安能物流保价货物损坏丢件未赔付
我于2026年1月10号在微信小程序安能物流下单运输梯柜一件（保价2000），经双方沟通后，用纸片裹住边角部位再用缠绕膜包裹，按要求包装后造成的损坏由个人承担，当十二号下午到货后，在未下物流车前发现梯柜腿部有拖拉造成的木料裂口，再电话沟通后承运方不承认包装不完善，派送方与承运方皆推诿责任，十几日的时间无处理人员联系处理，且目前2026年1月27号已不知物品去向
投诉问题
货物损坏、丢件、未履行保价承诺
处理中
安能物流快递到货全部破损
我于2025年12月发的快递运费198元 结果安能物流到货全部破损一件也不能用商品价格350元
投诉问题
货物损坏、商品有损
已完结
安能物流送货上门变加价并损坏货物
运单号：50****339074。2025年12月31日从上海发往安徽芜湖的物流，寄出前再三确定可以送货上门，2026年1月1日货物送到后，师傅临时电话要求加价未果，故意损坏货物，导致扫地机器人、空气净化器等物品严重孙华，无法使用。联系安能物流一直推卸责任，要求赔偿损失并道歉。
投诉问题
货物损坏、投递纠纷、售后服务欠缺
已完结
投诉安能物流货物损坏
安能物流货物损坏拒赔投诉
2025年12月26日委托保定安能物流上门拉走全新大理石餐桌从保定到广东佛山，保价金额3500元，货物实际花费2363元+运费642。 运单号:61****073722 该货物于12月30日商家发现货物破损后第一时间告知我，并提供凭证，告知已拒收，我第一时间和物流公司联系，并将凭证转发给安能物流负责理赔人员 ，并告知其破损价值金额2363元且提供凭证，要求进行赔付。 1月13日，安能物流理赔人员回复:只赔付200元，我方拨打95433投诉，告知是300，问其赔付标准，告知这就是赔付结果，我方多次找其沟通该保定网点推诿甩锅。投诉官方客服要求赔付，均未有人处理，现要求尽快赔付
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、未履行保价承诺
已完结
安能物流未包装发裸件致货物严重损坏
我于2026年1月20日委托安能物流(物流运单号76****680427)，邮寄 5瓶全新未拆封的鲁花花生油（3瓶5L和1瓶4L)、1瓶5L胡姬花花生油及一袋****沁洲黄小米。发货人已明确要求对货物进行妥善包装，并给予了快递员包装袋，包装袋已套在货物上。安能物流收件后，未按约定进行任何保护性包装！在未征得同意的情况下，擅自去除寄件人套在货物上的包装袋！将易碎、易变形的食用油等货物作为“裸件”发出。其操作人员直接将物流面单粘贴于商品本身的包装上，并在货物裸瓶身上用黑色记号笔进行涂写数字。此操作极其不当。货物于2026年1月23日送达。签收时发现：多个油桶严重挤压变形、凹陷；商品原包装破损、污染；食用油瓶身存在严重磨损与破裂风险；小米包装受压。第一时间投诉后，安能物流客服回复，承认私自去除包装袋未按要求发货，但是拒不赔偿！
根据《中华人民共和国民法典》第八百三十二条规定，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。安能物流“未包装、发裸件”的行为直接导致了货损，且无法定免责事由，应承担全部责任。
全额赔偿：按照货物实际价值，赔偿全部损失共计人民币 750元。
随附证据清单：
1. 破损货物的多角度高清照片、视频。
2. 安能物流运单照片。
3. 货物价值证明（如线上商城同款商品价格截图、购买记录等）。
4. 与安能物流客服的沟通记录
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
安能物流网点辱骂殴打客户并拒送快件
我于2026年1月20日至无锡安能物流惠南二网点访问，由于快递到网点超过24小时却没有派送，客户催促，作为寄件人，拨打安能物流客服热线无用，所以只能线下探访，到访后，快件不仅没有配送，甚至网点负责人还在无口角争执的情况下直接辱骂我，并且拽住衣服领子企图殴打，严重影响我个人人身安全，损害了我的个人人格，事后投诉安能物流总部也毫无用处包庇网点，作为消费者，我需要一个道歉以及对于精神上的赔偿和解释
投诉问题
辱骂/殴打客户、邮件已到不配送
已完结
投诉安能物流恶意要钱
货物到站后没有第一时间配送。沟通后站点有关人员说要给150元才能送。不然要把我的货物压到后天。态度差。最后自己安排车辆拉回。感受相当差劲
投诉问题
延误、邮件已到不配送
处理中
安能物流拒赔卫浴损坏，未履行保价承诺
1月15日，从郑州发往杭州，运单号50****312396，运输中货物损坏，卫浴价值500元，申请理赔两次，安能物流公司拒绝理由为保丢不包损，但发货时说有2000元赔付保险；
另外，1、物品为易碎品，发货时还另外增加100元的打木架费用，以加固物品，
2、快递员在发货时，并未告知需要购买安心达货物保险，
