安能物流快递员拒派送并辱骂客户
2026年1月21日22:43，我在淘宝*台"中井建材企业店"店铺购买了浴室柜。商品显示到达我所在城市后，快递员连续两天一打电话就赖赖唧唧的、多次挂我电话、拒绝派送、言语辱骂吼叫，我提前一天打电话约第二天派送也被拒绝派送，快递员说“那你等着吧”。我保存了电话录音，也向商家客服、淘宝客服、安能物流电话95344均投诉，至今未收到任何反馈和解决方案。我的诉求是：今天晚上7点半收到货物，由其他快递员或者其上级领导送货上门，上级领导给我回电解释下什么情况，如果快递员不愿意从事这份工作应该尊重他、让他获得自由。
投诉问题
投递纠纷、辱骂/殴打客户、邮件已到不配送
处理中
安能物流运输致烤火桌腿开裂拒赔
我于2025年1.23号在安能物流下单了两个烤火桌发火前检查好货品并打包发出，1.27号快递送达签收发现有一张桌子腿已经开裂，当时并打电话告诉快递，快递说我要找寄件网点，寄件网点说我是在网上下单取件他们没有收我一分钱运费凭什么给我处理，再打电话给安能官网，官网也不处理一直推托说请问等待已经在申请了，直接挂断电话，难道快递运输过程货品破损我们只能自认倒霉吗
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
安能物流保价货物损坏丢件未赔付
我于2026年1月10号在微信小程序安能物流下单运输梯柜一件（保价2000），经双方沟通后，用纸片裹住边角部位再用缠绕膜包裹，按要求包装后造成的损坏由个人承担，当十二号下午到货后，在未下物流车前发现梯柜腿部有拖拉造成的木料裂口，再电话沟通后承运方不承认包装不完善，派送方与承运方皆推诿责任，十几日的时间无处理人员联系处理，且目前2026年1月27号已不知物品去向
投诉问题
货物损坏、丢件、未履行保价承诺
处理中
安能物流快递到货全部破损
我于2025年12月发的快递运费198元 结果安能物流到货全部破损一件也不能用商品价格350元
投诉问题
货物损坏、商品有损
已完结
安能物流送货上门变加价并损坏货物
运单号：50****339074。2025年12月31日从上海发往安徽芜湖的物流，寄出前再三确定可以送货上门，2026年1月1日货物送到后，师傅临时电话要求加价未果，故意损坏货物，导致扫地机器人、空气净化器等物品严重孙华，无法使用。联系安能物流一直推卸责任，要求赔偿损失并道歉。
投诉问题
货物损坏、投递纠纷、售后服务欠缺
已完结
投诉安能物流货物损坏
安能物流货物损坏拒赔投诉
2025年12月26日委托保定安能物流上门拉走全新大理石餐桌从保定到广东佛山，保价金额3500元，货物实际花费2363元+运费642。 运单号:61****073722 该货物于12月30日商家发现货物破损后第一时间告知我，并提供凭证，告知已拒收，我第一时间和物流公司联系，并将凭证转发给安能物流负责理赔人员 ，并告知其破损价值金额2363元且提供凭证，要求进行赔付。 1月13日，安能物流理赔人员回复:只赔付200元，我方拨打95433投诉，告知是300，问其赔付标准，告知这就是赔付结果，我方多次找其沟通该保定网点推诿甩锅。投诉官方客服要求赔付，均未有人处理，现要求尽快赔付
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、未履行保价承诺
已完结
安能物流未包装发裸件致货物严重损坏
我于2026年1月20日委托安能物流(物流运单号76****680427)，邮寄 5瓶全新未拆封的鲁花花生油（3瓶5L和1瓶4L)、1瓶5L胡姬花花生油及一袋****沁洲黄小米。发货人已明确要求对货物进行妥善包装，并给予了快递员包装袋，包装袋已套在货物上。安能物流收件后，未按约定进行任何保护性包装！在未征得同意的情况下，擅自去除寄件人套在货物上的包装袋！将易碎、易变形的食用油等货物作为“裸件”发出。其操作人员直接将物流面单粘贴于商品本身的包装上，并在货物裸瓶身上用黑色记号笔进行涂写数字。此操作极其不当。货物于2026年1月23日送达。签收时发现：多个油桶严重挤压变形、凹陷；商品原包装破损、污染；食用油瓶身存在严重磨损与破裂风险；小米包装受压。第一时间投诉后，安能物流客服回复，承认私自去除包装袋未按要求发货，但是拒不赔偿！
根据《中华人民共和国民法典》第八百三十二条规定，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。安能物流“未包装、发裸件”的行为直接导致了货损，且无法定免责事由，应承担全部责任。
全额赔偿：按照货物实际价值，赔偿全部损失共计人民币 750元。
随附证据清单：
1. 破损货物的多角度高清照片、视频。
2. 安能物流运单照片。
3. 货物价值证明（如线上商城同款商品价格截图、购买记录等）。
4. 与安能物流客服的沟通记录
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
安能物流网点辱骂殴打客户并拒送快件
我于2026年1月20日至无锡安能物流惠南二网点访问，由于快递到网点超过24小时却没有派送，客户催促，作为寄件人，拨打安能物流客服热线无用，所以只能线下探访，到访后，快件不仅没有配送，甚至网点负责人还在无口角争执的情况下直接辱骂我，并且拽住衣服领子企图殴打，严重影响我个人人身安全，损害了我的个人人格，事后投诉安能物流总部也毫无用处包庇网点，作为消费者，我需要一个道歉以及对于精神上的赔偿和解释
投诉问题
辱骂/殴打客户、邮件已到不配送
已完结
投诉安能物流恶意要钱
货物到站后没有第一时间配送。沟通后站点有关人员说要给150元才能送。不然要把我的货物压到后天。态度差。最后自己安排车辆拉回。感受相当差劲
投诉问题
延误、邮件已到不配送
处理中
安能物流拒赔卫浴损坏，未履行保价承诺
1月15日，从郑州发往杭州，运单号50****312396，运输中货物损坏，卫浴价值500元，申请理赔两次，安能物流公司拒绝理由为保丢不包损，但发货时说有2000元赔付保险；
另外，1、物品为易碎品，发货时还另外增加100元的打木架费用，以加固物品，
2、快递员在发货时，并未告知需要购买安心达货物保险，
3、快递公司未实名制，用的网点地址和电话，导致个人无法第一时间了解理赔进度
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、未履行保价承诺
已完结
