至今未退款（有聊天记录，以退款名义要去了我个人身份证照片和银行卡），我与后销售联系得知，分店关闭，总店把我的信息揽去。通过企查查得知两门店为同一法人经营，也于2025年2月份向12345，12315以及安徽省合肥市包河区工商局反馈，但无解决，现诉求相关部门介入，退还本金五千元。
投诉问题
订金纠纷
已完结
林肯销售人员诱导消费及订金拖延退还
我于2024年12月7日通过小红书添加郑州奥吉通盛霖林肯中心销售人员微信（微信名：稳，以下称为销售稳）与其约定到店看林肯Z, 12月8日由于导错航导至郑州奥吉通林肯中心，在得知我到另外一店后，销售稳告知我只要是奥吉通店能给我的他那边都可以给我并且会更优惠，并一再强调让我把报价单拍给他，强调如果交订金不能超过 5000 元，我在奥吉通谈好价格并交过订金后，销售稳执意要求我去到他们店再给我算车价，请问这算是你们林肯店相互的恶意竞争吗？
由于时间过晚我没有到店，销售稳一直打我电话和发微信说要到我家新乡市上门为我算车价，在我婉拒后仍坚持上门，然后于第二天带其领导在我家等我下班并在车里算车价和优惠，在得知我在新乡林肯4s店交过5000元订金后其领导告诉我新乡林肯这边的订金可以退，他可以操作在他那边进行购买，并诱导可以先签合同然后试分期后如果不想要3天内也可以给我退订金。第二天由于我定了另款车后就找销售稳退订金，销售稳告知我周一可以给我退款并且要了我的身份证和银行卡，然而一拖再拖，一直告知我在走流程，拖了三个月至今未退，我打电话催促，告知我他再问问，我问他到底能不能退，他又直接告知我那不退了，然后微信不回电话拒接。现我的诉求如下：1.要求明确告知处理流程，到底什么流程需要处理三个月之久2.要求5000元订金原路退回3.要求销售稳及其与稳一同前来的领导对处理问题的态度进行道歉
投诉问题
服务态度差、订金纠纷
处理中
林肯4S店倒闭，储值余额无法使用
本人于2020年10月26日，在山东省青岛市市北区福州北路127号 富星林肯中心（4S店）通过支付宝向广汇集团的子公司霍尔果斯汇旭服务有限公司完成了汽车服务储值14388元的转账，当时被告知该储值金额永久有效。
由于本人购置的车辆尚新暂没有更换零部件的需求故一直未使用，次年10月25日，本人与4S店售后人员微信联系确认了一下可享受的服务及核对储值金额及期限。
随后到了2022年9月18日，车辆进行保养时更换空调滤芯使用了560元，并再次与店里售后确认储值余额为13828元。
后本人工作原因大多数时间在外省用车，直至2024年6月得知原4S店售后人员离职后，马上跟店里销售联系，又一次确认本人的储值余额为13828元，且在询问2025年春节前后是否可以使用时被告知可以。
到今年2月27日，春节过后跟4S店销售人员联系更换电瓶时被告知门店已倒闭，她也早已经离职，并让我自行维权！
该品牌承诺的免费保养服务已经转到青岛市城阳区星越林肯4S店，我的诉求是将储值余额全部退还。
投诉问题
服务电话接通难、延迟交车
已完结
林肯4S店跑路，承诺保养无果
我于2023年12月在上海松江宝利德林肯4s店购买汽车一辆，4s店承诺赠送5次保养，2024年12月得知4s店跑路，承诺的保养没有任何说法，林肯品牌对4s店应有监督，对于消费者利益受损也没有任何说法。
投诉问题
保养问题
处理中
林肯冒险家维修及保养问题投诉
我于2023年7月30日买了林肯冒险家，24年8月15日被追尾并在宝利德经销商店维修，质保两年，24年12月31日在客户不知情的情况下消消关闭授权，遗留的三次保养➕维修车子的质保林肯厂家不认，360也一直出现黑屏，林肯厂家不顾消费者死活，相互推脱责任。
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维修技术不过关、服务态度差、保养问题
处理中
深圳罗湖标睿林肯4S店不退还定金
深圳罗湖标睿不退定金，一万块血汗钱难挣……求领导们主持公道，毕竟一万块钱不是小数目。
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订金纠纷
已完结
林肯MKZ发动机故障延保期内未召回
2018年9月购买林肯mkz汽车，厂家承认发动机存在问题，冷却液漏到发动机，在延保期内不召回更换，等延保期过了，车辆出现问题，现在推诿，要求消费者自费更换。很多人是免费更换的，福州福瑞林肯中心不作为，推卸责任，并没有提前告知发动机漏液问题！！！
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发动机故障、多次维修、维修技术差
已完结
扬州天旭达林肯4S店涉嫌合同纠纷及虚假宣传
我于2024年5月25日在扬州天旭达林肯4S店订购林肯航海家一台，问及是否有大客户优惠政策，销售告知医务人员高级职称可以申请指导价2%的补贴，但需经厂家审批通过后才行，故当时签订的销售合同（编号0019060）中写明：厂家补贴待客户资料通过后补贴7000元。5月26日将补贴政策所需资料全部提供给4S，6月3日获悉补贴政策申请资料已全部提交，直至11月13日仍也未收到补贴。期间多次联系4S店，林肯之道APP反映，林肯厂家400电话投诉，均无果。
2024年10月26日扬州天旭达林肯店（电话133****9622）来电告知我，大客户优惠补贴在购车时折算在车价里。2024年11月15日第二次来电告知我，因我违反合同约定，该补贴不会给我。购车合同在提车时被4s收走，以为我不知道合同内容，歪曲事实，欺*消费者，但我有原始购车合同照片为证。
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虚假宣传、合同纠纷
已完结
苏州华得林肯中心涉嫌合同欺诈及服务恶劣
我信任才被诱导签下合同 签的时候说钱不满意可以退的，签完就成了不退不换（销售从没认真告知我） 1 *置换补贴：国家的补贴怎么变成了店里的补贴，而且过户后产生的费用，保险上涨只字不提 2承诺可以马上上江阴牌照，签完就不承认了，说他们之前讲的是可能，他们承诺可以，因为我当时举例说是镇江可以买但是后期车辆牌照要过户，我没去。苏州比镇江还远，却要我拿苏州牌照，简直是*子啊。 3利率和我们说3.96 算出来一共9560的利息 然后说江阴牌照要14000多，这点在签合同的时候没有考虑过，或者心里有数但是欺*顾客，我觉得既然是能异地购车，怎么会对这种事情毫无察觉，这就是欺*，被扣上了个沟通不好的借口 4在小红书进行曝光之后，销售说拉黑我，并且要求其他销售也拉黑我，不提供服务 5掐着合同说叫我随便告，一种很无所谓的态度。自己*客户说他们没什么投诉的，据我说知，华得林肯在社交平台上一堆人投诉。 6谈的前提叫我删藏社媒上的避雷曝光帖子，否则不给谈，就是说要么按照合同让我加钱去买他们的车，要么就是定金送他们 7销售说，他们没拿钱，本不是他们负责的，他们已经对我很好了，好到拉黑我。因为我说的实话
投诉问题
态度恶劣、虚假宣传、合同纠纷
已完结
