本人于2023年11月10日购买中级经济师考试押题，该公司销售人员诱导消费，承诺购买押题可以包过，并且不过可以全额退款，到2023年11月11日考试时发现并未有押题，及时联系销售人员，销售人员回复别着急耐心等待成绩出来，成绩出来并未通过考试，遂联系销售人员退款，销售人员表示提交给领导，等待一个月该公司并未回复，本人联系12315开始维权后售后才给予答复回复不能退款，如果执意退款只能退50%，本人不同意，经12315协调，售后将退50%改为80%，售后进行人身攻击回复是由于本人是成年人却没有自己判断力，更是自己自愿交费他们没有责任，还说不应该听从他们的销售人员的话，本人反映是由于销售人员诱导消费才交费，结果并未达到承诺效果，发起退费，售后却不同意全额退款，最终只返还90%，且没有协商余地，请问销售人员不应该他们负责吗？销售可以随意撒播宣传效果，买课的时候听销售的，退费的时候不应该找销售？这是何道理？经半年沟通，售前售后承诺不一致，销售已同意全额退款，但售后投诉微信名称为魏小魏答应紧退90%，且一直顾左右而言他，当初我开通也只是开通押题并未承诺开通课程，到退费时就说我不够退费标准，说我并未听课，我缴费是就只交了押题，为什么最后还要达到听课要求？ 我的诉求为全额退款，且赔偿精神损失费以及误工费

本人于2023年7月点击了乐考网网站，并留下了个人信息，该平台销售电话联系我并添加了微信，期间我本人是有想法去报名考试中级会计的，7月4号在乐考网销售的话术诱导下，也就是所谓的零基础，不用看视频教学，不用看书，只需要做由乐考网提供的押题就能一次性通过，并且不过退费，因本人8月份就离开财务行业，所以不打算从事该行业，并且七月报名到9月考试中途间隔两月，期间个人工作琐事较为繁忙，在9月后意识时间不够，向销售人员提出退费请求，但是对方以我没有学习没有考试为由，拒绝退费，该项事宜也僵持到今年5月份也没有处理，后向工商举报，让乐考网平台与我协商，但是对方以手机丢失，并且我提供不了与销售的聊天记录为由拒绝退费，在我个人的追问下，乐考网告知与我对接的销售已离职，无法找到存档信息，让我根据合同来进行，也不给我进行退款协商，让我私下售卖课程来变更，或者更换别的课程，协商未果，该企业和销售是否存在欺诈行为，并且销售卖课后辞职无从查证其证据

诱导我报名，报名的老师告诉我不用直播课到课率，然后我发现合同里还有这个，就投诉，他们处理投诉的老师说是需要直播到课率的，所以该听谁的？然后合同里说做题必须满70小时考试不过才退费，霸王条款？最恶心的来了，我学了6个半小时，系统只记录了不到6个小时，学了3个小时，系统记录了2个小时不到，我剩下的时间呢？

2024.01.18晚上我刷到抖音号:CC58****910北方大伟的直播间，然后主播一直在和一位小姑娘聊天，对方小姑娘说自己怎么怎么可怜，连衣服都没有穿的，相要些旧衣服，然后主播问直播间的观众要不要帮她，然后直播间开始打赏，后面有个男的过来找主播打PK，骂直播间的都是穷逼鬼，还点名骂我（何姐）当时就很气愤，当时主播就叫我帮他刷礼物打赢，就这样陆陆续续的打赏，后面把我设为助理，我就按照他们教我的给他打赏，因为他说了先向我借打出去，下播了会一一退还我！我看屏幕上也写有字:消费的的都算老板的！我看前面开始主播一直在帮助别人认为主播是守信之人，是不会赖账的。所以我就毫不犹豫。主播说打什么我就照他说的给他快速刷出去！连打三场总是说大伟这边总比对面主播慢几秒钟！还说输了，我就打字:我没钱了，你要我帮你，那就转帐给我帮你打！手机屏幕马上就下播了！我立马私信他，他就不回话，我发视频他也不接，就这样失联了！我恍然大悟，大脑一下醒过来，我被诱导打赏，被骗了。我现在明白了主播其实没有和别人打 PK，是他一个直播间一伙人在演戏。诱导观众给他们上票打赏！对方的账号被封禁了，但是我就找不到投诉主播的入口了，我的钱却要不回来！请消费平台为百姓作主，为我这个60岁的老太太作主，我要求退款给我！

