屈臣氏店员过度推销引发反感
投诉屈臣氏南京学则路九霄店，前段时间想要买一些护肤品，早晨进了学校附近商场的这家店，想看下面部清洁的产品，店里一个女店员，红头发，一路尾随跟踪我没有声响突然靠近吓我一跳，看到我看泥膜，突然过来一直给我推肌肤未来的泥膜和水乳，我想看其他品牌她说我不能用，不介绍别的品牌给我试，而且不停地说。感觉推销嫌疑很重，非常反感被店员尾随，希望屈臣氏管理层加强对人员培训管理，难怪现在屈臣氏没人逛了,店员都是年纪大的阿姨不停地推销真是烦人。买个东西还要被尾随和打扰，像个苍蝇一样甩都甩不掉。
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、霸王条款
处理中
屈臣氏线上商城商品损坏且售后处理拖延
我于6月10日在屈臣氏的线上商城上买了德国双心的叶黄素护眼胶囊。6月13号收到货，货物损坏严重，当天我就及时给他们客服反馈，客服答复说，让我上传照片，会抓紧时间处理。但是从6月13号到现在6月30号，总共17天的时间里，我多次询问客服处理结果，客服都是说让我耐心等待，一直拖到到现在，也没有个处理结果。
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售后服务欠缺、商品丢失/损坏
处理中
屈臣氏外卖配送超时且拒绝退款
本人于2025年6月30日12点购买一单屈臣氏外卖闪电送，及时配送的同城配送商品，订单编号：10225250630033308。下单时显示半小时送达。等到下午五点也没有等到商家配送。于是联系屈臣氏官方小程序客服，询问为何没有配送，官方答复为快递配送不会及时送到，我提出表示退货退款，去线下购买，客服拒绝我的退款，表示正在捡货无法退货，本人明早6点的航班离开这个城市，官方无法解决我的问题，本人诉求退货退款。
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售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
处理中
购买善存维生素引发健康问题并售后差
我于2025年6月24日晚在屈臣氏跨境购小程序购买了一盒海外版善存复合维生素片，6月26日收到货，6月28日开始吃，吃了三天三次，每次吃完就肚子痛，痛的时间长达三十分钟。我要求退货退款，产品有问题，侵害了我的健康权。但屈臣氏跨境购客服处理态度差，效率低下，不给我任何回复。
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售后服务欠缺、服务态度差、退款纠纷
处理中
屈臣氏小程序退款及配送问题投诉
我于2025年6月30日在屈臣氏小程序买了商品，但是位置写错了，所以就进行了退款,小程序没有给我解决退款问题就直接给我发货了，半个小时左右收到了骑士的电话，然后我跟他说要是方便的话给我送到新位置,他说没办法，他手上单子很多，然后我就说那我就拒收吧，他没给我拒收，他给我把单子已签收了，然后到现在我货都没收到，也没有给我具体的处理，一直让我等。钱也没给我退回来。
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售后服务欠缺、发货纠纷、退款纠纷
处理中
屈臣氏导购诱导办理付费会员卡引发纠纷
6月28日，我在沈阳大悦城线下门店购买商品，导购引导我开99元的会员卡，称开卡后本单有折扣且每月有返还活动，未说明99元开卡费不包含购买商品的费用 隐瞒了99元仅是开卡的费用。我检查账单时才发现扣了两笔费用。在我来看属于欺*消费者行为，应该严厉抵制导购的混淆视听！我不经常在屈臣氏购物，所以会员卡对我来说没有用处。会员开卡是屈臣氏店铺导购的业绩指标，导购的模糊解说让人误以为是储值优惠，如果讲清楚的话本人是不愿意办理99元会员卡的，线下购物在小程序上也是导购帮我进行操作的，让人误以为领到了折扣，第一次在屈臣氏购物就感受到了被欺*，屈臣氏的导购就是这样为了完成业绩去欺*消费者的吗？希望平台尽快跟进。我的诉求是屈臣氏方退还我的99元会员卡费用
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虚假宣传、服务态度差、退款纠纷
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屈臣氏诱导购买年卡并虚假宣传
本人在2025年6月22日晚在屈臣氏购物，买单时被柜员推销让我购买99元年卡，否则购买的商品需按原价购买。其后，柜员向我推销年卡的多种优惠，并且说年卡是终身有效，后来经本人查实只有一年的有效期，后续需再购买，这是故事欺*消费者。其二，屈臣氏柜员故意隐瞒消费者既本人，屈臣氏其实有无需花钱即可申请的粉丝卡，粉丝卡也可享用会员价。第三，屈臣氏柜员故意诱导消费者购买99元年卡，本人拒绝过第一次之后，柜员继续推销年卡的权益和优惠，故意诱导消费者购买年卡。屈臣氏后续介入处理慢，一直推脱处理，本人感到十分不满。本人的诉求是退卡
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虚假宣传、霸王条款、退款纠纷
处理中
屈臣氏云店商品损坏及售后推诿
在屈臣氏云店购买6瓶洗发水和一瓶精油，订单号是6503250625006007，先找了，京东客服，京东说我没资格和他聊，要我找店铺要授权，然后找店铺叫施娟的业务员，她也说和他没关系找云店客服，然后我找云店客服，那个云店客服30理解力完全有问题，拍了照片给他看，他非说是没坏的，一瓶都漏的剩下半瓶了
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售后服务欠缺、服务态度差、商品丢失/损坏
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屈臣氏退货不退款
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此单是在屈臣氏小程序下单，购买了保健品双心牌补血口服液，共花费316元3月10日购买，3月12日上午10点多因未收到货品并在该小程序平台发起了仅退款，也找了平台客甩说明情况。但在12日下午17点多收到多个快递并让家长取回时发现，退货的物品又发回到我家，在我下班晚上18点多立即联系客服上午发了仅退款，为什么又发取货短信给我领取，屈臣氏客服没有第一时间与快递公司对接，把货物退回，导致我收货了，并根据客服的操作指引，仅退货取消，重新发起了退货退款的操作步骤，并沟通了邮费的保障，会退快递费57元退给我，共计373元。从3月12日到26日，共跟进了14天，我多次找了客服并发起微信投诉，一直没有得到解决和退费。消费者得不到保障，我希望消费宝能落实微信小程序平台和屈臣氏平台监管措施，帮助消费者维权，让老百姓正常消费，让平台得到相应的处罚和规范约束和诚信经营。谢谢！
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退款纠纷
处理中
屈臣氏订单取消后退款拖延
订单号为2243250525080396，在app购买了湿巾贴纸等物品，于5月25日购买，当天发现购买的物品选错立即取消订单并重新购买。但是屈臣氏说已经分两个快递发出并要求我拒收，到货后一件拒收成功并退回但是到现在也没有给我退款，另一件现在在我的宿舍内。到现在已经一个月了，期间多次联系客服，客服都说会有专员联系我协商处理，但是我从未收到过电话第一次遇到这么霸道的商家。前两天联系的时候还是说他们线上无权处理，要等退成功的售后服务结束了我才能退另一个包裹，我都要放假回家了到时候也退不了。而且学校快递站还得走很远才能退特别麻烦。
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售后服务欠缺、发货纠纷、退款纠纷
处理中
