屈臣氏售临期瑕疵商品拒退
2026年1月22日，本人在屈臣氏微信小程序购买Nars娜斯定妆大白饼蜜粉饼10个（金额为¥276元）。2026年1月24日收到该商品。打开快递包装发现商品表面有明显划痕，并且包装口有打开过的痕迹，我怀疑这个为瑕疵商品，甚至是假货。我打开包装后查看了生产日期，发现离保质期仅剩12个月，发现此商品为临期产品后，我发起退货退款。经过超过12个小时的审核之后，商家拒绝我的退货退款。
首先产品具有质量问题，商品表面有明显瑕疵，商家明确规定质量问题可以发起退款。如今却拒绝退货退款，涉及虚假宣传。
其次，商品保质期仅剩下12个月，商品购买页面未标记为临期商品，欺*消费者，损害了我的消费者权益。我发起退款申请，屈臣氏狡辩不是临期产品，拒绝我的申请。据以上所述，我要求维护我的消费者权益，对屈臣氏做出以下要求：1.全额退款¥276元。2.退回产品所产生的邮费应由商户承担。
投诉问题
假冒/二手商品、商品破损、退货不退款
处理中
屈臣氏售瑕疵临期商品拒退换
2026年1月22日，本人在屈臣氏微信小程序购买Nars娜斯定妆大白饼蜜粉饼10个（金额为¥276元）。2026年1月24日收到该商品。打开快递包装发现商品表面有明显划痕，并且包装口有打开过的痕迹，我怀疑这个为瑕疵商品，甚至是假货。我打开包装后查看了生产日期，发现离保质期仅剩12个月，发现此商品为临期产品后，我发起退货退款。经过超过12个小时的审核之后，商家拒绝我的退货退款。
首先产品具有质量问题，商品表面有明显瑕疵，商家明确规定质量问题可以发起退款。如今却拒绝退货退款，涉及虚假宣传。
其次，商品保质期仅剩下12个月，商品购买页面未标记为临期商品，欺*消费者，损害了我的消费者权益。我发起退款申请，屈臣氏狡辩不是临期产品，拒绝我的申请。据以上所述，我要求维护我的消费者权益，对屈臣氏做出以下要求：1.全额退款¥276元。2.退回产品所产生的邮费应由商户承担。
投诉问题
假冒/二手商品、霸王条款、退货不退款
处理中
屈臣氏小程序售假资生堂防晒拒不退换
屈臣氏小程序购买的资生堂防晒不是正品，商家不承认拒绝退货退款。诉求为退货退款。
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假冒/二手商品、货不对版、退货不退款
处理中
屈臣氏跨境购物流停滞未更新
1月11号在小程序下单，1月17号至今物流没有更新，客服说48小时内给结果，音信全无
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超时不发货、虚假发货、联系不上客服
处理中
屈臣氏跨境商品未发货拒退款
我于1月22日中午一点左右下单一瓶299元的雅诗兰黛精华。大约在2-3小时后，也就是在下午三点左右申请退款，被客服多次拒绝，理由是已下单的跨境商品无质量问题，不退不换。然而我所下单商品并没有物流信息，也就是说没有发货，对方不予退款，属于霸王条款，现要求退还我的全部款项。
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霸王条款、退货不退款、联系不上客服
处理中
屈臣氏拒赔过敏医药费并推诿处理
2025/11/29在淘宝闪购屈臣氏里购买了理肤泉产品，导致过敏 脸部长痘泛红，一开始找客服，说让我去三甲医院检查，保存好发票和挂号等就医证明，第一次就医了拿了发票和付款记录去找他们报销，说后续还需要复诊后，屈臣氏那边回复，那就医流程结束了一起报销，一开始的可以提供医药报销，他们一开始需要的资料我也有保存提供，包括脸部照片，但是脸已经好了，过去快两个月了，现在各种资料不全为由让我补齐第一次就诊的医生签名病历为由拒绝赔付，客服还主动挂断我的电话，未解决就关闭工单，请*台严肃处理，谢谢！
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态度差/不处理
处理中
屈臣氏保健品货不对版拒收难
*台购买保健品，到时物流没有打电话，默认签收，没发货的时候就和客服说了，要拒收，货不对版，现在售后维权困难
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货不对版、自动确认收货、态度差/不处理
处理中
屈臣氏门店无货致订单取消并扣代金券
在屈臣氏小程序购买商品，线下门店提货。由于线下门店没有货品，线下门店店员要求我取消订单。我取消订单之后，我有三张30元代金券，共计90元被屈臣氏私吞，不退代金券。
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霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
屈臣氏小程序购物退款遭拒
与2026年1月13日晚上九点十八分在屈臣氏小程序购买了护肤品，系统自动发的小时达，因无法在当天晚上拿到货，跟快递员沟通后选择了退款。商家一直不处理退款，第二天快递员为了派单选择了先签收，让消费者找后台处理退款的事情。找到客服处理退款，客服说核实，然后退款申请通过，显示让消费者退货。我请问呢？货都没收到，你让消费者退货？客服的核实情况就是这么核实的？
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虚假发货、自动确认收货、态度差/不处理
处理中
屈臣氏小程序购物无物流不退款
在微信小程序上购买了商品，1月.5日买的商品，9号没有没有物流信息联系客服，开始客服叫等待。13号联系人工客服，人工客服说要自己去下载app去报关、填关，去清关。之前买的商品同样的地方买的同样的商品，同样地方的发货都不用这种程序。这次又要自行清关，就联系客服说要退款，客服说不能退，现在是钱又不退我。货也不给我发，简直比强买强卖还要恶劣。强买强卖别人还有货，我是货也没有，钱也没有，这简直就是空手套白狼。联系客服就是拖着不处理，希望能把货款退给我
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超时不发货、霸王条款、态度差/不处理
处理中
