安能物流拒送上门且邮件已到不配送
2026年7月4日，安能物流单号76********06的物品到达三台县北坝镇，快递员邓建军联系我，我要求送货上门，快递员拒绝送货上门，无奈只得让快递员将货物先放在楼下（不是我要求放在指定地点），后打安能物流电话08*******18要求配送，说送货上楼是另外的价格，拒绝送货上楼，投诉到购物*台淘宝网协调解决，快递公司仍拒绝配送
投诉问题
投递纠纷、邮件已到不配送
处理中
安能物流货物损坏且私拆包裹拒赔
安能物流单号：500207087740商品在运输途中损坏达到常州遥观镇安能物流站物流外包装无故被打开，配件丢失！常州遥观镇安能物流工作人员强行要求我签收！站内工作人员向安能总部报损坏，安能物流总部一直拖着互相甩锅互相推脱责任，作为消费者为了维权无门无路，希望，*台领导帮我主持公道
安能物流的“保丢不保损”条款在法律上是无效的，因此即使货物没有丢失但发生了损坏，安能物流仍需承担赔偿责
任。根据《民法典》规定，合同中不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利、排除对方主要权利的格式条款无效。
在实际案例中，安能物流曾以“保丢不保损”为由拒绝赔偿货物损坏的情况，但这种做法是不合法的。例如，有用户在寄送电视机时，尽管外包装完好但内部屏幕破碎，安能物流以“保丢不保损”为由拒绝赔偿；还有用户在寄送浴缸时，浴缸一角破损，安能物流同样以“保丢不保损”为由拒绝赔偿。这些案例表明，安能物流的“保丢不保损”条款在实际操作中可能被用来逃避责任，
投诉问题
货物损坏、私拆包裹、售后服务欠缺
处理中
安能物流快递延误丢件且客服失联
2026年6月26日至今十几天了，七个快递就回来6个快递，货物还没有发，客服电话也打不通！
投诉问题
延误、丢件、售后服务欠缺
处理中
安能物流取件后7日不发货且网点倒闭未通知
2026年6月28号 上来我家里取件取件码报了后 取走了物流 上传了单号 直到今天2026 年7月五号 一个礼拜过去了，我们不打电话给网点他也不在期间网点倒闭了不提前跟我说重新寄件， 物流7天不更新 正常3天不更新属于异常 ，现在五号属于七日 七日以上属于故意不发 商家打电话过去 没说两句挂了 我打过去跟我说倒闭了 要是倒闭为什么不提前通知我 ，非要我七日后打电话给他 我想要维权赔偿 货给你们取走那么多天到今天商家跟我找物品打电话还不接有几个，商家跟我找物品我才想到打电话给他 打电话给他告知我倒闭了又叫我重新下单
投诉问题
投递纠纷、延误、售后服务欠缺
处理中
安能物流货物破损拒赔且售后失联
我的货物2026年6月15日由安能物流进行运输、货物是550元货到付款、我收到货后发现外包装破损、内部挤压变形、机器漏油严重、导致机器完全报废、联系安能物流公司售后最终答应赔偿157元、我对于这个结果不能接受。再联系安能物流公司到现在对我不予理会
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
已完结
安能物流快递损坏且售后不处理
2026年6月26日安能物流出现快递损坏问题，放在门口直接签收了，联系商家和快递都不处理，已经一周多了没有回复
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
安能物流货物损坏拒赔且售后失联
我的货物2026年6月15日由安能物流进行运输、货物是550元货到付款、我收到货后发现外包装破损、内部挤压变形、机器漏油严重、导致机器完全报废、联系安能物流公司售后最终答应赔偿157元、我对于这个结果不能接受。再联系安能物流公司到现在对我不予理会
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
已完结
安能物流货物破损拒赔
物流收到发现破损了2个大的，提供详细的购买清单，以及收到货收件人就上报了快递破损问题，人工客服让我等到5到7个工作日，现在说快递签收了就证明没问题，无人承担我的损失
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、邮件签收问题
已完结
安能物流运输途中丢件拒不赔偿
本人为Temu跨境电商卖家，2026年6月16日在尤溪县西城镇安能网点托运货物，运单号【安能物流，71********41】，收货方Temu国内入库仓。
包裹内包含SKU商品7件；货物送达Temu仓库入库清点后，*台出具异常回执确认短少该7件货品，安能出库重量与Temu签收重量差值和缺失货品总重完全吻合，货物短缺发生在安能运输途中。
事发后多次反馈未果，以“签收未当场验货”为由推卸全部赔偿责任，至今未给出任何解决方案。
根据《民法典》第八百三十三条，承运人对运输途中货物短少灭失承担赔偿责任，安能未尽货物保管义务且拒不履行赔付义务，侵害本人财产权益。
投诉诉求：
1. 协调安能3日内排查中转货物，找回缺失7件商品补发至Temu仓，消除店铺缺货罚款；
2. 若货物无法找回，按7件货品实际238.28元全额赔付；
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
已完结
安能物流包裹滞留失联致衣物污损
本人于6月19日在天津通过安能物流邮寄两件行李包裹，收件地址为重庆潼南，两件包裹同期寄出（运单号：30********38；30********75），其中一件（30********38）6月22日正常签收，另一件长期失联，物流全程无任何主动通知，存在严重物流管理失误、货物破损污损问题，现正式投诉并申请全额赔偿，具体情况如下：
1. 物流滞留、信息失联，客服被动推诿
两件行李同步寄出，一件按时送达，另一件长时间无物流更新、去向不明。直至7月1日前天，我主动问询才得知包裹滞留在重庆转运中心，因快递面单标签脱落，仓库无法识别归属，长期搁置不予派送。
我第一时间联系天津寄件网点工作人员核实，主动追问后次日才确认该滞留包裹确为本人行李，仅口头告知会安排派送，全程无工作人员主动跟进告知包裹异常情况，延误收货多日，耗费本人大量时间反复沟通。
2. 货物外包装严重损毁，私自更换包装箱
7月1日中午，丢失标签的包裹才送达收件地，收货时发现原包装箱已完全更换，足以证明运输途中原箱体破损、损坏，物流方未提前告知箱体破损情况，私自更换包装后直接派送，未尽到货物妥善保管义务。
3. 内部衣物严重污损，无法清洗复原
开箱查验行李，箱内一件白色衣物大面积被染色，污渍渗透面料，多次清洗也无法恢复原貌，衣物完全失去正常使用价值，该损坏完全由物流运输、仓储保管不当造成。
本次寄件全程足额交付运费，安能物流却出现包裹滞留失联、包装破损、私换箱子、行李严重污损等多重问题，事前无异常通知、事中沟通拖沓、事后造成个人财物损坏，严重损害本人合法权益。
现提出诉求：对被染色报废的衣物进行等价赔偿，同时就物流长时间延误、货物保管不当造成的损失给出合理解决方案，要求官方尽快联系本人处理赔付事宜。
寄件时间：2026年6月19日
寄件地：天津
收件地：重庆潼南
投诉问题
货物损坏、延误、丢件
已完结
