转转*台售故障机拒全额退款，涉嫌欺诈消费者
本人于2026年3月9日在找靓机*台购买一台苹果15promax手机，根据*台购买页面验机报告显示该手机无任何异常情况，收到手机后检查电池健康度为88%，该手机经过7天无理由时效后陆续出现耗电快，发热温度高，电池健康度下降等异常情况。随即找*台客服反映，客服给了几方建议推诿后，我方本着信任大*台的做法按照其建议观察，但仍是无改善，电池健康度不到一月已经下降5%，后找*台客服报备并安排手机寄回维修，找靓机*台回收机器检测后发现是电池问题，给我方的处理结果是给更换第三方非原装电池，我方拒绝，原因是当时购买标价是原装电池的价格而非拆机第三方电池的价格，我方要求退款，找靓机坚持收取我使用费用作租金，但是在*台购买手机的初衷本是买断手机使用权，却因*台品质问题更换概念欺压消费者。我方本着跟找靓机*台友好协商，但*台态度强硬回应这就是最后的处理方案。再无上的反馈渠道和跟进流程。要不就是接受方案，再无上的反馈渠道和跟进流程，要不就是接受缴纳使用费，要不就是退还故障手机。态度及其恶劣。发生售后没有积极沟通还擅自将我方发起的售后擅自终端，后4月17日我方在消费保*台发起投诉工单，转转*台联系我方告知坚持维持收取使用费不退全款，完全没有看到积极沟通的态度和做法，并且在我方拒绝缴纳使用费后*台发送告知我售后中断的内容短信，同时又擅自完结我在转转*台发起的售后工单以及消费保*台发起的投诉！！！！违反消费者权益保护法，包括但不限于第十条、十九条、二十条、二十三条、四十二条等多条法规。我方会坚持维权到底。恳请投诉监督*台公正处理。
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
转转二手iPhone14Pro验机不实、虚假宣传
4月25日在转转购买二手苹果14pro，花了4478元，验机报告显示只有一处轻微掉漆，当我拿到机器才发现最少不少于三处以上明显磕碰划痕。商家以次充好，对明显磕碰在效果图上并未标注，而且拍摄手法故意将磕碰处弱化，误导欺瞒消费者，甚至还强买强卖。当我拿到手时才发现摄像镜头有明显磕碰，还有屏幕两边有明显呈线型的掉漆，还有其他轻微磕碰及划痕。
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
转转二手台球杆货不对板虚假宣传
2026年4月22日在转转上购买了二手台球杆，收到货后在朋友的提示下，觉得不对劲，去线下看了，师傅也说不对，商家标注的99新仅试打过，现实是多处磕碰，并且做了去漆处理，至多9成新。与描述严重不符。重点是球杆的验证码被扫描过112次（包含我自己扫的2次。）多方询问这个次数不正常，正常一般是个位次数。虚假宣传，货不对板，以次充好。商家不予理睬，拒绝退货。
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
转转售显示屏划痕多且退款不处理
购买的显示屏划痕太多，退货后客服不跟进处理，后续我联系客服，客服说电源线没有发，我记得他们没有给我发过电源线，索要他们的发货照片不予回复，冷处理，后续我没有办法，补发了一根电源线，对方一直不收货，客服也不回复，一个月过去了还不退款。
投诉问题
客服处理不当/不处理、申请退款不到账、质量问题
处理中
转转售卖非全原装苹果13涉嫌虚假宣传
我在24年底买了一部苹果13 当时买的时候 说是全原装没有维修过 只有外观有划痕磕碰 最*我不用这个手机了 想卖掉 去做检测 检测人员说 摄像头里面有灰代表换过摄像头 后盖微起 磁吸充电宝吸不上 换过后盖 打开后盖检测 里面屏幕起泡 主板啥的有水渍 那个人问我是不是用着发烫 他说是因为泡过水 我一直以为是通病 客服踢皮球 转人工不理
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、检测不实
处理中
转转*台售前隐瞒屏幕瑕疵拒退换
