安能物流未履行保价承诺拒赔玻璃损坏
一开始打电话过去发货的站点物流电话，我说这个玻璃怎么处理，他那边说没有的赔偿，而且我们也有了保价2000，他那边说你打电话给总部也是赔不了，投诉也赔不了，然后我就打电话给了安能总部，总部一开始说，还在处理，已经申请理赔了，需要等待7-15天，结果到了时间，我再打电话过去安能总部，安能总部直接说这个配件赔不了，大不了你去投诉吧
投诉问题
货物损坏、商品有损、未履行保价承诺
处理中
安能物流快递员未经同意擅自放件
快递员没有联系上我，没有经过我的允许，私自将我的件随意放置在其他地点
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
安能物流货物严重磕碰损坏
2026.4.28安能物流出现多处货物磕碰，已经包裹两层泡沫，加价打木架，仍然损伤货物。
投诉问题
货物损坏
处理中
安能物流快递到付乱收费
2026年4月20号下单窗帘杆，快递员随意收费，到付发现价格不对，问快递员如何收费，没有价目表，给我解释的就是起步价60，包装费20.，投诉客服让我自己填信息预估价格，这个重量也就45！
投诉问题
投递纠纷
处理中
安能物流运输致铁板炉严重破损
消费者从我这里买了一个铁板炉，用几天不要了给我退回来，虽然商品已经被使用了，但可以清洗干净还可以再次出售，2026年4月15日商家验货时，包装内没有填充物，商品破损了，断裂非常的严重，无法修补，我联系了快递理赔，快递不给我理赔，我现在要求快递给我造成的损失进行理赔
投诉问题
货物损坏、商品有损
已完结
安能物流货物损坏且擅自签收
2026年4月18日从云南省昆明市发往广州天河安能物流单号：61********26
货物一台汉兰达2.7排量发动机，发货前包装完好以及木架发货，2026年4月22日13.53分（有视频）送到货时木架丢失发动机大油底壳➕小油底壳➕*衡轴损坏，快递员未经同意自行签收处理！打安能物流电话客服说签收后不承担任何责任。我才知道给忽悠签收了，按道理来讲就算签收后发现货物损坏也应该又安能公司调取监控在哪个环节导致外包装丢失才损坏情况才对。多次跟安能物流沟通无果，希望*台给与公*公正处理，要求理赔损坏部件以及处罚该公司
投诉问题
货物损坏、私拆包裹、邮件签收问题
处理中
安能物流快递破损丢件投诉
2026年4月7日安能物流出现快递破损，货物丢件的问题
投诉问题
货物损坏、丢件
已完结
安能物流超额扣费且未事先告知
使用上门取件服务上传尺寸表明价格才20多元而且是我仔细测量的参数上传,结果快递员取货寄走从个人账户自动划扣走51.76元,还强词夺理说快递尺寸超标但是没有任何人告知需要扣费超出参考价格,半夜2点自动从支付宝划扣走超额运费,我极其的气愤这不是强买强卖吗还敲诈勒索说复称测量没有问题,我真的无语,本来货物就是空桶还是塑料制品结果测量出40多斤还有没有天理?现在在安能官方*台投诉无人受理石沉大海敷衍了事,希望监管部门可以惩罚此不良风气企业(诉讼单号:76********98)
投诉问题
售后服务欠缺
已完结
安能物流寄错件拒收且失联
我在拼多多购买的货架衣柜，原封不动的退回。后到达商家拒收，告知寄错件。联系安能物流客服，物流电话承诺是自己寄错件，会更换寄送正确的件去商家地址。但后续就再也联系不上安能物流了，快件也没有任何后续进展。投诉他们*台没有任何回复。
投诉问题
邮件无故退回、延误、售后服务欠缺
处理中
安能物流未按约定送货上门
2026年4月25日，安能物流出现未按约定送货上门的问题，我在淘宝买的压面机，地址上明确写了送货上门（附图片），商家找的安能物流，商家明确告知安能物流需要送货上门，也写在了箱子上（附聊天记录及箱子图片），25日司机打电话给我们门店店长说只能停在路边让我们自己去拉（我们是一楼商铺，他用小推车可以送货上门），问能不能送上门告知不可以，后店长与我联系，没办法只能推着店里的小推车到路口去拉，但是由于大件太沉，我跟快递员沟通能不能和我一起推过去，叫了他三次，快递员扭头就走，均未回应。后联系安能物流官方电话，我问官方客服能不能送货上门，客服人员告诉我以实际订单为准，我告知他单号问他我这个订单能不能送货上门，依旧是重复着以实际为准，客服及快递员的态度让消费者寒心。
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
