转转
已认证企业
优质售后
96.23%
解决率
26.35万+
访问量
微信 扫一扫查看品牌详情
企业名称:
北京转转精神科技有限责任公司
官网:
点击查看
分享 分享
纠错
举报
客服电话:
4008582358
售后政策:
我来补充
品牌简介:
转转是北京转转精神科技有限责任公司开发的二手闲置交易平台APP客户端(ios版和Android版),用户通过微信账号一键登录,即可快速流转家中闲置物品。在转转,每一件物品都支持担保交易,个人买家可以先验货后付款
展开
服务评价
投诉转转退款纠纷
在2月27日的时候,我在转转平台买了一张第一版人民币牧马图一万元纪念钞,但是我收到后给平台上传了开箱视频,然后我就找了专业人员进行了鉴定,鉴定钞票为假票,于是我就找商家进行退货,然后就跟官方就进行了举证和举报,平台介入后,在一天时间内,小法院进行了判定,判定是我的问题,商家没有问题,于是我就找了官方客服又进行了两次上传举证,但是客服最后还是判定是我的问题,所以我就现在投诉,希望转转平台和商家赔偿我的损失,转转平台一直判定是我的问题,应该对我进行赔偿,我已向平台举证,希望能尽快处理。
投诉问题
退款纠纷、平台不作为、虚假宣传
已完结
投诉转转霸王条款
2023.12.15在转转平台准备寄卖回收一台真我gt,2023.12.18验机完成,非常怀疑这质检报告作假,手机外观,少量轻微划痕磨损,钢化膜的原因微凸浮起,为了赚钱居然被说成屏幕脱胶,后面想想,考虑一下,结果被未经过寄件人同意,被私自强行回收给钱。未有时间限制规定,未通过任何方式通知,直接蛮横欺诈霸王行径,说严重点甚至可以定义为抢劫,非法侵占财物。后面客服捏造借口系统故障,出了事,造成推脱搪塞我。出了事,它们的过错原因,无数抵赖理由,这种缺德作风,品格败坏,你们自己评,真是令人发笑,恶劣强占手机,体验极差,大家千万要注意分析,考虑,谨慎使用,超级容易被这套操作上当受到损失,吃亏,不把顾客,消费者当人看。转转强盗平台,为了赚钱各种套路手段繁多,坑的你倾家荡产
投诉问题
霸王条款、网络诈骗、平台不作为
已完结
转转二手平台买到涉案手机,导致三张手机卡被锁
第一次在转转买手机,买到涉案手机, 导致我公司同事手机卡一张,我公司手机卡一张锁死了, 因为手机卡被锁,今天21号,在营业厅,公安局,反诈中心跑了一天,关键是还没解锁手机卡, 晚7点回家又用一张手机卡装转转买的手机上面,不到10分钟,卡又被锁死了,目前发帖,已经三张卡被锁死,为我公司,以及同事造成精力损失,金钱损失,营收损失, 现在同事手机卡也用不了,公司手机卡也用不了,要求转转平台给予一定合理的赔偿
投诉问题
虚假宣传、网络诈骗、平台不作为
已完结
转转平台严重欺骗消费者,从拖拉的服务和寄来的产品货不对版,产品平台阐述和官方鉴定完全跟产品不一致
2023年9月21号从转转购买发货慢从下单和拿到等了七天多时间期间一直跟进,他们物流显示仓库打包了,迟迟不发货,售后服务态度推来推去退货和保障咨询他们推脱不说,货到了后在快递顺丰网点自取的现场开包结果产品不是自己下单那款,货不对版,颜色不同表带不同,表带没挂牌,当时很气就签收拿去同城浪琴专卖店找师傅鉴测,师傅是当着我面不拆检测的,告知我表盘是打磨过的,表带不是原配的,表内部要拆来看是否翻新和假,我没同意拆就走了,因为买这款表他们说没拆过的,和我买时上面有描述鉴定情况,单凭这师傅检测的表盘打磨过表带不是原配的就不符合我买的那款,严重欺骗消费者,平台还说假一赔三,寄出来货不对版,而且我现在打开我以购买后的产品链接马上改了价格目前变为7368,买时7788才收到货就马上变价格,联系他们平台客服说第二天上午会有专员联系我处理,到现在没任何联系我,而且找他们客服非常困难推来推去,客服是转来转去最后就是干等被断线,我有购买时的聊天记录截图和电话录音,证据充分,要求转转给个说法并赔偿
投诉问题
售后服务欠缺、货不对版、虚假宣传
已完结
转转游戏号退款纠纷
我于2024年5月1日在转转上租了两个游戏号商家是同一个 但是后面我不想玩了 我就申请退款 卖家不同意退款
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
处理中
转转平台确认收货后删除购买记录导致经济损失518
我在你们平台买东西你们平台给我确认收货,让我经济损失518,还给我删除购买记录 ,每一次都说处理最后就不见了
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、网络诈骗
