安能物流货损拒赔且未履行保价承诺
本人于2026年5月21日签收安能物流快递，拆件后发现快递内部物品严重损坏。当日16点51分，我致电安能物流官方客服热线95344，主动上报货物破损问题并发起理赔投诉。当时客服已登记我的相关问题与信息，并明确承诺会在两小时内安排专员联系我对接处理方案。 但截至当日结束，我始终未收到任何工作人员的回访电话。该快递外包装箱体体积庞大，我家中无多余空间存放闲置废弃包装箱，且迟迟等不到物流方的处理回复，无奈之下，我于当日将快递外包装箱进行丢弃处理。 后续为解决货损理赔问题，我多次主动拨打安能物流客服电话进行催促。直至5月23日，才有专属客服联系我处理本次货损事件。沟通期间，我积极配合工作人员工作，按照要求提交全部所需资料。客服说提供带有物流单号的货损图片，我如实告知对方，快递外包装箱早已在5月21日丢弃。彼时客服表示会帮我向上级部门提交理赔申请，但无法保证公司能够审核受理。 5月26日，负责本次事件的处理客服给到答复，单方面制定硬性要求，强制要求我提供原始包装箱以及快递面单照片，否则直接拒绝一切赔偿。对此我提出强烈异议：我在5月21日-5月23日反馈货损问题时，所有客服人员从未告知我理赔流程、所需材料，也没有提醒我务必留存快递外包装及面单。在无人提前告知注意事项的前提下，包装箱遗失的责任不该由消费者独自承担。同时我已完整提交商品购买订单凭证、破损物品实拍图和收件包装箱，各项资料可以相互对应，足以证实物品运输途中破损的事实，完全满足理赔基础条件。另外，本次快递下单时已额外购买物流保价服务，本意就是为规避运输损坏风险，保障自身权益。 面对我的异议，5月27日客服表示会再次向总部反馈该情况。2026年5月29日，客服正式通知我最终处理结果：安能物流总部驳回我的理赔申请，不予受理本次货损赔付。 投诉诉求 1. 要求安能物流撤销不合理处理结果，重新审核我的货损理赔申请； 2. 按照双方保价服务协议以及物流相关法律法规，对破损货物及运费进行全额赔付。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
安能物流损坏黑檀茶桌拒赔保价损失
5月15号，本人从漳州发往一张黑檀的茶桌到杭州。运输过程，安能物流公司损坏茶桌，导致茶桌腿断掉。到达杭州后。他给客户打电话，说到桌子坏掉，客户拒收。拒绝付运费。安能公司打电话向我索要运费。才能处理此事。我付了691元的运费。现在安能只赔付我500元。货物价值25000元我买了等额的保险。安能的售后很恶劣，拒绝赔付。态度很差。我现在要求安能公司赔偿我的损失，以及向我解释我买了等额的保险，为什么不赔给我。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
安能物流货物破损拒赔且失联
5.15因破损拒收，一直投诉未处理，东西修复要950元，5.27跟他发件站点协商好赔300，后面一直发信息不回复，打电话不回复不接！拒绝处理
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
安能物流玩具损坏未赔偿
2026年5月27日物流出现8个玩具损坏，价值112×8=896，向安能官方投诉客服答应回复，可是至今无人联系处理问题，现要求安能公司赔偿损坏的8个玩具
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
安能物流提供虚假手机号致配送延误
龙海区漳州港安能网点提供虚假手机号 无法联系 导致我的客户退款5月23下单 5月26日显示再发往龙海区漳州港安能网点 一直到28号也没有更新信息 也没有给我派送 提供的手机号也是空号
投诉问题
延误、邮件已到不配送、提供虚假信息
处理中
安能物流货物滞留泉州三天未发
货物从泉州发莆田头尾三天了，一直显示在泉州分拔中心发出，打投诉电话没说两句就挂掉了，
投诉问题
延误、售后服务欠缺
已完结
安能物流未按约定开具发票且售后失联
26号说的开发票说要收税点。收了税点27号到了晚上都没有开发票，349的运费收60的税点？税费收金额的百分之0.172？中途问了也是已读不回，下午又说开了发票给我发过来，到了晚上又没有发
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
安能物流虚假发货及严重延误
物流运送非常慢，22号下单的货物到今天27号还没有配送，并且存在虚假发货的问题，新买的另一个物流，*台上显示已发货，但是打电话给物流客服的时候他说物流并未发货。第一张图，下单2天了还没发货。
诉求：第一单马上配送，第二单加急发货并配送。
投诉问题
延误
已完结
安能物流快递破损丢件且赔偿未到账
2026年4月7日安能物流出现快递破损，货物丢件的问题，已经投诉好多次，企业回复赔偿500元，*台显示已解决，但一直未打款。请*台重新介入，督促安能24小时内打款并提供转账凭证。
投诉问题
货物损坏、丢件、售后服务欠缺
已完结
安能物流货物破损拒赔且延误通知
我于5月17号寄出的安能快递 我要求快递员给我打包好给了120元运费结果120块该打的木架跟泡沫都没有给我包装好 导致物流中途商品破损期间有两三天一直没有更新物流，直到我打电话打了三天电话，物流才开始动，告诉我已经破损，那为什么破损了没有第一时间联系我，而是选择拖拉现在商品已经破损了，我要求赔付也一直没有处理商品，原价是433，我给了运费120块钱，我要求他原价全额赔偿给我 如果在5.27晚上10点之前之前还没有给我处理掉的话，我将会打*邮政物流信息的电话 并且打安能物流的官方电话一直投诉下去，明知已破损情况下没有通知我物流一直停滞物流信息也不更新 快递员给到我的理由是提前跟我说过包丢不包损了，那么明知道在包丢不包损这种霸王条款的一个法律不成立的这一句话提前他还引导我走线下单，不让我在*台上面下单，那现在商品已经破损了一个情况下，他拒不理赔，那我的一个损失是谁来承担呢？ 而且我这个商品本来就是保价2000的，如果不解决不理赔是侵犯了我的消费权跟知情权 我要求立刻马上去解决
投诉问题
货物损坏、延误、未履行保价承诺
已完结
