《塔防精灵》兑换道具异常及客服不作为投诉
我于2025年8月25日凌晨12：45左右，在游戏里进行游戏道具商品兑换，第一次兑换为“玉罗刹·蛇女”皮肤，随后截图给朋友炫耀，之后再点开游戏，兑换物品莫名其妙变成了“魔化·蛇女”。此情况对该游戏《塔防精灵》客服已经进行详细说明，并要求诉求是：1、调整游戏道具，改回“玉罗刹·蛇女”皮肤。2、将2025年8月4号之后，关于该游戏此期活动所有充值金额原路退回。3、将2025年8月4号之后，关于该游戏此期活动所有充值金额，更改为游戏代金券，并收回“魔化·蛇女”游戏道具。以上三点要求任选一个完成都可以，但是该游戏客服不作为，不解释，统一回复为玩家自身行为，让玩家自行承担游戏方过错。两次截图我会提交，也希望游戏方尽快进行改正，而不是任何游戏方过错都让玩家自行承担。按照游戏官方的说法，只要他们没有找到bug就是不存在吗，那我这种切实收到影响的玩家，就该承受游戏方问题吗。要求很简单，更改游戏道具，全额退款或者补偿全额代金券
投诉问题
游戏BUG、充值问题、交易问题
处理中
塔防精灵充值问题及退款纠纷
2025/7/14选错皮肤，联系客服要求退成碎片重新选择，充值金额多的的可以进行退换，少的就不可以，要求退回所有充值。金额约****
投诉问题
充值问题、交易问题、退款纠纷
处理中
塔防精灵游戏异常取消通关数据投诉
我于2025年5月5日13:59分打完寒冰榜，结束结算时间21分52秒，打完之后该游戏两个小时无声无息直接删除我们通关时间，直到找游戏客服，说我们游戏有异常。我们没开非法软件我们正常打怎么就异常了呢？这游戏算不算欺诈消费者行为，为什么打完了他们不算，为什么人家就算，这算不算有内幕？补偿什么都没有，说法就简简单单的说异常取消数据，我诉求要求游戏补偿，要么直接退款，不玩这破游戏了
投诉问题
服务态度差、游戏设定问题、游戏BUG
已完结
塔防精灵微信充值后无法获得正确皮肤
2025年1月1日通过微信小程序充值了约1600元，在游戏里兑换活动奖励角色皮肤，选取“毒王杨志”皮肤确认后，弹出的却是另一个皮肤，和客服协商换货无果，要求退款退货
投诉问题
充值问题、游戏BUG
已完结
投诉海南椰路信息科技有限公司塔防精灵退款纠纷
小孩子在微信小程序玩游戏偷偷的充钱后面发现了，去找客服申请未成年人退款申请 ，他说要家长小孩子身份证相片还有户口本确认小孩子和大人的关系，还有主页消费信息等，全都发给他后说3到7天进行处理，出结果了拒绝退款，怎么说都不退麻烦帮我进行处理索要6966.72
投诉问题
退款纠纷、未成年人充值
已完结
未成年人游戏充值遭拒退款
小孩子在微信小程序玩游戏偷偷的充钱后面发现了，去找客服申请未成年人退款申请 ，他说要家长小孩子身份证相片还有户口本确认小孩子和大人的关系，还有主页消费信息等，全都发给他后说3到7天进行处理，出结果了拒绝退款，怎么说都不退麻烦帮我进行处理索要6966.72
投诉问题
退款纠纷、未成年人充值
已完结
塔防精灵退款纠纷处理不当
处理这个结果还说一分不退那也没有退啊要你们要什么用，你们这个软件这一点小事都弄不了也不知道你们开这个干啥
投诉问题
退款纠纷
已完结
未成年人充值遭拒，要求退款及道歉
小孩子玩大人手机，偷偷的充钱去找客服要求未成年退款申请，客服说要求未成年和家长以及户口本，后面都发了，他拒绝未成年退款，个种理由就是不想退，麻烦让平台进行退款以及道歉，
投诉问题
服务态度差、退款纠纷、未成年人充值
已完结
塔防精灵游戏波动导致关卡异常
游戏波动，导致大航海突然终止，说是玩家网络不稳定。进行的关卡数和结算都不一致。客服还不给处理。就说是玩家网络不稳定。
投诉问题
服务态度差、游戏BUG
已完结
未成年人消费不予退款，塔防精灵拒绝退款
未成年人消费不予退款，找各种理由拒绝退款，天王老子来了他都不退，无法无天。
投诉问题
退款纠纷、未成年人充值
已完结