处理中
转转售假卡侵害个人信息泄露
我于2024年3月31号在转转上的迷你世界张元英那边购买周边出现了卖假卡问题侵害我了经济的损失和个人信息泄露,我的诉求是退款
投诉问题
虚假宣传、网络诈骗
处理中
转转平台拒绝退款购买苹果手机13pm质量问题
本人于2024年4月16日,在转转平台深圳店购买了苹果手机13pm商品,消费金额5318元,在使用或者服务过程中,遇到了质量问题与平台反应其同意退货退款,可到检测机子的时候说我拆过机,第一次说我动过螺丝,第二次又说我动过里面的零件两次措辞都不同,可在此期间我连平台本身的防拆防伪标都没有动过并且快递站和快递员均可作证,说明发货给我所谓的原装无维修的手机也不属实,可即使这样平台还是理由诸多就是不提退款的,与商家协商无果。 之后的确给我回电了,但是只是让我等待并没有实际行动,更没有给我退款,而且说话模糊不清没有直面回答我的问题 诉求:要求商家退款5318元。
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、虚假宣传
已完结
转转售卖拆修机华为ma****pro手机退款要求
我于2024年4月19日在转转官方验上买了一部华为ma****pro手机到后使用两天发现手机卡顿发热掉帧等现象 去线下门店检测发现手机是拆修机并不是原装机 且手机有磕碰 镜头有灰 往卡槽吹气手机透风 种种迹象表明该手机是拆修机与转转平台显示的手机状态不符 我的诉求是退货退款
投诉问题
售后服务欠缺、商品丢失/损坏、虚假宣传
处理中
转转电商平台售假纠纷
我于2024年3月4日在转转电商平台人间理想张九南购沙金出现里面是银的忘了公平交易权收到货是假的,金是要验的我先把里面给刮开,发现里面是白的,我就申请退款,平台介入钱就给他了
投诉问题
退款纠纷、平台不作为、虚假宣传
已完结
转转平台售后服务纠纷
4.22在转转平台买了一个手机,苹果14pro,收到检查后发现手机用不了,一直重启,联系商家后商家说换一台同款手机,我们当天就寄回了,商家收到手机后一直不处理,找各种理由不给发货,态度不好,每天都是不一样的理由不给发货,一直拖 ,现在我们要求退款,或者重新发一台没有故障的同款手机
投诉问题
售后服务欠缺、网络诈骗
处理中
投诉转转售后服务欠缺
4月18日因出现touch id 报错以及电源键失灵等问题提交售后,申请通过后当日寄出,转转平台于9日收到产品后开始维修,按照售后流程7个工作日约定,应最晚于4月28日发出。但是在维修期间,其售后团队先后发生:【第一次】搞错售后维修内容(仅检测指纹问题,无检测电源键),就判定我设备无问题不需要维修,我再次反馈后,他们才发现问题没有检查全面,造成2-3天维修时间浪费;【第二次】4月25日平台售后流程显示维修完成,等待检测后24小时内寄出,但是24小时后还是没寄出,我联系了在线客服,在线客服表示没修好,但是会在约定的7个工作日内寄出;【第三次】4月28日,此时已经是他们售后约定的最后期限,我再次询问在线客服,在线客服说还需要再2-3天才能修好,我表示无法接受无休止的逾期后,其表示会催促维修暗示发出【第四次】4月29日专员致电说维修完成至少还要3个工作日,这距离第一次逾期达12天,故意拖延售后。
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、网络诈骗
处理中
转转平台售后服务欠缺
我于2023年10月30日到转转平台购买一台华为P50。用了5~6个月,手机出现了系统崩溃的现象。把手机寄到转转平台去维修。七个工作日之后告知手机无法恢复,于是他们跟我协商。手机折成赔付1590元。说24小时赔付。一直未处理。 投诉第二个事情。手机坏了,我原本想在转转平台进行再购买一台手机,用他们的发条。后来多家网络贷款平台打电话给我让我贷款。查询我个人征信报告
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、网络诈骗
处理中
转转自由市场售后服务欠缺
我在2024年4月22号在转转自由市场上买的一部平板 4月24号收到货 收到货的时候正常 玩了五天 就充不上电了 平板还重启闪退 商家说是充电器坏了 叫我去买个好的充电器 我就去手机店查 查出来了 尾插和平板自身的问题 商家又说我和手机店老板是一伙的 就说是我弄坏的 不给退货退款 我叫他寄回去查 他也不肯寄 执意说是充电器问题 自由市场商家店名小陈的ⅰPad 订单号178****04********59
