安能物流超额扣费且未事先告知
使用上门取件服务上传尺寸表明价格才20多元而且是我仔细测量的参数上传,结果快递员取货寄走从个人账户自动划扣走51.76元,还强词夺理说快递尺寸超标但是没有任何人告知需要扣费超出参考价格,半夜2点自动从支付宝划扣走超额运费,我极其的气愤这不是强买强卖吗还敲诈勒索说复称测量没有问题,我真的无语,本来货物就是空桶还是塑料制品结果测量出40多斤还有没有天理?现在在安能官方*台投诉无人受理石沉大海敷衍了事,希望监管部门可以惩罚此不良风气企业(诉讼单号:76********98)
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
安能物流寄错件拒收且失联
我在拼多多购买的货架衣柜，原封不动的退回。后到达商家拒收，告知寄错件。联系安能物流客服，物流电话承诺是自己寄错件，会更换寄送正确的件去商家地址。但后续就再也联系不上安能物流了，快件也没有任何后续进展。投诉他们*台没有任何回复。
投诉问题
邮件无故退回、延误、售后服务欠缺
处理中
安能物流未按约定送货上门
2026年4月25日，安能物流出现未按约定送货上门的问题，我在淘宝买的压面机，地址上明确写了送货上门（附图片），商家找的安能物流，商家明确告知安能物流需要送货上门，也写在了箱子上（附聊天记录及箱子图片），25日司机打电话给我们门店店长说只能停在路边让我们自己去拉（我们是一楼商铺，他用小推车可以送货上门），问能不能送上门告知不可以，后店长与我联系，没办法只能推着店里的小推车到路口去拉，但是由于大件太沉，我跟快递员沟通能不能和我一起推过去，叫了他三次，快递员扭头就走，均未回应。后联系安能物流官方电话，我问官方客服能不能送货上门，客服人员告诉我以实际订单为准，我告知他单号问他我这个订单能不能送货上门，依旧是重复着以实际为准，客服及快递员的态度让消费者寒心。
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
安能物流快递严重破损拒赔
2026年4月23日，安能物流快递单号为50********90的快递出现较严重的破损问题，在内部完备包装和打木架的情况下，仍有共计七件破损。由于本人经常购买此类商品，其他物流在同等包装情况下并未出现此类情况，所以我认为安能物流存在运输不当的情况，才有这次的损耗！此单由商家下单快递，但我（买家）是实际快递费用付款人，购买有价值502➕130元的商品，安能物流页面有2000元以内保价，致电安能物流却对此次情况拒不理赔，并且我要求的理赔金额仅100元，他们也回复0责任，毫无物流运输行业道德，因此投诉。希望理赔我的破损，改善安能物流的管理和服务！！
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
安能物流拒退未履约上楼费
微信小程序下单，货还未收到，不肯取消上楼费，人工客服推三阻四，不解决问题
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
安能物流高价值货物疑似丢失且不配送
安能物流，单号71********12，高价值货物（价值1万5千4百7十6元），到广东后长期不派送、不联系收件人、货物去向不明，疑似丢失/私自退回。多次联系95344无果，要求监管介入，责令限期找回或按价赔偿。
投诉问题
邮件无故退回、丢件、邮件已到不配送
已完结
投诉安能物流客服人员跟嘉兴分拨中心，要求赔偿，道歉。并请求严肃处理相关人员。
4/21号早上5点53分，物流显示从济南分拨中心发往嘉兴分拨中心的路上，4/22号早上8点10分显示嘉兴分拨中心发往吴江横扇街道，中午11点33分显示快件正在进行卸车。21号下午三点48分打电话，请求能不能帮忙催促下，客服说好的。22号早上从7点53分一直到23号早上8点钟，一直在打电话问，一直说给去催促，一直不给回复。说好的事后联系也没有。期间跟我说货分四个包裹，其中一个已经被吴江的拿走了，剩下的三件还在嘉兴分拨中心。然后我拨打了吴江电话，说只有单子，没有货物。既然如此，在没有实物的情况下，为什么要说在吴江车上。剩下的三件要一直也没有回复，请问嘉兴分拨中心或者是安能物流客服是怎么回事。任何回复都没有。事发已经2天，到现在还是没有 一个合理的解释跟回复。问了山东卖家，说只发了三件货，还有一件还没发货 ，请问嘉兴分中心或者安能物流已经撒谎成性了嘛！
投诉问题
延误、售后服务欠缺、提供虚假信息
已完结
安能物流寄送汾酒破损未赔偿
本人使用安能物流，2026年4月7日在广西钦州灵山安能十里一部寄出云南昆明官渡一箱山西汾酒6瓶，在物流公司知情破损的情况下，未告知收件人破损情况下，在送货人员离开后收件人打开有一瓶破损，4月8日经与物流公司沟通后未作出明确赔偿，只通知等待回复。等待半月物流公司未做出任何说明，并且不予理睬。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
安能快递未按时取件且失联致延误
2026.4.24.早上8点30分左右我在快递100*台，下单寄件服务四单，取件时间早就过去了，安能快递一直不取件，电话打不通，也联系不上安能快递，投诉到安能总部，也没有解决问题。导致我延迟发货，利益受损。要求快递费三倍赔偿
投诉问题
延误、售后服务欠缺
处理中
安能物流陶瓷炉头破损仅赔50元
2026-04-14从呼和浩特发烤炉到齐齐哈尔，收到陶瓷炉头破损报废，*台申请售后只赔付五十元，货物就是二百，运费四十七，
投诉问题
货物损坏、商品有损、未履行保价承诺
已完结
