购买Sagacity席梦思床垫中山家博会商家虚假宣传误导消费，要求全额退款
本人林小姐（电话：191****6226）及兄長（电话：135****1868）于2025年6月14日在广东省中山市家博会“Sagacity席梦思”展位订购兩套床+床垫+沙發（总金额：13699元）。现场销售人员并没有告知这个Sagacity和Simmons没有任何关系; 并多次强调产品与美国130年Simmons品牌的关联性，现场铭牌和宣传栏使用席梦思（美国）有限公司以及Simmons的公司名称，严重误导消费者当时购买非正品已下单付款6800元（收据见附件）。当日下午，本人扫码产品标签发现查询核实发现，该品牌方显示席梦思（广州）智能科技有限公司，实际与“Simmons席梦思”无任何关系，仅为借用“Simmons”商标涉嫌虚假宣传。 今日与该品牌方销售联系人：张女士（电话189****6904）联系，要求退款，对方还在混淆美国席梦思Simmons与他们品牌方的关系。 我方认为： 商家冒用Simmons的“席梦思”品牌名义， 并宣称该品牌为“美国Simmons席梦思官方授权”，并多次强调产品与Simmons品牌的关联性，宣传内容与商品实际信息严重不符，违反《消费者权益保护法》第二十条。 侵害消费者合法权益。 而席梦思（广州）智能科技有限公司，有诸多经营异常，风险事项，变更事项，更何况合同具有针对性，和我签约的是不存在的席梦思（美国）有限公司，并非席梦思（广州）智能科技有限公司。 诉求： 立即全额退还订单款项请求监管部门依法调查其商标侵权及欺诈行为，并予以行政处罚。中山家博会作为主办方，没有做到品牌监管责任，让商家使用美国Simmons品牌误导消费者欺诈消费，要求中山家博会督促商家退款。
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、合同纠纷
处理中
购买席梦思床垫遭遇虚假宣传及退款纠纷
我于25年6月21号在内蒙古包头市会展中心篮装家博会购买了席梦思品牌的床垫，经销售多次误导，说售卖的品牌席梦思值得信赖，于是我便付了3000定金，买了两个床垫，但今天我刷到了席梦思品牌旗舰店，两者标签品牌不一致，我购买的床垫为贴牌假冒产品，我联系销售退还定金，商家以出单为由，拒绝退还定金，这就是诈*，还说付完全款才给发货，有质量问题，我去哪里找人，我要退定金。
投诉问题
虚假宣传、霸王条款、退款纠纷
处理中
席梦思家博会订购家具遭遇虚假宣传与退款纠纷
我于2025年6月15日在运城蓝装家博会订购沙发，床，床垫，茶几等商品，商家以低价诱导交付订金，第二天由于不停催缴30%的预付款，留意看单子上是20号之前补齐的，那么第二天这么迫不及待的让交钱的目的让人觉得有问题，于是我又以价格太高为由和商家来回周旋，结果，特价商品又降价了1000，还额外答应赠送一个电视柜，综上所述更坚定了他们这是*局，要求退还订金，结果销售人员说是不在退单范围内
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、活动问题
处理中
席梦思智能科技虚假宣传，要求退款及处罚
本人钟小姐（电话：186****7048）于2025年6月15日在广东省中山市家博会“Sagacity席梦思”展位订购一套床+床垫（总金额：3800元）。现场销售人员并没有告知这个Sagacity和Simmons没有任何关系; 并多次强调产品与美国130年Simmons品牌的关联性，现场铭牌和宣传栏使用席梦思（美国）有限公司以及Simmons的公司名称，严重误导消费者当时购买非正品已下单付款3400元（收据见附件）。当日下午，本人扫码产品标签发现查询核实发现，该品牌方显示席梦思（广州）智能科技有限公司，实际与“Simmons席梦思”无任何关系，仅为借用“Simmons”商标涉嫌虚假宣传。