2026年3月8日通过转转二手*台购买vivo x200ultra99新手机一部，售前*台检测报告机器完好无任何问题，4月11日买家准备拿手机去贴膜时发现手机屏幕存在瑕疵（熄屏时手机下方有方框痕迹），当天立即联系*台在线客服，并提出手机存在质量问题要求全额退货退款，在线客服以超过7天无理由退换货时间，人为使用不当等理由推脱，买家用电池使用数据证明手机前后一共只亮屏30分钟不到，*台让买家寄回手机检测，*台工程检测后联系买家告知这是正常指纹模块，机器功能无任何问题，买家不认可，*台又要求买家自行检测出具鉴定报告，买家在品牌官网在线客服求证，品牌官网在线客服表示少数机器可能存在此类问题，又拿去品牌官方授权门店，售后人员表示不明确是否指纹模块，且之前未遇到此类售后，买家不认可接受屏幕瑕疵，觉得转转*台售前未告知机器实情存在隐瞒以次充好，并主动提出愿意折价退货退款，转转*台售后专员电话联系要求折价350元，双方未达成一致后*台暂停切断售后。
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
转转*台PS5手柄货不对板且拒赔
2026年4月24日在转转*台购买二手ps5轻薄版光驱版游戏主机。
遇到问题：收到产品后手柄部分与实际不符，货不对板，不符合的原因为：污渍过多，交易快照的手柄非常干净。
本人解释：有理由怀疑转转组装手柄+主机，并且跟客服电话沟通得知，转转不检测手柄原装和正品，只能保证主机。（你既然不能保证正品，那你手柄和主机一起卖为什么？你们是卖假货的*台吗？买你们的产品不就是相信你们吗？结果你们来了一句不能保证正品和原装），沟通无果后，转转提出80元的补偿，后续经过申请提出100元补偿，本人拒绝。本人提出去线下索尼店铺做检测，并且索要交通和检测费用共计180元，转转拒绝。
本人诉求：转转作为现象级*台，宣扬为消费者负责，自己有多少多少检测人员，实际内部一团糟，我有理由怀疑是组装拼凑工厂，完全不为消费者负责，以次充好。根据消费者保护法第55条规定，
一、法条原文（2013修正版，现行有效）
第五十五条
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
本人一开始沟通诉求共计赔偿180元无果
现诉求根据消费者保护法来赔偿500元
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
转转*台寄卖手机被滥用且拒不处理
于2026年3月30在*台寄卖的99新，本人手机只用了17天的手机充电次数21次，在其*台被卖出退回卖出退回数次后，手机已被用的很久很旧，*台仍在玩这个“游戏”，对我反馈的问题不予解决，使我个人利益严重受损，请帮我解决这个问题，真的是被他们坑的好惨！
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、检测不实
处理中
转转官方验机不实致硬件问题
本人于2026年4月18日，在转转*台官方验机渠道购买二手戴尔G15 5530笔记本电脑，订单编号：20***************35，实付金额3918元。
购买时，转转*台依靠官方验机服务作为信任背书，收取验机费用，承诺硬件无故障、检测结果真实可靠。收货后检测发现，电脑存在屏幕坏点、硬盘健康度异常等重大硬件问题，而*台出具的验机报告刻意隐瞒瑕疵，与实物严重不符，属于虚假验机、消费欺诈。
与*台客服协商后，对方仅提供200元小额补偿，拒绝合理解决方案，严重损害消费者合法权益。本人因使用需求选择保留商品不予退货。
1.依据消保法进行三倍惩罚性赔偿；
2.承担全部检测及后续维修相关费用；
3.督促*台整改验机与售后服务
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、检测不实
处理中
转转*台售出质检手机屏幕分层断触
本人与2026年1月6日在转转*台购买一部由官方质检的手机，到货后贴膜时发现手机屏幕分层，当时以为是钢化膜问题，没有提出退货，使用过程中发现屏幕断触，仔细检查才发现手机屏幕问题，把问题反馈官方客服让退回检测，检测后发现手机屏幕非人为损坏，客服处理方案是更换更换没有品牌标注的非原装屏幕。本人不接受此方案，问题尚未解决。
转转*台销售号称经过严格质检的手机，使用不到四个月就出现质量问题，让人感到疑惑？是质检不到位没有发现问题，还是质检到位发现问题故意销售。
转转*台售后处理问题行为恶劣，明知嫂子好配件与官方配件存在较大价差，售后故意给消费者更换号称*台经过严格质检性能和原装一样的三无配件。
我要求换货或者退货。
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
