屈臣氏小程序购大白罐发试用装
26年2月14日16点51分在小程序上购买屈臣氏的丝塔夫大白罐，收到货看到是给了店面的试用装，后面连续客服没有给解决打相关店面的电话不接
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货不对版、发错货
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屈臣氏长期敷衍处理烫衣挂维修问题
从2025年11月反馈的问题到现在一直敷衍
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态度差/不处理
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屈臣氏擅自将闪电购改为快递配送
2026年2月10日于屈臣氏小程序闪电购了商品，订单号：10243260210076804。商家在完全不和消费者沟通的前提下，直接擅自将闪电购改为快递配送。还美其名曰“升级”，实则不尊重消费者知情和沟通权益，浪费消费者时间，虚假宣传其能够闪电送货，造成消费者不便！
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霸王条款、态度差/不处理
处理中
屈臣氏小程序退货审核超时30小时
在2026年2月5日，微信屈臣氏小程序上购买了丝塔芙大白罐，收到快递后发现盖子破损，联系在线客服让我退货退款，可是到现在已经申请了30个小时了，依旧是正在审核，马上就要停运快递了，请问为什么一直不审核？我该怎么退货退款，多次联系在线客服没有进展。
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商品破损
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屈臣氏跨境购雅诗兰黛粉底液致敏售后无果
2026年1月26日在屈臣氏小程序跨境购买的雅诗兰黛粉底液，用着过敏了，到现在都没人给解决售后问题
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态度差/不处理、联系不上客服
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屈臣氏诱导办理99元年卡并强制消费
我于2月3号需要买应急产品逛了屈臣氏，买了沐浴露和发泥，因为是来旅游所以没有随便选了两个赶紧打算回酒店，店员说满99可以减多少，我的物品可以减需要买会员卡，我询问是终身嘛，她们含糊不清，说每月都可以免费领25元，今天发现是年卡有截止日期，而且99是另外收的我卡费，当时我和朋友去买，她们帮我操作一会扫码一会让支付，我以为只有买东西的钱，后面一想怎么又单独收了99。而且店内有免费会员可以享受会员卡的权益，缺让我办年卡，没有告诉我有免费的，我现在诉求要求退款。客服反复扯皮，不予处理。有免费的会员卡，一看我急，就说帮我办理，拿着我手机扫了一堆码，然后还说送我一瓶水，水是我自己花钱买的，我不需要水也不需要享受年卡权益，诱导欺诈办理99年卡，还强制消费水
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霸王条款、态度差/不处理
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屈臣氏小程序销售临期粉底霜未告知保质期
在微信小程序“屈臣氏”上。购买了一瓶粉底霜，粉底霜的名字是makeupmiracle定制奢精凝润精粹粉底霜W02柔米色。它的生产日期是2023年8月7号。保质期至2026年8月6号。收货日期是2026年2月3号。是一个临期的产品，购买页面未提示产品保质期有关信息，我的诉求是换成2025年以后生产的同一个商品，询问客服回复为生产日期随机，无法回应我的诉求
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态度差/不处理、联系不上客服
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屈臣氏跨境保健品临期致无法正常使用
我与2026年1月28日收到屈臣氏跨境产品，保质期到2026年7月，我买了2瓶，按照每天一粒的用量要吃4个月，就已经是6月份了，
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货不对版
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屈臣氏未按约退款且客服失联
你好，我通过屈臣氏的链接，我买了 e-fun 卡，当时我找小程序客服，她们同意退， 15 号要走支付宝账号，说 5-7 个工作日到账，可是半个多月了还没到账，我现在联系不上她们，在小程序里的人工客服都不解决问题，一直让等，一问就说等，很久也不退，现在我 e-fun 卡里的钱还被她们清零了 ，网上所有的人工客服电话都打不通或者是假的
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退货不退款、联系不上客服
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屈臣氏淘宝闪购拒绝七天无理由退货
本人于2026年1月20日下午三点左右在营山县圣桦时代广场屈臣氏的淘宝闪购*台购买了一款有线耳机，收到货后，发现其质量以及外观均有瑕疵，便立即进行退货退款申请，且符合七天无理由退货的要求，退货方式也是*台上显示的商家上门取货的退货方式，但是遭到了商家恶意拒绝，且并没有与我进行沟通，虽然商品本身价值并不高 但我有权维护消费者的利益
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态度差/不处理、退货不退款、联系不上客服
处理中