投诉抖音号CC58****910北方大伟。2024.01.18晚上我被CC58****910北方大伟诱导打赏19630元，当天我刷到抖音号:CC58****910北方大伟的直播间，直播间是户外答题，主播一直在和一位小姑娘对答题，小姑娘答不上题说自己怎么怎么可怜，连衣服都没有穿的，想要主播问大家要些旧衣服，然后主播问直播间的观众要不要帮她，然后直播间的人说给小姑娘寄旧衣服，我也说给他寄，可是也没有发地址出来。后来有个男的过来找主播打PK，骂直播间的都是农村人穷鬼，还点名骂我（何姐）当时就很气愤，当时主播就叫我帮他刷礼物打赢，所有消费都算老板的。我在此期间那个男的在直播间不断的辱骂我，骂我寡妇，后面主播把我设为助理，我就按照他们教我的给他打赏，因为他说了先向我借打出去，下播了会一一退还我！我看屏幕上也写有字:消费的的都算老板的！我看前面开始主播一直在帮助别人认为主播是守信之人，是不会赖账的。所以我就毫不犹豫。主播说打什么我就照他说的给他快速刷出去！连打三场总是说大伟这边输了几秒钟！还说再打，我就打字:我没钱了，你要继续打，那就转帐给我帮你打！手机屏幕马上就下播了！我立马私信他，他就不回话，我发视频他也不接，就这样失联了！我恍然大悟，大脑一下醒过来，我被诱导打赏，被骗了。我现在明白了主播直播间其实没有打PK，他们所有人都在一个直播间里。是他一个直播间一伙人在演戏。诱导观众给他们上票打赏！1.19号对方的账号被封禁了，当时我我找不到投诉主播的入口了我的钱却要不回来！恳请平台为百姓作主，为我这60岁的老太太作主，我要求退款给我！

投诉问题：退款纠纷 投诉诉求：退款 涉及金额：4600 企业联系方式：40****1229 预留手机：156****9010 企业名称：北京点趣教育科技有限公司 事情经过：本人 2022年11 月 7 日 北京点趣教育科技有限公司 报名（初级）银行业法律法规与综合能力，学费4600元， 该机构虚假宣传，诱导消费，欺骗消费者，该机构承诺只要交钱就能够有考试题目的原题题库90%，以此诱导我付费报名，并承诺只要一次不过就可以申请退费，还在我询问是否有其他退费条件时，明确告知我没有。但是报名后我考试没有通过，提出退费，对方却不予退费，并且每次沟通都不承认销售人员承诺一次不过就可以全额退款。

2023年我购买北京点趣教育科技有限公司，个人理财1024课程，销售告知只需背五套押题即可，原题类型题很多。当时未提及有合同和需要学习才能退费事宜。后来10.月28日我参加下半年职业资格考试，报了个人理财和银行管理，结果个人理财只有两三道，我就告知了销售。我说下午还有一门，她跟我说交了7800可以给我一套卷子就是我考试考的，结果钱交了题背了，愣是一道题没有，我强烈意识到被骗，结果他们又说合同要求学习了，财务审核严，总之退不了。现在我终于知道了维权，他们售后跟我说可以保留我一个科目，退我7800的一半。我认为我两次缴费都应该全退，希望商家不要推诿扯皮，拖延时间。

本人于2022年8月3日向该教育机构缴纳培训费共计3290元。当时培训机构的一个所谓的老师承诺考不过全额退款，本人才予以报名。第一次考试时间为2023年4月。本人报考的两门都没有通过。要求退费，培训机构说我没有学够他们要求的学时，不能退费只能重学。本人已经不想在继续考，也没有申请重学。合同里全是霸王条款，本人要求退还未学部分的全部费用！否则将对其追究法律责任。