随后与该品牌方销售联系人：王女士（电话186****7048）联系，要求退款，对方还在混淆美国席梦思Simmons与他们品牌方的关系。我方认为： 商家冒用Simmons的“席梦思”品牌名义， 并宣称该品牌为“美国Simmons席梦思官方授权”，并多次强调产品与Simmons品牌的关联性，宣传内容与商品实际信息严重不符，违反《消费者权益保护法》第二十条。 侵害消费者合法权益。 诉求： 立即全额退还订单款项请求监管部门依法调查其商标侵权及欺诈行为，并予以行政处罚。中山家博会作为主办方，没有做到品牌监管责任，让商家使用美国Simmons品牌误导消费者欺诈消费，要求中山家博会督促商家退款。
投诉问题
虚假宣传
已完结
席梦思智能科技（广州）误导消费，申请退款2000元
2025年6月15日，本人在中山博览中心家博会被“席梦思”导购引导购买了一款名叫蒙特利的床垫和床，优惠后价格为人民币7000元整，并交付了人民币2000元定金，销售全程并没告知此为国产品牌，非正版席梦思中国集团授权门店，存在误导消费者消费行为.现在我要求商家退还定金2000元人民币。
投诉问题
虚假宣传
处理中
席梦思智能科技虚假宣传及合同纠纷要求退款
我于2025年2月在济南家博会现场购买了席梦思沙发。当时现场布置的是席梦思厂家直销等标牌字样，销售人员也表示就是美国席梦思，是一家单位。最后我们挑选了一套沙发，价格5500元，交了3000元定金。销售人员给我签的销售合同名称为席梦思（美国）有限公司，当时交定金销售人员让扫码付给个人，表示无法对公转账，销售合同最后盖章也是用的“席梦思济南家博会专用章”，一个非正式章。但是后期我回家通过国家企业信息系统查询不到该公司任何信息，该公司根本不存在，询问销售人员，也不告知公司真实信息，随后我们通过该合同上的40****6976电话，最终查询到该公司是席梦思（广州）智能科技有限公司，为小微企业，与美国席梦思没有任何关联。现诉求如下：
1.销售员宣传百年老品牌席梦思，席梦思工厂直营。我是奔着老品牌席梦思购买，后经查询老品牌席梦思已破产，该品牌实际与Simmons席梦思无任何授权关系，仅为借用Sagacity商标的仿冒产品，涉嫌虚假宣传。欺诈行为。
2.签约主体不存在，合同主体名称与最后盖章不一致，均为虚假信息。根据民法典规定，该合同自始无效。更何况即使有效，不退不换也属于格式合同条款，系违法条款或侵犯消费者主要权利的无效条款。我对于沙发尺寸，颜色，电动位置都没有确定，产品并没有制作，更不存在物料损失等情况。
3.霸王条款：合同条款表示产品不退不换。根据司法实践该条款属于禁止的无效条款。合同条款显失公平也并未标注款项不退等字样。该条款自始无效。我主张条款不约束自身权利。我有权要求退还我支付的3000元定金。
4.商家与我协商收取我总价款5500元的10%的服务费550元，但合同上并未明确标明服务费的约定，也并未告知需要支付此费用，根据《消费者权益保护法》收取服务费侵犯消费者的知情权和公平交易权。
希望该公司全额退回定金3000元。
投诉问题
虚假宣传、霸王条款、合同纠纷
处理中
席梦思智能科技虚假宣传且拒绝退款
投诉事件经过：
本人于2024年5月2日在海南海口市家博会“Sagacity席梦思”展位订购一套床垫（金额：15000元）。现场销售人员并没有告知这个和simmons没有任何关系。当日下午，本人查询核实发现，该品牌实际与“Simmons席梦思”无任何授权关系，仅为借用“Sagacity”商标的仿冒产品，涉嫌虚假宣传。当日即联系负责人李慧要求退款，对方承诺“3个工作日内完成退款，扣除6%手续费”，但截至5月10日（第五个工作日），仍未收到退款，且多次沟通无果。
投诉问题：
虚假宣传诱导消费：
商家冒用Simmons的“席梦思”品牌名义，
并宣称该品牌为“美国Simmons席梦思官方授权”，并多次强调产品与Simmons品牌的关联性，虚构授权关系，误导消费者购买非正品。
