安能(安能物流)
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企业名称:
上海安能聚创供应链管理有限公司
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95344
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品牌简介:
安能物流针对市场和客户需求,安能物流推出“MiNi电商系列”、“小票零担系列”、“大票零担系列”、“定时达”等主营产品,同时提供代收货款、保价理赔、开箱清点、送货上楼等增值服务。
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服务评价
近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
投诉安能(安能物流)货物损坏
货物损坏,赔偿不合理,派件员诱导签字,投诉了,网点要证据(录音,视频)我们说货物有问题,但是上报网点说货物是没问题的,派件网点和物流网点双方踢皮球,不处理,包括安能物流客服难接通,跟他们一样的态度差,赔偿不合理,极其不合理,三件货物都损坏,预估2000元,赔偿只有50元。并且发件人不是本人的名字电话身份证,是物流公司的人的,并且物流违规操作,直接发走,没有说价格就直接发走了货物,货物发走后价格昂贵,如果不付钱就给我改成到付,并且他们没有验货这个程序,多次打电话都说是我们自己的原因,赔偿极其不合理
投诉问题
货物损坏、保价理赔、服务态度差
已完结
投诉安能物流,损坏麻将机一台却不给我任何赔偿
我是寄件人,也是收件人,我从广州寄到河南,八个箱子,一些是行李和衣物,被子之类的,最贵重的就是这台麻将机,其他无损。麻将机已稀烂,快递小哥给我送货上门的时候我发现货物内损,我要求赔偿,却无人处理。95344也拨通了几遍 一直是等核实让我等待,我这边人证物证都有 确定货已损 安能物流送货小哥能作证,但是没有人给我赔偿,我花运费寄给自己的东西好好的,寄的时候好好的。现在收到货我花钱寄给自己的东西,好好寄的时候好好的,现在收到货稀巴烂,也没有人给我处理态度也不好 都是你推我,我推他 一推再推,后来有人负责说帮我申诉,也是找了很多理由,然后需要我出示我买麻将机的订单和付款记录,我是在店内买的,不是在网上买的,我从哪里找订单?而且这个麻将机也不是今年买的,那张购买的纸质收据都不知道放在哪里了,难道说找不到收据就可以不用赔偿了吗?物流负主要责任 却不承担责任,而且我这个保价有5000 她也并没有赔偿
投诉问题
服务态度差、货物损坏
已完结
投诉安能物流运送的货物破损,,要求理赔
对方客服要求提供子单号,但收货方已经将破损货物扔掉了,已经无法提供,对方完全可以向派送员核实这件事情。对方要求的条件已经无法达成,只能寻求消保的帮助了,敬请查访,谢谢
投诉问题
货物损坏
已完结
安能总部不进行报废赔偿
有一个轮毂缺了一块,只能做报废处理,但是安能只能赔付400元维修费
投诉问题
货物损坏、保价理赔
处理中
安能快递未按要求送达包裹索取高运费
安能快递运送我的包裹,没有将包裹送到指定位置,中途停下,像我索取超高运费
投诉问题
运费纠纷
处理中
安能物流赔偿不合理,实木家具破损
从石家庄发往秦皇岛的餐边柜在运输途中发生破损。货物价值4000,保价4000。但是安能物流只愿意赔付100元。实木家具发生的破损是不可逆,且价值严重受损,所以赔偿金额太少,买家无法接受。
投诉问题
货物损坏、保价理赔
已完结
服务态度恶劣
我在拼多多平台上买的洗衣机。显示可以送货入户。派送员不提前和我打电话沟通,说快递还有5分钟到达,让我签收。我说我现在不在家,要15分钟才能到达。快递员不肯等。我问快递员可不可以明天送。他说明天没有时间。拒绝帮我送货,态度恶劣。
投诉问题
服务态度差
已完结
安能物流运坏货物不处理
给他发了打包的图片,但是没有加气泡膜,让快递员保价10000只给我保2000,现在货物有划痕坏了,踢皮球各种理由不赔,找客服也找不到
投诉问题
保价理赔
已完结
投诉安能(安能物流)货物损坏
物流简易包装并且暴力运输,物品已造成破损导致商家无法退款,已向物流中心申诉该问题,等到的问答确是以保丢不保损为由拒绝理赔
投诉问题
货物损坏
已完结
安能物流盗窃货物,客服拒绝赔偿退费
安能物流运输人员物流途中使用不正当手段偷取部分货物,并二次封箱诱导客户正常签收,收货开箱货物少件,并且破损严重,安能客服拒绝处理
投诉问题
货物损坏、私拆包裹、货物丢失
已完结
投诉安能(安能物流)延误晚点
安能物流开错派送网点地址,导致我的货物迟迟不能送达,问客服也是一问三不知,具体时间也没有说明
投诉问题
延误晚点
已完结
安能物流延误多天不予赔付
说好的3月25日送达,现在拖到预计3月26日才能送往郑州中转站,可能到3月27或3月28号才能到货,中间延误2到3天,快递不给予赔付处理。 且先前发往第一个中转站遵义分拨中心,与第三个分拨中心贵阳中转站时,在中转站停留时间总共超过四天,若非投诉催促,可能仍旧不予处理,唯有专员客服打电话,却显示投诉已沟通处理完成,发货人的保价是2000元,按照国内的物流发货延误标准,物流应当给予赔付物流费的1到6倍,或者是保价金额
投诉问题
延误晚点
已完结
投诉安能(安能物流)货物损坏
快递损坏不赔偿,系统直接关闭我的订单让快递员下单。现在理赔不赔,直接关闭我的投诉
投诉问题
货物损坏、保价理赔、服务态度差