我于2024年3月29日通过乐考网销售老师微信转账支付12890元预定了注会大数据保过班，转款前我明确询问销售是否应先签订合同，销售说按他们规定需先交钱才有后续动作。因是月底最后一天活动力度较大，出于对销售和机构信任，我先转款，后续一直催问合同办理事宜，销售说因同时申请2个活动，所以需要后台申请，会晚一点。3月31日下午16:35分销售联系我，说先给我个账号让我先看着，等我的优惠申请下来后再用我自己的账号进行学习。我登录浏览课程设置后，顿时心存疑惑，认为存在诱导宣传，17:25分我明确告知不想报了，申请退款。老师说好的，她去走流程。4月2日下午，有售后电话联系我说不能退款，4月3日，一名售后添加我微信，拿出一份我不知情的合同说是我签订，经我核查合同上电话身份证号码均不是我本人。我认为我在合同意向期间第一时间明确告知对方不再报名，未给对方造成任何损失，对方当时也表示同意，并未告知不能退款等要求。我的诉求是，申请全额退款。恳请平台协助维护普通百姓权利。

我于2021年至2022年期间在北京点趣教育科技有限公司报考了中级会计师，公司承诺考试不通过全额退款，当年没有通过考试，2023年又在工作人员李老师的诱导下转为中级经济师，工作人员承诺他们有押题，考前一个月给三套题，只要背会肯定能过，共消费16600元，实际上根本没有押题，押中率不到1%。后来一个林老师又说他们有内部名额，不需要听课做题，这个名额24800元，我相信了他们，共消费24800元。在考试没有通过的情况下，我要求全额退款，有一个售后杨老师联系我，说他们承认24800元是工作人员的不合规行为，可全额退给我，16600元是课程的费用不能退，说合同里面的退费条件我没有达到，合同我没有见过，更没有签过字，不知是哪里来的，全部是霸王条款，在多次协调下，同意退我30%。经查询，这个公司只有开设教育咨询业务的权利，并没有销售线上课程的权限，属于违规操作，此公司就是一个诈骗团伙，现寻求平台的帮助，维护消费者的权益。

本人于2023年11月10日购买中级经济师考试押题，该公司销售人员诱导消费，承诺购买押题可以包过，并且不过可以全额退款，到2023年11月11日考试时发现并未有押题，及时联系销售人员，销售人员回复别着急耐心等待成绩出来，成绩出来并未通过考试，遂联系销售人员退款，销售人员表示提交给领导，等待一个月该公司并未回复，本人联系12315开始维权后售后才给予答复回复不能退款，如果执意退款只能退50%，本人不同意，经12315协调，售后将退50%改为80%，售后进行人身攻击回复是由于本人是成年人却没有自己判断力，更是自己自愿交费他们没有责任，还说不应该听从他们的销售人员的话，本人反映是由于销售人员诱导消费才交费，结果并未达到承诺效果，发起退费，售后却不同意全额退款，最终只返还90%，且没有协商余地，请问销售人员不应该他们负责吗？销售可以随意撒播宣传效果，买课的时候听销售的，退费的时候不应该找销售？这是何道理？经半年沟通，售前售后承诺不一致，销售已同意全额退款，但售后投诉微信名称为魏小魏答应紧退90%，且一直顾左右而言他，当初我开通也只是开通押题并未承诺开通课程，到退费时就说我不够退费标准，说我并未听课，我缴费是就只交了押题，为什么最后还要达到听课要求？ 我的诉求为全额退款，且赔偿精神损失费以及误工费

本人于2023年7月点击了乐考网网站，并留下了个人信息，该平台销售电话联系我并添加了微信，期间我本人是有想法去报名考试中级会计的，7月4号在乐考网销售的话术诱导下，也就是所谓的零基础，不用看视频教学，不用看书，只需要做由乐考网提供的押题就能一次性通过，并且不过退费，因本人8月份就离开财务行业，所以不打算从事该行业，并且七月报名到9月考试中途间隔两月，期间个人工作琐事较为繁忙，在9月后意识时间不够，向销售人员提出退费请求，但是对方以我没有学习没有考试为由，拒绝退费，该项事宜也僵持到今年5月份也没有处理，后向工商举报，让乐考网平台与我协商，但是对方以手机丢失，并且我提供不了与销售的聊天记录为由拒绝退费，在我个人的追问下，乐考网告知与我对接的销售已离职，无法找到存档信息，让我根据合同来进行，也不给我进行退款协商，让我私下售卖课程来变更，或者更换别的课程，协商未果，该企业和销售是否存在欺诈行为，并且销售卖课后辞职无从查证其证据

