三福官方旗舰店虚假签收拒处理
联系电话：你的手机号
被投诉方：淘宝三福官方旗舰店
订单编号：50***************31
购买时间：2026年2月10日
物流单号：81*********10
投诉事实与理由：
本人于2026年2月10日在淘宝三福官方旗舰店购买服装商品，商家通过中国邮政快递发货，快递单号：81*********10。该快递在未电话通知、未短信通知、未上门派送、未经本人同意的情况下，被快递员虚假签收，本人至今未收到任何商品，包裹去向不明。
在出现物流异常、未收到货的情况后，我第一时间联系三福官方旗舰店客服寻求协助处理，要求商家协助查询包裹、投诉物流并解决问题，但商家客服明确表示没有物流投诉入口，拒绝协助处理、拒绝配合查找快递，对消费者未收到货却被虚假签收的问题采取不处理、不负责、不配合的态度，与快递方互相推诿责任，拒不履行商家应尽的售后义务与主体责任，严重侵害消费者合法权益。
商家作为销售主体，有义务保证商品安全送达消费者手中，并对物流异常问题承担处理责任，但其漠视消费者诉求，恶意推诿，服务态度恶劣，已构成严重违约与侵权。
投诉举报诉求：
1. 要求商家立即协助核查包裹真实去向，限期将商品送货上门
2. 若包裹丢失或无法送达，要求商家立即全额退款，不得设置任何障碍
3. 要求商家履行售后主体责任，不得推诿扯皮，对其失职行为进行整改
投诉问题
虚假发货、自动确认收货、态度差/不处理
处理中
三福百货退货不退款且客服拖延处理
收到货一直不处理退款，客服也一直拖延不处理问题
投诉问题
退货不退款
已完结
三福天猫店发二手货且客服不处理
天猫旗舰店购买三福产品，把仓库的二手货发给客户，*台客服不管任何事，也不处理。这种品牌店也能继续在*台售卖
投诉问题
假冒/二手商品、态度差/不处理
处理中
三福小程序购口红含尖锐异物拒赔
我于2026年1月21日在微信三福官方小程序购买的酵色成膜晶冻口红 色号514 口红里含尖锐异物，商家及总部客服拒绝退款赔偿，违反《消法》第23、55条，请求市场监管部门立案查处并责令退款赔偿
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
已完结
三福百货未明码标价且拒退款
2026年1月23日下午，我与朋友进入上海市金山区万达广场二楼三福SANFU，期间，我与朋友拿了一盒名为腾讯星光卡的产品去到了人工结账，现金支付得知价格为9.9后我又与朋友拿了两盒现金支付，过了一个多小时我们进店又买了两盒，自助结账线上支付19.8，结果店员看到我们结账告诉我们一盒需要99，并且店员还叫我们把之前买的3盒全额补差还给他们，商品上并未标明价格，只有条形码，期间店员态度恶劣，我告诉店员我不懂这些只是觉得好看就买了，还反问我们为什么要买这个商品，最终我提出把一共买的五盒全额退款商品换给他们，以各种理由拒绝退款，我全部拒绝他们的提意。我提出把我线上支付的¥19.8全额退款给我，店员不同意，看我们是学生就觉得我们好欺负。我要求退还五个9.9元，我要求全额退款，申请市场监督管理严查该店铺明码标价问题
投诉问题
货不对版、霸王条款、态度差/不处理
已完结
三福百货虚假发货且拒不退款
买了快递之后，只收到空盒子，没有货物，拒收了，申请退款，把快递运回商家，一直没有退款，客服一直不正面回复
投诉问题
虚假发货、商品破损、联系不上客服
已完结
三福百货售卖瑕疵羽绒服并虚假承诺
于2026年1月14号在线下门店湖北武汉王家湾附*三福时尚(赏新园店)购买羽绒服，线下购买时，商品有填充不均匀的问题，店里店员诱导线上购买说，网上的不会有瑕疵，结果发货的就是该门店，切发的就是有瑕疵的那一件，存在明显的欺诈行为，线上联系客服，客服故意拖拉处理进度，不处理。
投诉问题
货不对版、虚假发货、态度差/不处理
已完结
三福百货商品开胶且客服推诿退款
你好，我在1.11日下午时间在三福买的柚子去晦气最流行的挂饰 当时挑了好多个 都是开胶的 实在是喜欢。所以找在场店员给我用胶涂了 我当时怕 店员明确表示 下次在开胶。可以给你退款 或者有时间来店里换货 出现质量问题，按规定请帮我办理退款，这是相关凭证和照片。
我现在在外地 东西是送人了 说姐姐这个柚子叶开胶了。质量真的不好 客服说 邮费自理 我来回花好多钱都在邮费上 买个东西就20块钱 客服也真的是…
在三日内退款成功 我将投诉到12315 谢谢
官方客服的服务态度 也不好 线下店员的服务态度
投诉问题
商品破损、态度差/不处理、退货不退款
已完结
三福百货退货遭拒，商品有瑕疵不退款
我在小程序上面买了三双鞋 只有一双鞋合适 另外两双不合适且有瑕疵 收到货了也跟客服反馈了 客服让寄回去 我们寄回去了那边收货了不退款 说影响了二次销售 我问哪里影响了二次销售 她说 鞋盒坏了 给我气笑了 鞋盒收到的时候就特么坏的 可以看看那个鞋盒是人工弄坏的还是送快递的时候压坏的 还让提供监控 我特么买几双鞋我还要给按个监控实时跟拍？？？ 真的是搞笑 买东西这么多年 第一次听到这种借口 *钱是不是？ 三福是穷疯了吗 一直不处理 要求退款
投诉问题
货不对版、商品破损、退货不退款
已完结
三福百货少发货且拒绝补发
我于25.12.29在三福小程序下单了六件商品，其中一件商品在未发货前就退掉了，剩五件，到货后发现仅收到4件货物，少给我发了一个蓝色的经络拍，我在26.1.3找客服说明漏发问题，客服回复登记核实，截止目前客服告知还未核实完成，我问客服如果核实漏发怎么办？客服说只能仅退款，我不同意这个方案，我下单这些商品的时候使用了大额优惠券，如果仅退款该商品，我的大额优惠券无法退回，且我想要的是货物，客服说无法补发只能仅退款，我要求退券退款或者补发货物
投诉问题
态度差/不处理、少发货、联系不上客服
已完结
