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上海安壹通电子商务有限公司
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投诉内容
*安财智云亚朵酒店未提示条款擅自扣费
我要投诉亚朵酒店(北京中关村生命科学园亚朵酒店),我是在财智云预定2026年3月15日入住的客人,入住期间遇到【未显著提示格式条款、未履行提醒义务、格式条款显失公*】,当天未入住酒店,未使用任何服务,酒店在我未到店时,无任何沟通保留一整晚酒店。我主动沟通退款,酒店拒绝。依据《消费者权益保护法》《民法典》,格式条款加重消费者责任、未履行提醒义务的,应退还费用。 我的诉求:【全额退款】,麻烦尽快处理。
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