转转检测不实致补贴差价损失
2025年10月23在小米商城使用小米15保值换新服务，价格抵扣是3010元整（政策补贴），手机只需要9成新就可以使用改服务10月25号转转（小米公司合作方）公司上门回收，说我摄像头有灰，不符合保值换新的标准，要扣钱，大概少了1300左右，我未同意，我马上去小米线下门店，检测后符合保值换新标准，线下门店给我换新了，因两次下单时间不一致，导致我线下补贴较少只有2750，同一个手机，同一个政策，一个说符合，一个说不符合，导致我损失了260元和首发礼品，希望转转和小米能够给我补差价，弥补我的损失
投诉问题
价格问题、服务不到位/态度差、检测不实
处理中
转转验机报告与实物不符涉欺诈
本人 10 月 26 日在转转平台购买红米 Pad SE（订单号 198****84****631631），平台验机报告标注“磕碰/掉漆 明显”，但商品页未做任何瑕疵提示，收货实物与描述不符。依据《消法》第 20、55 条，平台应承担欺诈责任。客服仅愿补偿 50 元，远低于内部同类判例 20% 标准（≈120 元）。现要求平台补足现金补偿至 120 元并书面道歉，否则将依法申请退一赔三。
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、检测不实
处理中
转转平台拒赔二手手机货不对板损失
本人于2023年3月19日，通过“转转”
平台（运营主体：北京转转精神科技有限责任公司）向平台内卖家“洋洋iP
hone数码”购买一部256G二手苹果手机，订单号163****13****94469
4，实付3588元。
本人于2023年3月25日收到商品，发现严重“货不对板”（实为128G）。经与卖家协商，按其要求于2023年4月1日将商品寄回。但卖家签收退货后便拒不退款并失联。
本人向转转平台投诉后，平台虽将卖家账号永久封禁，但其客服多次以“是个人卖家”、“自由市场”等理由，明确拒绝履行《中华人民共和国电子商务法》规定的“先行赔付”责任，导致本人钱货两空。
2. 诉求内容
要求北京转转精神科技有限责任公司：
1. 立即遵守《电子商务法》第三十八条，承担平台连带责任，向我先行赔付全部货款损失3588元。
2. 对其平台内经营者的欺诈行为加强监管
投诉问题
客服处理不当/不处理、申请退款不到账、掉包商品
处理中
转转拒履质保承诺致主板维修纠纷
投诉人信息：
姓名：黄兆淼
联系电话：176****9531
地址：重庆市沙坪坝明德路6号重电苑
被投诉经营者信息：
名称：转转平台（北京转转精神科技有限责任公司）
地址：北京市海淀区东北旺西路8号院尚东数字谷A座2层
联系电话：转转官方客服热线
投诉事实与理由：
我于 2025年8月4日 在转转平台（订单号：176****95****922684）购买了一台戴尔游匣g15 5525笔记本电脑，该商品承诺由转转提供“一年质保”服务。
在正常使用约两个多月后，即 2025年10月23日，电脑在开机时主板突然烧毁并冒出青烟。为防止损失扩大和安全事故发生，我进行了紧急断电处理。事后，我将电脑送至戴尔官方授权售后中心进行检测。官方售后出具的检测报告明确认定“主板因质量问题烧毁”，并给出了 1499元 的维修费用预估。
然而，当我凭此官方报告要求转转履行质保责任时，转转方面却：
1. 在已有官方检测报告的情况下，无理要求我提供一份“电脑损坏原因报告”，而戴尔官方表示无法提供此类单独文件。
2. 在无法提供上述额外报告的情况下，以“私拆机器”为由拒绝承担维修费用（我的拆机行为仅为紧急避险）。
3. 在协商后期，提出仅赔偿 200元“情感补贴” 的方案，我对此无法接受。
我的诉求：
1. 要求转转平台全额承担官方售后维修电脑主板的全部费用（当前预估1499元，以最终发票为准）。
2. 要求转转平台依据《消费者权益保护法》履行其“一年质保”承诺，停止以不合理要求推诿责任。
法律依据：
1. 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条：经营者提供的商品不符合质量要求的，消费者可要求修理、更换。