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、价格问题
处理中
近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
投诉转转退款纠纷
在2月27日的时候,我在转转平台买了一张第一版人民币牧马图一万元纪念钞,但是我收到后给平台上传了开箱视频,然后我就找了专业人员进行了鉴定,鉴定钞票为假票,于是我就找商家进行退货,然后就跟官方就进行了举证和举报,平台介入后,在一天时间内,小法院进行了判定,判定是我的问题,商家没有问题,于是我就找了官方客服又进行了两次上传举证,但是客服最后还是判定是我的问题,所以我就现在投诉,希望转转平台和商家赔偿我的损失,转转平台一直判定是我的问题,应该对我进行赔偿,我已向平台举证,希望能尽快处理。
投诉问题
退款纠纷、平台不作为、虚假宣传
已完结
投诉转转霸王条款
2023.12.15在转转平台准备寄卖回收一台真我gt,2023.12.18验机完成,非常怀疑这质检报告作假,手机外观,少量轻微划痕磨损,钢化膜的原因微凸浮起,为了赚钱居然被说成屏幕脱胶,后面想想,考虑一下,结果被未经过寄件人同意,被私自强行回收给钱。未有时间限制规定,未通过任何方式通知,直接蛮横欺诈霸王行径,说严重点甚至可以定义为抢劫,非法侵占财物。后面客服捏造借口系统故障,出了事,造成推脱搪塞我。出了事,它们的过错原因,无数抵赖理由,这种缺德作风,品格败坏,你们自己评,真是令人发笑,恶劣强占手机,体验极差,大家千万要注意分析,考虑,谨慎使用,超级容易被这套操作上当受到损失,吃亏,不把顾客,消费者当人看。转转强盗平台,为了赚钱各种套路手段繁多,坑的你倾家荡产
投诉问题
霸王条款、网络诈骗、平台不作为
已完结
转转二手平台买到涉案手机,导致三张手机卡被锁
第一次在转转买手机,买到涉案手机, 导致我公司同事手机卡一张,我公司手机卡一张锁死了, 因为手机卡被锁,今天21号,在营业厅,公安局,反诈中心跑了一天,关键是还没解锁手机卡, 晚7点回家又用一张手机卡装转转买的手机上面,不到10分钟,卡又被锁死了,目前发帖,已经三张卡被锁死,为我公司,以及同事造成精力损失,金钱损失,营收损失, 现在同事手机卡也用不了,公司手机卡也用不了,要求转转平台给予一定合理的赔偿
投诉问题
虚假宣传、网络诈骗、平台不作为
已完结
转转平台严重欺骗消费者,从拖拉的服务和寄来的产品货不对版,产品平台阐述和官方鉴定完全跟产品不一致
2023年9月21号从转转购买发货慢从下单和拿到等了七天多时间期间一直跟进,他们物流显示仓库打包了,迟迟不发货,售后服务态度推来推去退货和保障咨询他们推脱不说,货到了后在快递顺丰网点自取的现场开包结果产品不是自己下单那款,货不对版,颜色不同表带不同,表带没挂牌,当时很气就签收拿去同城浪琴专卖店找师傅鉴测,师傅是当着我面不拆检测的,告知我表盘是打磨过的,表带不是原配的,表内部要拆来看是否翻新和假,我没同意拆就走了,因为买这款表他们说没拆过的,和我买时上面有描述鉴定情况,单凭这师傅检测的表盘打磨过表带不是原配的就不符合我买的那款,严重欺骗消费者,平台还说假一赔三,寄出来货不对版,而且我现在打开我以购买后的产品链接马上改了价格目前变为7368,买时7788才收到货就马上变价格,联系他们平台客服说第二天上午会有专员联系我处理,到现在没任何联系我,而且找他们客服非常困难推来推去,客服是转来转去最后就是干等被断线,我有购买时的聊天记录截图和电话录音,证据充分,要求转转给个说法并赔偿
投诉问题
售后服务欠缺、货不对版、虚假宣传
已完结
转转游戏号退款纠纷
我于2024年5月1日在转转上租了两个游戏号商家是同一个 但是后面我不想玩了 我就申请退款 卖家不同意退款
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
处理中
转转平台确认收货后删除购买记录导致经济损失518
我在你们平台买东西你们平台给我确认收货,让我经济损失518,还给我删除购买记录 ,每一次都说处理最后就不见了
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、网络诈骗
处理中
转转售假卡侵害个人信息泄露
我于2024年3月31号在转转上的迷你世界张元英那边购买周边出现了卖假卡问题侵害我了经济的损失和个人信息泄露,我的诉求是退款
投诉问题
虚假宣传、网络诈骗
处理中
转转平台拒绝退款购买苹果手机13pm质量问题
