拉夏贝尔退货纠纷，商家无理要求证明材料
4月2日在抖音平台拉夏贝尔 La Chapeiie 爆款专卖店 购买了一条89元浅蓝色牛仔裤，收到后发现尺码不合适，然后进行退货，当时同时退货两件，9号的时候俩件产品搞混了，另外一家已经把产品退了回来，9号后一直在跟拉夏贝尔家沟通，提供了发货产品照片和快递面单，还有商家要的错误产品的吊牌，但是商家说没有退错货，还要一直要我提供发货打包视频，用来证明包裹里是什么，我专门去找顺丰那边要来了发货打包的照片，和发错衣服的的类型和吊牌，平台介入的时候商家跟客服说的也是让我提供这些图片，只有在我跟商家沟通的时候一直强调要视频，就是拖着不给我解决问题 我要求把产品退给我，确保产品不能耽误我返还给原商家，而且运费必须商家来承担
投诉问题
运费纠纷、商品丢失/损坏、退款纠纷
处理中
淘宝网拉夏贝尔官方店运费欺诈拒绝返还运费
我于2025年3月31日在淘宝网拉夏贝尔官方店购买牛仔裙一条遇到运费欺诈，对方显示有退货宝，买来后因为品质太差退货，退货时页面弹出要我付款，询问商家有运费险为什么还要我付款，她说退货成功后可以返还，当我退货以后她们拒绝返还，还说了很多理由狡辩，以上所有都有聊天记录为证，要求退回运费，
投诉问题
售后服务欠缺、运费纠纷、退款纠纷
处理中
拉夏贝尔退件转寄拖延导致退款延误
把退件寄错到他们淘宝旗舰店店里让他们办理转寄一直各种奇葩理由拖着不给办理耽误别人退款时间
投诉问题
退款纠纷
处理中
过年期间只有顺丰退货，寄回后不退全额运费
过年期间没有别的快递只有顺丰，过完年时间过了就要自费退了，询问商家说有退货宝可以用顺丰，我用顺丰寄回，现在只给我退部分运费，平台说退货是我的责任，拒绝退我全额运费
投诉问题
运费纠纷
已完结
天猫雪地靴质量问题及恶劣服务态度
购买的雪地靴，穿了半天，鞋子后跟破了，客服说不支持退货，也不支持退款，态度恶劣
投诉问题
产品质量缺陷、服务态度差
已完结
拉夏贝尔天猫旗舰店销售残次品且售后敷衍
本人2024年11月1日于企业天猫官方旗舰店购买大衣一件，花费188元11月2日收货后发现已经有一枚纽扣脱落，与客服沟通无果，只会用话术敷衍消费者。商家涉嫌销售残次品。根据《侵害消费者权益行为处罚办法》第五条：经营者提供商品或者服务不得有下列行为：（七）在销售的商品中以次充好，及《消费者权益保护法》，要求退一赔三。
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售后服务欠缺、服务态度差、商品丢失/损坏
已完结
抖音店铺直播售出羽绒服存在质量问题要求退货退款
我要投诉，9月3号抖音店铺直播，下单羽绒服，当时天热回来就简单试一下，就一直放在那未管，一直未穿，直到10月24号天冷，拿出准备冬装，就好好试试穿穿，发现质量有问题，肩膀两块很空，不聚集，像两块薄薄的布一样链接着，要求退货退款！我要投诉质量问题
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虚假宣传、退款纠纷
已完结
拉夏贝尔La Chapelle爆款专卖店虚假发货且不补发
您好，我要投诉拉夏贝尔La Chapelle爆款专卖店，20号下单了四件结果只给我发了两件，他家衣服也不是预售啊，上面很明确的显示会48小时内发货，不出意外的意外也是发了咯，但是我去拿快递的时候居然只有两件，我钱也是付了，物流显示也到了，四件显示以为是一个包裹，但是我居然没有全拿到，里面只有两件，我就去问客服，客服说会补发给我，给我发了个单号，那也行，但是呢我苦苦等啊等，等了两天还是不给我补发，这不是欺*消费者嘛，要是发不出货，就在前期跟我说一声啊，或者就只发两件能发的啊，怎么还显示全部发了呢，发了又不给我真的服了，也不显示是预售单，我就请问商家是不是想以这种方式躲过赔付，所以全部给我显示发货，实际情况下并没有发货，那给消费者的权限又是什么呢？我希望抖音商城能重视这个问题，该我们消费者的就该！！！我本来也不想闹这么大，但是我本来就急需，也没看别个东西了，结果满心欢喜的去拿货，货也没拿到，我对它家瞬间无好感，体验感巨差，这样做以后谁还敢在抖音上买东西，一点保障都没有[流泪]
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发货纠纷、虚假宣传
已完结
抖音拉夏贝尔女装奥莱旗舰店商品严重质量问题要求退货或换货
我于2024年10月5日在抖音平台拉夏贝尔女装奥莱旗舰店购买的长款羽绒服，发现下摆大面积损毁（像被火烤过一样），侵害了消费者的正当权益，强烈要求商家退货或者换货。
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货不对版、商品丢失/损坏
已完结
商家虚假物流信息撒谎欺*消费者
商家撒谎欺*消费者，3号问回答说31号已经交给快递，是快递公司那边未给我发货，6号问回答说8月3号，才给到快递公司，前后矛盾撒谎，31号到8月3号这期间，有虚假物流信息给到我，所以我没有发现未揽收，3号下午玩发现之前的物流信息没有了，看到未揽收，我才找到商家合适，足以证明商家撒谎欺*消费者行为收起
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷、虚假宣传
已完结
