作业帮虚假宣传诱导消费致教学质量严重不达标
尊敬的消费保*台：
您好！我要投诉作业帮（主体：作业帮教育科技（北京）有限公司），其存在虚假宣传、诱导消费、教学质量严重不达标、服务严重违约等问题，严重侵害我及孩子的合法权益，现正式投诉并要求维权。
一、基本情况
- 购课时间：2025年3月左右
- 课程名称：作业帮一对一冲刺课程
- 缴费金额：16000元
- 订单
二、投诉事实与理由（核心证据）
1. 虚假宣传、诱导消费（欺诈）
购课前，作业帮吴老师利用家长急切升学心理，口头及微信承诺：“休学在家上这个一对一冲刺课，也能考上本科”，并以“最后一天打折优惠”为套路，催促立即缴费，否则恢复原价。该承诺属于对升学效果的明示保证性承诺，违反《广告法》第28条、《消费者权益保护法》第20条，构成虚假宣传与诱导消费。
2. 教学质量极差、老师严重失职
上课期间，吴老师多次在学生作答时打瞌睡、睡着，无法正常授课、答疑；课程内容敷衍、无针对性，完全未兑现“一对一冲刺、提分、保本科”的承诺，学*效果极低，根本无法实现合同目的。
3. 服务严重违约、套路多
机构以“优惠套路”诱*缴费后，实际服务与宣传承诺严重不符，老师态度敷衍、教学失职，未提供合格的一对一辅导服务，已构成根本违约。
1. 销售人员在电话中利用家长升学焦虑，承诺“休学在家上该课也能考上本科”，并以“最后一天优惠”诱导紧急缴费，属于明显夸大宣传；
2. 实际上课时，老师在授课期间多次打瞌睡、精神不集中，教学态度敷衍、质量极差，根本达不到一对一冲刺课应有的辅导效果；
3. 课程与宣传严重不符，即便上课也无法获得有效提升，已构成违约。
现课程未完全消耗，且服务质量严重不达标，申请全额退还剩余课程费用。
三、投诉诉求
1. 全额退还已缴纳的课程费用16000
2. 作业帮就虚假宣传、教学失职行为公开道歉；
3. 依法承担因违约给我及孩子造成的时间损失
投诉问题
诱导消费、虚假宣传、服务质量差
已完结
作业帮虚假宣传终身直播课并下架
2024年11月7日在京东店铺:作业帮电子教育官方旗舰店购买作业帮x58学*机 购买时推广终身免费直播课，25年直播课下架 商家拒不承认有直播课，逃避我问她的问题。目前客服*台都不承认有直播课，下架商品，销毁产品介绍信息，视频，购买评论
投诉问题
诱导消费、涉骗、虚假宣传
处理中
作业帮学*机T30主板批量故障拒免费维修
我于2025年1月15日在作业帮学*机官方专卖店（红旗广场店）购买了一台作业帮学*机T30，花了3100元,才刚刚使用了一年多，在无任何征兆，突然就无法开机，寄给售后维修，说是主板坏了，维修费用高达995元。客服回复说主板元件损坏，需要更换主板，此问题并非个别现象，都是在使用一年左右就开始出现这个问题。我联系售后，质疑只是主板上元件问题，只更换原件，不需要更换新主板，客服回复主板无法单独维修，随后我要求退回，客服马上说给打9折维修，我还是说不修，他又说打8折，我觉得这完全是在套路别人，没见过哪个品牌的ipad保修期限是一年，而且刚好使用一年主板就坏了，这不是巧合，我在网上搜索一下，发现很多买过作业帮学*机的都碰到这种问题，客服回复也是同样的话术，这个如果不是产品有缺陷就是质量问题，我认为就是商家欺诈了，希望商家退货，或者换货，或者免费维修，重新保修。
投诉问题
涉骗、虚假宣传、服务质量差
已完结
作业帮口算战争APP乱扣费198元
作业帮乱扣费，口算战争，软件，扣了我198块钱，
投诉问题
经济纠纷、乱收费
处理中
作业帮T30课本拼音读音不准且客服拒不承认
在作业帮线下购买了一台作业帮T30，最*发现课本拼音读音不准，找客服，客服一直回复是没有错误
投诉问题
虚假宣传、服务质量差
处理中
作业帮学*机售后拒提供第三方检测
2026年3 23在作业帮学*机售后联系们.我2025年12月份买的学*机，综合一个多月膜没坏屏幕裂了一道，本打算去售后维修正好过年，就取消了申请，这给发回去他们内部员工肉眼鉴定我是人为损坏要求我支付1140元费用，我不同意就给是和我讲价又九折又8折，我对他们内部员工的肉眼鉴定结果表示不认可，要求他们出具具有法律效力的第三方检测证明给我，他们拒配合客服和我喊
投诉问题
霸王条款、服务质量差、态度恶劣
处理中
作业帮无故多扣308元要求退款
莫名其妙被作业帮多扣了308元，流水显示7月8日只扣了一笔308元，微信上显示两笔且页面也是两笔，间隔仅仅两分钟。作业帮此行为明显侵犯了《消费者权益保护法》相关规定，我要求作业帮立刻全额返还多扣费用。
投诉问题
退款问题、资质问题
已完结
作业帮虚假宣传且退费至虚拟货币
2021年12月5日在作业帮，购买了同步课程服务，后续出现虚假宣传，退费后，退到了他们自己的虚拟货币上，没有退到我的支付账户上，商家现在不予退款
投诉问题
退款问题、虚假宣传
已完结
作业帮会员自动续费未取消致扣费
我以前在作业帮开过一次会员，但后面想取消一直找不到怎么取消，所以这几个月作业帮还在继续扣我的会员费，一个月49，扣了两个月，但不是我要购买的，我认为应该把这两个月的会员费退给我，共计98元，我也没有用任何的会员权益
投诉问题
退款问题、诱导消费
已完结
作业帮学*机售后拒履三包义务
投诉对象：作业帮学*机售后客服
投诉事由：拒绝履行*三包规定，主板故障不予免费保修
本人于2024年5月16日购买作业帮学*机一台，*期出现主板故障（无法开机/黑屏/无法正常使用），非人为损坏。
根据**《微型计算机商品修理更换退货责任规定》，学*机主板属于主要部件，法定三包有效期为2年**。
截至目前，购买时间仍在2年质保期内，但品牌售后以“整机只保1年”为由，拒绝免费维修主板。
品牌自身质保*不得低于*法定三包标准，其行为已侵害消费者合法权益。
现申请：
1. 按*三包规定，免费维修或更换主板；
2. 承担合理的售后维修运费；
3. 尽快完成维修并恢复产品正常使用。
望给予以协调处理，谢谢。
投诉问题
霸王条款、服务质量差
已完结
