杭州手拉手旅行社定金未退
本人于2025年3月26日在小红书咨询杭州当地旅游，一位导游添加我的微信，要求支付给杭州手拉手旅行社50元定金，并承诺行程如有变化全额退款，原定五一出游，因计划有变未去，2025年4月25日联系导游，回复退款需要个把月，到现在也没有退，结果现在联系不上了发信息不回，微信也换了头像
投诉问题
客服处理不当 /不处理
已完结
杭州手拉手旅行社未履约且失联
我于2025年4月1日在杭州手拉手旅行社交的50元定金，本计划五一出游，因计划有变未去，当时说的随时可去或退钱，我就想着春节去，就没有退钱，结果现在联系不上了
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
已完结
杭州手拉手旅行社定金不退
我于2025年4月1日在杭州手拉手旅行社交了50元定金，本计划五一去旅行，但是计划有变没去，当时说的可以随时退，计划春节去就没退，但现在也联系不上他们的业务员了。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
已完结
杭州手拉手旅行社预付押金无法退款，联系人失联
今年2月底，准备去杭州旅游，随后便加了该公司员工的微信联系方式，后经过她制定好的方案，交了100元押金。但后面计划有变，就没去成。再过两个月后，该微信显示异常，我无法联系该工作人员申请退款事宜。
投诉问题
退改问题、虚假宣传
已完结
杭州手拉手旅行社退订纠纷
因岳母病重，取消行程，退100元订金。多次联系没有结果，请帮忙联系下。
投诉问题
客服电话难接通、服务态度差、退款纠纷
已完结
杭州手拉手旅行社虚假宣传及强制购物投诉
我于2025年4月18日周五（旅行时间5月21日至24日），与苏杭自由行旅行社的客服网名”A苏杭高品质游玩💖小芸“预订了一个4天3晚跟团旅行。给我的价格是2000/2人，明确说了没有购物，跟客服也再三强调是纯玩，客服还说纯玩价格要贵点，我说没关系，于是预定纯玩团。合同内容也看了，确认没有购物这一环节！
1、旅行第二天一早带我们去了个寺庙，带我们购买寺庙的玉石，想着信仰不同有的人愿意买就买吧，能理解。
2、旅行第3天一早带我们去一个茶研究基地，说是品龙井，其实就是粗略浏览了一下，然后就关起门推销茶叶，茶多酚，饼干，推销时间超过了1个半小时；
3、说附赠茶园旅拍，就是一个小小的茶园，旅拍更是没有的，就是让你带个帽子简单拍照，，这就耽搁了一上午的时间，等到下午到西湖，大家想好好的逛一下西湖的时候下大雨，西湖游船取消，导游硬要把我们带去下一个地点，我们说想在西湖多玩一会儿，就只给我们40分钟，且把我们放在了离雷峰塔和断桥都非常远的位置，导致我们去哪里都去不了，我找到联系的客服，这时候已经是已读不回状态！
综上：这属于严重的挂羊头卖狗肉，货不对板，欺诈诱导消费者！跟合同不对版属违反法律，且因购物浪费了我们至少1天的游玩时间，我都诉求是退款500元（计算逻辑：4天1000/人，浪费了我们1天游玩时间=1000/4*2=500)
投诉问题
旅游线路纠纷、虚假宣传、强制消费
已完结
杭州手拉手旅行社订金退款纠纷
我是通过抖音视频找到了杭州当地一位导游并且加了微信，她让我缴纳每人100元的订金可以优惠，说是特殊情况去不了随时可以退，因为暑假孩子需要辅导补课所以去不了，刚交订金的第二天我就联系那边，到现在一直没有把款全额退款，感觉她们有点欺*我们消费者*取我们的订金
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷
已完结
杭州手拉手旅行社强制消费及服务差投诉
我于2025年4月5日，与杭州手拉手旅行有限公司客服预订了一个4天3晚跟团旅行。给我的价格是1080一人，当天预定买一送一。最终价格是1080两人，我们有四大一小，明确说了没有强制性购物。住4钻酒店但是当我们到达杭州，才给我们看具体合同，签合约，还有买保险120元。吃住都非常差，特别是住的地方第二晚是民宿，卫生条件堪忧，都不敢冲凉。第二天吃的早餐是稀饭加馒头加鸡蛋。这还不是最糟糕的，说好的无购物，第三天一大早就把我们拉到了周老匠，全程黑脸，我们有带着老人小孩，我们家明确说明家里有做翡翠的，而且价值不菲，没必要再在这里买*货，我老公把邵姓女子导游也拉在角落里明确说明我们不会在这里购买，导游强词夺理说你们人多就应该多买，周老匠里面非常热，而且不允许坐下休息！！！必须在里面走动！！！上厕所都有人跟着。老公考虑老小就给导游说我给你200幸苦费你让我们出去，，邵雷导游说你们有四个大人200肯定不行，意思就是一人一百，老公随后微信转账400给了邵姓导游（附件图片）随后就放我们出了周老匠，但是噩梦并没有结束。用餐过后又来到了桐乡市蚕丝被工厂，把一个团的关进了一个屋子，一个号称金牌讲师的讲了两个小时，最后没人买邵姓导游开始地域歧视，团队有内蒙包头的游客，就说包头生活有这么困难吗？说话非常难听，也有耳根子软的被说进去了，买了就把我们放出去了，最后才带我们去西湖简单坐了一个船，20分钟！！！！行程并没有结束，又带我们去了一个茶业研究所，其实就是粗略浏览了一下，然后就关起门推销茶叶，茶多酚，饼干。
如果是因为我们的价钱便宜，才活该我们接受这样的待遇，那么我们整个旅行团有一半的人，是以500/人的价格报的团，他们比我们的费用便宜一半。我问客服为什么我们的团和500/人的团是一个团队，而且穿插了购物，我的诉求，要求处理导游邵雷导游，并且退还我在周老匠微信转账的400元，若不处理我将继续向有关部门进行投诉！！！我们一队人冲着杭州西湖来，结果西湖景点几乎安排在最后，只游览了半小时，而茶基地购物，把我们关里面讲了2小时。这属于严重的挂羊头卖狗肉，货不对板，欺诈诱
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入住环境差、虚假宣传、强制消费
已完结
杭州手拉手旅行社定金退款及客服联系问题
我于2025年4月17好下定金到杭州手拉手旅行社有限公司。销售告诉我行程有变可以退定金的 今天我们其中有一个人去不了了 联系她 一天都联系不上电话不接微信不回 让他退定金也不回
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客服电话难接通、服务态度差、退款纠纷
已完结
杭州手拉手旅行社导游失联，定金退还问题
定的2.17去杭州旅游，结果现在联系不上导游了，交了100定金
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客服电话难接通、退款纠纷
已完结
