安能物流岩板桌到货不配送且擅自改期
我于2月4号下单一个岩板桌2.7号就已经到了，到现在一直不送货，马上回家过年了，昨天擅自更改客户要求延迟送货，我都没有任何消息通知，打上海安能物流电话投诉也没有人接，我不知道现在怎么还有这种情况发生！
投诉问题
延误、邮件已到不配送、提供虚假信息
处理中
安能物流延误且违规收取加急费
安能物流单号61****053306
2026年2月2号安能物流快递寄出，从浙江湖州到上海进仓，2月6号仍未送达，于是打电话给湖州商家，说因爆仓导致延迟。但我与上海仓库核实并无爆仓和排队现象，只需告知派送司机电话，仓库可安排第一时间进仓。安能无回复，并且说需要额外的300元费用去排队。
因上海港已开港，时间非常紧急，2月9号我第一时间支付300元额外费用加急进仓，但却没有安排，没有给我司机电话，我一直打电话直到2月10号才给我司机电话。
投诉问题
延误、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
安能物流配送严重延误且信息不实
我上午看显示今天送达 刚才看显示要11号才能送达 你们安能物流是什么意思 2月4号发出来的货 今天已经第六天了 昨天凌晨就到成都了 成都到乐山也就一百多公里 我还等着收到货给客户换上
投诉问题
延误、提供虚假信息
处理中
安能物流退货商品严重受损
我于2026年1月2号使用安能物流退货。收到货后，卖家反应商品受损严重，无法进行二次销售，现要求物流商家承担费用。
投诉问题
货物损坏、商品有损
处理中
安能物流快递严重延误且配送错乱
2.1日发货，2.2开始运送，2.9日了整整八天还没到。从洛阳运到中山，从中山运到珠海，又回到中山，又回到珠海，一直不显示更新，我都无语*了，这辈子第一次见这么慢的快递，更新慢，运送慢，还配送错，一直在中山打转。打官方客服电话直接挂断，打网点电话📞态度恶劣
投诉问题
投递纠纷、延误、售后服务欠缺
处理中
安能物流邮件已到不配送且辱骂用户
我于2026年1月26日在拼多多购买物品，卖家联系安能物流配送，东西到了快递联系本人物品已到，会对其配送，但是一直没有配送，并且电话联系不上，我联系卖家，一直拿不到货物，商量退货退款，卖家联系物流退回，并且告知我要给卖家80块运费，我回复是物流问题，没有配送，并且不知货物在何处，没有找到货物，这费用不该我给，随后联系快递网点人员，缺遭其辱骂，人身攻击
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
安能快运快递员拒沟通、随意签收致丢件
2026年2月8号安能快运出现快递投递问题，我方电商多次要求快递送到后不能马上签收，因为退回快递件较多，无法收到立马处理，立马签收会导钱立马退还消费者，快递有问题无法处理，其余快递都能够接受并且态度良好，只有安能快运快递员拒绝我方要求，态度恶劣多次沟通无果，多次送来不打电话，随意放置，有时根本没有收到快递，有的时候已经下班快递员把快递就丢门口后签收，根本就没收到，还要自己找还要打电话问，这种事情多次发生
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
安能物流保价货物损坏拒赔
2026年1月3日，我在安能物流下单委托托运8件货，货物保价2000元，并支付了保价费用，2026年1月6日，本人没有接到任何派送电话和派送通知，在安能物流系统查看物流进度，显示货物已经签收（未派送却强制签收），2026年1月8日网点打电话通知取件，取到货物后，发现有一件石头整雕的花瓶被摔成了两半，打电话找安能物流理赔，并已经按照安能物流要求，提供了货物摔坏照片、面单照片、包装照片、同款货物价值及网购页面价值等信息，安能物流理赔人员告知需要上报公司，过去十多天，再次联系安能物流，安能物流说不予理赔。已经明确告知其可以买一个一模一样的发给我，我把损坏的物品寄给安能，这样他们可以只赔偿物品就不需要赔钱，托运方耍赖，拒绝理赔。诉求：1、责令安能物流依法在保价金额2000元范围内赔偿消费者损失；2、针对损坏货物拒绝赔偿行为进行道歉；3、自行购买一件同样商品进行赔付，可以免除现金赔付，与第1条诉求二选一。
投诉问题
货物损坏、邮件已到不配送、未履行保价承诺
处理中
未履约包装+木架散架+擅自签收+态度恶劣，安能物流需担责
1、承诺保鲜膜，珍珠棉打包未做到，导致物品多次污迹及磨损
2、木架到货后散架
3、未经同意正常签收，并未告知可异常签收
4、沟通态度恶劣
5、客服态度懒散
6、相互推卸责任
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
安能物流长沙分拨中心延误且不配送
2026年2月4号到长沙分拨中心 就一直不更新了 物流客服打不通不解决
投诉问题
延误、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