2. 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条：耐用商品在六个月内出现瑕疵，由经营者承担举证责任。
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
投诉转转客服处理不当/不处理
平台售后把电脑修坏，不承担责任，我寄回平台之前电脑是能正常开机使用，他们维修后电脑损坏无法开机，而且推卸责任，他们给出赔偿200元的方案我不接受就一拖再拖，电脑已经在他们平台放了2个多月了，一直不处理，下面这是我寄回平台前电脑的状态。
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、商品丢失/损坏
处理中
转转平台退货遭拒投诉
2025年10月9日在转转平台买了一台红魔3Pro平板，价值4988，然后不喜欢申请退货，申请退货之后，给了一个5天的退货时间，然后预约物流，可以往后延两天。一开始是约的下午，后来我想改成上午，然后系统自动关闭了。要求退款退货。申请的时候没超时间，预约发货的时候也没超时间呀。且还提前了，从下午发货变成了上午
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
转转维修服务违规及不合理收费
我在2025年3月1日在转转下的单于2025年10月22日申请的维修。第一他们产品出现了非人为的质量原因（屏幕突然间出现了横线和竖线并且一直在跳），我申请的维修他们也通过了（人为原因不保修）。第二在未经允许的情况下直接给我更换了内屏，并且无法告知换的新屏的厂牌。第三转转收取不合理使用费，是转转的违约行为（产品出现了非人为的质量问题）终止了有效使用周期而非我主动售后终止有效使用周期。最后我的诉求是全额退款，不接受他们所说的使用费1200元。
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
转转平台虚假宣传售卖非流通手机
我于10月1日在转转平台购买了小米12S手机，经查，在该平台购买的小米12S手机系小米官方售后备用机，非市场流通机器，故而该机器无法在小米售后进行系统维护。该平台描述页面并未明显标识系非市场流通机器，只有针对外面瑕疵的描述，存在诱导诈*行为。
我的诉求系于2日内回复可否回退至早期系统版本。如若不行，则要求全额退款。
投诉问题
服务不到位/态度差、虚假宣传、质量问题
处理中
转转平台虚假宣传售卖非流通手机
经查，在该平台购买的小米12S手机系小米官方售后备用机，非市场流通机器，故而该机器无法在小米售后进行系统维护。该平台描述页面并未明显标识系非市场流通机器，只有针对外面瑕疵的描述，存在诱导诈*行为。
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、虚假宣传
处理中
转转二手笔记本花屏拒保
我于2025年5月份在转转平台上买了一台苹果笔记本，价值为2828元，到家之后用的时间很少，基本闲置，前几天想使用打开的时候图片发现笔记本内屏无缘无故花屏（并非个人使用原因）最近根本没有使用笔记本，更没有磕碰摔坏，可是转转给我的回复却人为原因损坏无法提供维修服务。我的确没有损坏，更没有转转所说的有磕碰现象（商品本身就是二手产品，交易的时候本身就有磕碰痕迹）现在在保修期内转转却不给我维修处理，要求我拿1500的维修费用，我笔记本本身买的时候才2828，现在要求我拿价值超出产品购买价值的一半维修，这不是明白了想要钱吗！而且现在转转上我这个产品笔记本估值为500左右，这个数据都是你们自己产生的，到底是不是人为损坏也由你们说了算，天理何在？消费者权益保护法何在？自己本身根本就没有损坏产品还不给我维修，我已经全平台投诉，直到给我一个合理解决方案，产品只使用5个月并且这5个月就出现损坏，本身就是你们产品质量问题，而且转转数据作假！！很严重的验机检验报告作假！！我的诉求，给我在保维修并且不收取维修费用（因为我本身并非人为损坏，要求很合理），或者给我全额退款，转转这个服务和产品质量谁还敢在你们上面买东西
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