宣传内容与商品实际信息严重不符，违反《消费者权益保护法》第二十条。
未履行退款承诺：
单方面收取6%手续费无合同依据，涉嫌强制扣费；
承诺退款期限内未履约，拖延处理，侵害消费者合法权益。
诉求：
立即全额退还订单款项，撤销不合理手续费；
商家就虚假宣传行为书面道歉；
请求监管部门依法调查其商标侵权及欺诈行为，并予以行政处罚。
证据材料：
订单合同/收据
销售人员宣传录音/聊天记录
与李慧沟通退款记录（通话录音/微信截图）
Simmons品牌官方声明（证明无授权关系，可官网下载）
商家名称：席梦思（广州）智能科技有限公司（海口家博会展位商家）
负责人：李慧（经理）
联系电话：135****9889
其他负责人：朱先生135****9889，李女士135****9889。这两个应该是公司的主要负责人
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、合同纠纷
已完结
席梦思床尺寸不符无法退换
我于2024年12月份在河源文化体育馆举办的家博会在广州佛山美国席梦思店订购了三万多的全屋软装，安装后发现床尺寸做大，侵害了我的权益，沟通商家说不能退也不能换
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
已完结
席梦思品牌虚假宣传及合同纠纷要求退款
我于2025年3月16日在新乡家博会上，在逛到席梦思场地时，销售人员从开始就向我宣传他们的品牌为美国席梦思老牌子，出于对百年品牌美国席梦思的信任，我挑选了3张床，一张沙发,一个茶几，总价35000元，销售人员说让支付50%的定金，我用支付宝支付了17500元，销售合同上显示席梦思（美国）有限公司，后经查询，席梦思品牌在去年就破产了。
1、首先我是被厂家宣传的席梦思美国老牌子所吸引，他们一直对消费者宣传的是美国席梦思，从未提及授权给某公司一事，我签合同奔着的是百年品牌美国席梦思品牌，但与我签合同的是席梦思（美国）有限公司 ，并且这家公司根本就不存在，通过在国家企业信用信息系统、企查查、爱企查等平台均查无此公司。
2、签约主体不存在，根据民法典规定，该合同自始无效，更何况即使有效，不退不换也属于格式合同条款，系违法条款或侵犯消费者主要权利的无效条款。兜底也说明了与约定不符可退款。当时在会展现场所看商品为展示样品，且销售人员当时明确而且表示可以根据装修风格订做，跟后来他们拒绝退款时说的说法相互矛盾。
3、《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
我现在也不要求退一赔三，全额退已付款项即可。
4、我在2025年3月17日和该品牌厂家销售协商退定金一事，被他们拒绝，我向销售人员提出该品牌不是百年品牌席梦思正品牌时，销售提供了席梦思（美国）有限公司授权席梦思(广州)智能科技的合法资料。但在家博会现场和销售合同中，该公司从未出现。
4、席梦思（广州）智能科技有限公司，有诸多经营异常，风险事项，变更事项，更何况合同具有针对性，和我签约的是不存在的席梦思（美国）有限公司，并非席梦思（广州）智能科技有限公司。我要求品牌厂家全额退还已付款项。
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、合同纠纷
已完结
席梦思增江店涉嫌虚假宣传拒绝退费
2025年4月8日，我们在增城区光辉家具CBD增江店席梦思软体家具店(席梦思广州智能科技有限公司相关门店)购买了床，沙发，餐桌椅，共16000元。预付定金8000元。销售全程并没告知此为国产品牌，非正版席梦思中国集团授权门店，存在误导消费者消费行为。晚上与销售沟通退费，商家拒绝退费并坚称为正规品牌。
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、合同纠纷
已完结