已完结
投诉安能(安能物流)货物损坏
货物损坏,赔偿不合理,派件员诱导签字,投诉了,网点要证据(录音,视频)我们说货物有问题,但是上报网点说货物是没问题的,派件网点和物流网点双方踢皮球,不处理,包括安能物流客服难接通,跟他们一样的态度差,赔偿不合理,极其不合理,三件货物都损坏,预估2000元,赔偿只有50元。并且发件人不是本人的名字电话身份证,是物流公司的人的,并且物流违规操作,直接发走,没有说价格就直接发走了货物,货物发走后价格昂贵,如果不付钱就给我改成到付,并且他们没有验货这个程序,多次打电话都说是我们自己的原因,赔偿极其不合理
投诉问题
货物损坏、保价理赔、服务态度差
已完结
投诉安能物流,损坏麻将机一台却不给我任何赔偿
我是寄件人,也是收件人,我从广州寄到河南,八个箱子,一些是行李和衣物,被子之类的,最贵重的就是这台麻将机,其他无损。麻将机已稀烂,快递小哥给我送货上门的时候我发现货物内损,我要求赔偿,却无人处理。95344也拨通了几遍 一直是等核实让我等待,我这边人证物证都有 确定货已损 安能物流送货小哥能作证,但是没有人给我赔偿,我花运费寄给自己的东西好好的,寄的时候好好的。现在收到货我花钱寄给自己的东西,好好寄的时候好好的,现在收到货稀巴烂,也没有人给我处理态度也不好 都是你推我,我推他 一推再推,后来有人负责说帮我申诉,也是找了很多理由,然后需要我出示我买麻将机的订单和付款记录,我是在店内买的,不是在网上买的,我从哪里找订单?而且这个麻将机也不是今年买的,那张购买的纸质收据都不知道放在哪里了,难道说找不到收据就可以不用赔偿了吗?物流负主要责任 却不承担责任,而且我这个保价有5000 她也并没有赔偿
投诉问题
服务态度差、货物损坏
已完结
投诉安能物流运送的货物破损,,要求理赔
对方客服要求提供子单号,但收货方已经将破损货物扔掉了,已经无法提供,对方完全可以向派送员核实这件事情。对方要求的条件已经无法达成,只能寻求消保的帮助了,敬请查访,谢谢
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货物损坏
已完结
安能总部不进行报废赔偿
有一个轮毂缺了一块,只能做报废处理,但是安能只能赔付400元维修费
投诉问题
货物损坏、保价理赔
处理中
安能快递未按要求送达包裹索取高运费
安能快递运送我的包裹,没有将包裹送到指定位置,中途停下,像我索取超高运费
投诉问题
运费纠纷
处理中
安能物流赔偿不合理,实木家具破损
从石家庄发往秦皇岛的餐边柜在运输途中发生破损。货物价值4000,保价4000。但是安能物流只愿意赔付100元。实木家具发生的破损是不可逆,且价值严重受损,所以赔偿金额太少,买家无法接受。
投诉问题
货物损坏、保价理赔
已完结
服务态度恶劣
我在拼多多平台上买的洗衣机。显示可以送货入户。派送员不提前和我打电话沟通,说快递还有5分钟到达,让我签收。我说我现在不在家,要15分钟才能到达。快递员不肯等。我问快递员可不可以明天送。他说明天没有时间。拒绝帮我送货,态度恶劣。
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服务态度差
已完结
安能物流运坏货物不处理
给他发了打包的图片,但是没有加气泡膜,让快递员保价10000只给我保2000,现在货物有划痕坏了,踢皮球各种理由不赔,找客服也找不到
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保价理赔
已完结
投诉安能(安能物流)货物损坏
物流简易包装并且暴力运输,物品已造成破损导致商家无法退款,已向物流中心申诉该问题,等到的问答确是以保丢不保损为由拒绝理赔
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货物损坏
已完结
安能物流盗窃货物,客服拒绝赔偿退费
安能物流运输人员物流途中使用不正当手段偷取部分货物,并二次封箱诱导客户正常签收,收货开箱货物少件,并且破损严重,安能客服拒绝处理
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货物损坏、私拆包裹、货物丢失
已完结
投诉安能(安能物流)延误晚点
安能物流开错派送网点地址,导致我的货物迟迟不能送达,问客服也是一问三不知,具体时间也没有说明
投诉问题
延误晚点
已完结
安能物流延误多天不予赔付
说好的3月25日送达,现在拖到预计3月26日才能送往郑州中转站,可能到3月27或3月28号才能到货,中间延误2到3天,快递不给予赔付处理。 且先前发往第一个中转站遵义分拨中心,与第三个分拨中心贵阳中转站时,在中转站停留时间总共超过四天,若非投诉催促,可能仍旧不予处理,唯有专员客服打电话,却显示投诉已沟通处理完成,发货人的保价是2000元,按照国内的物流发货延误标准,物流应当给予赔付物流费的1到6倍,或者是保价金额
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延误晚点
已完结
投诉安能(安能物流)货物损坏
快递损坏不赔偿,系统直接关闭我的订单让快递员下单。现在理赔不赔,直接关闭我的投诉
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货物损坏、保价理赔、服务态度差
已完结
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