乐考网拒不退费，诱导消费
2026年1月5号经乐考网销售人员推荐购买了会计中级职称考试课件，当时就跟销售人员说，估计会很难，自已不一定能坚持下来，销售人员回答没有问题，各种说法，说这个课现在不*就没有了等等，可以试试，在还没开始上课3月12就提出退费的申请，销售人员一直不予理睬，到4月份也听了几次课，感觉时间和精力都跟不上，又跟对方提出退费申请，一直没有得到退费。本人还有2年就退休了，所有现在要求退费。乐考网就是现在的北京点趣教育科技有限公司
投诉问题
退款问题、诱导消费、服务质量差
处理中
乐考网承诺考不过退款却拖延两年未退
缴费时说好的考不过退款，等了两年了没过，拖着现在一直不退款，诉求是退款。
投诉问题
退款问题、虚假宣传
处理中
乐考网虚假宣传诱导补费拒退全款
2024年8月7日在北京点趣教育科技有限公司报名中级会计课程，共花费(8000 )元，报名时老师承诺不过可以退费，24年考试未通过，经沟通老师表示可以保留课程直到通过为止，2025年8月份告知补缴费用8350可以不学*包拿证，25年8月26日费用补缴后告知给我赠送了注册会计师课程，当时显示赠送的课程就是显示我补缴的金额，老师说他额外申请的是这样的，说不用理会，25年考试后26年等拿证，3月份突然机构换人对接说之前老师离职了，现告知没有包过这一说法，还说25年补缴的费用是买的注册会计师课程，因不满机构教育质量，要求退款遭拒，后经协商说只能退25年补缴费用的30%，现因为不满意机构处理方案，请求帮忙协商处理全额退款，谢谢
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退款问题、诱导消费、虚假宣传
处理中
乐考网承诺五年不过全额退款却拒不履行
我于2019年在北京乐考网（北京点趣教育科技有限公司）报名注册会计师课程，销售人员告诉我5年之后没有考过可以全额退款，之后我因为各种事情耽搁了考试，也没有在乐考网进行学*，2024年时通过与乐考网的售后人员沟通，将此课程费用退回至她们的账户余额，说是可以报考其他课程之后退费，但是目前我已无业3年，并没有想在她们机构学*任何课程，售后人员态度强硬，拒不退款
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退款问题、虚假宣传、态度恶劣
处理中
乐考网虚假宣传拒退银行从业课程费
2025年5月20日，购买北京点趣教育科技有限公司银行从业资格证课程，1360元。客服承诺不过退费，后续考试未通过需要退费，说没有达到退费标准，但是一开始只说了，不过就退费。后续让我延期再学*一次，如果还不通过就退费，后续还是考试没有通过，还是不进行退费，客服之前互相推诿扯皮，要求退费。
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退款问题、虚假宣传、服务质量差
处理中
乐考网未履行不过退款承诺
学*不过，不退款，违背当初购课时不过退款的承诺
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霸王条款、退款问题、虚假宣传
处理中
乐考网虚假宣传诱导消费拒不退费
我于2018年在乐考网保名中级会计保过班，费用2880元，说是直到考过，考不过退费；由于没时间看书，乐考网服务人员一直强调不用看书，他们安排机位和题库，确保一次性通过。于是2022年报了尊享班，费用又交了8000元；然后2024年6月12日又被乐考网的服务人员鼓动报了中级和注会的vip 尊享班，费用是13000元，说是老师给复*资料，只要把老师给的题都弄会肯定过，考不过退费，还说他们会结合考点操作，我说不管过不过我肯定不作弊，而且我交完费之后问他注会什么时候报名，他说24年已经报过了，只能等到25年再报，结果在后期的服务过程中逐渐联系不上服务人员，感觉是被*了。所以今年我联系乐考网退费，结果乐考网售后说退费的时间是两年，而且注会没学*不能退费，我就觉得是遇上大*子了。费用一共是23880元，我的诉求是退费。
这是明显的欺*消费者。
到现在还在宣传一次性通过。就是不退费。
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退款问题、诱导消费、虚假宣传
处理中
乐考网虚假宣传拒退费且无合同凭证
购买课程时说不过直接退款，交了课程费用后未收到发票，收据，合同等凭证，要求退费已自动生效合同条款说事拒绝退款，本人未签订合同，且对方说之前业务员离职无法核实退费
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霸王条款、退款问题、虚假宣传
处理中
点趣教育虚假宣传拒退1.5万元课费
2024年12月我通过微信购买了北京点趣教育网的中级经济师课程后续又购买了包过班课程一共花了1.5万，买课前老师只是一味强调考不过退钱这样的虚假宣传，对于退款条件只字不提，现在单位*改变不需要考试了我想退款可是点趣教育找各种理由不退钱
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退款问题、虚假宣传
处理中
乐考网虚假宣传且拒不退款
本人经同事介绍与乐考网工作人员添加微信，对方向本人推销初级会计师课程，承诺有班主任全程提醒督促学*，提供押题密卷，考前提供押题。
2024年12月2日，在工作人员的宣传下，本人遂购买初级会计师课程，支付课程费1500元。且对方承诺若本人通过中级经济师考试，可申请初级会计师课程退款。2025年5月19日，本人向工作人员申请将初级会计师课程更换为中级经济师金融专业课程，不予同意，后经本人多次申请乐考网工作人员才予以更换。但工作人员仅开通学*课程让自行学*，对学*情况和学*进度不予关注，至今未学*任何课程。本人对乐考网服务丧失信心，要求对方退款，不予退款。
我认为，乐考网虚假宣传构成违约，导致并未实现付款目的，不仅交钱而且耽误大量时间，违背我国相关法律规定。现为维护本人合法权益，依据《中华人民共和国民事诉讼法》的相关规定维护权益
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退款问题、虚假宣传、服务质量差
处理中