3、快递公司未实名制，用的网点地址和电话，导致个人无法第一时间了解理赔进度
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、未履行保价承诺
已完结
安能物流未按约送货、虚假签收、客服失职
2026年1月8号我在拼多多*台美森林家具店下单购买一套沙发床，价格586元（确认收货后自动付款模式）
订单号260108-12141****523023，运单号75****626183，1月11号安能物流快递员刘金141****5230电话与我联系送货时，我没有接到，12号我发现时，及时回复，说明了我在外地，没有人在家，等两三天左右回去给你打电话送货。我16号到家时，给刘金141****5230打电话，打不通，17号我再次电话给快递员要求送货，并且约定当天下午两点半送达，可是到了晚上也没有人送来，我就又给快递员联系，快递员说今天太忙了，明天（18号）中午送货。可是到了18号下午还没有送货，我再次电话联系快递员时，他告诉我，“你的货已经退回去了”，我非常诧异，我购买沙发床，是为了元月17号家里临时来客居住的，为此，我另外安排来客临时居住，花费200多元钱。物流公司没有按照约定的时间送货，已经没有实际使用价值了，这时我选择了与商家联系退货，期间我给安能物流淮安客服（0517-89963155）打电话，客服态度傲慢，说他们没有任何错误。1月19号该物流通过其他人（非原快递员）跟我联系，说货还在淮安，需要的话，现在送过去，我拒绝了。此时，商品页面竟然显示货已经签收（这错误的标注显然是物流公司所为），商家要求我承担退货运费138元。这完全是物流公司没有及时送货造成的。另外商家店铺页面显示退货包运费，七天无理由退货。
22号23号我多次拨打95344安能物流公司客服联系，都是漫长的语音提示，根本接不通人工客服，我又在安能物流小程序和公众号*台投诉，结果发现该投诉通道根本打不开，处于关闭状态。安能物流的上述行为已严重违反《快递暂行条例》第二十五条、第二十六条之规定，违反《消费者权益保护法》第十四条、第五十二条的多项法律规定。
投诉请求：
1. 安能物流就未按约定送货、虚假标注“已签收”、客服态度傲慢等多重违规行为，向投诉人书面道歉；
2. 要求安能物流全额承担退货运费138元；3. 要求安能物流赔偿投诉人实际损失200元（因货物未及时送达，申诉人额外安排来客临时居住费用）。4. 安能物流立即撤销物流页面“已签收”的虚假标注；5，安能物流小程序*台立即打开投诉通道，允许消费者进行投诉。
投诉问题
邮件无故退回、售后服务欠缺、邮件签收问题
已完结
安能物流辱骂客户并擅自签收
2025年12月28日商家从河北廊坊霸州到江苏启东发送一个餐桌转盘，由安能物流进行运送，单号是75****726748，因为安能经常要求客户遵守安能的时间来派送而不是和客户协商时间派送，希望预约派送(这不是物流常态吗？)所以12月28号问了安能总部，得到一位万姓快递员的电话139****7896，说是和她联系可以预约派送，然后就在17点25分拨打了这位万姓的电话，跟她叙述要求预约派送，她说可能，我说你们总部让我联系你的，她说你地址在哪里？我报了地址，她说哦，你就是那个比较麻烦的收件人，然后就开始各种骂我并挂了我电话，我其实不明白预约派送会变成了麻烦？然后再次致电他们总部，得到安能当地办公室电话0513-65094002，在17点38分致电，一个女生接的，那我想应该没问题了吧，然后再次提出要求预约派送，又一次得到拒绝，然后我就问了为什么？紧接着那个女生不讲话了，然后这个万姓成员在旁边又开始骂了，我说我录音了，你继续骂，然后她就把电话挂了，紧接着有一个139****7896的电话在17点52分致电，我就接接了，她说你在家吧，我说在，她就把电话挂了，我就给她回过去，她未接，商品还没有派送，她想干嘛？上门寻仇，我就不予理会，因为我一般都在上海，新房子还没住进去，然后18点07，这个万姓用157的号码再次致电，说她到了，我立马查看我家监控，她在踢我家的门，我说你继续踢，然后她意识到什么就匆匆挂了电话走了，我就反馈到安能总部，这个事情呢我以为结束，毕竟法制社会，然后12月31号，这个万姓可能受到他们总部的压力，毕竟预约派送这是合理诉求，所以她用上述65开头的座机在12月31号上午9点46分跟我预约时间，问我今天能不能派送？我说不能，她说那你要什么时候？我说1月2号吧，然后他就把电话挂了，也没问我2号几点，我想这可能是她最后的倔强吧，然后到2026年1月2号等到下午5点都没等到安能的电话，我就觉得奇怪了，货品呢？我就查询了物流单号，发现这单在12月31号已被本人代签收（这句话狗屁不通，你要么是本人签收，要么是其他人代签收，哪有本人代签收这种说法的，而且还冒充经我同意，咱们不是预约的1月2号吗？)然后我就继续投诉安能总部，诉求我放在下方最后一张图片里，写不下了
投诉问题
辱骂/殴打客户、邮件签收问题、骚扰
已完结
