定制淋浴房问题及额外收费不满
8月2号的时候，我在天猫东鹏卫浴旗舰店想定制一款淋浴房。经过跟客服的沟通之后，他们派了测量师傅来我们家实地测量。跟师傅沟通好了我的需求，紧接着跟客服沟通了我的需求，然后付款下单。过了几天客服跟我说，前期沟通的定制把手会导致我们家进门空间狭小。我说那我就不要那个门把手了，然后客服却告知不要定制门把手，我还需要再付钱。因为他们这个是加急订单（我从未提出过加急需求），已经生产了，不要了也需要加钱重新做。不加钱的话，就侧身挤进淋浴房。对于商家在生产过程中的SOP非常不满。实际测量怎么没有发现问题？商家生产过程中的发现问题，为什么要消费者来负责。商家却在一再推诿。
投诉问题
货不对版、定金预售问题、态度差/不处理
处理中
商家虚假承诺导致测量费纠纷
2025.6.5在淘宝平台要购买淋浴隔断，因形状特殊，和商家确认可以制作后约的上门测量，测量费100元，测量后又告之不能制作，随后推荐其他型号，价格明显高于线下（我已较低价格在线下购买），我要求退回100元，被“不以任何理由退款”拒绝，现投诉商家欺*消费者，*取100元测量费，我的诉求是退回100元测量费
投诉问题
虚假宣传、乱收费、退款纠纷
已完结
东鹏卫浴智能马桶质量问题及售后服务欠缺
我在2017年在这个淘宝天猫上面这个东鹏卫浴旗舰店买了智能马桶（6000元），这个智能马桶呢是一个高档是中高档的产品。买回来以后呃，用了两年之后就出现了几次问题，联系卖家修了两三次。几个月前，我闻到这个马桶里面有胶皮烧焦的胶皮味。我就把它电源下来，跟商家联系。浱人看说电源线坏了了，我和商家联系，商家说产品久远没有配件，之后我拔到电源，当着普通马桶用，这几天马桶里水流一直在流，停不下来，和商家联系说电磁阀坏了，我要电磁阀，他们又说没有，理由还是产品久久远，实在让人难以接受，我就想问下你们产品坏了只能就扔了吗，不要有售后保障吗？产品就几年的使用寿命吗，你们就这样塑造自己的品牌吗？，接下来怎么办，必须给我一个交代
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷
已完结
东鹏卫浴浴缸热水管故障，商家拖延保修
我于2022年12月23日在东鹏卫浴旗舰店（天猫）购买了浴缸，现热水管不出水，商家宣传1年安装质保、3年配件质保、5年缸体质保，在看到热水不出水的情况后商家一开始表示是安装/使用问题损坏不保修，后天猫介入后商家回复让师傅上门查看，后又以上海的师傅少持续拖延不予查看也不予回复。
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传
已完结
