安能物流货物损坏丢件且强行签收
安能物流单号：500207087740商品在运输途中损坏 达到
常州遥观镇安能物流站物流外包装无故被打开，配件丢
失！常州遥观镇安能物流工作人员强行要求我签收！站内
工作人员向安能总部报损坏，安能物流总部一直拖着互相
甩锅互相推脱责任，作为消费者为了维权无门无路，希望
*台领导帮我主持公道
安能物流的“保丢不保损”条款在法律上是无效的，因此即
使货物没有丢失但发生了损坏，安能物流仍需承担赔偿责
任。根据《民法典》规定，合同中不合理地免除或者减轻
其责任、加重对方责任、限制对方主要权利、排除对方主
要权利的格式条款无效。
在实际案例中，安能物流曾以“保丢不保损”为由拒绝赔偿
货物损坏的情况，但这种做法是不合法的。例如，有用户
在寄送电视机时，尽管外包装完好但内部屏幕破碎，安能
物流以“保丢不保损”为由拒绝赔偿；还有用户在寄送浴缸
时，浴缸一角破损，安能物流同样以“保丢不保损”为由拒
绝赔偿。这些案例表明，安能物流的“保丢不保损”条款在
实际操作中可能被用来逃避责任，但法律上并不支持这种
做法！
投诉问题
货物损坏、私拆包裹、丢件
处理中
安能物流货物进水损毁且未按保价赔付
本人6月2号从广西梧州发衡水桃城区恒大城，安能零担托运茶叶总货值745*30=22350元，自动保价5000元；运输途中进水浸湿3件共171.4斤，损失171.4*30=5142元。安能仅赔付1035.3元，网点拒绝理赔、引导起诉。要求安能，在5000元保价限额内全额赔付货损。
投诉问题
货物损坏、未履行保价承诺
处理中
安能物流延误5天且拒配送索赔
6月10日安能物流揽收单号30********80（佛山到普宁400多公里），6月12号催促派送，期间客服工号3041态度恶劣，敷衍了事；我多次打电话到派送网点，一直无作为，现在15号都没收到货物；5天400多公里，走路都走过去了，我要求赔偿期间造成机器空转的损失400元，不赔偿会一直投诉
投诉问题
延误、邮件已到不配送、提供虚假信息
处理中
安能物流延误5天且客服态度恶劣
6月10日安能物流揽收单号30********80（佛山到普宁400多公里），6月12号催促派送，期间客服工号3041态度恶劣，敷衍了事；我多次打电话到派送网点，一直无作为，现在15号都没收到货物；5天400多公里，走路都走过去了，我要求赔偿期间造成机器空转的损失400元，不赔偿会一直投诉
投诉问题
投递纠纷、延误、售后服务欠缺
处理中
安能物流5天未送达，严重延误
5天货物未按时送达，严重超时！派送及慢！
投诉问题
延误
处理中
安能物流私拆包裹致货物损坏丢件
安能物流单号：50********40 商品在运输途中损坏 达到常州遥观镇安能物流站物流外包装无故被打开，配件丢失！常州遥观镇安能物流工作人员强行要求我签收！站内工作人员向安能总部报损坏，安能物流总部一直拖着互相甩锅互相推脱责任，作为消费者为了维权无门无路，希望*台领导帮我主持公道
安能物流的“保丢不保损”条款在法律上是无效的，因此即使货物没有丢失但发生了损坏，安能物流仍需承担赔偿责任。根据《民法典》规定，合同中不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利、排除对方主要权利的格式条款无效。
在实际案例中，安能物流曾以“保丢不保损”为由拒绝赔偿货物损坏的情况，但这种做法是不合法的。例如，有用户在寄送电视机时，尽管外包装完好但内部屏幕破碎，安能物流以“保丢不保损”为由拒绝赔偿；还有用户在寄送浴缸时，浴缸一角破损，安能物流同样以“保丢不保损”为由拒绝赔偿。这些案例表明，安能物流的“保丢不保损”条款在实际操作中可能被用来逃避责任，但法律上并不支持这种做法！
投诉问题
货物损坏、私拆包裹、售后服务欠缺
已完结
安能物流货物损坏且私拆包裹
安能物流单号：50********40 商品在运输途中损坏 达到常州遥观镇安能物流站物流外包装无故被打开，配件丢失！常州遥观镇安能物流工作人员强行要求我签收！站内工作人员向安能总部报损坏，安能物流总部一直拖着互相甩锅互相推脱责任，作为消费者为了维权无门无路，希望*台领导帮我主持公道
投诉问题
货物损坏、私拆包裹、售后服务欠缺
已完结
安能物流运输致林内热水器严重破损
2026年6月11日下的单使用的东西安能物流运输公司，下单时是全新完好的林内热水器林内GSQ31-GD31，6月15日签收时发现货物破损明显且严重变形，后续与安能物流公司协商理赔解决，对理赔结果不满意，货物是全新的，因物流公司运输原因致损严重，安能物流给的解决方案是维修，我不接受。解决方案1.我把这个热水器发给安能物流，他们自己去维修，他们寄一个全新的同款热水器给我；2.安能物流公司全额赔偿且做赔偿解释和道歉
投诉问题
货物损坏
处理中
安能物流拒赔保价货损
本人于2026年5月23日在安能物流网点线下下单网单托运货物，运单号：70********60 寄件时为规避运输损坏风险，我主动缴纳费用办理货物保价，有完整带保价字样的运单凭证。
货物送达收件后，当场开箱查验，因安能物流暴力装卸、野蛮运输，货品被严重摔烂损毁，已丧失全部使用价值。我第一时间拍摄外包装破损、内件损坏实拍照片与完整开箱视频，留存全部证据，随即联系派送网点、安能官方客服提交理赔材料，申请按保价金额赔付。
但安能物流无合理依据直接拒绝理赔，网点与官方客服互相推诿，收取保价服务费却拒不承担货损赔偿责任，单方面无视保价服务约定，违反《民法典》承运货物毁损赔付相关规定，严重侵害我的消费者财产权益，多次沟通均无法协商解决。
投诉问题
货物损坏、商品有损、未履行保价承诺
处理中
安能物流延误5天且客服态度恶劣
6月10日安能物流揽收单号30********80（佛山到普宁400多公里），6月12号催促派送，期间客服工号3041态度恶劣，敷衍了事；我多次打电话到派送网点，一直无作为，现在15号都没收到货物；5天400多公里，走路都走过去了，我要求赔偿期间造成机器空转的损失400元，不赔偿会一直投诉
投诉问题
延误、售后服务欠缺
已完结