本人于2024年4月16日,在转转平台深圳店购买了苹果手机13pm商品,消费金额5318元,在使用或者服务过程中,遇到了质量问题与平台反应其同意退货退款,可到检测机子的时候说我拆过机,第一次说我动过螺丝,第二次又说我动过里面的零件两次措辞都不同,可在此期间我连平台本身的防拆防伪标都没有动过并且快递站和快递员均可作证,说明发货给我所谓的原装无维修的手机也不属实,可即使这样平台还是理由诸多就是不提退款的,与商家协商无果。 之后的确给我回电了,但是只是让我等待并没有实际行动,更没有给我退款,而且说话模糊不清没有直面回答我的问题 诉求:要求商家退款5318元。
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、虚假宣传
已完结
转转售卖拆修机华为ma****pro手机退款要求
我于2024年4月19日在转转官方验上买了一部华为ma****pro手机到后使用两天发现手机卡顿发热掉帧等现象 去线下门店检测发现手机是拆修机并不是原装机 且手机有磕碰 镜头有灰 往卡槽吹气手机透风 种种迹象表明该手机是拆修机与转转平台显示的手机状态不符 我的诉求是退货退款
投诉问题
售后服务欠缺、商品丢失/损坏、虚假宣传
处理中
转转电商平台售假纠纷
我于2024年3月4日在转转电商平台人间理想张九南购沙金出现里面是银的忘了公平交易权收到货是假的,金是要验的我先把里面给刮开,发现里面是白的,我就申请退款,平台介入钱就给他了
投诉问题
退款纠纷、平台不作为、虚假宣传
已完结
转转平台售后服务纠纷
4.22在转转平台买了一个手机,苹果14pro,收到检查后发现手机用不了,一直重启,联系商家后商家说换一台同款手机,我们当天就寄回了,商家收到手机后一直不处理,找各种理由不给发货,态度不好,每天都是不一样的理由不给发货,一直拖 ,现在我们要求退款,或者重新发一台没有故障的同款手机
投诉问题
售后服务欠缺、网络诈骗
处理中
投诉转转售后服务欠缺
4月18日因出现touch id 报错以及电源键失灵等问题提交售后,申请通过后当日寄出,转转平台于9日收到产品后开始维修,按照售后流程7个工作日约定,应最晚于4月28日发出。但是在维修期间,其售后团队先后发生:【第一次】搞错售后维修内容(仅检测指纹问题,无检测电源键),就判定我设备无问题不需要维修,我再次反馈后,他们才发现问题没有检查全面,造成2-3天维修时间浪费;【第二次】4月25日平台售后流程显示维修完成,等待检测后24小时内寄出,但是24小时后还是没寄出,我联系了在线客服,在线客服表示没修好,但是会在约定的7个工作日内寄出;【第三次】4月28日,此时已经是他们售后约定的最后期限,我再次询问在线客服,在线客服说还需要再2-3天才能修好,我表示无法接受无休止的逾期后,其表示会催促维修暗示发出【第四次】4月29日专员致电说维修完成至少还要3个工作日,这距离第一次逾期达12天,故意拖延售后。
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、网络诈骗
处理中
转转平台售后服务欠缺
我于2023年10月30日到转转平台购买一台华为P50。用了5~6个月,手机出现了系统崩溃的现象。把手机寄到转转平台去维修。七个工作日之后告知手机无法恢复,于是他们跟我协商。手机折成赔付1590元。说24小时赔付。一直未处理。 投诉第二个事情。手机坏了,我原本想在转转平台进行再购买一台手机,用他们的发条。后来多家网络贷款平台打电话给我让我贷款。查询我个人征信报告
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、网络诈骗
处理中
转转自由市场售后服务欠缺
我在2024年4月22号在转转自由市场上买的一部平板 4月24号收到货 收到货的时候正常 玩了五天 就充不上电了 平板还重启闪退 商家说是充电器坏了 叫我去买个好的充电器 我就去手机店查 查出来了 尾插和平板自身的问题 商家又说我和手机店老板是一伙的 就说是我弄坏的 不给退货退款 我叫他寄回去查 他也不肯寄 执意说是充电器问题 自由市场商家店名小陈的ⅰPad 订单号178****04********59
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、价格问题
处理中
小程序
消费保小程序
APP
消费保APP下载
公众号
消费保微信公众号
反馈
客服
投诉业务专属客服
商城清洗业务
专属客服