诱导我报名，报名的老师告诉我不用直播课到课率，然后我发现合同里还有这个，就投诉，他们处理投诉的老师说是需要直播到课率的，所以该听谁的？然后合同里说做题必须满70小时考试不过才退费，霸王条款？最恶心的来了，我学了6个半小时，系统只记录了不到6个小时，学了3个小时，系统记录了2个小时不到，我剩下的时间呢？

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投诉问题：退款纠纷 投诉诉求：退款 涉及金额：4600 企业联系方式：40****1229 预留手机：156****9010 企业名称：北京点趣教育科技有限公司 事情经过：本人 2022年11 月 7 日 北京点趣教育科技有限公司 报名（初级）银行业法律法规与综合能力，学费4600元， 该机构虚假宣传，诱导消费，欺骗消费者，该机构承诺只要交钱就能够有考试题目的原题题库90%，以此诱导我付费报名，并承诺只要一次不过就可以申请退费，还在我询问是否有其他退费条件时，明确告知我没有。但是报名后我考试没有通过，提出退费，对方却不予退费，并且每次沟通都不承认销售人员承诺一次不过就可以全额退款。

2023年我购买北京点趣教育科技有限公司，个人理财1024课程，销售告知只需背五套押题即可，原题类型题很多。当时未提及有合同和需要学习才能退费事宜。后来10.月28日我参加下半年职业资格考试，报了个人理财和银行管理，结果个人理财只有两三道，我就告知了销售。我说下午还有一门，她跟我说交了7800可以给我一套卷子就是我考试考的，结果钱交了题背了，愣是一道题没有，我强烈意识到被骗，结果他们又说合同要求学习了，财务审核严，总之退不了。现在我终于知道了维权，他们售后跟我说可以保留我一个科目，退我7800的一半。我认为我两次缴费都应该全退，希望商家不要推诿扯皮，拖延时间。

本人于2022年8月3日向该教育机构缴纳培训费共计3290元。当时培训机构的一个所谓的老师承诺考不过全额退款，本人才予以报名。第一次考试时间为2023年4月。本人报考的两门都没有通过。要求退费，培训机构说我没有学够他们要求的学时，不能退费只能重学。本人已经不想在继续考，也没有申请重学。合同里全是霸王条款，本人要求退还未学部分的全部费用！否则将对其追究法律责任。

我于2024年3月29日通过乐考网销售老师微信转账支付12890元预定了注会大数据保过班，转款前我明确询问销售是否应先签订合同，销售说按他们规定需先交钱才有后续动作。因是月底最后一天活动力度较大，出于对销售和机构信任，我先转款，后续一直催问合同办理事宜，销售说因同时申请2个活动，所以需要后台申请，会晚一点。3月31日下午16:35分销售联系我，说先给我个账号让我先看着，等我的优惠申请下来后再用我自己的账号进行学习。我登录浏览课程设置后，顿时心存疑惑，认为存在诱导宣传，17:25分我明确告知不想报了，申请退款。老师说好的，她去走流程。4月2日下午，有售后电话联系我说不能退款，4月3日，一名售后添加我微信，拿出一份我不知情的合同说是我签订，经我核查合同上电话身份证号码均不是我本人。我认为我在合同意向期间第一时间明确告知对方不再报名，未给对方造成任何损失，对方当时也表示同意，并未告知不能退款等要求。我的诉求是，申请全额退款。恳请平台协助维护普通百姓权利。

我于2021年至2022年期间在北京点趣教育科技有限公司报考了中级会计师，公司承诺考试不通过全额退款，当年没有通过考试，2023年又在工作人员李老师的诱导下转为中级经济师，工作人员承诺他们有押题，考前一个月给三套题，只要背会肯定能过，共消费16600元，实际上根本没有押题，押中率不到1%。后来一个林老师又说他们有内部名额，不需要听课做题，这个名额24800元，我相信了他们，共消费24800元。在考试没有通过的情况下，我要求全额退款，有一个售后杨老师联系我，说他们承认24800元是工作人员的不合规行为，可全额退给我，16600元是课程的费用不能退，说合同里面的退费条件我没有达到，合同我没有见过，更没有签过字，不知是哪里来的，全部是霸王条款，在多次协调下，同意退我30%。经查询，这个公司只有开设教育咨询业务的权利，并没有销售线上课程的权限，属于违规操作，此公司就是一个诈骗团伙，现寻求平台的帮助，维护消费者的权益。