澳柯玛冰箱不制冷导致食物变质
我于2024年12月15日在电商平台拼多多上购买澳柯玛208升冰箱一台，出现质量问题。冰柜不制冷，导致我冰柜里的食物。变坏、发霉、变质。我的诉求是要求商家退货，退还赔偿我因冰柜质量问题导致的我实物的损坏。
投诉问题
制冷故障、产品质量缺陷
已完结
澳柯玛冰箱漏水售后无人解决
我于2023年10月5日在淘宝澳柯玛自营官方店购买了一台四门冰箱。在2024年8月底就出现冷藏漏水问题，至今购买不到一年。我先后打过三次电话，第一次上门换了零部件后还出现漏水问题，售后说问公司。第二次上门拿机器检测说冰箱温度没有问题后就离开，打电话询问漏水问题怎么解决，给我的回答还是先问公司。第三次也就是2024年9月23日，说下午来看看，结果还是当天没等到人，我打电话询问，说到了一个机器检测第二天再来。9月24日来了一个男人，说录冰箱视频，录了一圈后要离开，我问他是不是澳柯玛的售后，他说不是。不知道从哪里找的人来检查，澳柯玛公司人还是不出面并且还没有解决问题。事情已经过去了一个月，一拖再拖，并且如果我不打全国服务电话，根本没有所谓的公司的人联系我，并且也没有人来给我处理。后再给售后打电话，说是正常现象。我已事先说明，本店里只有一个冰箱，要尽快给我处理，如有东西损坏，照价赔偿。在此已经损坏了我的东西，共计600元。本店有监控，如有问题可随时联系可调查。本人要求1.该品牌公司照价赔偿店内无法售卖的物品共计600元。2.对冰箱问题要么换新的冰箱，要么把购买冰箱费用全部退回。
投诉问题
漏水、售后服务不及时、产品质量缺陷
已完结
投诉澳柯玛（冰箱）制冷故障
9.1号在京东下单的澳柯玛冰柜用不到半个月 ，冷冻格不会硬 饺子肉类都软踏踏的，冷藏格却结冰，两天了还这样 食物都要坏掉了都 咋回事？？？这质量。，第一时间联系售后 商家客服直接丢个电话让我自己联系售后上门检测，下单时候还说还什么180天只换不修 就这质量 用不到半个月就这么拉胯 还不处理！！！京东提交服务单还说要什么安排人员上门检测开质量鉴定才能退货，9.23检修人员说会上门，9.24检修人员随意安排了他所谓的朋友而且是别的品牌的格力店员上门随便拍几张照片根本就没有带检测仪器 发送手机照片给原本应该上门的检修人员说没有问题。睁眼说瞎话他自己肉眼都看到了冷冻不会冻 冷藏结冰的情况。还说没问题。反馈到现在都没处理，我要投诉澳柯玛 产品质量问题而且商家态度问题，诉求是退货退款。凭一个无关紧要随随便便的男子上门站几分钟张嘴就来没问题一点依据都没有 检测仪器都没用张嘴就来。我要投诉。并要求退货退款
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制冷故障、虚假宣传、产品质量缺陷
已完结
澳柯玛商用冷柜异响售后不解决问题
本人于2024年6月12日在京东商城澳柯玛商用京东自营旗舰店购买了一台双温商用冷柜，之后冰柜经常发出异响，7月23日向京东自营店商家反馈异常问题，商家回复安排售后查看，7月30日上午售后对冰柜经常了查看，告知是机器故障，可以换新，我联系商家，商家说需要跟师傅核实，期间也跟京东官方客服进行反馈，说需要8月3号电话告知结果，我从8月3日一直等始终没有等到商家和京东的回复，我于8月14日在平台上对商家和客服进行了询问，滑稽的是商家说师傅反馈说机器没有任何问题，然后商家要求我与商家对峙，平台也一直推诿，没有得到妥善解决，今天与京东进行了和商家进行了沟通，师傅售后查看的时候，我家有监控录下了视频，师傅说问了他们售后可以进行换新服务，扫了机器的条码，说给换新。然后过了十几天没有任何人回复，我再次询问的时候就变机器没有任何问题了，给商家发录像视频，铁证如山，商家置之不理，耍赖，拒不承认，不解决问题，请求消费保帮忙解决问题。(红色上衣黑色裤子的是澳柯玛售后)
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售后服务不及时、推脱三包责任、产品质量缺陷
已完结
澳柯玛冰箱制热不制冷，售后推诿责任
我2023年拉7月底在河北省秦皇岛市卢龙县刘田庄镇，守章家电买了一台对开门的冰箱。全新的冰箱，到家就是坏的，制热不制冷来了维修师傅，到这来了，坚定说机器的问题，没必要修了，换新的吧。然后拉来一个这个又用了半年，又是跟上次那个一样制热不制冷，我打售后，售后不管，售后让我找卖家，卖家让我找售后，这次售后又让我找维修师傅。他们来回来的踢皮球，谁也不管我。我要求退货。退款，赔偿我来回来开车的有钱！出现问题谁也不管我
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制冷故障、售后服务不及时、产品质量缺陷
已完结
澳柯玛冰箱制冷故障需更换新机
我于2023年7月在苏宁电器门店购买的一台澳柯玛冰箱，在2024年5月的时候出现了不制冷问题（实际使用不足两个月），经过长达两个月的维修，冰箱仍存在问题不能正常使用，现根据澳柯玛售后规定在保修期内同一问题维修两次就可以要求更换新机，或两个月内没有解决问题也可以要求更换新机，现再我要求更换新机但售后那边不给换还不回复！！！！
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售后服务不及时、推脱三包责任、产品质量缺陷
已完结
投诉澳柯玛（冰箱）制冷故障
新的冰柜刚拆封就无法使用，商家联系推脱很久，并未处理，我的要求很简单机器修理即可
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制冷故障、售后服务不及时、推脱三包责任
已完结
澳柯玛冰箱噪音问题要求退货
我在2024年6月8日沈阳国美铁西店购买的澳柯玛冰箱，在13日晚上开始一直嗡嗡响，我现在要求退货
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噪音问题、产品质量缺陷
已完结
澳柯玛冰柜售后服务不及时
我与2023年6月26日在齐齐哈市克山县正大家电城购买一台206升澳柯玛冰柜。本月14日突然发现冰柜地面有水渍，冰柜里面食物化冻，冰柜开始不制冷。14日12点打电话给客服受理安排维修师傅上门，下午四点多维修师傅打电话要发票，合格证，问了情况后告诉把冰柜开到七档试试，到15日18点一直没有行动。期间于15日上下午两次打客服电话申请维修，客服表示尽快处理。现在已经三十多个小时了，维修师傅一直没有上门。冰柜里的食物基本都花了。老百姓维权这么难。澳柯玛品牌值得信赖，这件小事让人心寒。请相关部门给予协调处理。
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制冷故障、售后服务不及时
已完结
投诉澳柯玛（冰箱）售后服务不及时
2023.3.24日在线下日照市岚山区汾水凌云超市澳柯玛专柜购买一台澳柯玛冰箱，因家里装修延迟至2023年9月底送货，于2023.12月底发现冰箱抽屉按钮异常报修，在冰箱保修期内多次于维修人员沟通以没有配件为由拒绝维修，在2024.3.9日拨打澳柯玛全国维修热线才得知维修人员没有及时上报维修工单，于2024年3月7日才上报维修工单，上报工单后告知仍没有配件，拒绝维修也没有相应的解决方案。
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售后服务不及时、维修时间长、推脱三包责任
已完结
