货物损坏没有赔偿，该订单已购买保价服务。
收到货物损坏，订单保价金额4000元，12.8日打客服电话承认理赔，现在又拒不承认，我支付保价费，就是购买了你们对货物价值的保障服务，保价的意义就在于如果发生损坏，你们要按价赔偿，发货人是站点安能物流，没有人通知我这个收货人，根据民法典，这个条款无效，你们不能收了保价费，却用另一个条款否定保价的核心责任，我要求你们按照保价金额对损坏进行赔偿。
投诉问题
货物损坏、商品有损、未履行保价承诺
处理中
安能物流签收不规范致丢件
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被投诉方信息
- 企业名称：上海安能聚创供应链管理有限公司（安能物流郑州管城回族区网点）
- 统一社会信用代码：9131****0558799515
- 企业地址：上海市金山区金山卫镇学府路589号7幢153室
- 联系电话：95344（安能官方客服）
1. 投诉问题类型：物流服务纠纷（货物签收不规范、对方否认收货，物流方未履行核实义务）
2. 发生时间：2025年08月21日（物流显示签收时间）
3. 发生地点：河南省郑州市管城回族区亚太时代广场A座
本人于2025年08月20日通过安能物流从河南汝阳县发货至郑州市管城回族区，收件人为任军涛，货物保价3500元，运单号为61****528322。物流系统显示2025年08月21日货物已“签收”，但收件人任军涛明确否认收到货物。
经查，安能物流提供的签收单仅有无辨识的潦草签名，无签收日期、签收人身份证号等关键信息，且未核实签收人身份是否为收件人本人或其授权人员，存在签收流程不规范、未履行签收核实义务的问题，导致本人无法确认货物实际送达情况，权益受损。
1. 要求安能物流立即核查该运单的实际签收情况，提供签收人身份核实证明、派送监控等相关材料；
2. 若货物确未送达，要求安能物流按保价金额3500元进行赔偿；若货物已被冒领，要求安能物流承担追回货物或赔偿损失的责任；
3. 要求安能物流就签收流程不规范的问题作出*面说明。
投诉问题
丢件、邮件签收问题、未履行保价承诺
处理中
投诉安能物流货物损坏
投诉事情经过：
我于*期通过安能物流寄送一件货物，物流单号为70****243577。我为该货物购买了保价服务，保价金额为2000元，该物品的实际价值为412元，支付运费41元。货物在运输过程中出现损坏/丢失（请根据实际情况选择或补充具体问题）。目前，安能物流方面仅同意赔偿290元，这既未覆盖我物品412元的实际价值损失，也未退还41元运费。这侵害了我作为消费者获得足额赔偿的合法权益。
我的诉求是：
要求安能物流依据保价协议和相关法律规定，对我的损失进行足额赔偿，即赔偿物品实际损失412元，并退还我已支付的41元运费，共计453元。
快递保价服务的赔偿通常遵循以下原则：
1. 已保价邮件：若发生丢失或完全损毁，应按照保价金额进行赔偿；若发生部分损毁或内件短少，则按照保价金额与邮件全部价值的比例对实际损失予以赔偿。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
安能物流致行李箱损坏未赔偿
12/10我寄出了一个行李箱，14号送达发现箱子一个轮子彻底碎裂，寄出时已经购买保价服务，需要赔偿箱子费用或退款
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
安能物流拒赔因货物价值证明问题
说我没有货物价值证明驳回 我已经跟你们说过货物价值我放在下面图片
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、未履行保价承诺
已完结
安能物流致商品受损拒赔投诉
本人于12月14日通过安能物流公司（运单号：71****144041）退回商品，商品寄出时完好无损且包装合规。现商品因物流运输过程中磕碰严重受损，商家已明确拒收，导致我既无法退换货，又面临商品报废的损失。
此前沟通中，物流公司以“保丢不保损”为由拒绝赔付，但该条款未在寄件时明确告知，且运输过程中保障货品完好是物流基本责任，其单方面免责理由无法律依据且不合理。现正式投诉，要求物流公司在3个工作日内对受损商品进行原价赔付（金额379元），并*面说明此次运输失误的原因及整改措施，望监管方介入督促解决，维护消费者合法权益。
投诉问题
货物损坏、商品有损、未履行保价承诺
处理中
安能物流私自加收费用致延误
我于2025年10月11日在河南省新乡市原阳县城关镇安能物流网点发货到安徽黄山市休宁县万安镇的一根细长条，发货网点未告知黄山市的禁收物品，发货网点揽收之后，两天后告知我不能收货，要加收80元处理费，然后物品才能到达目的地，导致物品延迟到达，我的客户退单。
投诉问题
投递纠纷、延误
处理中
安能物流拒不退款且服务态度恶劣
我之前就是那个百分之三十的定金在商家那里货款安能那边说拦截了但是商家说我们照样是收得到很牛然后谁知道安能客服打电话问我愿不愿意转款我说不愿意他就说建议你协商就把我挂掉了态度特别牛你每次问他转款了之前我找他客服说让我把货物退回去，然后可以冻结，我就说我怕到时候退回去，商家又找我麻烦，我说等广州12345那边去找商家，然后广州12345已经受理了，我说然后但是他们他们就说可以，但是第二天他们又说要打款，建议我协商，后来我再去问你们到底打款了没有，我把货退回去，万一我货又不得他款又不退回来怎么办？但是安能物流每次就是挂我电话但是安能物流每次都是挂我电话很牛，说有专人处理，但是又不说有没有打款，也不说有没有挂电话，说我们这边处理就挂
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
安能物流致行李架损坏且推诿责任
我在12月25日通过安能物流发货行李架 物品收到后损坏于28号到达收货地址本人出差没有在家8号回来第一时间查看发现物品损坏 安能物流官方客服一直踢皮球
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
已完结
安能物流货物损坏拒合理赔付
2025年12月8日从烟台码头发货到济南，安能物流运输把货物损坏了。但是快递员说自己不知道货是不是好的，那你干物流快递的不应该确保货物的安全性完整性么？和客服全都推诿价格保2000只给赔付80多块，这个货物900多 。然后打客服投诉电话叫我认这个80赔付，我不同意就立马挂电话了。我的诉求就是陪我货物的价格
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、未履行保价承诺
已完结
