东郊到家按摩服务虚假宣传且拒绝全额退款
我于2025年4月30号凌晨用东郊到家下单了一项498元按摩服务，技师到达后我因技师相貌和平台介绍差距过于巨大取消服务，平台不全额退款，扣除我30%金额。平台相关服务条款不透明，我APP上完全查找不到若到达后取消订单需付违约金的说明，退款时才在退款备注里说明。技师介绍照片挂羊头卖狗肉，与实际不符，未接受任何服务且未知未签订服务条款时取消后扣除30%违约金，实属空手套白狼行为。
投诉问题
虚假宣传、霸王条款、退款纠纷
处理中
投诉东郊到家虚假宣传
我于2025年4月27日凌晨下单了一单东郊到家218的项目用了优惠券之后为198，技师来了还没开始按摩就点已经开始服务，也没提醒我，按摩的时候除了腿，其他地方几乎没按，一直在腿上摸来摸去不停暗示我升级服务加项目，都是一些涉*项目高达八九样，我没有答应她就拉着个脸在那，怎么，我花钱来买气受的?这样对待消费者，按摩就是摸腿是吧?那这198赚钱也赚的太容易，怎么不去抢呢?我强烈要求，全额退款!
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虚假宣传、服务态度差
处理中
东郊到家技师辱骂用户且平台推诿投诉
我于2025年15时22分在东郊到家APP下单价值315元理疗项目，技师名为【金橙儿】，其后技师打电话以不认路为由要求退单增加打车费，我拒接后技师【金橙儿】遂对我进行辱骂，我投诉至平台，平台只会以核实情况等借口拖延推诿，我要求平台责令其合作商户对我进行人身攻击行为道歉！
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服务态度差、退款纠纷、客服电话难接通
处理中
东郊到家推拿师傅未到却扣80元费用
我在20号点了上推拿，师傅说到了没看见她人我就取消了，才退了我110，还有80没退，这是师傅自己没来，干嘛要我负责，而且写着免出行费
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虚假宣传、乱收费、退款纠纷
处理中
东郊到家按摩服务偷钟加项乱收费拒绝合理服务
我于2025年4月13日晚上在东郊到家平台下单了中式推拿按摩项目60分钟，共计218元，技师接单后到达开始服务，不到30分钟技师开始偷钟摸鱼拖时间，中途暗示需要加项目前才能继续，便加了180元续费后技师再次要求要续费，本人不同意，服务人员便再次拖延偷钟！此行为严重违反平台规则和消费者权益，本人在东郊平台投诉无果，我的诉求是全额退回款项！
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乱收费、服务态度差、退款纠纷
处理中
东郊到家技师迟到且强制升级服务退单无果
我2025年4月14日，下单东郊到家APP，技师迟到规定APP规定时间23分钟，来了就叫升级服务，我升级了，升了一分钟又在叫升级，我就叫退单，服务五分钟，技师人走了，联系客服退单也不处理，叫我等，服务时间没完成，时间也在走
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乱收费、服务态度差、退款纠纷
处理中
东郊到家按摩服务未提供却拒退全款且客服态度差
我在2025年4月1日，在东郊到家下单上门按摩服务，对技师介绍的服务不满意，未进行任何服务（下图有证明，开始服务到结束服务不到一分钟），原价218的项目（优惠后实际付款198）商家客服反馈只能退100，接受就接受，不接受就不管了，态度强硬，订单号为1025********9973，现要求全额退款
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虚假宣传、服务态度差、退款纠纷
处理中
东郊到家订单服务未完成拒绝退款
于2025年4月9日在东郊到家平台下单，订单编号为10****091159****3904410，技师项目并未完成，协商退还一部分金额，系统不予通过，客服拒绝退款，诉求为退还498元
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乱收费、服务态度差、退款纠纷
处理中
东郊到家服务升级错误且拒绝退款
升级服务升级错了，需要退款，技师让我找客服，客服说退不了，说给我20块钱优惠券。给我补偿，不给我退款
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退款纠纷
处理中
东郊到家APP技师服务缩水并暗示涉*要求退款处罚
2025 年 3 月 21 日晚上我在东郊到家 APP 下单成功 298 通络培元套餐，技师响应很快就来了，结果下单是八十分钟的，服务了一个小时就说到点了，服务期间也就是捏捏腿捏捏手，跟套餐里面的完全不一样，还暗示我再下三个 498 套餐想干嘛就干嘛，暗示我可以涉*，我现在要求退款，处罚
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虚假宣传、服务态度差、涉黄
处理中
