哈喽换电设备故障及退款问题
我在9月18在哈喽出行上扫了两辆电车 。第一辆在支付过后无法启动，所以我还了车，我要求他退还我的基础服务保障费2.25元，因为我根本就没有启动车子，没有骑车，他没有保证我的出行那我为什么要支付这个钱？第2辆车在行驶大概5分钟左右之后，突然停止不会动了，这车的问题，他这是给我的行驶安全造成故障，严重威胁我的安全，我没有向他索要赔偿就不错了，我的要求仅仅是退还我的基础服务保障费2.25元
投诉问题
设备无法使用、申请退款、计费有误
处理中
租电套餐质量问题申请退款
本人在2025年9月9日在美团上买了小哈租电的30天租电套餐，9月12晚上发现出现问题，车子刹车出现问题，电池剩余32电出现断电，去门店沟通无果 现在的诉求是退款道歉
投诉问题
申请退款、服务不到位、质量问题
处理中
哈喽出行顺风车高速费纠纷及服务问题
2025年8月28日早上10点在哈喽出行从成都到长沙的顺风车单（414.3）
下单并没有高速费产生（订单信息）
我在当天下午乘车多次询问司机是否我需要给这个高速费
多次告诉我不用下一位乘客订单会支付
我在凌晨12点左右在湖北咸丰县高速要求支付本次高速费800块钱，司机态度强硬。
不支付就要求我下车，在我沟通下我被迫在高速路口咸丰县下车。
我在当天凌晨就告知哈喽出行客服，并且要求给一个处理方案。
哈喽客服多次不在意客户的投诉信息。
我在第二天打车费用100去酒店（100）并且在第二天还是继续乘坐了去往长沙的高铁。
我在哈喽出行上面又下单了一笔，恩施（咸丰县）到张家界高铁站顺风车费用是（153.5）元
高铁费用为（157）元
我在中途多次找寻哈喽客服多次催促处理这个事情，这个事情已经10天了对我身心精神造成了严重的伤害。
我要求哈喽出行退还我出行费用包括酒店费用共计：924.8元
投诉问题
联系不到客服、不予退款、服务不到位
处理中
哈喽换电不合理收取滞纳金
我忘了续租。不到48小时就要收我20块钱滞纳金。我已经续租了，还无法取消。诉求给我免除滞纳金。另还有一单收取50元滞纳金。要求一并退回，谢谢！
投诉问题
霸王条款、不予退款、计费有误
处理中
哈喽换电服务不到位要求退款
我8月16买的电池套餐，附近没有可以换电，每次要去很远的地方，我要退款
投诉问题
设备无法使用、申请退款、服务不到位
处理中
未出行却出现异常订单，客服处理不力
八月五号发现三号有一个两个小时的订单，我八月三号根本就没出门，怎么骑的车，我联系了客服，客服跟我讲注销账号就可以了，不会影响出行，我今天登录发现订单还在，我就一直跟客服讲，一直给我讲申诉失败，简直是对牛弹琴，我没出门，鬼骑的车?还跟我讲注销账号就行了，无语
投诉问题
客服不处理、服务不到位、账号问题
处理中
哈喽换电扫码还车被扣50元费用问题
在停车区外扫码，发现距离停车区十km，在一分钟内扫码还车，要扣费50
投诉问题
虚假宣传、乱收费、霸王条款
处理中
酒店插电头异常且服务态度差要求退款
在7月22号19：45分进酒店然后办理入住，到上房间发现酒店插电头有异常，并在20：08分和酒店前台联系，得到强烈谴责之后，在人身安全和财产安全中思考，已在21：50离店未产生入职，只要求退款房费
投诉问题
服务态度差、退款纠纷、设备无法使用
已完结
哈啰单车被拖车导致无法归还订单
我在2025年7月19日8点58分在山东日照东港区，每日莱便利店门口扫码租用了一辆哈啰单车，实付押金99，通过美团平台分销购买电动车使用卷42.9元，行驶到万平口景区以后车辆被日照当地综合行政执法局拖走!导致我无法使用和归还车辆!联系商家表示，是我违规停放导致，需要我交100元拖车费，才给处理，不然就不管我的订单，订单目前仍在扣费中!我去往当地托车停放点了解到，并不是我个人违规停放的问题，是由于商家违规投放电动车，导致的。是他本人违反城市管理条例导致!现在我结束不了订单，还在扣款!
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乱收费、退款纠纷、设备无法使用
已完结
购买月卡订单后发现规则不符要求退款
我于2025年7月16日下午4:57，通过小哈深圳龙岗区外包的商家平台岗龙车服购买了229元的月卡订单编号为7327176****07524968取出电池五分钟（并未使用），查看软件规则详情，发现和平台购买的使用规则不同，后联系小哈官方客服得知我的订单是一天的次卡，且支付金额是0元，我觉得不太妥当，于是联系小哈官方客服要求退款且让商家冻结小哈（我本人使用小哈，但是在软件平台上无法冻结，需要人工联系商家才能冻结，电池尚未冻结），小哈官方回复在商家平台购买需要和商家协商，商家回复，他们从小哈换电购买换电服务所以不同意退款，两方互相推诿。根据消费者权益保护法网购未使用7天内予以退款要求小哈或者小哈外包平台予以退款
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、霸王条款
已完结
