未成年人冒用身份游戏充值引发退款及花呗利息纠纷
申诉人孔春霞：
我儿子王绎宁今年14岁，在我不知情的情况下冒用我的身份信息注册游戏账号，并且用我的手机短信验证码偷改支付宝密码，在5月份用支付宝的花呗充值太空杀游戏5582.6元，我发现后多次找商家要求全额退款，商家只给退一小部分，我不能接受，还有花呗平台的利息1000多元，我多次找平台客服说明事情原因提出让他们去和游戏商家沟通退款事情，和利息问题但是一直未能解决问题，支付宝客服让我还款，我拒绝还款，是因为孩子从注册游戏账号到改支付宝密码，到游戏充值整个过程没有一次是需要人脸验证就全部顺利通过了，他们未进行有效拦截，违反防沉迷规定。并且孩子游戏充值有早晨5点多我做早饭的时候他说用手机学习，至凌晨左右我睡觉时他那时也说在学习用，事后才知道他偷玩游戏并且充值的，他说是和很多小朋友们一起玩的，游戏公司为了利益这样做害了多少孩子啊？公开违反未成年人保护法的法规。孩子游戏充值后没有开过发票，游戏公司涉嫌偷税漏税问题。支付宝仅用短信验证码就能修改密码不用人脸识别，见消费异常未见拦截，也有一定的责任。限制民事行为能力人实施的其他民事法律行为经法定代理人同意或者追认后有效。法定代理人未作表示视为拒绝追认，民事法律无效。所以我主张合同无效，游戏公司全额退款并承担花呗的所有利息。以上我所说的全部属实，我愿意配合必要的程序，现向贵部投诉，肯请依法处理，以维护未成年人的合法权益，非常感谢您的理解与支持！
投诉问题
充值问题、退款纠纷、未成年人充值
已完结
未成年人多次充值引发退款纠纷
我儿于2025年1月12日在太空杀开始充值一共充值1292，后我儿又在2025年6月20日充值135，我发现是我儿子充值的，我在2025年6月30日开是申请退款到现在都没退款成功，我儿子充的他我儿子充的，他们要我提供证据，我也不可能搁家里安监控吧，也不可能一直看着我儿子呀，最后这两次是一样的理由，给我退1000块也行啊，那400多我也不要了，主要是金额有点大，你能不能帮助我。
投诉问题
充值问题、退款纠纷、未成年人充值
处理中
太空杀未成年人充值17565元要求退款
本人的孩子12周岁在今年4.28-5.1日在太空杀游戏中充值共17565元 游戏充值时没有人脸识别也没有充值限额 一次充值多次扣款 属于诱导消费 欺诈消费！要求退还充值所有款项.从账单可看出是孩子放学时间不理智的消费行为！
投诉问题
退款纠纷、未成年人充值
已完结
太空杀未成年人充值15273元，申请退款被拒
我的孩子今年12周岁 在2025年4月28日-5月1日 在太空杀游戏中充值共15273元 请求退款 客服不予通过 在充值账单中 可看出 都是在孩子 上学前和放学后 充值的 而且是连续不断的充 从而能看出是盲目的充值一看就是孩子充的 在游戏登入时间也都是孩子放假在家是进入的 ！
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充值问题、退款纠纷、未成年人充值
已完结
太空杀未成年人未经同意充值454元，申请退款
被小孩昨天偷拿手机
充值了希望退款，454元在大人不知情下，希望尽快解决
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充值问题、退款纠纷、未成年人充值
已完结
未成年人充值太空杀退款被拒
我是未成年人，但是他不给我退款，这是我的身份证，麻烦帮忙弄一下退款吧，谢谢
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交易问题、退款纠纷、未成年人充值
已完结
孩子偷充4399元游戏太空杀不退款
孩子与2025年4月玩太空杀游戏偷充了4399元，被家长发现，联系游戏公司客服后，叫在微信小程序上的家长关爱平台审核不通过，不给退款
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服务态度差、退款纠纷、未成年人充值
已完结
未成年人大额充值《太空杀》，未经同意自动扣款要求退款
从3月17到4月6号，未成年孩子玩游戏在苹果ID不是我本人的情况下太空杀扣了一万五左右，通过苹果非本人免支付共30多笔扣款记录，没有通过我的任何支付方式或短信验证，均为自动扣款，我要求退款，这就是游戏漏洞，居然可以不输入密码情况下扣走我的钱，无良商家
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交易问题、游戏BUG、未成年人充值
已完结
未成年人大额充值19787元要求全额退款
我的孩子6岁，于2024年11月18.19日，2025年1月4日5日6日7日8日被商家诱导未成年人充值高达19787元，我要求全额退款处理。
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退款纠纷、未成年人充值
已完结
孙子误充值五千多元至太空杀游戏
4月19日时，我孙子在我煮饭时把我的五千多元充在太空杀这个游戏里
投诉问题
充值问题、未成年人充值
已完结
