转转手机售后不退款、客服推诿
手机买来才十多天手机就莫名其妙充不上电 退不了款拿去维修售后 然后过了很久一直没动静 后面说让我选择退款还是换货 我选择退款 一直不给我退 一找客服就说那些没用的 找了很多次就是不解决 昨天答应好八小时内退款 一直没动静 我天天租手机的钱都可以买台手机了耽误我很多事
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、申请退款不到账
处理中
转转拒修保内漏液手机且拒提供检测报告
在于2026年1月6日的时候申请过一次维修质保，没过两个月，手机又莫名其妙中间出现漏液，并在保质期内退回给转转*台维修，但是转转不给维修甩锅甩责任，要求支付2000维修费 ，又不出使检测报告
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
转转验机报告前后矛盾涉嫌虚假宣传
本人于2023年10月2日在转转*台购买手机，*台出具验机报告承诺‘电池、摄像头原装’。2026年3月，本人再次使用转转寄售服务时，*台新出具的检测报告显示该机‘电池、摄像头非原装且维修过’。本人使用期间从未维修拆机，客服也从验机专员确认“未维修拆机”。两份均系转转官方出具的报告存在根本性矛盾，证明转转在2023年10月销售时存在虚假宣传、伪造验机报告的行为。
投诉问题
虚假宣传、检测不实
处理中
转转退货复检诬陷人为磕碰CMOS
本人于2026年3月2日在转转*台购买一台99新佳能相机(订单号:20***************34)，金额4228元。收货后发现镜头卡口处有磨损（官方验机报告未标注），当天决定退货，全程录制了开箱视频（证明CMOS完好）和打包视频（证明寄回前CMOS 被严密保护）。视频已在3月9号发送至转转客指定邮箱。
但转转在收到退货后，3月8号复检时诬陷本人“人为磕碰CMOS"，以此为由企图克扣退款。本人多次要求转转提供签收到复检的全程监控录像以自证清白，转转专员客服回答“无法提供监控视频”
本人有完整证据链（开箱视频+打包视频+聊天记录+邮件记录）证明相机在脱离本人控制前CMOS完好无损。根据”谁主张谁举证“原则，转转无法提供监控自证清白，其”人为磕碰”的指控纯属虚构，涉嫌消费欺诈。
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实
处理中
转转*台租机催收骚扰用户家属
在2026年3月11号下午我在外边上班我的母亲接受到这个公司的催收，这都不是一次催收给我母亲发这种信息
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
转转*台手机屏幕异常拒拆机检测
26年1月22号在转转二手*台购买的手机签收一个半月左右，手机屏幕颜色变得异常，寄回去维修，商家以手机有磕碰不愿意拆机检查，手机确实有磕碰过，但是和屏幕问题不是同一段时间发生，当时磕碰并没有异常，过了有半个月后手机才出现屏幕颜色异常，要求商家拆机检查是什么问题，商家拒绝。要我支付1100多才可以进行拆机维修。屏幕可以正常使用，屏幕也没有碰到损伤，颜色出现异常不代表就是我们这边造成的，希望商家拆机检测，如果是因为磕碰造成的，我们自愿承担。
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
转转*台富士XS10配件缺失且拒退
2026年3月2日，我在转转*台购买了富士xs10相机和镜头，花费六千多元人民币。购买时看到相机验机报告写的配件包括电池、充电器，但是收到相机拆箱后发现没有这些电池、充电器，两个配件价值一千元左右人民币。我向转转*台客服反应要求退货退款，*台以超过七天无理由的时间拒绝退货退款。我认为因商品问题原因退货退款并不属于无理由退货退款，我因收到的商品与商品描述不符要求转转退货退款！
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霸王条款、虚假宣传、检测不实
处理中
转转二手手机相机闪屏，退款拖延检测不实
在转转买的二手苹果手机，结果第二天相机出现闪屏，我就跟客服说，客服叫重启，接着第三四天还是会出现，第五天客服叫我寄回去检测，第五天晚上寄的，第六天转转签收，等了两天还是说在复检分配工程师，你们转转是缺工程师吗，都两天了还没分配完，然后第六的时候我等不及了，我要拿钱买新的手机用不然没手机用，跟客服说申请退货，结果还有个小时过退款预期，还没退给我，什么时候退款!!我等着用钱，不要再一拖再拖下去了
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客服处理不当/不处理、检测不实、申请退款不到账
已完结
转转*台售出拼接主板手机拒不退款
在2025年10月在转转*台买了一个手机主版是两块拼接的无法正常使用，*台不承认
投诉问题
霸王条款、检测不实、质量问题
处理中
转转*台售九九新手机脱胶拒退
本人在寒假期间打寒假工 因为相信转转*台 2026年 2月22日在转转*台上买了一台九九新的一加十五手机后面在使用过程中 出现了严重的质量问题 手机在未使用一个月的时间下3月11日出现了脱胶出现了缝隙的问题 我找转转*台提出来诉求 他们拒绝退货退款 因为我保护的很好 没有任何重摔和磕碰 这是我打工买来的我比任何人都爱惜 但是出现了这样的问题 转转一直在踢皮球一直在说维修什么的 你一个九九新的手机在使用不到一个月出问题了谁还敢使用 这就是诈* 这就是欺*消费者权益 一个残次机当全新机来买 我真的没办法只能求助*台希望*台帮我讨个公道
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客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
