杭州手拉手旅行社强制消费及服务差投诉
我于2025年4月5日，与杭州手拉手旅行有限公司客服预订了一个4天3晚跟团旅行。给我的价格是1080一人，当天预定买一送一。最终价格是1080两人，我们有四大一小，明确说了没有强制性购物。住4钻酒店但是当我们到达杭州，才给我们看具体合同，签合约，还有买保险120元。吃住都非常差，特别是住的地方第二晚是民宿，卫生条件堪忧，都不敢冲凉。第二天吃的早餐是稀饭加馒头加鸡蛋。这还不是最糟糕的，说好的无购物，第三天一大早就把我们拉到了周老匠，全程黑脸，我们有带着老人小孩，我们家明确说明家里有做翡翠的，而且价值不菲，没必要再在这里买*货，我老公把邵姓女子导游也拉在角落里明确说明我们不会在这里购买，导游强词夺理说你们人多就应该多买，周老匠里面非常热，而且不允许坐下休息！！！必须在里面走动！！！上厕所都有人跟着。老公考虑老小就给导游说我给你200幸苦费你让我们出去，，邵雷导游说你们有四个大人200肯定不行，意思就是一人一百，老公随后微信转账400给了邵姓导游（附件图片）随后就放我们出了周老匠，但是噩梦并没有结束。用餐过后又来到了桐乡市蚕丝被工厂，把一个团的关进了一个屋子，一个号称金牌讲师的讲了两个小时，最后没人买邵姓导游开始地域歧视，团队有内蒙包头的游客，就说包头生活有这么困难吗？说话非常难听，也有耳根子软的被说进去了，买了就把我们放出去了，最后才带我们去西湖简单坐了一个船，20分钟！！！！行程并没有结束，又带我们去了一个茶业研究所，其实就是粗略浏览了一下，然后就关起门推销茶叶，茶多酚，饼干。
如果是因为我们的价钱便宜，才活该我们接受这样的待遇，那么我们整个旅行团有一半的人，是以500/人的价格报的团，他们比我们的费用便宜一半。我问客服为什么我们的团和500/人的团是一个团队，而且穿插了购物，我的诉求，要求处理导游邵雷导游，并且退还我在周老匠微信转账的400元，若不处理我将继续向有关部门进行投诉！！！我们一队人冲着杭州西湖来，结果西湖景点几乎安排在最后，只游览了半小时，而茶基地购物，把我们关里面讲了2小时。这属于严重的挂羊头卖狗肉，货不对板，欺诈诱
投诉问题
入住环境差、虚假宣传、强制消费
处理中
杭州手拉手旅行社定金退款及客服联系问题
我于2025年4月17好下定金到杭州手拉手旅行社有限公司。销售告诉我行程有变可以退定金的 今天我们其中有一个人去不了了 联系她 一天都联系不上电话不接微信不回 让他退定金也不回
投诉问题
客服电话难接通、服务态度差、退款纠纷
处理中
杭州手拉手旅行社导游失联，定金退还问题
定的2.17去杭州旅游，结果现在联系不上导游了，交了100定金
投诉问题
客服电话难接通、退款纠纷
已完结
杭州手拉手旅行社定金退款纠纷
我去年7月份想去苏州玩交的定金当时交的时候说三年有效，在这三年里如果不想去可以和他们说他们会退我交的定金结果前两天说不去了让他退定金却不给退
投诉问题
退款纠纷
已完结
杭州手拉手旅行社强制消费及服务态度恶劣
1.强制买旅游意外保险
2.旅游过程中强制消费丝绸，玉石，茶叶，
3抱团品质不符合（酒店住宿不符合）
4不按事先规定报销送机费用
5未去的行程不给予退费
6服务态度超级不好
7导游强行洗脑
8未按规定时间送至旅游景点，强行买东西
投诉问题
购物纠纷、服务态度差、强制消费
已完结
要求退还通过抖音加微信支付的100元定金
我于7月份在抖音上加了销售微信，交了定金100元 承诺随时可以退，联系好几次根本联系不上 ，我的诉求是退还100元定金
投诉问题
客服电话难接通、退款纠纷
已完结
杭州手拉手旅行社押金退款拖延
我于2024年7月14日交押金100元，当时说不出行随时可退，结果2024年8月联系办理退费手续，对方以假期结束公司要对账，所以得暂缓退费，让我等等，我10月15日，11月1日.12月4日分别联系对方，均无应答
投诉问题
客服电话难接通、退款纠纷
已完结
杭州手拉手旅行社拒退定金
收了我100定金，但是因为工作原因无法去旅行，有提前一天说，初期还能联系到人，现在微信都不回，也不解决，也不退定金！
投诉问题
退款纠纷
已完结
杭州手拉手旅行社销售失联，100元定金无法退还
2024.10月通过平台加上了杭州手拉手旅行社销售人员，交了100元定金，说是不如可以退，现在一周过去了，销售不接电话微信也联系不上。
投诉问题
客服电话难接通、退款纠纷
已完结
杭州手拉手旅行社拖延退款并未按承诺执行
2023年11月5日我在微信平台与该公
司推销服务人员沟通 并且支付了一百
块钱的苏杭行定金 她在微信上有确切的文字说明可以随时退还2024年9.24
我有意愿要拿回这笔定金 对方说10-1
5天退还定金 10.30我再次维权无果对方承诺周五也就是11.1日会处理 但现在已经是11.2日 我要求贵公司退还定金100元并且向我道歉。
投诉问题
退款纠纷
已完结
